学术投稿

江苏省医患沟通控制环节的现状调查与分析

赵宇;刘虹

关键词:控制, 医患关系, 调查
摘要:目的 了解医患沟通控制环节的现状调查,提出改进措施.方法 随机抽取江苏省多家医院867名医务人员进行问卷调查.结果 医患沟通环节集中于住院沟通,使用投诉、医疗纠纷和事故的数量以及患者满意度等单一的终末控制形式,开展医患沟通效果评价.结论 提出了健全医患沟通控制体系,严格医患沟通制度以及明确医患沟通效果评价等改进意见.
江苏卫生事业管理杂志相关文献
  • 改善医师执业环境 维护医师合法权益

    2013年10月至12月,江苏省医师协会以问卷的形式开展了全省医师执业状况调查,通过对回收问卷的统计分析,可以看出,当前的医师执业环境并未随着医疗卫生体制的改革而得到改善.医师执业环境是社会经济发展水平、文化历史条件、法律政策导向、群众素养和经济承受能力、医疗卫生技术等综合因素的反映[J].如何大限度地减少医师执业环境中的不和谐因素亦是本次调查活动所要关注和探讨的目的之一.

    作者:范晓燕 刊期: 2014年第06期

  • 从百年老院品牌文化看公立医院可持续发展

    无锡普仁医院(无锡市第二人民医院前身)有着百年历史,堪称无锡医疗界的“百年老字号”,今年适逢普仁医院成立106周年,又刚恢复了“无锡普仁医院”名称,该文意从医院的历史底蕴中探寻百年老院的“文化名片”,并对当前公立医院可持续发展提出几点愚见.

    作者:夏美华;吴新宇 刊期: 2014年第06期

  • 把握心理特点 做好离退休老干部思想工作

    老干部思想政治工作是党的思想政治工作的重要组成部分,也是新时期做好老干部工作的一项重要任务.如何从思想上疏导、政治上关心、生活上照顾老干部,使他们老有所养、老有所乐、老有所教、老有所学、老有所为,晚年幸福,队伍稳定,这是加强新时期老干部思想政治工作的客观要求.

    作者:季春 刊期: 2014年第06期

  • 医药价格改革对句容市城乡医院业务影响分析

    目的 了解句容市实施医药价格综合改革措施之效果.方法 对改革前后各1年期间16家乡镇及3家城区二级医院的业务变化情况进行对比分析.结果 门诊人次乡镇、城区各增长12%、17%,出院人次各增长-11.1%、5.5%;业务收入乡镇、城区各增长2.7%、13.5%,其中药品收入各增长6.2%、1.8%;药占比乡镇、城区医院各增长1、-5个百分点,门诊均次费用各增长-1、-2元,日均床位费用各增长-34、105元.结论 该市实施的综合改革措施,对降低药品费用及药占比、改变医疗收费结构有一定的效果,但对降低病人整体就诊费用的效果甚微,且对引导病人到基层医院就诊表现出负面效果.

    作者:毕庆森 刊期: 2014年第06期

  • 实施PDCA循环对于持续改进病历质量的积极作用

    目的 持续改进病历质量,进一步提高医疗质量水平,保障医疗安全.方法 2013年6月-2014年6月,经制定方案、整体动员后,持续1年时间,按照明确目标、开展培训、组织检查、通报整改、制定新目标的PDCA循环理论,共组织病历质量集中检查40次,检查病历3 000余份,持续改进病历质量.结果 1年来我院住院病历及时性和完整性、核心制度落实、危急值处置、病历质量内涵方面都有明显进步,各项突出问题也明显减少.结论 实行PDCA循环对于持续改进病历质量具有积极作用.

    作者:徐俊华;张建平 刊期: 2014年第06期

  • 浅析公立医院成本管理的现状及对策

    阐述了新制度下公立医院成本管理及全成本核算的重要性,分析了公立医院成本管理与核算的现状及存在的问题,从提高管理者的重视程度、提高专业财务管理水平、有效整合医院计算机网络系统3个方面提出改进意见.

    作者:严惠兰 刊期: 2014年第06期

  • 探讨新形势下构建和谐医患关系对策

    笔者分析了当前医患关系现状和成因,探讨在新形势下构建和谐医患关系对策.

    作者:胥小玲 刊期: 2014年第06期

  • 手术安全核查制度执行流程的讨论

    希波克拉底说过:“我一定把病人的健康和生命放在一切的首位,……”.多年来,医疗界一直秉承这位历史名医的誓言,将医疗质量与患者安全视为医院工作的重中之重.由于手术治疗对于患者有不可避免的损伤和较高的风险,故手术患者的安全问题倍受关注.

    作者:孙蓉蓉;韩光曙 刊期: 2014年第06期

  • 乡镇卫生院中医药质量管理现状分析思考

    1 乡镇卫生院中医药质量管理客观现状分析1.1 人员配备 数量极少 中医科多数为单人科室或者为兼职,中药房大部分没有中药专业的药学人员,遇节假日或人员参加中医药适宜技术及岗位培训时,往往息诊.受待遇不高的影响,经济薄弱地区很难吸引或留住人才,限制了服务能力的提升.另一方面受人事政策限制,一些在职卫技人员因为学历等因素无法进编,由于岗位名额比例等因素制约了人员的补充.

    作者:刘刚;徐秋培;夏少岭;朱正福;窦如荣 刊期: 2014年第06期

  • 浅谈医院文化建设对医院发展的推动作用

    常州市第二人民医院党委通过大力推进医院文化建设,紧紧围绕医院发展大局,以加强职业道德建设、服务能力建设为中心,探索整合医院文化优质资源,实现了医院各项工作健康、稳步、可持续发展.

    作者:杨炎 刊期: 2014年第06期

  • 浅议信息化临床路径在医院的应用

    作为新医改重要内容之一的临床路径管理在国内医院的应用目前仍处于探索阶段.该文从阐述手工模式临床路径的弊端人手,分析了开展信息化临床路径工作的优势及可行性,进一步构建整合多系统数据的信息化临床路径管理模式,并对实际实施过程中的问题与挑战进行探讨.

    作者:徐文君;李孝红;夏黎;刘蔚 刊期: 2014年第06期

  • 医院后勤保障部门党总支工作实践与思考

    该文基于医院后勤党总支工作的实践经验,认为加强理论知识学习,积极拓宽工作思路,通过不断完善各项制度,切实强化党建工作新举措;营造积极向上氛围,打造过硬的党员干部队伍;立足精细化管理,扎实推进党风廉政建设等,能更好地推进医院后勤保障部门党总支工作的发展,提升后勤保障的综合服务能力.

    作者:王燕 刊期: 2014年第06期

  • 估时作业成本法在医院成本精细化管理中的应用

    目的 探索运用估时作业成本法来完善医院成本核算体系的可行途径.方法 以某公立医院CT16扫描室常规检查服务项目为成本对象,运用估时作业成本法,测算各种CT16检查项目的成本,并进行资源利用效率分析和服务项目效益分析.结果 该院CT16服务项目成本差异不大,由于服务收费的不同,间接导致各种CT16服务项目之间效益的巨大差异;同时CT16科室资源产能未被完全利用,存在资源浪费.结论 估时作业成本法不仅可以有效地提高医院成本管理水平,也可以为服务收费标准的制定调整以及新型医疗服务付费方式的设计提供有益的参考.

    作者:冯书;张卫东;刘孜卓;陈海滨;赵尧辉 刊期: 2014年第06期

  • “织好”官方微博 传递医院正能量

    微博,作为一种新兴的自媒体平台,因其发布信息门槛低、互动性强,激发了网民的参与热情,成为舆论传播的热地.据《中国新媒体发展报告(2012)》显示,我国微博用户从2010年底的6 311万增至2012年6月的2.74亿[1].我们正处于微博时代,而当微博与医疗卫生相遇时,如何更好地通过“微博”平台,传递医院正能量,提升医院品牌形象,构建和谐的医患关系是医院宣传管理工作需要不断深入学习、思考的重要问题.

    作者:吴倪娜 刊期: 2014年第06期

  • 关于医疗资源纵向整合的有关问题探讨

    文章就医疗资源纵向整合的有关问题进行深入探讨,并提出几点建议.

    作者:张晓阳 刊期: 2014年第06期

  • 江苏省妇幼卫生事业发展现况与对策分析

    目的 为进一步做好妇幼卫生工作提供依据.方法对2008-2012年江苏省卫生统计年鉴相关数据进行描述性统计分析和比较分析.结果近年来江苏省妇幼卫生机构数和床位数有所增加,同期妇幼卫生机构工作量及入院情况、诊疗人次数增长快速,医生工作负荷持续加大,病床使用率接近饱和.结论进一步加强对各级妇幼卫生机构的领导,合理配置优化全省妇幼卫生资源,积极推进妇幼卫生服务体系建设,促进全省妇幼卫生工作的发展.

    作者:徐继承 刊期: 2014年第06期

  • 关注职工心理健康 提升工会工作水平

    一段时间,名列世界500强的台资企业富士康多名职工接连跳楼自杀的事件引起了整个社会的广泛关注,因而职工心理健康问题不可回避地摆在全社会面前.世界卫生组织公布,全球约有10亿人正在经历心理及精神疾病的影响,并针对心理疾病给人类造成的严重危害断言:“没有任何一项灾难比心理障碍带来的痛苦更深重”.在我国,相关资料显示,目前42%的职工有轻度心理问题,近6%的职工有明显的心理障碍,职工的心理健康问题不容忽视.

    作者:雍华东 刊期: 2014年第06期

  • 中医康复在南京市社区卫生服务中的现状及需求

    南京市29家社区卫生服务中心中中医方向医技人员为总医技人员的14.60%,中医康复参与治疗的人次数(年)占15.69%,中医特色诊疗设备总值占总医疗设备总值百分比平均为7.66%,涉及中医康复方面宣传教育的内容的仅为17.9%,平均开展的中医康复项目为3.78项.社区卫生服务中心反馈的意见中认为治疗设备欠缺占被调查单位的57.14%、认为专业人员缺乏的占50.00%.中医康复在社区卫生中的发展困难与机遇并存.为我校就业指导工作提供参考依据.

    作者:路莹;张伟;辛凯;孙辉;王灵敏;朱日;赵露;骆俊 刊期: 2014年第06期

  • 入职3年护士管理面临的问题及对策

    随着医院规模的不断扩大,以及优质护理的深入开展,近年来医院招聘大批护士充实到临床一线护理岗位,成为临床护理工作中不可缺少的力量.对于这个群体的管理值得护理管理者重视和思考,尤其是入职3年的护士因其独特的性格特征使传统的护理管理方法面临着新的挑战.

    作者:黄六妹 刊期: 2014年第06期

  • 单位制下伦理委员会审查能力建设

    受单位制社会意识的影响,伦理委员会的工作也带有许多单位制的明显特征,制约了伦理审查质量的提高.分析机构伦理委员会建设现状,提出垂直管理机制、资质准入、项目交叉审查、统一标准作业程序、技术性与伦理性审查相对分开等建议.

    作者:李萍 刊期: 2014年第06期

江苏卫生事业管理杂志

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主管:江苏省卫生厅

主办:江苏省医学会