学术投稿

医院信访接待中医患沟通的体会

路雪非

关键词:医院信访, 沟通, 体会
摘要:作者从与信访者沟通的作用、基本特点以及方法和艺术3个方面谈在医院信访接待工作中的体会.
江苏卫生事业管理杂志相关文献
  • 早期培养全科医学见习生职业兴趣的思考

    全科医学生见习阶段的兴趣培养对其毕业后择业有着重要的影响.面对目前医疗资源紧缺,全科医学人才尤其不足,作为全科医学教学基地,从见习抓起,建立优质资源,贯彻导师制,早期培养全科医学生的职业兴趣,提高医学素养,对发展壮大全科医生队伍起着积极推动作用.

    作者:柴斌英;徐冬;侯洁;刘览;徐萍;唐伟;高恒 刊期: 2015年第06期

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    作者:寇莹莹 刊期: 2015年第06期

  • PDCA在医院标识管理中的应用

    文章对影响医院标识管理工作的因素进行了分析概括,讨论了近年来PDCA循环在医院标识管理工作中的应用和成效.

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  • 建湖县推进医联体建设的实践与思考

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    作者:陆玉忠 刊期: 2015年第06期

  • 抓病案归档率入手 促病案合格率提升

    以南京医科大学二附院病案科近3年来病案归档情况为例,分析病案延迟归档的常见原因,医院不断加强对病案管理力度,在管理制度建设、培训方式多样化、健全监控和质检等方面采取得力措施,提高了病案归档率,提升了病案的合格率.

    作者:朱晨成 刊期: 2015年第06期

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    作者:叶小凡 刊期: 2015年第06期

  • 科教工作在医院发展中的作用

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    作者:王林伦;孟珉羽 刊期: 2015年第06期

  • 昆山8·2爆炸事件无偿献血工作的启示

    应急供血在日常工作中时有发生,通过回顾分析昆山爆炸事件中采血工作的开展情况,并与往年同期采血情况进行比较,为突发事件发生时,如何能够更及时、足量的采集血液、保证临床用血需求提供应对措施和发展方向.

    作者:张蕊;喻荣彬 刊期: 2015年第06期

  • 浅谈医院门诊票据管理的风险与防范

    文章针对如何加强门诊票据管理,对票据使用过程中经常发生的风险点,提出了防范与控制措施.

    作者:孙艺梅 刊期: 2015年第06期

  • 新时期加强党风廉政和医德医风建设的思考

    在各医院人才、技术、设备相差不多的情况下,医德医风水平的高低成了患者选择医院的重要因素.所以,医院必须了解新时期党风廉政和医德医风建设面临的新形势、新任务.1 医德医风影响因素医德医风,不是孤立的伦理道德问题,而是面向社会公众的医疗卫生工作的一个重要方面.因此,笔者用系统论的方法分析探讨,发现有如下制约及影响因素.

    作者:王相峰;刘丹 刊期: 2015年第06期

  • 履行工会教育职能 提升医务人员法治意识

    文章就工会组织履行教育职能,提升医务人员法治意识进行了探讨.

    作者:张宇;顾美凤 刊期: 2015年第06期

  • 整治药品回扣 重塑行业形象 促进医患互信

    文章从重塑医患互信,建立和谐医患关系的角度阐述整治药品回扣的重要性和迫切性.

    作者:金宁 刊期: 2015年第06期

  • 就医实名制与保障隐私权的刍议

    推行就医实名制能帮助患者建立健康档案,连贯历次就诊信息,保护患者的合法权益.但在目前的环境下,仍存在一些亟待改进和商讨的问题.

    作者:王安;赵太宏;胡晓翔;刘俊宁 刊期: 2015年第06期

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    文章阐述了人文关怀、心理疏导在思想政治工作中的意义;介绍了人文关怀、心理疏导在思想政治工作实践中的运用;提出了在思想政治工作中运用人文关怀、心理疏导的思考;加强思想政治工作人员素质培养,以卫生文化建设丰富思想政治工作内容,强化急救医务人员素质训练,增强心理承受能力.

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  • 优化财务报销审批 加强医院内部控制

    文章指出传统的审批程序及报销单据等存在问题,提出要根据医院实际,结合内部控制要求,规范审批程序.

    作者:王芳 刊期: 2015年第06期

  • 应用PDCA循环提升院长查房质量

    文章介绍了将PDCA循环管理工具运用于院长查房的实践,即通过发现问题、分析问题、制订整改计划、落实整改措施、检查整改效果、进行评价再次促进整改为循环链,提升了院长查房的质量,强化了医院精细化管理,促进了医院综合管理水平的提高,保证了医院规范有序运行.

    作者:陆康生 刊期: 2015年第06期

  • PDCA循环在糖尿病饮食管理中的应用

    运用PDCA循环法进行糖尿病饮食管理.对2014年1-5月和8-12月的住院糖尿病医嘱患者就餐人次情况的统计,结果显示,实施饮食管理后,糖尿病患者饮食治疗依从性明显提高.

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  • 常熟市民营医疗机构现状及管理对策

    通过分析常熟市83家民营医疗机构的发展状况,提出了民营医疗机构存在的问题,探讨对民营医疗机构的管理对策.

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  • 提高员工敬业度 促进医院和谐发展

    员工的敬业度对医院的发展有着显著的影响,员工的敬业度的高低直接影响着员工个人的行为和医院的绩效与发展,进而决定着医院的竞争能力.怎样提高员工的敬业度,使员工全力投入到实现组织目标的过程中,是医院各级管理者的重要任务和重大责任之一.

    作者:吴卫东;林翼金;沃丹阳;张韶茹 刊期: 2015年第06期

  • 浅谈江苏省疾控中心后勤管理

    作者结合单位实际,分析后勤工作存在着以下问题:(1)后勤人员业务水平较低,老龄化问题严重;(2)后勤管理制度不完善,工作效率与积极性普遍偏低;(3)信息化管理建设缺乏统一标准,软件独立运行缺乏整合等诸多问题.提出如下改革与创新:(1)加强后勤人员继续教育,提高新进人员录用数量与标准;(2)建立与完善后勤管理标准操作程序;(3)统一信息化建设标准,建立多系统整合平台.后勤人员的工作效率得到了明显提高,初步实现了后勤现代化管理与改革.

    作者:陈智高;温长康 刊期: 2015年第06期

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