细节管理在护理质量管理中的应用研究

梁伟平；莫丽君；丁敏芳；刘志容

关键词：细节管理, 护理质量, 质量控制

摘要：[目的]将护理管理的细节贯穿于临床护理管理中,达到护理质量持续改进.[方法]通过制定细节标准,将护理工作细化,包括细化标准、细化流程、细化监控、定期评价及反馈等方法,将细节管理触入护理管理之中.[结果]护理人员服务意识增强,各项护理质量指标逐年提高,病人满意率明显提高,护士遭到投拆次数、护患纠纷次数明显减少,经济效益和社会效益明显提高.[结论]护理质量与细节管理息息相关,通过各个细节反映各项工作的落实,可形成较高质量的服务品牌,并达到持续改进.

全科护理杂志相关文献

社区老年病人的家庭保健及护理

随着社会的发展及生活水平、医疗水平的不断提高,人口老龄化已成为当今世界关注的热门话题.老年人是脆弱的群体,一旦患病,恢复期长且病情复杂.

作者：范捷刊期： 2009年第23期
角色扮演与交流技巧在护理教学中的应用

交谈是医护人员和病人沟通的关键.有技巧的交谈便于建立医护人员和病人之间相互满意的关系并可实现沟通的目的.对护士来说,护理工作中的大部分时间都在与病人交谈,以获取各种信息,可以说从入院交谈、初的护理评估、做出护理诊断到护理计划的制订都是通过交流过程来实现.

作者：李梅刊期： 2009年第23期
急诊护士工作压力源分析及对策

从急诊工作的特殊性、急诊护士的自身原因和护患关系方面分析急诊护士的压力来源,并提出相应对策.

作者：张艳刊期： 2009年第23期
人性化护理在肛肠病区的应用

近年来,随着医学模式的转变,病人在生理上关注自己健康的同时,开始关注心理和情感上的健康,这对护理人员提出了更高的要求.而人性化护理作为一种新的护理模式就满足了这种要求并逐渐发展起来,开始在临床各个病区广泛应用.

作者：赵新涛刊期： 2009年第23期
一次性无球囊导尿管在痔疮病人术后肛门排气引流中的应用

[目的]探讨一次性无球囊导尿管在痔疮病人术后肛门排气引流的应用效果.[方法]回顾性分析200例混合痔外剥内扎术病人术后采用一次性无球囊导尿管持续肛门排气及引流的临床资料.[结果]本组显效160例,有效28例,无效12例,总有效率为94%.[结论]一次性无球囊导尿管应用于痔疮病人术后肛门排气引流效果满意.

作者：洪卫祥；胡英娥；祝秀红刊期： 2009年第23期
呕血与便血的紧急处置及护理

呕血是上消化道疾病(指屈氏韧带以上的消化器官,包括食管、胃、十二指肠、肝、胆、胰疾病)或全身性疾病所致的急性上消化道出血,血液经口腔呕出.

作者：黄香梅刊期： 2009年第23期
基层医院护理管理的现状与对策

从护士待遇、护士业务能力、质量意识、护理人员配置、护士长管理重心等方面分析基层医院护理管理的现状,并提出相应的护理管理对策.

作者：余大美；叶珊芬刊期： 2009年第23期
36例蛛网膜下隙出血病人再出血的护理

[目的]总结蛛网膜下隙出血病人再出血的护理措施.[方法]回顾性分析36例蛛网膜下隙出血病人的临床资料.[结果]本组36例蛛网膜下隙出血病人治愈32例,好转自动出院3例,死亡1例.[结论]加强蛛网膜下隙出血病人的护理是预防再出血的关键.

作者：于新荣刊期： 2009年第23期
吸痰器在洗胃中的应用

临床上新生儿及婴幼儿在基层医院洗胃大多采用注射器洗胃,洗胃时用50 mL注射器,回抽不仅费力,还易抽吸不干净.笔者在工作中应用吸痰器协助洗胃,效果满意.现介绍如下.

作者：李国华刊期： 2009年第23期
基层医院的护患纠纷发生原因分析及对策

随着人们物质文化生活水平的不断提高和法律意识的增强,医疗制度的改革及医疗费用的增长,病人维权意识提高,加之基层护士法律知识的贫乏,部分新闻媒体的不适当宣传,基层护理人员服务意识的落后,从而导致基层医院的护患纠纷频发[1,2].

作者：杨占荣刊期： 2009年第23期
心理干预对重症监护病房病人心理压力及治疗配合程度的影响

[目的]探讨心理干预对重症监护病房(ICU)病人心理压力及治疗配合程度的影响.[方法]将80例ICU住院病人随机分为观察组和对照组,每组40例,对照组进行ICU常规护理,观察组在ICU常规护理基础上进行心理干预护理.观察并比较两组病人在ICU期间的心理不适反应和治疗配合程度.[结果]观察组病人在恐惧、焦虑、孤独、紧张、抑郁、不安全感、绝望等方面的心理不适明显低于对照组(P＜0.05);观察组病人的配合治疗程度明显高于对照组(P＜0.05).[结论]心理干预可改善ICU病人的不适心理反应,提高病人对治疗的配合程度.

作者：辛华；李洁琼；赵小利；刘美丽刊期： 2009年第23期
75例妊娠期糖尿病病人及新生儿的护理

妊娠期糖尿病(gestational diabetes mellitus,GDM)是指妊娠期发现的糖尿病,其发生率占孕妇的1%～5%[1].GDM临床经过复杂,对母儿均有较大危害.

作者：张松枝刊期： 2009年第23期
目测定位法在婴幼儿桡动脉穿刺采血中的应用

[目的]探讨目测定位法在婴幼儿桡动脉穿刺采血中的应用效果.[方法]将100例行桡动脉穿刺采血的婴幼儿随机分为观察组和对照组,每组50例,观察组采用目测定位桡动脉穿刺采血;对照组采用触摸法桡动脉穿刺采血.观察并比较两组桡动脉穿刺采血一次穿刺成功率及采血时间.[结果]对照组采血时间为5.3 min±0.6 min,一次穿刺成功率为80.0%;观察组采血时间为3.1 min±0.6 min,一次穿刺成功率为94.0%,两组比较差异均有统计学意义(P＜0.05).[结论]目测定位法行婴幼儿桡动脉穿刺采血可替代触摸法,是一种更为方便、快捷、有效的采血方法.

作者：庄琼冬；翁惠兰；汤银惠刊期： 2009年第23期
社区护理人员在健康教育中的角色探讨

从角色定位、角色冲突、角色适应、角色转换方面探讨社区护理人员在健康教育中的职能.

作者：胡剑琴刊期： 2009年第23期
急性脑卒中早期开放胃肠营养的护理体会

急性脑卒中主要是脑部动脉系统的破裂或闭塞,导致脑出血、蛛网膜下隙出血或脑梗死,造成急骤发展的脑局部血液循环和功能障碍[1].

作者：李瑞刊期： 2009年第23期
加强护理管理控制医院感染

医院感染的预防与控制是保证医疗质量和医疗安全的重要内容.而预防医院感染的控制措施首先由护理人员去执行,涉及护理工作各方面.

作者：杨俊萍；申晚平；贾爱增刊期： 2009年第23期
非语言沟通在护患关系中的应用体会

护患纠纷是指在临床诊疗过程中,主要由护理人员与病人及家属发生的各类矛盾,是医疗纠纷中的一个重要形式和特殊类型.有关资料显示,绝大多数护患纠纷发生的真正原因是由于护患双方缺乏沟通所致[1,2].

作者：丰安兰刊期： 2009年第23期
糖尿病健康教育流程的建立与实施

[目的]探讨糖尿病健康教育流程在临床的实施效果.[方法]将168例首次确诊的2型糖尿病病人随机分为观察组和对照组,每组84例,对照组采取常规健康教育模式,观察组采用糖尿病健康教育流程实施健康教育.评价两组病人健康教育后各项能力,比较两组病人健康教育后空腹血糖及餐后2 h血糖的变化.[结果]观察组病人的血糖监测技术、糖尿病基本知识、行为方式改变、心理调节能力、自我管理能力均优于对照组;观察组病人健康教育后空腹血糖及餐后2 h血糖均较对照组明显降低(P＜0.05).[结论]糖尿病健康教育流程的建立规范了健康教育的步骤与内容,增强了病人对疾病的防治与管理能力,提高了健康教育效果.

作者：马金秀刊期： 2009年第23期
80例妊娠合并糖尿病孕妇的分娩期护理

[目的]总结妊娠合并糖尿病孕妇的分娩期护理措施.[方法]回顾性分析80例妊娠合并糖尿病孕妇的临床资料.[结果]妊娠合并糖尿病的孕妇容易发生低血糖、高血压等多种并发症.[结论]妊娠合并糖尿病对母儿可造成多种危害,应加强分娩期护理.

作者：孙珂；栗霞；谢春媚刊期： 2009年第23期
腰椎间盘突出症的髓核成形术治疗

近年开展了腰椎间盘突出症微创介入手术治疗,主要包括髓核溶解术(chemonucleolysis,CNL)、经皮椎间盘髓核切除术(percutaneous lumbar discectomy,PLD)、经皮激光椎间盘切除术(percutaneous laser disdecompression,PLDD)、内镜下椎间盘切除术、椎间盘内电热疗术(intradiscal electrothermal anuloplasty,IDET)和髓核成形术(nucleus pulposus forming technique,NP)[1].

作者：刘娜娜刊期： 2009年第23期