学术投稿

转变护理服务理念提升医院服务品牌

杨美丽

关键词:转变, 护理服务理念, 提升, 三级甲等医院, 市场竞争, 护理服务质量, 护理部, 医疗资源, 发展战略, 职工, 挑战, 提高, 台湾, 任务, 检查, 对策, 部门
摘要:目前,经全院职工的共同努力,我院已圆满完成三级甲等医院的迎评检查任务.随着台湾长庚医院进入我市,我市医疗资源日益紧张,竞争空前激烈.面对竞争和挑战,作为护理部门,关键在于提高护理服务质量,这样才能在市场竞争中立于不败之地.因此,我院护理部围绕医院的发展战略采取相应对策.现介绍如下.
全科护理杂志相关文献
  • 我国护理本科生法律课程专用教科书目录提纲的初建

    [目的]通过对我国护理本科生法律知识需求情况的问卷调查,构建满足社会需求、规范合理的高等护理专业法律专用教科书的目录提纲.[方法]采用问卷调查法、比较研究法等定性与定量分析相结合的方法进行调查研究.[结果]护理本科生需要的基础法律知识是<劳动法和社会保障法><民法><婚姻家庭法和继承法>;需要的相关卫生法律法规知识是<护士管理办法><护理过失、护理纠纷><护理工作中病人权利侵犯与保护><护理操作规程><护士工作制度、护士职责>;需要的相关国家法律知识是<国际护士会伦理法典>.[结论]建议我国护理本科生相关法律课程专用教科书目录提纲的设置包含这几部分的内容.

    作者:朱瑞芳;韩世范;赵红梅 刊期: 2008年第16期

  • 门诊护理工作的创新服务

    门诊是医院的窗口,是医院为病人提供医疗服务的重要场所.随着生活水平的提高,人们对健康状况越来越重视,有病治病无病防病的意识逐渐增强,当病人以消费者角色进入医院时,必定会对医院的医疗技术和服务水平提出更高的要求[1].因此,进一步提高门诊护理工作质量,对提高医院的信誉和社会认知度具有十分重要的意义.近几年,我院门诊护理工作在创新服务方面进行了一些探索和尝试.现介绍如下.

    作者:崔丽平 刊期: 2008年第16期

  • 缺血性脑血管病病人认知和行为情况的调查分析

    脑血管疾病为临床常见病和多发病,其发病率、病死率和致残率等均位于我国各项疾病的前列[1].在美国,该病已经成为第三致死疾病,第一致残因素[2].我国脑卒中的发病率为219/10万,致残率高达8396,而缺血性脑卒中占脑血管病的60%~70%[3],此病往往在静息状态下起病,大多数病人常在12 h以后前去医院就诊.现对110例缺血性脑血管病病人相关知识进行调查分析,并提出干预对策,旨在早期预防、及时治疗,以降低脑血管病的发病率和致残率.

    作者:樊云梅;王秀莲;温晓红 刊期: 2008年第16期

  • 创伤性休克病人输血过程中医疗纠纷预防措施

    介绍创伤性休克病人输血过程中医疗纠纷预防措施,提出护士应掌握有关输血法律法规,规范输血程序,增强法律意识等以防范输血过程中医疗纠纷的发生.

    作者:方楚如 刊期: 2008年第16期

  • 28例中小面积烧伤患儿发热的护理

    小儿烧伤发生率为33.37%,13岁以下儿童烧伤发生率36.77%[1].资料显示,烧伤后一般出现发热.因此,重视和规范小儿烧伤发热的护理措施十分必要.现将我院28例小儿中小面积烧伤发热的护理措施及结果报告如下.

    作者:范翠莹;孙爱莲;谷凤云;苏晶 刊期: 2008年第16期

  • 急性有机磷中毒病人阿托品不同给药方法的比较研究

    [目的]探讨抢救有机磷中毒病人时阿托品佳给药方法.[方法]90例病人随机分为A组、B组、C组,每组30例,均应用阿托品,A组采用静脉输注给药,B组采用微量注射泵持续静脉注射给药,C组采用间隔静脉注射方法给药,观察并比较3组病人阿托品化时间、阿托品化维持时间及72 h胆碱酯酶活性、阿托品中毒情况与治疗转归情况.[结果]B组与A组、C组比较,阿托品化时间、阿托品化维持平均时间及72 h胆碱酯酶活性差异均有统计学意义;A组阿托品中毒情况及预后均优于B组、C组.[结论]微量注射泵持续静脉推药具有阿托化时间短,容易维持和不易发生阿托品中毒等优点.

    作者:张琼芳;戴丽 刊期: 2008年第16期

  • 58例肝癌介入治疗病人的术后护理

    经导管肝动脉化疗法栓塞术,是经股动脉穿刺插管,导管进入肝动脉后,注射造影剂观察并选择部位,确定后注入化疗药物及碘,对肝癌供血动脉进行栓塞.介入治疗是目前非手术治疗肝癌的首选方法,具有损伤性小,操作简便,可有效缓解症状,提高病人生存质量.但肝癌介人治疗后常出现一系列副反应,因此对肝癌介入术病人需严密观察及护理,预防或减少并发症发生.我科2006年至今收治肝癌病人58例,行介入治疗87例次,无一例出现严重并发症.现将介入术后的护理措施介绍如下.

    作者:蒋志葵;范永颂;于晨 刊期: 2008年第16期

  • 158例维吾尔族老年糖尿病病人的护理

    通过对158例60岁以上维吾尔族糖尿病病人的护理,认为应了解并掌握维吾尔族老年糖尿病病人的发病特点及治疗规律,加强心理护理、饮食护理、并发症护理、皮肤护理、服药护理和运动指导.

    作者:王丽萍;何丽 刊期: 2008年第16期

  • 联合应用纳洛酮治疗肺性脑病42例临床观察

    肺性脑病为呼吸系统危重症之一,病死率较高.2001年7月-2007年12月我院联合应用纳洛酮治疗肺性脑病并与传统的内科基础治疗上进行对比观察,效果满意.报告如下.

    作者:李素梅 刊期: 2008年第16期

  • 人工肛门病人院外护理

    人工肛门即结肠造口术,是将结肠在腹壁做成人工肛门,排出粪便,解除肠梗阻,使粪便不再流入远端结肠,减轻症状,减少感染,改进全身情况.做结肠造痿的病人逐年增多,病人术后在医院治疗期间会有护士护理,遇到各种情况能及时解决,而病人出院后,如何做好家庭护理是一个重要问题.现将人工肛门病人院外护理介绍如下.

    作者:贾丽华;隋国庆;仲伟丽 刊期: 2008年第16期

  • 护患纠纷的防范措施

    据资料显示,产生护患纠纷的原因中纯属专业技术的仅占20%,80%都是因为护患沟通不够等造成.部分医护人员在服务态度、护理业务水平等方面存在缺陷,或部分病人及家属法制意识淡薄,又轻视护理工作,护患纠纷由此而引发.现将我院临床护理工作中防范护患纠纷的措施介绍如下.

    作者:康光 刊期: 2008年第16期

  • 中药加味缩泉丸配合西药治疗小儿遗尿症的疗效观察

    小儿遗尿症是儿科常见疾病之一,极大地困扰着家长,折磨着患儿.2000年-2003年我院收治小儿遗尿症患儿50例,应用中药加味缩泉丸配合西药进行治疗,效果满意.现报告如下.

    作者:郭清荣 刊期: 2008年第16期

  • 后腹腔镜下肾上腺切除术的手术配合

    总结11例后腹腔镜下肾上腺切除术的手术配合,包括术前做好心理护理,掌握解剖结构及手术过程,术中严格执行查对制度、保持手术无菌状态,器械的传递做到轻、准、稳、快,与手术医生密切配合,密切观察生命体征尤其是血压及心电图的变化等.结果手术均顺利完成,住院10 d~14 d康复出院.出院后随访2年,11例病人血压均恢复正常.

    作者:肖丽 刊期: 2008年第16期

  • 下腹部手术后拔尿管前膀胱冲洗预防尿潴留的疗效观察

    [目的]观察下腹部手术后拔尿管前膀胱冲洗预防尿潴留的效果.[方法]96例下腹部手术留置导尿管病人随机分成两组,实验组在拔尿管前放出尿液,排空膀胱.用25%硫酸镁10 mL加生理盐水250mL行膀胱冲洗,对照组按常规拔除导尿管;观察并比较两组病人拔尿管后第1次排尿的情况.[结果]实验组拔管后无再次导尿现象,对照组拔管后再次导尿10例.[结论]下腹部手术后拔导管前行膀胱冲洗可以预防尿潴留.

    作者:李冬青 刊期: 2008年第16期

  • 胰岛素强化治疗应激性高血糖的护理

    通过对55例应激性高血糖危重病人进行微泵输注胰岛素强化治疗,病人降糖效果满意,50例痊愈,2例发生低血糖反应,3例病情恶化死亡.提出在积极控制原发病的基础上,运用胰岛素强化治疗时须严密监测血糖,警惕低血糖的发生,要预防与控制感染,加强微泵的运用管理及正确使用胰岛素并准确无误的配制是保证有效实施胰岛素强化治疗的关键.

    作者:孙明 刊期: 2008年第16期

  • 1例留置气囊导尿管导尿术致尿道损伤的原因分析及对策

    气囊导尿管对尿道黏膜刺激性小,具有操作简便、不用胶布、内固定稳定、插入后尿管与尿道内口贴合紧密以及感染发生率低等优点.我院于1999年广泛应用临床,但由于个别护士对气囊导尿管应用中的一些细节问题重视不够、导尿时的操作不当或是告知病人及家属不到位,病人强行拔管而引起尿道损伤,表现为尿道出血,尿道被气囊胀破而引起的尿道损伤不仅给病人带来痛苦,还易造成护理纠纷.现对1例留置导尿致尿道损伤的原因进行分析.

    作者:李坚;何萍;李兰芝 刊期: 2008年第16期

  • 术中麻醉清醒病人的护理体会

    手术对每位病人来说都是一种创伤,病人都有不同的心理活动和心理状态改变,就病人对自己手术的心理表现,手术室护士就应给予病人完善的整体护理,以减轻病人的精神压力和心理负担,使病人积极地配合手术.现将手术室工作中的护理体会介绍如下.

    作者:张淑新 刊期: 2008年第16期

  • 产前情景导入教育对分娩影响的临床观察

    [目的]探讨产前情景导入教育对分娩的影响.[方法]选取100例住院分娩的初产妇,随机分为两组,每组50例,观察组参加产前情景导入教育,对照组按照产科一般护理常规进行.观察并比较两组产妇分娩方式、产程、产后24 h内阴道出血量、新生儿窒息情况等.[结果]观察组自然分娩率明显高于对照组(P<0.05),产程较对照组明显缩短(P<0.01),产后24 h内阴道出血量明显低于对照组(P<0.05),而两组新生儿窒息情况差异无显著性(P>0.05).[结论]产前情景导入教育有利于提高产时服务质量、保证母婴安全,可减低剖宫产率、缩短产程、减少产后出血等.

    作者:范巧枝;段冬仙 刊期: 2008年第16期

  • 一次性手套在冷疗中的应用

    冷疗法在临床工作中应用较广泛,以往在为病人进行冷疗时,用物准备(碎冰、装袋)花费时间长,且因冰袋体积过大,易导致腹部、心前区、阴囊等禁用冷疗的部位受冷.

    作者:贝志红 刊期: 2008年第16期

  • 50例颈椎前路手术病人术后护理及康复训练

    颈椎疾患是骨科较常见疾病,目前,手术治疗是恢复颈椎康复的有效办法,颈椎前路手术是治疗的主要手段,手术目的是切除突出椎间盘以解除对神经和椎动脉的压迫[1].颈椎前路手术术后病情复杂,并发症多,术后护理及正确的功能锻炼对预防并发症、功能恢复具有重要的意义.2006年1月-2008年1月我院行颈椎前路手术50例,术后经积极护理及康复训练,效果满意.现报告如下.

    作者:张国香;周敏 刊期: 2008年第16期

全科护理杂志

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主管:山西省卫生厅

主办:中华护理学会山西分会 山西医科大学护理学院