学术投稿

主动服务与减少医患纠纷的相关性研究

王立凤;苏敬

关键词:主动服务, 减少, 医患纠纷, 相关性
摘要:目的 了解2010年1月-2012年1月两年来开展主动服务与减少医患纠纷的相关性研究.为防范医疗纠纷,构建和谐医患关系提供有价值的参考依据.方法 采取分层整群随机抽样调查的方法,对1627人进行问卷调查、电话回访等方式收集信息.结果 开展主动服务以来,病人的满意度明显提高,达到99.12%;医疗纠纷发生显著减少,发生率为0.24%,显著低于国家统计数字.结论 主动服务能提高医患互信,有利于构建和谐医患关系,能减少医患纠纷的发生,降低医患纠纷的发生率,有力于患者康复,有力于社会稳定;有利于树立医疗行业的行业形象.
中国保健营养(下旬刊)杂志相关文献
  • 一起学校自备水源引起的细菌性食物中毒的病原学检验

    2011年8月31日下午11时20分,县卫生局接到电话,XX乡中心小学发生群体性食物中毒,共发病116人,事件发生后,县委、县人民政府及时启动突发公共卫生事件应急预案,开展疫情调查处理和救治工作.经采取措施后,疫情得到了有效控制,现将结果报告如下.

    作者:马桂华;张艳丽 刊期: 2012年第08期

  • 先天性腺垂体功能减退症伴血清促甲状腺激素水平(TSH)波动1例

    腺垂体功能减退症,是指腺垂体分泌的促激素不能满足人体需要而出现的内分泌功能减退综合征.腺垂体功能减退症病因很多,可以是先天性,也可以是继发性.先天性腺垂体功能减退症发病罕见,发病率约1:3000-4000,多与垂体发育过程中遗传基因突变、围生期损伤和缺血有关,影像学上通常有垂体发育和形态学异常表现.临床上腺垂体功能减退表现为腺垂体功能部分或全部丧失,而引起性腺、肾上腺、甲状腺功能的不同程度减退,实验室检查提示LH、FSH、ACTH、TSH等降低或正常,TSH增高并出现波动不多见.

    作者:郑振;李勤;李世云 刊期: 2012年第08期

  • 卡托普利与氯沙坦治疗肾性高血压的临床分析

    目的 探讨分析卡托普利与氯沙坦治疗肾性高血压的临床疗效及用药安全.方法 将我院收治的肾性高血压患者84例,随机分为两组,实验组42例使用卡托普利进行治疗,对照组42例使用氯沙坦进行治疗,观察对比两组肾性高血压疾病的治疗效果.结果 实验组和对照组经过治疗血压均比治疗前下降,但实验组治疗肾性高血压疾病的血压下降更为显著,p<0.05,差异有统计学意义.结论 卡托普利与氯沙坦都能有效治疗肾性高血压,卡托普利的效果更加显著,价格方面也具有优势,但氯沙坦治疗肾性高血压缓慢而持久,不良反应咳嗽发生率低于卡托普利.

    作者:斯迪克·牙生 刊期: 2012年第08期

  • 老年手术患者麻醉处理

    目的 回顾78例老年患者手术麻醉过程,总结降低麻醉风险有效干预措施.方法 对我院外科收治78例老年患者手术麻醉过程回顾性分析,探讨围麻醉期的处理经验.结果 根据老年患者不同身体状况选择不同麻醉方式,我院78例患者中行硬膜外麻醉32例,静脉、吸入复合麻醉46例,分别从术前检查、心理抚慰、术后监测、并发症防治4方面入手,所有患者均安全度过麻醉期,手术顺利进行,并发症及时得到处理.结论 积极有效的围麻醉期处理是保证老年患者手术麻醉安全顺利的关键.

    作者:徐亮 刊期: 2012年第08期

  • 健康教育在泌尿外科护理的应用

    目的 探讨健康教育在泌尿外科护理的应用价值.方法 建立与本科室的患者良好的护患关系,并给予术前健康教育、术后健康教育及出院指导等,总结健康教育在泌尿外科护理的应用价值.结果 泌尿系统患者经过合理的健康教育与精致的护理,均痊愈出院.结论 健康教育可满足患者对健康的需求,又可使患者对护士的信任感及对护理工作的满意度增强,可有效的体现护士的自身价值,个性化、系统化的健康教育值得临床广泛推广.

    作者:田玲 刊期: 2012年第08期

  • 金属硫蛋白在肺癌细胞系中的表达及其临床意义

    目的 探讨肺鳞癌、腺癌中金属硫蛋白在肺癌细胞系中的表达.方法 运用SP免疫组化方法检测检测肺癌细胞系的表达定位.结果 MT在肺癌细胞系A549、BE1表达,均为胞浆表达.在HBE为胞核表达.结论 MT在非小细胞肺癌转移起促进作用.

    作者:刘俊;张运标;张婷;沈小霞;张俊毅;姜贵阳 刊期: 2012年第08期

  • 主动脉夹层住院病死率与阵发性心房颤动关系的研究

    目的 探讨新入院的急性主动脉夹层2周内并发阵发性心房颤动的发生率及其与住院病死率的关系.方法 回顾性分析2004年5月至2011年5月我院收治的191例确诊为主动脉夹层的病例的临床资料,其中入院14天内出现阵发性房颤22例,观察其在Debakey分型中各型主动脉中的发生率及与住院病死率的关系.结果 DebakeyI型主动脉夹层并发阵发性心房纤颤的发生率明显高于其他两型(P<0.05).并发阵发性房颤的病例住院死亡率明显高于其他病例(P<0.05).结论 急性主动脉夹层并发阵发性心房纤颤多见于DebakeyⅠ型,且住院病死率高,提示病情危急、预后差,需高度重视.

    作者:庄曼茹;吴平彬;许贤彬;李春来 刊期: 2012年第08期

  • 护理心理学在门诊护理管理中的应用

    目的 探讨护理心理学在门诊管理中起到的作用.方法 用护理心理学相关知识及原理对护理领域常出现的问题加以分析,并讨论了正确运用心理学知识达到的效果.结论 护理心理学能够激发护理人员积极性、协调医护人员关系、促进医患关系的建立.

    作者:李冬梅 刊期: 2012年第08期

  • 针灸结合中药治疗急性面神经炎临床观察

    目的 结合实例,对面神经炎患者治疗过程中所采用的针灸结合中药的疗法的疗效进行分析、探讨.方法 笔者调取本院2007年8月到2008年9月收治的50例病例,根据患者病期的不同,取相应的穴位和药物进行治疗,把治疗工作落到实处.结果 50例病例中有46例得到治愈,有3例病情好转,1例治疗无效,治愈率为92%,总有效率为98%,治疗效果良好.结论 针灸结合中药的疗法以中医原理为依据,以患者病情为基础,给面神经炎的治疗工作带来良好的成效,能够较有效地解决面神经炎的各项治疗难点.

    作者:诸海城;钟国球 刊期: 2012年第08期

  • 肺炎发热儿童加强健康教育的效果临床疗效观察

    目的 观察加强健康健康教育对与患有肺炎发热儿童的干预临床疗效.方法 选取我院自2010年9月-2012年1月的所给予治疗的且愿意配合我们临床实验调查的100例病患,男女各五十例,将其平均分配为治疗组与对照组每组50例病患,均包含25例女儿童肺炎患者与25例男儿童肺炎患者,俩组内性别无差异,儿童患者年龄均在5个月到6岁的范围内,由此可见,年龄差异不大(P>0.05),具有统计学意义,两组一样治疗周期都为俩周.结果 治疗组明显效率高一些,患者有显效的为36例,有进步的是10例,总有效率高达92%;而对照组相对来说差一些,患者有显效的是16例,进步的病例有23例,总有效率也可以达到78%,两组比较差异显著(P<0.05),具有统计学意义.结论 用加强健康健康教育的方式干预肺炎发热儿童患者,使肺炎发热儿童快速康复的效果显著,可以使更多肺炎儿童患者逐步走向康复,值得临床推广.

    作者:库而班尼沙·卡迪尔 刊期: 2012年第08期

  • 伤科接骨片治疗骨折的临床研究

    目的 研究伤科接骨片治疗骨折的疗效与安全性.方法 选择180例外伤性骨折病人随机分为治疗组和对照组,治疗组120例,对照组60例.经复位、固定后,治疗组服用伤科接骨片,对照组服用接骨七厘散,直至骨折愈合.以临床实际用药时间比同类骨折愈合时间提前多少为疗效判定标准.同时观测治疗前后疼痛、肿胀、术后吸收热在37.5°C左右积分,并进行安全性评价.结果 治疗药与对照药都有较好的消肿止痛、减少吸收热反应的作用,治疗组疗效优于对照组.治疗组未发现任何副作用.结论 伤科接骨片具有明显的消肿止痛、减少吸收热反应的功能,能促进骨折愈合,缩短疗效,且无副作用,是一种有效的治疗骨折的复方中药.

    作者:杨明;高洁 刊期: 2012年第08期

  • 犬咬伤伤口处理和疫苗注射的重要性

    狂犬病是由狂犬病毒引起的一种人畜共患急性致死性传染病.以烦躁不安、麻痹、进攻行为等临床表现,后导致死亡.狂犬病死亡率几乎高达100%.因此处理好伤口和预防很重要.狂犬病通常由狂犬病病犬或其它患病动物咬伤或抓伤等方式传给人体而受到感染(如人体部位有破损的伤口让患病的动物舔舐伤口也可能患病).狂犬病病毒对外界抵抗力不强,易被阳光、紫外线、甲醛、季铵盐类消毒剂、75%酒精灯灭活,56℃的水30-60分钟或100℃的水3分钟灭活,而在0-4℃冻干后或在-70℃的条件下存活数年.

    作者:臧贵珍 刊期: 2012年第08期

  • 心理干预对缓解剖腹产患者围手术期应激反应的效果评价

    目的 评价术前心理干预对缓解剖腹产患者围手术期应激反应的护理效果.方法 将64例择期行剖宫产手术的孕妇随机分成观察组及对照组,每组32例,对照组采取常规护理,观察组在此基础上采取心理干预,观察两组患者心率、血压及焦虑自评量表(SAS)评分变化.结果 观察组孕妇实施心理干预后术前10min心率、血压变化明显低于对照组;术前1d及术后3dSAS评分明显低于对照组,差异均有显著性(P<0.05).结论 对剖腹产患者术前实施心理干预,可有效缓解应激反应,有助于患者安全度过手术期.

    作者:袁凤霞;郭广兰 刊期: 2012年第08期

  • 硫糖铝联合黄连素治疗慢性顽固性胃炎的临床效果

    目的 观察硫糖铝联合黄连素治疗慢性顽固性胃炎的临床效果.方法 以2009年3月-2010年3月间在我院治疗的120例顽固性胃炎患者为研究对象,使用硫糖铝联合黄连素治疗.对比治疗前后患者的幽门螺杆菌(Hp)检测变化,记录不良反应发生情况,总结治疗的总有效率.对患者进行1年的随访,记录复发情况.结果 经过治疗,120例患者中痊愈69例,显效42例,无效9例,总有效率92.5%;治疗后27例Hp阳性患者中有19例转阴,转阴率为70.4%;治疗时出现4例不良反应,1年后复发5例,复发率4.17%.结论 硫糖铝联合黄连素治疗慢性顽固性胃炎的临床效果显著,无明显不良反应且复发率低,是治疗慢性顽固性胃炎的一种高效的手段,值得临床推广.

    作者:尹丽华 刊期: 2012年第08期

  • 临床药师对1例静滴阿奇霉素致肝功能异常药学监护思考

    药源性肝损害(drug induced liver injury)是指在治疗过程中,由于药物或其代谢产物引起的肝细胞毒性损害,或肝脏对药物及其代谢产物的过敏反应所致的疾病.药源性肝损害是引起肝功能异常的常见原因,药源性肝损害占整个药物不良反应的10%-15%.而且,在世界范围其发病率仍在不断上升.要求药师在临床工作中应做好ADR的监测工作,保持高度的警惕,适时开展药学监护,减少不良事件的发生.

    作者:袁琴;王文彬;王冬萍 刊期: 2012年第08期

  • 肺部感染的临床诊疗

    目的 观察肺部感染的临床诊疗的方法与效果.方法 自我院肺部感染患者中挑出80例进行临床研究,按照年龄差距分为对照组与观察组各40例,治疗周期为两个月,采用同样的药物进行治疗,两组资料性别、病程及治疗等方面皆无差异性,P>0.05,具有可比性,对两组临床治疗结果进行对比.结果 将对照组与观察组进行分析,年轻的患者治愈的概率达到88%,而老年肺部感染患者治愈率为75%,在对照组中轻症肺部感染为75%,而在老年组中重症肺部患者为50%,死亡率为20%,两组疗效比较差异显著(P<0.05),具有统计学意义.结论 肺部感染的临床诊疗大多数是年老的患者,大多数年轻的患者发病率比较低且容易治愈,而年老的患者病症严重而且难治愈.

    作者:米尔孜艾合买提·米尔再木;古丽巴哈尔·吾麦尔 刊期: 2012年第08期

  • 邯郸市中心医院探索推行全成本核算

    近年来,我国医疗卫生事业成本大幅度增加,国家政策投入相对减少,政府、医院社会负担较重,医疗改革势在必行[1].为适应卫生体制改革和激烈的市场竞争,2012年起中心医院开始探索推行全成本核算,力求走出一条优质、高效、低耗的内涵建设发展之路.

    作者:刘敬 刊期: 2012年第08期

  • 急性脑梗死患者加强护理健康教育的效果

    目的 探讨加强健康教育对急性脑梗死患者的护理效果.方法 将200例急性脑梗死患者,采取随机方式分为观察组和对照组各100例.其中对观察组患者进行健康教育和指导以加强护理;对照组患者则常规护理,不加强健康教育.比较两组患者在出院半年以后的自理能力、生活规律、复发情况以及运动功能恢复的评分.结果 观察组患者的各项指数明显优于对照组,病情复发率也低于对照组.结论 加强健康教育的护理方式,对于急性脑梗死患者的身体机能康复有明显的促进效果,日常生活的规律和自理能力也较为理想,能有效提高患者出院后的生活质量.

    作者:宦微 刊期: 2012年第08期

  • 格列吡嗪联合二甲双胍方案治疗初诊2型糖尿病患者80例临床疗效观察

    目的 观察格列吡嗪联合二甲双胍方案治疗80例初诊2型糖尿病患者的临床疗效及其安全性.方法 选取初诊的2型糖尿病患者80例,给予格列吡嗪联合二甲双胍方案治疗,比较患者治疗前后的体重指数、空腹血糖、空腹胰岛素、夜间低血糖事件发生率、收缩压、舒张压、高敏C反应蛋白、纤维蛋白原、甘油三酯、低密度脂蛋白、糖化血红蛋白、总胆固醇、IL-6等指标.结果 与治疗前相比,患者在治疗10周后空腹血糖、空腹胰岛素、夜间低血糖事件发生率、收缩压、舒张压、糖化血红蛋白、体重指数、高敏C反应蛋白、纤维蛋白原、IL-6以及甘油三酯、低密度脂蛋白和总胆固醇等指标显著下降.治疗过程中有1例患者出现腹胀,有1例患者出现腹泻,但服药第2周后不良反应逐渐消失.结论 格列吡嗪联合二甲双胍方案治疗初诊2型糖尿病可能存在互补机制,能显著降低血糖,提高疗效,且安全有效,不良反应少,值得在临床推广.

    作者:李妍;贺斌 刊期: 2012年第08期

  • 住院患者跌倒危险因素分析及预防对策

    近年来,据医疗机构统计患者在医院内跌倒而引发的事故一直在增加.防范住院患者跌倒是医院护理质量中的一个重要方面,也是评价医院护理质量的一个重要指标[1,2].据报道,65岁以上老年人每年约有1/3的人跌倒1次以上,而且比例随着年龄增长而增加,80岁以上老年人跌倒的年发生率可高达50%.

    作者:马成梅 刊期: 2012年第08期

中国保健营养(下旬刊)杂志

中国保健营养(下旬刊)杂志

主管:国家卫生和计划生育委员会(原卫生部)

主办:全国卫生产业企管协会