护理工作流程改进对患者满意度的影响

林秀；李洁；林春丽

关键词：护理工作, 流程改进, 患者满意度, 无显著性差异, 实验组, 对照组, 资料与方法, 现报告如下, 整体护理, 小学, 文化程度, 临床资料, 服务流程, 初中, 可比性, 年龄, 基础

摘要：2006年5月～2007年5月,我们对50例患者在整体护理的基础上实施改进护理服务流程,取得满意效果.现报告如下.1 资料与方法1.1 临床资料本组100例,随机分为实验组和对照组各50例,实验组平均44.3±2.1岁,小学6例,初中18例,高中19例,大专以上7例;对照组平均41.5±2.4岁,小学5例,初中16例,高中20例,大专以上9例.两组在年龄、文化程度等方面比较无显著性差异(P》0.05),具有可比性.

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作者：李道果；王文雅；刘翠娥刊期： 2007年第23期
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