邢茂迎；程传苗；杨美华；黎爱军；沈锋
目的:为了解军队门诊和住院患者对医院服务的满意度,做好平时军队医院为兵服务工作.方法:对121位住院患者和门诊患者采用无记名现场问卷、当场回收的方式进行了各项患者接触的服务调查.结果:对服务项目和就诊医疗过程总的满意度较高,等候时间的满意度低,服务态度方面也需要改进.结论:医院不但要提高医护技术水平,也要提高各环节的服务态度和服务质量,才能提高医院的综合满意度,使医院工作上台阶、上水平.
作者：尚峰；程薇；齐卫东 刊期： 2007年第12期
目前,军队医院因部队体制编制调整,对社会人力资源的需求日益突出,为确保医院医疗工作的正常运行,需加大对地方聘用制人员的引进力度,经过多年的实践,本院对聘用地方人员探索出了一些有效的做法,以期为军队医院选好、管好、育好、用好聘用制人员提供借鉴.
作者：向劲松；韩天民；黄洪清；杨昕；马斌 刊期： 2007年第12期
针对军队医学科研资助信息化建设所面临的问题,从其必要性、可行性、建设内容和实施策略几个方面,具体论述了基金资助网络化管理的变革方向,为军队科研管理的进一步发展做出理论探索.
作者：柏涌海；金琳 刊期： 2007年第12期
运用SWOT法分析了医院临床科研工作积累的整体优势,认识到当前医院存在创新能力不足是面临的主要劣势,剖析了医院科研创新发展的大好机遇和医院体制调整所带来一些威胁,提出了培养高素质复合型创新人才、强调基础研究与临床创新相结合、不断完善科研创新机制的发展策略.
作者：邢茂迎；程传苗；杨美华；黎爱军；沈锋 刊期： 2007年第12期
本院通过优化、规范军队住院伤病员的人性管理,不断探索军队住院伤病员管理新思路、新方法,提高了卫勤保障能力,收到了较好效果.
作者：蒋文；李清华 刊期： 2007年第12期
为提高麻醉科住院医师临床操作水平,在临床培训中采四步临床实体教学法.实践显示,四步临床实体教学法效果显著,麻醉科住院医师临床操作水平得到迅速提高,有利于为社会培养更多的优秀医学人才.
作者：许华；王悦；张伟时；严晓晴；熊源长 刊期： 2007年第12期
本文对门急诊流程管理进行了全面的探讨,从门急诊流程的基本概念、现状及存在的问题,优化门急诊流程的重要意义、标准、基本原则、基本步骤、主要做法等方面进行了系统论述.
作者：于启林；周素月 刊期： 2007年第12期
当前医学教育存在着偏重专业知识,忽略学生综合人文素质教育的现象.本文通过医学教育现状分析,提出改变观念,发挥综合性大学的优势,提高教师的人文素质,创建浓厚的校园文化,加强社会实践等途径,提高医学生的综合人文素质,以适应社会的进步和医学的发展.
作者：张敬德；蔡郑东；邢新 刊期： 2007年第12期
本文从医院临床试验资料管理信息系统设计的必要性分析入手,阐述了应用Visual FoxPro 6.0开发医院临床试验资料管理信息系统的思路和方法,其中包括本系统的设计思路、主要功能、数据库设计、主程序及可视化类设计、表单设计五个部分.
作者：祝敬萍；方鹏骞 刊期： 2007年第12期
科技工作对于医院来说是重要且必要的,但目前医院在科技工作管理方面往往缺少有效的调控机制和管理手段,对科技工作的绩效评价缺少科学有效的方法.为此,本文通过在医院建立科技工作量化评估指标体系,对科技工作的量和质进行全面的管理和控制,通过指标体系为科室定指标任务,同时引入经济手段,利用奖惩并举的方式使医务人员自觉自愿、高质高量的完成科技工作任务.
作者：李乃义；焦敬；刘文清；王永清；吴复元 刊期： 2007年第12期
为了更好研究谋划军队医院药学管理工作,进一步提高药品监督管理能力和水平,根据全军卫生工作年度计划安排,经过精心筹划和积极准备,今天,第三期军队医院药学管理培训班在第二军医大学开班了.首先,我代表李建华部长和总后卫生部机关,对培训班的顺利举办表示热烈的祝贺!对前来参加学习培训的各位代表、学员表示热烈的欢迎!向为这次培训班组织筹备,倾注大量心血、付出辛勤劳动的二医大领导和各级机关的同志们,表示衷心的感谢!
作者：袁永林 刊期： 2007年第12期
医院的科研档案是医院科研活动的真实记录,是医院科学技术储备的重要形式,加强对医院科研档案的管理就显得格外重要.
作者：王宁；张娣；黄少平；谢平初 刊期： 2007年第12期
医院根据中央军委下发<关于加强军队专业技术人才队伍建设的意见>,面向社会公开招聘非现役文职护士.非现役文职的到来一方面为军队护理队伍注入了新鲜活力,另一方面也给现役军护带来了心理压力,成为护理队伍的一个不稳定的因素.分析非现役文职护士对军护带来的心理压力,调动军护工作的积极性,加强军护同非现役文职护士的协作,是贯彻优质服务,保证护理质量的有力保证.
作者：李玉玮；李洪瑞；芮伟 刊期： 2007年第12期
为部队服务是军队医院职能所在、任务所系,只有牢记宗旨使命,加强组织领导,完善制度措施,强化服务理念,改进服务方式,拓展服务渠道,注重服务质量,才能全力做好为部队服务.
作者：樊俊杰 刊期： 2007年第12期
本文对团队管理在医院中应用的可行性、重要性、现状以及应注意的方面进行了阐述,有助于提高医院管理者对团队管理的认识和重视,对在医院中倡导团队管理、提高医院的管理水平具有借鉴意义.
作者：郑学文；黄淇敏 刊期： 2007年第12期
阐述了按照需求层次理论、双因素理论,医院管理者应采取灵活多样的薪酬表现形式调动员工工作积极性,防止激励因素向保健因素转化.通过科学的薪酬体系设计体现薪酬的公平性,培育公平文化.
作者：张萌；张丽娜；郭淑英 刊期： 2007年第12期
本文阐述了军队医学专科中心全程全员全方位为兵服务模式,包括建立院前预防机制、院内服务机制、院外追踪机制和科技保障机制等,确保了官兵心理健康、诊治质量、顺利移交安置和为兵服务效能.
作者：甘景梨；刘晓辉 刊期： 2007年第12期
目的:了解陆战部队官兵潜在卫生服务需要,为决策部门合理分配部队卫生资源提出决策建议.方法:采用整群抽样,2006年共调查某陆战部队827名官兵,采用SPSS10.0进行分析.结果:2006年某陆战部队官兵潜在卫生服务需要量大,两周自报患病率55.99%、患病未就诊率是55.94%.患病未就诊的原因主要是自感病轻和自我治疗.两周就诊疾病主要是骨骼、肌肉系统疾病(含外伤)、呼吸系统疾病和消化系统疾病.两周患病就诊机构倾向于选择营卫生所、团卫生队、地方诊所和地方医院.结论:陆战部队官兵潜在卫生服务需要量大,但利用有待提高.建议开展有针对性的健康教育,使部队官兵增强自我保健意识.卫生管理机构应加大对基层重点保障部位的投入,更好满足基层官兵的医疗服务需要.
作者：刘晓荣；陈国良；张鹭鹭；刘军；柳堤 刊期： 2007年第12期
疗养院服务对象较为特殊,疗养院的急诊相对较少,但若重视不够,处理不当,就会导致非常严重的后果,甚至影响疗养院的全局工作[1].因此,根据军队疗养院急诊管理特点,有的放矢地加强军队疗养院的急诊预防和处理管理非常重要.
作者：刘朝华；吴峰 刊期： 2007年第12期
1 存在的主要问题1.1 信息化程度较差制约了成本管理的发展 目前军队医院大都采用计算机对成本数据进行处理,但是大多数只是对手工处理的模拟,信息化程度不高,难以发挥计算机在成本管理中的作用,影响了成本管理的效率.
作者：张苏；杨少春 刊期： 2007年第12期
解放军医院管理杂志
主管:总后勤部卫生部
主办：第二军医大学
