路雪非
目的 讨论分层级管理模式在基层医院护理管理工作中的应用效果.方法 选取我院64名护理人员,采用数字单双号的模式分为对照组与研究组,每组各32名.对比两组护理人员2013年11月至2014年11月的护理满意度.结果 研究组的护理总满意度显著优于对照组.结论 将分层级管理模式应用于基层医院护理管理工作当中,能够有效提升护理管理质量与护理满意度,值得基层医院推广应用.
作者：吕海琴 刊期： 2015年第06期
文章从重塑医患互信,建立和谐医患关系的角度阐述整治药品回扣的重要性和迫切性.
作者：金宁 刊期： 2015年第06期
介绍基层护理人员对优质护理服务的实施情况,提出整改措施.
作者：朱艳娟 刊期： 2015年第06期
作者从与信访者沟通的作用、基本特点以及方法和艺术3个方面谈在医院信访接待工作中的体会.
作者：路雪非 刊期： 2015年第06期
文章剖析了医疗投诉的根本原因是医疗卫生体制不完善,主要原因是医患双方信息不对称使双方出现天然不信任,直接原因是患者的理想期待与医疗现实之间出现差距后,产生了医疗效果未达预期等各种形式的投诉.提出了减少医疗投诉的对策:强化医患沟通制度建设,完善医疗责任保险机制,建立健全医疗服务质量控制体系,改进医疗投诉管理模式.
作者：胥小玲 刊期： 2015年第06期
文章介绍了将PDCA循环管理工具运用于院长查房的实践,即通过发现问题、分析问题、制订整改计划、落实整改措施、检查整改效果、进行评价再次促进整改为循环链,提升了院长查房的质量,强化了医院精细化管理,促进了医院综合管理水平的提高,保证了医院规范有序运行.
作者：陆康生 刊期： 2015年第06期
文章阐述了人文关怀、心理疏导在思想政治工作中的意义;介绍了人文关怀、心理疏导在思想政治工作实践中的运用;提出了在思想政治工作中运用人文关怀、心理疏导的思考;加强思想政治工作人员素质培养,以卫生文化建设丰富思想政治工作内容,强化急救医务人员素质训练,增强心理承受能力.
作者：陈丽卿 刊期： 2015年第06期
作者结合单位实际,分析后勤工作存在着以下问题:(1)后勤人员业务水平较低,老龄化问题严重;(2)后勤管理制度不完善,工作效率与积极性普遍偏低;(3)信息化管理建设缺乏统一标准,软件独立运行缺乏整合等诸多问题.提出如下改革与创新:(1)加强后勤人员继续教育,提高新进人员录用数量与标准;(2)建立与完善后勤管理标准操作程序;(3)统一信息化建设标准,建立多系统整合平台.后勤人员的工作效率得到了明显提高,初步实现了后勤现代化管理与改革.
作者：陈智高；温长康 刊期： 2015年第06期
随着城市公立医院改革的持续深化,分级诊疗、多点执业、药品实行零加成,检查化验项目大幅降价等政策将相继出台[1],同时,医保按病种结算、按人头付费对医院收入的影响不断增强,医疗机构的经营环境日趋复杂.
作者：朱蔚 刊期： 2015年第06期
为探讨医院楼宇物业管理中心在后勤外包监管中发挥的作用,医院采用规范工作制度、细化工作流程、运用三级管理考核、管理工具质量控制、合理调配人力资源等,实施有成效的管理举措.通过管理的预先介入、过程监管和结果反馈,加大了管理力度,确保了各项合同内容的落实,使医院、物业公司、住院病人的满意度明显提高.楼宇物业管理中心充分发挥职能作用,提高了后勤物业管理的水平和服务质量,提升了总体满意度.
作者：王芳；王晓薇；张学林；黄平；杨金荣 刊期： 2015年第06期
文章通过对医院网络舆情的现状分析,提出建立预警机制、提高敏感性,加强舆情管理、争取主动性,回应网民关切、注重协同性,实施健康传播、加大正面引导等应对之策.
作者：孙海芹 刊期： 2015年第06期
文章就工会组织履行教育职能,提升医务人员法治意识进行了探讨.
作者：张宇；顾美凤 刊期： 2015年第06期
文章就某大型综合医院实行危急值信息平台管理的现状进行了调查,结合实际工作经验,通过PDCA循环,利用鱼骨图工具分析影响医院危急值信息平台运行质量的关键因素,对信息系统本身、人员因素、环境因素等方面制定了整改措施.从根本上解决了信息系统不稳定、处理不规范、考核力度不够等诸多问题,实现了危急值数据的信息化、标准化管理模式,有效提高了医院危急值管理质量.
作者：董祥龙；居益君；徐进 刊期： 2015年第06期
通过人才的培养与引进、学科建设、科研项目的开展与科研成果的应用、新技术的引用、教学工作的开展等方面工作,体现了科教工作的重要性和必要性.
作者：王林伦；孟珉羽 刊期： 2015年第06期
通过对医院运行中医患关系存在的问题进行分析.提出若干完善医院运行机制及改进医患关系的对策建议.
作者：王人颢；荣良忠；田芳 刊期： 2015年第06期
文章以江苏省血吸虫病防治研究所为例,对公益院所如何更好地明确社会需求,服务公益事业做了初步的探讨,提出了要加强基础条件建设,明确公益服务发展定位的重要性.
作者：罗恩培；刘一新 刊期： 2015年第06期
该文分析了当前医生职业的困惑,从立法保护、司法保护、政策保护、社会保护、舆论保护、医院保护等多个角度分析,着力体现对生命的尊重,提升从医者的成就感和幸福感,更好地造福群众健康.
作者：胥林花 刊期： 2015年第06期
运用PDCA循环法进行糖尿病饮食管理.对2014年1-5月和8-12月的住院糖尿病医嘱患者就餐人次情况的统计,结果显示,实施饮食管理后,糖尿病患者饮食治疗依从性明显提高.
作者：丁霞；单滢 刊期： 2015年第06期
目的 探索利用信息化手段加强对医院感染的监控力度和精度,以提高医院感染管理的水平和质量.方法 系统开发采用B/S架构.系统提供的功能模块能满足医院感染监测管理需求.结果 通过为用户提供高效易用的监测功能,实现了医院感染实时监测和高效的早期预警,有效降低医院感染发病率.结论 利用该系统可以低成本、高质量地完成医院感染实时监测与管理,其数据还为预测及防范医院感染提供科学依据.
作者：景慎旗；张卫红；王忠民；刘波；刘云 刊期： 2015年第06期
目的 探讨手术室护理中融入人文关怀的应用效果.方法 选择2014年1月-2015年1月间我院收治的360例接受手术治疗的患者,随机分为对照组、观察组各180例,对照组采用常规护理方式进行手术室护理,观察组在常规护理方式的基础上融入人文关怀.结果 两组比较,观察组患者术前焦虑心理干预有效率为80.6％,手术成功率95％,患者满意度98.3％;对照组患者术前焦虑心理干预有效率为23.3％,手术成功率86.1％,患者满意度82.8％.观察组患者的各项观察指标均明显优于对照组患者,差异显著(P＜0.05),具有统计学意义.结论 将人文关怀融入手术室护理中,融洽了护患关系,提高了患者满意度,从而提高了手术室护理工作的质量.
作者：张文娟；宋厚斌 刊期： 2015年第06期
江苏卫生事业管理杂志
主管:江苏省卫生厅
主办：江苏省医学会
