学术投稿

医疗设备售后服务调查技术与统计方法的讨论

汪黎君;李斌;郑蕴欣;何德华

关键词:医疗设备, 售后服务, 满意度调查, 台件因子
摘要:医疗设备售后服务满意度调查是医院对医疗设备供应商售后服务质量状况的监测手段之一。本文根据其他行业进行满意度调查的经验,提出一套针对医疗设备售后服务满意度调查的指标和方法,并对传统的统计方法进行调整,融入权重、台件因子等概念,将医疗设备售后服务满意度具体量化,为日后的设备采购、维修和管理提供一些参考。
中国医疗设备杂志相关文献
  • 用Word制作统计学符号算术平均值加减标准差x_±s 的方法

    1.x_±s 的规范格式国标GB/3358-82《统计学名词及符号的规定》明确指出“平均数±标准差”的正确写法应为x_±s。结合规范格式及在正文中应有的状态可将其归纳为以下5个方面。

    作者: 刊期: 2014年第07期

  • 肘关节周围滑液囊病变的超声诊断

    目的:阐述肘关节周围滑液囊病变的声像图表现,探讨超声检查对肘关节周围滑液囊病变的诊断价值。方法对26例疑似肘关节周围滑液囊病变患者的肘关节进行超声检查,观察滑液囊是否增大及增大的滑液囊的大小、形态、囊壁及囊内回声等特征,并与对侧关节对比。结果鹰嘴皮下滑液囊病变19例,肱三头肌腱下囊病变2例,肱桡滑液囊病变5例。结论超声对肘关节周围滑液囊病变的诊断简便、快捷,同时还可对肘关节周围肌腱附着点病变及关节囊内病变作出鉴别诊断。

    作者:申素芳;张志桐;穆维娜;杜欣帅;姚文双 刊期: 2014年第07期

  • UF-500i全自动尿沉渣分析仪的使用及维修保养

    本文介绍了Sysmex UF-500i全自动尿沉渣分析仪的基本组成和工作原理,详细介绍了定量分析参数的影响因素,以及常见问题的处理方法。

    作者:杨崇勤;胡云岚;柴云飞 刊期: 2014年第07期

  • 锐珂DRX-NOVA X线机E301故障维修

    本文简述DR的主要组成部件及其工作原理,通过实例详细介绍了DRX-NOVA X线机产生故障代码E301的原因,及解决方法。

    作者:郑伟群 刊期: 2014年第07期

  • 基于TMS320DM368处理器的便携式内窥镜视频系统的电路设计

    目的:设计一种便携式内窥镜视频系统的控制电路。方法以TMS320DM368处理器为主控制器,嵌入式Linux为操作系统,利用MT9P301图像传感器采集图像。通过视频输入及输出电路、存储单元电路、按键显示电路、LED照明电路、WIFI电路等把获得的图像显示在LCD上,并通过WIFI同步显示在HDTV上。系统采用锂电池进行供电,并可通过市电或太阳能进行充电。结果经过临床测试,该电路可实现内窥镜视频系统图像的拍摄、缩放、存储、传输等功能。结论电路性能稳定,功耗低、自我续航能力强,可满足便携式内镜视频系统的运需求。

    作者:周文光;王春飞;许新建;孔悦 刊期: 2014年第07期

  • 瓦里安Acuity模拟定位机小焦点灯丝损坏故障的维修

    本院使用的Acuity模拟定位机在出现小焦点灯丝损坏故障后,经改换大焦点灯丝加热电路替代,及时修复了设备故障,避免了X线球管的更换和对病人正常放射治疗工作的影响。

    作者:付敬国;李承军;张羽;张方荣;徐利明 刊期: 2014年第07期

  • 浅析医用电气设备外部标识的要求

    医用电气设备的通用安全标准为GB 9706.1-2007,该标准中的6.1设备以及其部件的外部标记是日常检验不合格比较集中的项目之一。文章针对此问题进行分析,提出整改建议,以期避免此类问题的发生。

    作者:李佳戈;苏宗文;张艳丽 刊期: 2014年第07期

  • 实时双平面超声心动图在评价胎儿单纯室间隔缺损中的应用价值

    目的:探讨实时双平面法评价胎儿单纯室间隔缺损(VSD)的临床价值。方法分别采用常规二维超声和实时双平面法筛查胎儿心脏畸形,重点观察室间隔肌部、膜部及漏斗部有无连续中断,同时联合彩色多普勒观察有无穿隔血束,并对两种方法筛查VSD的敏感性进行比较。结果常规二维超声和实时双平面法的敏感性分别为68.42%、86.49%,差异有统计学意义(P<0.05)。结论实时双平面技术不仅能清晰地显示胎儿心脏结构及心脏大血管血流情况,而且提高了胎儿VSD筛查的敏感性,是胎儿期诊断VSD的重要方法之一。

    作者:齐恩林;马星;刘文瑞;平泽;吴南;刘书海 刊期: 2014年第07期

  • 军队医院医学工程部门职能现状及期望的调查

    通过对63家军队三级医院医学工程部门的调查,发现目前军队医院医学工程部门在医疗设备质量控制、医疗设备临床操作人员培训等方面存在不足,医学工程部门负责人期望能加强医学工程学科建设,全面负责医疗设备的质控管理,使医学工程部门真正成为与医务部和护理部同等重要的职能部门。

    作者:温世浩;赵佳星;朱熙;任为民;贺祥 刊期: 2014年第07期

  • 基于ServiceGuard构建医院高可用性集群系统

    目的:建立高可靠性和高效的双机集群系统,保障医院信息系统(HIS)的安全。方法根据医院新数据库服务器项目,基于HP Unix操作系统、MC/ServiceGuard集群基础架构构建双机集群系统。结果双机集群系统可提高HIS的安全性和抗灾能力,确保了医院业务的平稳流畅运行。结论使用ServiceGuard软件构建双机集群系统的方法易操作,值得推广。

    作者:钱硕 刊期: 2014年第07期

  • 医疗设备售后服务调查技术与统计方法的讨论

    医疗设备售后服务满意度调查是医院对医疗设备供应商售后服务质量状况的监测手段之一。本文根据其他行业进行满意度调查的经验,提出一套针对医疗设备售后服务满意度调查的指标和方法,并对传统的统计方法进行调整,融入权重、台件因子等概念,将医疗设备售后服务满意度具体量化,为日后的设备采购、维修和管理提供一些参考。

    作者:汪黎君;李斌;郑蕴欣;何德华 刊期: 2014年第07期

  • MSCT冠状动脉成像质量的影响因素分析

    目的:分析64层螺旋CT冠状动脉扫描中影响成像质量的各种因素。方法对89例怀疑冠心病或冠心病复查患者进行64层螺旋CT冠状动脉检查,回顾性分析成像质量,探讨心率及心率波动对冠脉成像质量的影响,pitch值与心率的关系,替代(override)功能的应用价值,从而优化扫描参数。结果心率及心率波动与冠脉成像质量成负相关;心率与扫描/重建方式及pitch值存在相互对应关系;心率替代功能的合理使用可以提高CT冠状动脉的成像质量。结论通过控制心率及心率波动,选择心率替代功能,采取适当的扇区扫描/重建模式可以提高图像质量和冠状动脉诊断的可靠性。

    作者:赵坤;邵广瑞;王勇;侯代伦 刊期: 2014年第07期

  • Elekta SLi加速器故障维修三例

    本文列举了三例Elekta直线加速器的故障,详细介绍了故障的分析和维修处理过程。

    作者:王立华 刊期: 2014年第07期

  • 南京地区医疗机构MRI配置状况调查与分析

    目的:通过对南京地区医用磁共振成像(MRI)设备配置及利用情况的分析,为本地区MRI配置和管理规划提供建议。方法采用问卷调查的方式,对本地区医疗机构MRI配置和利用情况进行调查,使用Epidata进行录入与SPSS统计分析。结果南京地区MRI存在利用不足与过度利用的情况,不同设备服务效率差距明显。进口设备占绝对优势,城区较集中,科研型配置比例较高,临床实用型过低。结论南京地区MRI配置规划仍需改进,需进一步加强政策引导和宏观调控。

    作者:李鑫;杨大锁;蒋红兵 刊期: 2014年第07期

  • 基于物联网的区域心电平台的构建与推广价值探讨

    目的:解决我院当前心电信息资源共享问题。方法利用物联网技术构建区域心电综合网络平台,将传统Internet、WIFI、3G等多种网络模式集成于区域心电网络平台。结果该平台的构建实现了医院内部的心电数据集中管理以及远程心电诊断。结论该平台的构建与推广使更多的患者能够享受到三级甲等医院心电专家的诊断服务。

    作者:霍红星;谢振斌;戴玉;刘政 刊期: 2014年第07期

  • 呼吸机的质量控制及技术实践探讨

    本文阐述了呼吸机日常使用中质量控制的重要性,介绍了应用FLUKE公司的ESA601电气安全分析仪和VT PLUS HF呼吸机分析仪对呼吸机电气安全、性能参数的全面检测过程。

    作者:贺佳彦 刊期: 2014年第07期

  • 医用耗材二级库信息系统在医疗成本控制中的作用

    目的:探讨医用耗材二级库信息系统在医疗成本控制中的作用。方法结合四川大学华西口腔医院医用耗材二级库信息系统的设计流程、系统模块和业务功能,从管理理论及操作技术角度探索利用医用耗材二级库信息系统控制医疗成本的方法和具体操作流程、规范。结果利用ABC分类管理法、查询统计分析法、定额管理法、工作预警管理法,在医用耗材二级库信息系统中增设相应功能模块,实现二级库信息系统对医疗成本的控制作用。结论医院通过对医用耗材二级库信息系统的开发应用,可以更好地发挥其社会经济效益,提高医院管理水平,降低医疗成本。

    作者:谢小萍;罗云;颜斌;王佳蕾;熊尅 刊期: 2014年第07期

  • 64层螺旋CT对主动脉后型左肾静脉压迫综合症的诊断价值

    目的:探讨64层螺旋CT在主动脉后型左肾静脉压迫综合症中的临床诊断价值。方法疾病组9例主动脉后型左肾静脉压迫综合症患者,测量其横断面左肾静脉(LRV)扩张段大前后径(d1)、狭窄段小前后径(d2)、d1/d2及肾实质晚期时CT值(D);正常组60例正常受检者左肾静脉近段大前后径(d1)、夹角段前后径(d2),两组进行比较。结果9例主动脉后型左肾静脉压迫综合症患者及60例正常受检者主动脉、肠系膜上动脉及左肾静脉的解剖关系显示清晰,两组d1、d2、D分别为(14.5±2.3)mm、(3.6±0.7)mm 、(154.3±18.7)Hu及(10.5±2.1)mm、(9.0±1.9)mm、(178.5±21.0)Hu,疾病组与正常组间d1、d2、d1/d2、D比较有统计学意义(P<0.05)。结论64层螺旋CT对主动脉后型左肾动脉压迫综合症的诊断具有重要临床意义。

    作者:刘丽;李为民;曲世巍;李强;任春慧 刊期: 2014年第07期

  • 基于UML技术的医院检验信息管理系统的设计

    根据医院实际需求,采用对象建模语言(UML)开发了医院检验信息管理系统。本文详细介绍了该系统各模块的功能及其应用效果。该系统的应用提高了检验科设备的利用率,缩短了标本控制时间及故障响应时间,提高了医院检验设备的工作效率。

    作者:罗伟;邓开琴;肖虎 刊期: 2014年第07期

  • 全景X射线牙片机辐射剂量控制的研究进展

    全景X射线牙片机已成为牙科诊断和治疗的重要设备,其辐射安全性受到广泛重视。本文综述了国内外全景X射线牙片机剂量控制的概况,包括使用的设备、方法和诊断参考标准,明确了建立适合我国国情的全景牙片机诊断参考标准对保护病人安全和提高全景牙片机使用效率的重要意义。

    作者:汪长岭;汤黎明;夏勋荣 刊期: 2014年第07期

中国医疗设备杂志

中国医疗设备杂志

主管:医疗设备信息

主办:国家卫生健康委员会