121例军队医院患者满意度调查分析

尚峰；程薇；齐卫东

关键词：军队患者, 满意度, 调查

摘要：目的:为了解军队门诊和住院患者对医院服务的满意度,做好平时军队医院为兵服务工作.方法:对121位住院患者和门诊患者采用无记名现场问卷、当场回收的方式进行了各项患者接触的服务调查.结果:对服务项目和就诊医疗过程总的满意度较高,等候时间的满意度低,服务态度方面也需要改进.结论:医院不但要提高医护技术水平,也要提高各环节的服务态度和服务质量,才能提高医院的综合满意度,使医院工作上台阶、上水平.

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激励理论在医院薪酬管理中的应用

阐述了按照需求层次理论、双因素理论,医院管理者应采取灵活多样的薪酬表现形式调动员工工作积极性,防止激励因素向保健因素转化.通过科学的薪酬体系设计体现薪酬的公平性,培育公平文化.

作者：张萌；张丽娜；郭淑英刊期： 2007年第12期
边疆地区军队医院聘用地方人员存在的问题

目前,军队医院因部队体制编制调整,对社会人力资源的需求日益突出,为确保医院医疗工作的正常运行,需加大对地方聘用制人员的引进力度,经过多年的实践,本院对聘用地方人员探索出了一些有效的做法,以期为军队医院选好、管好、育好、用好聘用制人员提供借鉴.

作者：向劲松；韩天民；黄洪清；杨昕；马斌刊期： 2007年第12期
在第三期军队医院药学管理培训班上的讲话

为了更好研究谋划军队医院药学管理工作,进一步提高药品监督管理能力和水平,根据全军卫生工作年度计划安排,经过精心筹划和积极准备,今天,第三期军队医院药学管理培训班在第二军医大学开班了.首先,我代表李建华部长和总后卫生部机关,对培训班的顺利举办表示热烈的祝贺!对前来参加学习培训的各位代表、学员表示热烈的欢迎!向为这次培训班组织筹备,倾注大量心血、付出辛勤劳动的二医大领导和各级机关的同志们,表示衷心的感谢!

作者：袁永林刊期： 2007年第12期
军队医学科研资助信息化管理思考

针对军队医学科研资助信息化建设所面临的问题,从其必要性、可行性、建设内容和实施策略几个方面,具体论述了基金资助网络化管理的变革方向,为军队科研管理的进一步发展做出理论探索.

作者：柏涌海；金琳刊期： 2007年第12期
恪尽职责全力做好为部队服务

为部队服务是军队医院职能所在、任务所系,只有牢记宗旨使命,加强组织领导,完善制度措施,强化服务理念,改进服务方式,拓展服务渠道,注重服务质量,才能全力做好为部队服务.

作者：樊俊杰刊期： 2007年第12期
西北地区基层军医继续教育存在的问题及策略思考

继续教育是我军新形势下教育训练的重要形式,关系到军队的长远建设和未来发展.探讨了新形势下西北地区基层军医继续教育的发展策略,分析了西北地区基层军医面临的问题,并结合实际提出了加强西北地区基层军医继续教育的发展思路,为进一步普及和深化军队继续教育提供思路.

作者：申少波；王玉琨；董晓建；陈恒贵；王建伟刊期： 2007年第12期
浅谈军队中小医院如何加强人力资源管理

1 军队医院人力资源管理面临的主要问题1.1 人才流动不合理合理的人才流动是必须的,通过流动可以摒弃陈旧的因素,注入新的活力.然而,由于军队医院受整编员额等因素的限制,大批技术骨干安排转业,又得不到及时补充.

作者：夏挺；应可满；朱红云刊期： 2007年第12期
军队医院二级机关网站建设与管理

军队医院二级机关网站,依托军队医院内部数字化信息系统,面向医院领导及机关各部门、所辖科室及院内所有员惫?版块设置,要具有交流和资料库等综合网站的职能;版面布局,宜图文并茂,强化视觉冲击.网站成功三要素:页面、内容及网速.

作者：许红民；张莉彩；王海；黄辉；崔春光刊期： 2007年第12期
军队医院财务管理运行经营模式探讨

论述了部队医院集体理财的意义,确保卫生经济发展的正确方向.面对新的形势及医疗市场激烈竟争的局面,医院求发展,充分利用有限的卫生资源,全面提升为兵、为民服务质量.在实践中,摸索出了一套适合部队医院财务管理的优质体系,严格制度、集体理财、精细管理、创新发展.医院财务管理的健康运行是医院全面优质管理的基础和命脉,可为医院持续稳定健康发展提供有力的保障.

作者：宫明利；郭建平；肖礼兵；孙桂琴刊期： 2007年第12期
浅论医院科技创新与发展

医院在军队建设中负有特殊的使命,面对世界科学技术的迅速发展,面对我国现代建设的巨大科技需求,特别是医疗体制改革和异常激烈的医疗市场竟争环境,不进行科技创新,就会在时代的发展中落伍.因此,必须用创新理论指导医院的科技创新工作,以超前的思想、开阔的眼界,紧跟时代潮流,在有条件的前沿领域取得突破性的创新成果.

作者：吴建军刊期： 2007年第12期
医院门急诊流程管理创新与实践

本文对门急诊流程管理进行了全面的探讨,从门急诊流程的基本概念、现状及存在的问题,优化门急诊流程的重要意义、标准、基本原则、基本步骤、主要做法等方面进行了系统论述.

作者：于启林；周素月刊期： 2007年第12期
非现役文职护士对军护的心理压力及对策

医院根据中央军委下发<关于加强军队专业技术人才队伍建设的意见>,面向社会公开招聘非现役文职护士.非现役文职的到来一方面为军队护理队伍注入了新鲜活力,另一方面也给现役军护带来了心理压力,成为护理队伍的一个不稳定的因素.分析非现役文职护士对军护带来的心理压力,调动军护工作的积极性,加强军护同非现役文职护士的协作,是贯彻优质服务,保证护理质量的有力保证.

作者：李玉玮；李洪瑞；芮伟刊期： 2007年第12期
医保拒付原因分析及对策

医保拒付是一个普遍的问题,成为困扰医保定点医院的难题.医保拒付的原因是多方面的,既有医保管理部门也有医院的原因.解决的办法一是加强与医保管理部门的联系和沟通,二是医院内部强化管理,采取综合措施控制医保费用的过快增长.

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SWOT分析法在医院科研管理中的应用

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作者：邢茂迎；程传苗；杨美华；黎爱军；沈锋刊期： 2007年第12期
军队住院伤病员人性化管理体会

本院通过优化、规范军队住院伤病员的人性管理,不断探索军队住院伤病员管理新思路、新方法,提高了卫勤保障能力,收到了较好效果.

作者：蒋文；李清华刊期： 2007年第12期
四步法在麻醉科住院医师素质培训中的应用

为提高麻醉科住院医师临床操作水平,在临床培训中采四步临床实体教学法.实践显示,四步临床实体教学法效果显著,麻醉科住院医师临床操作水平得到迅速提高,有利于为社会培养更多的优秀医学人才.

作者：许华；王悦；张伟时；严晓晴；熊源长刊期： 2007年第12期
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作者：肖茂明刊期： 2007年第12期
军事医学任职培训信息化教学体系的构建与实践

本文从以信息技术能力建设为重点,着力打造信息化学科体系;以军事医学教学资源为核心,精心构建信息化训练内容;以学员信息素养生成为牵引,整体设计信息化教学环境;以管技结合防控体系为保障,努力提供信息化安全支撑四个方面阐述了构建军事医学信息化教学体系.

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军队医院成本管理对策分析

1 存在的主要问题1.1 信息化程度较差制约了成本管理的发展目前军队医院大都采用计算机对成本数据进行处理,但是大多数只是对手工处理的模拟,信息化程度不高,难以发挥计算机在成本管理中的作用,影响了成本管理的效率.

作者：张苏；杨少春刊期： 2007年第12期
科室综合信息查询系统的设计与开发

1 目的应用HIS数据库设计并开发了科室综合信息查询系统,为机关职能部门及科室管理者提供了强大的信息利用平台,实现了科室医疗工作管理的自动化.

作者：黄正东；肖飞；郭雪清；王光华刊期： 2007年第12期