易利华；胡敏敏
医院档案是医院历史全貌的真实记录,它内容丰富、门类齐全,集文书档案、病历档案、财务档案、科研档案、设备档案、声像档案、基建档案等各种门类于一身.切实管好、用好医院档案,对于改善医疗服务,提高医院管理水平,具有十分重要的作用.
作者：郑秀萍 刊期： 2005年第03期
21世纪的卫生事业建设进入飞速发展的阶段,对医院的管理和建设都提出了更高的要求.新时期的医学事业发展,需要一大批敢于开拓、勇于创新的医学人才,他们不但要具有高水准的专业知识,还要具备高尚的职业道德,良好的创新意识,全面的综合能力,以应对当今时代的飞速发展.
作者：姚鲲 刊期： 2005年第03期
在计算机及网络技术迅猛发展的今天,伴随着全球经济一体化进程的加快,以信息服务为主的新时代已经到来.医疗服务行业也将面临着挑战,如何利用高新技术,使信息的交流、整合与使用更加方便,更加有效;如何开发与利用卫生信息,使之可以进一步帮助和推动医疗卫生事业的发展等问题.
作者：范晨阳；王湘 刊期： 2005年第03期
医院文化是医院个性化的体现,是医院生存、竞争和发展的灵魂.医院能否在激烈的市场竞争中正确把握医院文化的核心竞争力特性,不断培育属于自己的优秀的医院文化并发挥其作用,从而形成强劲持久的文化优势和核心竞争力,将决定其在21世纪的生存能力.
作者：李喜琴 刊期： 2005年第03期
医院是知识分子高度密集的地方,人员文化层次较高,参与意识和接受能力较强,这给医院思想政治工作提出了更高的要求.在社会主义市场经济和改革开放的历史条件下,医院思想政治工作既要继承和发扬优良传统,更要面对新时代,开拓新思路,寻求新载体,以崭新的面貌和姿态争创新优势.
作者：付延林 刊期： 2005年第03期
因政府、社会和病人无法承受越来越高的医疗费用,以致于控制医疗费用已成为我国卫生政策的核心.现代医院应将医疗服务价格调整作为切入点,降低医疗成本,用比较低廉的费用提供比较优质的医疗服务.
作者：郑大喜 刊期： 2005年第03期
随着社会主义市场经济的发展和完善,作为核心竞争力的人才资源,已成为医院发展的大资本.是否拥有一批高素质的人才既是医院在市场竞争中获胜的关键,又是提升医院核心竞争力的有效保障.
作者：潘玉明；张丹 刊期： 2005年第03期
在现代化医院面临国内国际竞争时,医院双语服务摆到了医院管理者的议事日程上来.医院双语服务,特别是医院外语(英语)标识应采用国际化、标准化外语(英语).医院使用双语标识时应注意几个问题:
作者：冀成莲 刊期： 2005年第03期
随着医院现代化建设的发展和后勤改革的深入,以及后勤保障系统先进设备的增加和服务设施的完善,对医院后勤管理特别是医院后勤管理干部专业素质的要求也愈来愈高.只有不断提高医院后勤管理干部的专业素质,才能适应医院现代化建设发展的需要.
作者：马成兰；王子若；吴文娟 刊期： 2005年第03期
随着社会经济发展和人民生活水平的提高,人们对医疗服务质量的要求越来越高,法律意识也越来越强.百姓为了维护自身利益,利用法律维权的事例日益增多.为此,2002年9月1日<医疗纠纷处理条例>正式执行.
作者：赵永康；刘珊 刊期： 2005年第03期
举证责任倒置就患者而言体现公平,就医院和医生而言则要在医疗工作中提高法律意识.然而,面对目前仍以经验科学为特点的医学科学,使用举证责任倒置会不会使医护人员向未知领域探索的积极性被消解在不断的法律诉讼之中;由于我国法律尚无枉诉的规定,举证责任倒置虽大大降低了患者状告医院的门槛,但会不会导致某些人滥用诉权和恶意诉讼的发生.这些问题值得关注.作为体现社会公平与正义的法律,应从医学科学的特点和实际出发,站在促进医学科学发展和社会进步的高度,确立一个能大限度地保护医患双方合法权益的平衡点.
作者：张忠汉 刊期： 2005年第03期
目的:探讨二级医院门诊服务质量与绩效存在的问题、原因及对策.方法:对不同地区的5家二级甲等医院2003年门诊业务统计资料及其他相关资料进行分析,评价其门诊服务的质量与绩效.结果:反映门诊服务质量与绩效的相关指标如临床结果、服务结果、成本结果等存在不同程度的问题,探讨了出现这些问题的原因.结论:二级医院门诊服务质量与绩效亟待改善.只有重视门诊服务在医院发展中的重要地位,改进门诊服务的管理模式和服务模式,提高门诊服务的医疗水平,才能提高门诊服务的质量与绩效.
作者：陈传民；王兴；彭道剑；陈建荣；马继龙 刊期： 2005年第03期
应用计算机技术进行营养方面的管理是营养科室急需解决的问题.从各大医院目前的情况看,食谱的制订、各种统计表的编制、票款的收取和结算、库房管理、成本核算以及营养素摄取量的测算,大部分采用人工劳动,工作量大,易出差错,还可能出现票款流失、假钱票侵入等现象.
作者：王秀英 刊期： 2005年第03期
随着一系列高新技术的问世,医学影像学科得到迅猛发展,成为一门诊治兼备的新兴临床二级学科.高新设备的普及,业务范围的拓宽,急需一批高素质的医学影像专业人才[1].我院影像专业作为博士学位授权学科和辽宁省重点学科,多年来始终把研究生的培养工作放在科室建设的首位,不断探索研究生培养模式,努力创造良好的育人环境,使医疗、教学、科研相得益彰.
作者：郑秋兰；周文颖；王彬；郭启勇 刊期： 2005年第03期
在当今知识经济凸现主体地位的新世纪中,人们已经逐步认识并接受新理念对于一个医院发展的整体作用力,并将它视为医院管理与发展的可宝贵的无形财富之一.创新理念又有效推动医院管理创新,成为医院发展的竞争力.
作者：易利华；胡敏敏 刊期： 2005年第03期
作者将医院顾客感知服务质量定义为顾客对医院服务的预期质量与感知质量的对比.它包括技术质量和过程质量两个方面.医院要通过掌握顾客需求、重视形象建设和处理好关键时刻等方法加强对顾客感知服务质量的管理,通过对服务供求关系、质量标准、服务补救、现场督导等的控制,提高顾客感知质量和水平.本文还介绍了顾客感知服务质量评价的概念性模型--差距分析模型,为医院顾客感知服务质量的评价提供了一个基础性方法.
作者：岳增文 刊期： 2005年第03期
作者：《现代医院管理》杂志编辑部 刊期： 2005年第03期
目的探讨护理管理在医院感染监控中的作用.方法调查与医院感染有关的各种护理管理因素,开展素质教育,使护理人员认识到医院感染与己有责,使预防感染的计划和措施变为群众的愿望和行动.结果抓好护理管理是控制医院感染的有效手段.结论加强护理管理对医院感染的监控有着重要的作用.
作者：隋柏娟；王宏 刊期： 2005年第03期
进入21世纪,医院所面临的显著环境特征是:医疗市场开放程度越来越高,市场经济发展越来越理性化、规范化,知识经济增长越来越迅猛,全球化进程不断加速.思想的解放,改革的创新正在催化着医院的经营机制、管理体制、服务模式的深刻变革.时间和实践使医院越来越深刻认识到:技术是一个平台,服务是一个过程,竞争是一种动力,文化才是一种源泉.
作者：裴冬梅；段春阳；苗淼 刊期： 2005年第03期
营销策略对于医院整体建设的重要性和深远意义日益引起广大医院管理者的关注和重视.本文结合医院服务文化营销策略的实践,从以下三个方面进行探讨:1.掌握医院服务文化的性质和特征;2.在医院服务文化中积极进行营销策略的实践;3.了解并发挥医院服务文化营销策略在医院建设与发展中的作用.
作者：万祥波 刊期： 2005年第03期
现代医院管理杂志
主管:国家卫生和计划生育委员会
主办：中国医院协会,中国医科大学
