学术投稿

构建和谐的门诊护患关系

张小燕

关键词:门诊, 护患, 沟通
摘要:门诊工作质量的高低反映一个医院的水平和面貌,融洽的护患关系,和谐的就医环境,是提高门诊工作质量,减少医患纠纷的保障.随着患者健康意识、维权意识、法律意识的日益增强,护患关系已成为一个突出的社会问题.为满足新形势下患者的合理需求,为患者提供人性化的医疗服务,门诊护士的行为更是反映一个医院护理工作的水平.我院门诊服务中心通过营造良好的外部就医环境,如彩虹导医服务制、专人与电子显示联合就医分诊制、114预约挂号及绿色通道等;护理人员通过规范仪容仪表、强化护理人员与患者之间沟通技巧的训练、注重对病人心理易造成影响的语言的规范应用、注重自身业务素质的提高、不失时机的对病人进行健康教育等.从而使护理纠纷及投诉现象逐年减少,患者对门诊护理工作满意度逐步提高达到目前的99%以上,为医院取得了良好的社会效益和经济效益.
健康必读(中旬刊)杂志相关文献
  • 高血压服药依从性相关因素分析及护理干预新进展

    目的:分析影响高血压患者服药依从性的相关因素,方法:通过对高血压患者服药依从性的现状阐述,对患者服药依从性提供了科学的护理干预措施,结果:血压患者的血压得到了有效控制

    作者:李锦 刊期: 2013年第09期

  • 经皮肾镜气压弹道碎石术的手术护理配合

    目的:探讨经皮肾镜下肾结石气压弹道超声碎石术手术的配合护理.方法:对78例经皮肾穿刺置入造瘘通道患者,采用经皮肾镜气压弹道超声碎石治疗肾结石.结果:结石一次取净76例,占97.4%,术中及术后无并发症发生.结论:充分做好术前准备,术中熟练应用仪器和密切配合是手术成功的关键.

    作者:崔国惠;刘丽;徐一凡 刊期: 2013年第09期

  • 骨科患者压疮的预防及护理体会

    目的:对骨科压疮的预防及其护理进行研究探讨.方法:对本院收治的150例骨科压疮病人落实护理制度,使用科学的预防仪器、局部药物进行治疗,并通过合理饮食护理、健康教育实施护理.结果:其中2例发生难免压疮,其余全部没有发生压疮.结论:对骨科患者的个体情况进行分析,预防压疮的发生,采取综合预防措施,用少的资源治愈患者,减少患者痛苦.

    作者:牟燕媚 刊期: 2013年第09期

  • 急性胰腺炎行肠内营养时血糖的监测和护理

    目的:探讨急性胰腺炎行肠内营养时血糖的监测和护理.方法:回顾性分析总结2012年11月-2013年4月我科收治的35例急性胰腺炎需要行肠内营养患者的临床资料.结果:急性胰腺炎行肠内营养期间加强监测血糖,及时给予正确的干预,使患者血糖得到很好的控制,有助于疾病的治疗和康复.结论:对急性胰腺炎行肠内营养的病人进行有效的监测血糖、提供有效的治疗及护理提高了患者的生活及生存质量.

    作者:高丽;张丽;李昭 刊期: 2013年第09期

  • 急诊急救中病情严重程度的分析

    目的:探讨在对患者进行急诊急救的过程中,采取有效的评估方法对患者的病情严重程度进行分析.方法:选取我院2010年2月-2012年2月急诊患者50例,采用MEWS评分的方法与CRBP方法来分析患者病情的严重程度.结果:采用MEWS评分的方法与CRBP方法对患者的严重程度进行分析后发现,CRBP方法与MEWS方法二者之间没有明显的差异(P>0.05),具有可比性,都能有效分析出患者病情的严重程度.结论:采用CRBP方法与MEWS评分对患者的病情严重程度进行比较发现,两种方法各有各的优点,采用CRBP方法对患者病情的严重程度进行评估,非常简单快捷,能够直接看出结果,医护人员采用非常方便.采用MEWS评分的方法对患者进行评分,其判断方法非常严格,具有非常高的特异性.

    作者:刘利平 刊期: 2013年第09期

  • 儿童龋齿的发病原因及预防措施研究

    目的:对儿童龋齿的发病原因及其预防措施进行分析探讨.方法:将2010年2月至2012年10月来我院体检的750名儿童作为研究对象,通过对体检资料进行统计分析,分析儿童龋齿的发病原因,并对相应的预防措施进行探讨.结果:调查资料表明,在750名体检儿童中,有254例患有龋齿,占到33.9%;其中,220例不爱吃甜食的儿童中有25例患有龋齿,占到11.3%,530例爱吃甜食的儿童中有205例患有龋齿,占到38.7%,二者比较的差异具有统计学意义(P<0.05);307例具有良好的刷牙习惯的儿童中有28例患有龋齿,占到9.1%,443例不具有良好的刷牙习惯的儿童中有225例患有龋齿,占到50.7%,二者比较的差异具有统计学意义(P<0.05).结论:在众多导致儿童龋齿的因素中,爱吃甜食以及不具有良好的刷牙习惯占据主要地位,这指导我们预防龋齿的发生要做到:养成良好的饮食习惯和刷牙习惯,少吃甜食,早晚刷牙,并且好进行定期的口腔检查,及时预防口腔疾病的发生.

    作者:杜文芳 刊期: 2013年第09期

  • 年轻糖尿病患者预防酮症酸中毒的护理干预

    目的:探讨护理教育干预对年轻糖尿病患者预防酮症酸中毒的临床效果及应用价值.方法:笔者将选取所在医院收治的98例年轻糖尿病患者临床护理干预资料进行回顾分析.结果:本组选取的98例糖尿病患者经过临床护理指导干预,未出现一例糖尿病酮症酸中毒患者,临床护理指导干预效果良好.结论:糖尿病酮症酸中毒属于是一种严重的急性并发症,为了降低临床发生率而需要采取必要的预防措施,即:规律生活,饮食与运动方指导以健康知识教育等等.

    作者:梁艳萍 刊期: 2013年第09期

  • 上颌活动矫治器联合前方牵引治疗替牙期反牙合疗效评价

    目的:探讨替牙期反牙合症状联合使用上颌活动矫治器及前方牵引术实施治疗的效果.方法:选择60例替牙期反牙合症状患儿,以活动矫治器以及前方牵引术为其实施治疗,分别于治疗前、治疗后拍摄头颅侧位片,分析X线头影测量资料.结果:本组60例患儿,治疗时间为4.5个月~7.5个月,治疗之后,前牙、后牙的反牙合问题皆完全解除,覆牙合与覆盖均正常,第一恒磨牙属于偏近中或中性关系,侧貌改善效果极为明显.头影测量资料显示,治疗后,SNA角、SNB角、ANB角、Ul-SN角、Y轴角、AoBo与治疗前相比均有显著差异,P<0.05,MP-FH角差异不大,P>0.05.结论:临床医师采用活动矫治器以及前方牵引术为替牙期反牙合患儿施治,可使上颌骨生长得到保证,下颌骨的向前生长得到抑制,实现对于反牙合的有效矫治,达到改善患儿面型的目的,有推广价值.

    作者:和云峰 刊期: 2013年第09期

  • 胃肠道手术中不常规留置胃肠减压管并早期进食的临床应用研究

    目的:研究胃肠道手术中不常规留置胃肠减压管并早期进食的临床应用.方法:收集从2011年01月到2013年01月本医院收治的90例胃肠道手术患者临床资料,随机将患者分为对照组与观察组,各45例.对照组术后给予常规经口鼻胃肠减压,观察组术后不予胃肠减压,给予鼻饲管.后分析两组患者的治疗效果.结果:在肠鸣音恢复时间、肛门排气时间、住院时间及术后患者体重等方面对比,观察组明显优于对照组,差异显著,具有统计意义(P<0.05).两组患者的并发症对比,差异显著,有统计学意义(P<0.05).结论:胃肠道手术中不常规留置胃肠减压管并早期进食,临床效果显著,不良反应比较低,促进患者康复,值得临床推广.

    作者:张险峰;袁启东;刘耀刚 刊期: 2013年第09期

  • 关于影响尿毒症血液透析患者生活质量因素的分析

    目的:探讨分析影响尿毒症血液透析患者生活质量的相关因素,为提高患者的生活质量提供临床依据.方法:采取横断面调查的方法,使用KDQOL-SFTM 量表对2011年1月-2013年1月我院收治的100例尿毒症血液透析患者进行问卷调查,了解患者的生活质量及其影响因素.结果:尿毒症血液透析患者生活质量各维度得分较正常人群明显降低(P<0.05),具有统计学意义.患者的生活质量与年龄、文化程度、婚姻、透析时间、心理因素、医疗费用、家庭支持等因素密切相关.结论:尿毒症血液透析患者生活质量明显不如正常人群,给予尿毒症血液透析患者积极的护理干预,以期改善患者的生活质量.

    作者:陈素红 刊期: 2013年第09期

  • 十二指肠瘘的治疗及护理

    目的:总结十二指肠瘘的治疗及护理经验.方法:对2010年1月~2013年1月间收治的5例十二指肠瘘患者的临床资料进行回顾性分析.结果:通过营养支持、腹腔双套管冲洗引流、肠液回输、生长抑素等积极治疗及精心护理,5例患者均痊愈出院.结论:除了做好常规护理外,仔细的临床观察,加强营养支持、腹腔双套管持续负压冲洗的护理是十二指肠瘘护理的关键.

    作者:蒋燕飞 刊期: 2013年第09期

  • 温针灸治疗原发性青春期痛经的疗效分析

    目的:观察温针灸疗效用于原发性青春期痛经病症临床治疗的效果.方法:选择138例病患,随机分组,I组69例采用温针灸疗法治疗,II组69例以妇女痛经丸施治,对比分析两组病患痛经症状改善情况.结果:I组68例有效,总有效率98.55%,II组62例有效,总有效率89.96%,I组高于II组,P<0.05,且I组病患未见并发症.结论:临床医师为原发性痛经青春期病患实施治疗,以温针灸作为方案,疗效显著,且治疗较为安全,无并发症,具有推广价值.

    作者:邓新丽 刊期: 2013年第09期

  • 66例老年慢性支气管炎临床治疗体会

    目的:研究老年慢性支气管炎临床治疗的临床效果.方法:选择2012年7月-2013年7月在我院接受治疗的老年慢性支气管炎患者98例,将98例患者按照就诊数字编号分为对观察组和对照组,对照组为32例,观察组为66例.两组患者均给予止咳、化痰等常规支持治疗,对照组在给予止咳、化痰等常规支持治疗的基础上应用左氧氟沙星注射液治疗,观察组在对照组治疗的基础上给予注射用胸腺肽治疗,观察疗效;所有两组患者在治疗7d后,观察组总有效率98.48%显著优于对照组总有效率81.25%,两组患者治疗总有效率比较,其结果具有明显的统计学意义(p<0.01);结论:胸腺肽联合抗生素治疗老年慢性支气管炎临床效果显著,值得推广应用.

    作者:吴礼礼 刊期: 2013年第09期

  • 诊疗检查提示卡在内科病房优质护理工作中的应用

    目的:探讨诊疗检查提示卡在内科病房护理工作中的应用效果.方法:将200例内科住院患者随机分成观察组和对照组各100例,对照组在各项诊疗检查前采取常规口头宣教方法,观察组在此基础上结合自行设计的诊疗检查提示卡进行宣教.结果:观察组患者对诊疗检查的时间、准备相关知识知晓率及遵医行为的依从性显著高于对照组.结论:诊疗检查提示卡降低了患者延误检查的发生率,提高了患者及家属的满意度,也提高护理服务质量和工作效率.

    作者:于海霞;李婷;刘婷 刊期: 2013年第09期

  • 妇产科手术病人腹部切口的护理探析

    目的:探讨妇产科手术病人腹部切口的护理.方法:随机抽取我院2012年1月到2013年1月期间40例例行腹部手术妇产科患者的临床资料进行回顾性分析,对本组患者例行针对性护理,从中总结护理体会.结果:经过科学的护理,本组所有患者均无感染发生,并均已治愈出院,且护理满意度较高.结论:例行妇产科腹部手术患者必须要采取针对性护理措施,可以避免患者发生感染,缩短患者住院时间,有利于提高手术治疗效果,值得临床推广与应用.

    作者:陈剑娴 刊期: 2013年第09期

  • 运动是全人群的健康处方

    运动不但是防治高血压,冠心病,糖尿病,脂肪肝,肥胖等常见慢性病以及某些癌症的利器,还是全面提高身体素质,免疫力,心理健康,性能力,心肺功能,肌肉力量,年轻态的根本所在.

    作者:崔佳佳;连爱珠 刊期: 2013年第09期

  • 急性胆囊炎胆石症患者的外科治疗分析

    目的:探讨急性胆囊炎胆石症患者的外科治疗方法及效果.方法:回顾性分析我院手术治疗的68例急性胆囊炎胆石症患者临床资料.结果:68例患者中,治愈65例(95.6%),带T管出院2例(2.9%),死亡1例(1.5%).结论:根据急性胆囊炎胆石症的特点,正确的手术时机和手术方式来治疗该病症,精心做好围术期处理,是治愈的关键.

    作者:罗才贵 刊期: 2013年第09期

  • ICU护理管理中加强基础护理的实践探讨

    目的:分析及研究ICU基础护理及管理方法.方法:在2013年2月-2013年8月我院收治的患者当中收取146例ICU患者护理管理文件和ICU护理记录进行分析研究,加强对基础护理和护理管理方法监管力度.通过分析比较ICU患者在改进前后对护理的满意程度,是否达到护理标准指标.结果:在我院发生感染7例(未引起院内爆发感染).医院获得性肺炎共2例,皮肤损坏1例,使用呼吸机获得性肺炎2例.患者满意程度高达96.4.0%,基础护理指标为97%.患者压疮产生率2.4%(包含难免压疮).结论:基础护理是ICU的关键环节,通过加强对基础护理的监管和不断改进,可以提高ICU护理质量,对护理学有重要意义.

    作者:杨玲 刊期: 2013年第09期

  • 浅谈青年患者的心理护理体会

    心理护理是以心理学的理论为指导,以良好的人际关系为基础,运用心理学的方法,通过语言和非语言的沟通,来改变护理对象的心理状态和行为,促进康复或保持健康的护理过程.

    作者:谈丽俊 刊期: 2013年第09期

  • 重视临床真菌感染问题

    目的:了解分析临床真菌感染的危险因素,为临床预防和降低真菌感染几率提供参考.方法:选取2011年3月至2013年3月期间我院收治的住院期间出现真菌感染的112了患者的临床病例作为研究对象,进行回顾性分析,同时选取同期75例非真菌感染的住院患者的临床病例作为对照组进行对比研究.结果:接受调查的真菌感染患者当中,呼吸道分泌物是真菌感染标本来源多的部位,且呼吸系统疾病也是主要的原发基础疾病,年龄构成60岁以上的患者更多,患者在感染前使用广谱抗菌药物超过5d的占50%左右,存在各种插管情况的约为13%,均显著高于对照组(P<0.05).结论:临床上存在诸多因素可导致临床真菌感感染情况,针对高效广谱抗菌药物、插管侵袭操作等临床真菌易感染因素,应做好相应的重点预防,缓解患者病痛,提高临床疗效.

    作者:罗城 刊期: 2013年第09期

健康必读(中旬刊)杂志

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主管:湖南省卫生计划生育委员会

主办:湖南省卫生计生委医疗管理服务指导中心