学术投稿

医院信访接待中医患沟通的体会

路雪非

关键词:医院信访, 沟通, 体会
摘要:作者从与信访者沟通的作用、基本特点以及方法和艺术3个方面谈在医院信访接待工作中的体会.
江苏卫生事业管理杂志相关文献
  • 江苏省血吸虫病防治研究所提升公益服务能力的实践

    文章以江苏省血吸虫病防治研究所为例,对公益院所如何更好地明确社会需求,服务公益事业做了初步的探讨,提出了要加强基础条件建设,明确公益服务发展定位的重要性.

    作者:罗恩培;刘一新 刊期: 2015年第06期

  • 全媒体时代医院网络舆情的应对之策

    文章通过对医院网络舆情的现状分析,提出建立预警机制、提高敏感性,加强舆情管理、争取主动性,回应网民关切、注重协同性,实施健康传播、加大正面引导等应对之策.

    作者:孙海芹 刊期: 2015年第06期

  • 整治药品回扣 重塑行业形象 促进医患互信

    文章从重塑医患互信,建立和谐医患关系的角度阐述整治药品回扣的重要性和迫切性.

    作者:金宁 刊期: 2015年第06期

  • 应用PDCA循环提升院长查房质量

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    作者:陆康生 刊期: 2015年第06期

  • 浅议医院固定资产管理经验

    该文通过对医院后勤固定资产管理的现状进行描述,提出管理存在的问题,着重介绍了江苏省肿瘤医院后勤固定资产管理的经验,为同行提供参考.

    作者:朱萸 刊期: 2015年第06期

  • 浅析医疗投诉的成因及防范建议

    文章剖析了医疗投诉的根本原因是医疗卫生体制不完善,主要原因是医患双方信息不对称使双方出现天然不信任,直接原因是患者的理想期待与医疗现实之间出现差距后,产生了医疗效果未达预期等各种形式的投诉.提出了减少医疗投诉的对策:强化医患沟通制度建设,完善医疗责任保险机制,建立健全医疗服务质量控制体系,改进医疗投诉管理模式.

    作者:胥小玲 刊期: 2015年第06期

  • 信息管理在医院综合档案管理中的重要性

    文章从目前医院综合性档案管理的现状入手,提出了信息管理在医院综合性档案管理运用中的重要意义,后对于建立一整套完善的信息化档案管理系统提出了几点建议.

    作者:徐震 刊期: 2015年第06期

  • 江苏省全科医学临床培养基地师资培训效果评价及分析

    目的 了解江苏省全科医学临床培养基地师资培训效果,为江苏省全科医学临床培养基地师资培训提出可行性建议.方法 采用培训前后各进行1次理论知识测试,对江苏省328名临床医生参加师资培训后的结果进行分析.结果 江苏省全科医学临床培养基地师资在培训前后参加理论测试的差异有统计学意义(P<0.05).结论 江苏省全科医学临床培养基地师资培训收到了较好的培训效果,但也有不足,今后可以在培训内容、师资遴选、学员参培态度、临床培养基地重视程度等方面进行调整,以期取得更好的培训效果.

    作者:姜隽;骆峻 刊期: 2015年第06期

  • 加强党支部建设 为科室发展保驾护航

    党支部作为党的基层组织,贴近群众,是党与职工密切联系的桥梁与纽带,是党的群众思想阵地前沿,是团结带领群众贯彻党的理论和路线方针政策、落实党的任务的战斗堡垒[1].医院科室党支部要在院党委领导下,不断研究和探索党建工作的新特点,明确工作职责,带领职工完成各项任务,促进科室发展.

    作者:胡雅萍 刊期: 2015年第06期

  • 暴力伤医案件的思考

    该文从国家层面健全医疗保障体系,医院应树立危机意识、加强风险管理、医师培训,提高医生社会地位、严格依法惩治施暴者等方面提出对策,防范暴力伤医的发生,保护医生的身心健康,促进医疗事业的持续健康发展.

    作者:李玫 刊期: 2015年第06期

  • 对晚期恶性肿瘤病人的心理特点分析及护理

    目的 分析研究晚期恶性肿瘤病人的心理特征及护理效果.方法 将我院2014年1月-2015年6月存在不同程度心理问题的晚期恶性肿瘤病人126例,进行有针对性的心理护理.结果 减轻了患者的心理负担,延长了生存时间,提高了生活质量,护理满意度达97.5%.结论 有针对性的优质心理护理能有效地缓解患者的不良情绪,提高临床治疗效果.

    作者:吴香;刘建红;龚萍 刊期: 2015年第06期

  • 医院感染实时监测系统在医院感染管理中的应用

    目的 探索利用信息化手段加强对医院感染的监控力度和精度,以提高医院感染管理的水平和质量.方法 系统开发采用B/S架构.系统提供的功能模块能满足医院感染监测管理需求.结果 通过为用户提供高效易用的监测功能,实现了医院感染实时监测和高效的早期预警,有效降低医院感染发病率.结论 利用该系统可以低成本、高质量地完成医院感染实时监测与管理,其数据还为预测及防范医院感染提供科学依据.

    作者:景慎旗;张卫红;王忠民;刘波;刘云 刊期: 2015年第06期

  • 楼宇物业管理中心在医院后勤外包监管中的作用

    为探讨医院楼宇物业管理中心在后勤外包监管中发挥的作用,医院采用规范工作制度、细化工作流程、运用三级管理考核、管理工具质量控制、合理调配人力资源等,实施有成效的管理举措.通过管理的预先介入、过程监管和结果反馈,加大了管理力度,确保了各项合同内容的落实,使医院、物业公司、住院病人的满意度明显提高.楼宇物业管理中心充分发挥职能作用,提高了后勤物业管理的水平和服务质量,提升了总体满意度.

    作者:王芳;王晓薇;张学林;黄平;杨金荣 刊期: 2015年第06期

  • 早期培养全科医学见习生职业兴趣的思考

    全科医学生见习阶段的兴趣培养对其毕业后择业有着重要的影响.面对目前医疗资源紧缺,全科医学人才尤其不足,作为全科医学教学基地,从见习抓起,建立优质资源,贯彻导师制,早期培养全科医学生的职业兴趣,提高医学素养,对发展壮大全科医生队伍起着积极推动作用.

    作者:柴斌英;徐冬;侯洁;刘览;徐萍;唐伟;高恒 刊期: 2015年第06期

  • 提高员工敬业度 促进医院和谐发展

    员工的敬业度对医院的发展有着显著的影响,员工的敬业度的高低直接影响着员工个人的行为和医院的绩效与发展,进而决定着医院的竞争能力.怎样提高员工的敬业度,使员工全力投入到实现组织目标的过程中,是医院各级管理者的重要任务和重大责任之一.

    作者:吴卫东;林翼金;沃丹阳;张韶茹 刊期: 2015年第06期

  • 肿瘤专科医院药物临床试验质量控制与质量保证体系的构建

    总结大量临床试验的实践经验,探讨适合于肿瘤专科医院的药物临床试验质量控制与质量保证体系.

    作者:寇莹莹 刊期: 2015年第06期

  • PDCA循环在糖尿病饮食管理中的应用

    运用PDCA循环法进行糖尿病饮食管理.对2014年1-5月和8-12月的住院糖尿病医嘱患者就餐人次情况的统计,结果显示,实施饮食管理后,糖尿病患者饮食治疗依从性明显提高.

    作者:丁霞;单滢 刊期: 2015年第06期

  • 当前医生职业的困扰及对策

    该文分析了当前医生职业的困惑,从立法保护、司法保护、政策保护、社会保护、舆论保护、医院保护等多个角度分析,着力体现对生命的尊重,提升从医者的成就感和幸福感,更好地造福群众健康.

    作者:胥林花 刊期: 2015年第06期

  • 引进外国专家提高医疗技术水平的实践

    苏北人民医院近年来大力开展引进外国专家工作,通过完善制度,规范管理,强化全员外语培训,多渠道寻找合适的外国专家,做好外国专家的接待和总结评估工作,提高了医疗技术和外语水平,扩大了医院影响力,促进了医院发展.

    作者:缪丽亚;王前 刊期: 2015年第06期

  • ICU目标性监测调查分析

    文章对医院重点部门、重点环节、高危因素等进行规范的监测,及时发现薄弱环节进行干预和管理,2014年4个季度的感染例次率分别为22.40%、11.96%、10.57%、7.31%,呈逐步下降趋势,说明进行ICU目标性监测很有必要.

    作者:黄惠芳 刊期: 2015年第06期

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