学术投稿

儿童医院门诊护患矛盾的原因分析及对策

郑文娟;张玉;李雁芳

关键词:儿童医院门诊, 护患矛盾, 原因分析, 对策
摘要:本文就针对儿童医院门诊护患矛盾展开研究,对有关数据资料、产生原因及解决对策进行简要的分析与论述.1.儿童医院门诊护患矛盾的有关数据资料有关数据资料显示:(1)安徽省蚌埠市第一人民医院的有关数据资料如下:安徽省蚌埠市第一人民医院儿童门诊2012年5月~2014年5月护患矛盾发生36例,其中:静脉穿刺失败16例,占44%.护理人员解释不到位12例,占33%.患者家长不了解就诊程序,等候时间长而烦躁的有6例,占17%,其他类型2例,占6%.(2 )重庆医科大学附属儿童医院的有关数据资料如下:重庆医科大学附属儿童医院门诊自2015年1月至2017年3月共发生 51例护理投诉,其中:护理技术质量类 15例,占31. 25%;护理服务态度类26例,占50. 98%;缺乏就医知识类3例,占6. 25%;排队耗时过长而烦躁类2例,占4. 17%;医院环境布局类2例,占4. 17%;其他 3例,占 6. 25%.
大家健康(中旬版)杂志相关文献
  • 整合创新在我院体检科发展中的实践

    目的:探讨基础医院体检科发展的实践方法与效果.方法:体检科通过服务体系整合、信息系统整合、现有体检设备整合与再利用、市场营销整合、创新体检套餐推荐方式整合、共享资源整合等方面的创新.结果:半年来,在日趋激烈的体检竞争中,取得了良好的社会效益和经济效益.2018年上半年体检人次较去年同期增长281%,体检业务收入较去年同期增长119%,地厅级干部及高端客户体检有明显突破,深受社会各界好评.结论:整合创新值得基层体检科推广应用.

    作者:吴英;李晨;吴玉梅 刊期: 2018年第06期

  • 卡马西平致三度房室传导阻滞一例报告

    目的:探讨卡马西平在治疗癫痫时导致三度房室传导阻滞,强调老年人在使用卡马西平时警惕其对心脏传导系统的影响,若有窦性心动过缓或房室传导阻滞等,需谨慎使用,充分评估心脏的传导功能,必要时检测药物浓度,避免心律失常的发生.

    作者:马晓元 刊期: 2018年第06期

  • 早期颅骨修补在脑外伤治疗中的疗效体会

    目的:对早期颅骨修补在脑外伤治疗中的疗效进行体会观察.方法:选取进行脑外伤手术治疗患者共98例,将其随机分为实验组和对照组两个小组,每组各有49例患者.对照组患者在确诊3~6个月后进行颅骨修补术,实验组患者在确诊2个月内进行早期颅骨修补术,观察两组患者的手术治疗效果.结果:实验组中恢复良好的患者例数远多于对照组,术后并发症发生率为10.20%,也远低于对照组的22.45%,两组数据差异显著,具有统计学意义(P<0.05).结论:早期颅骨修补在脑外伤治疗中的临床效果良好,有利于患者更快恢复身体健康.

    作者:付强;高庆飞 刊期: 2018年第06期

  • 健康教育能力培训对肛裂患者术后康复的影响观察

    目的:探讨健康教育能力培训对肛裂患者术后康复的影响观察.方法:本次研究中的患者均来自于2017年5月~2018年5月我院接受的肛裂患者中选取,选择200例符合入组以及排除标准的患者,将其随机分为两组,常规护理患者的为对照组,健康教育能力培训的患者为观察组,研究结束后,对比两组患者的对护理人员的满意度评分以及疼痛评分、肛门失禁的发生率.结果:观察组患者的疼痛评分以及肛门失禁的发生率低于对照组患者,且该组患者对于护理人员的满意度评分明显高于对照组患者,差异具有统计学意义(P<0.05).结论:针对我院接受治疗的肛裂患者,为其实施健康教育能力培训,能有效的提升患者的康复效果,具有临床护理意义与应用价值.

    作者:陈丽丽 刊期: 2018年第06期

  • 带状疱疹护理中辨证施护的应用效果分析

    目的:分析研究带状疱疹护理中辨证施护的应用效果.方法:此次研究患者总例数为70例,随机将患者分为两组进行对比分析,对照组实施常规护理的方法,实施辨证施护的为观察组.结果:观察组患者的总有效率为88.57%,比对照组患者的总有效率高了17.14%,P<0.05.对照组患者的疼痛缓解时间以及水疱的结痂时间均比观察组患者的时间久,对比差异,有统计学意义(P<0.05).结论:带状疱疹护理中运用辨证施护能够减少患者的疼痛,更好的改善症状,可以促进患者皮肤的愈合,加速患者的康复.

    作者:李敏;葛永琼 刊期: 2018年第06期

  • 创伤急救护理对严重创伤患者有效抢救时间和抢救成功率的影响

    目的:研究创伤急救护理对严重创伤患者有效抢救时间和抢救成功率的影响.方法:选择收治的严重创伤患者88例,随机分为对照组和观察组,每组患者44例.对照组患者采取常规护理,观察组患者采取创伤急救护理.对比两组患者的有效抢救时间,并对比两组患者抢救成功率.结果:观察组患者有效抢救时间(44.27±15.64)h,少于对照组患者的(65.98±18.62)h,差异有统计学意义(P<0.05).观察组患者抢救成功率为86.36%,高于对照组患者的59.09%,差异有统计学意义(P<0.05).结论:对严重创伤患者,可采取创伤急救护理,能够缩短有效抢救时间,提高抢救成功率,具有重要的临床意义.

    作者:沈跃华 刊期: 2018年第06期

  • 探讨对进行手术治疗的食道癌患者实施综合护理对其生活质量的影响

    目的:观察综合护理措施对进行手术治疗的食道癌患者生活质量的影响分析.方法:选取收治的以食道癌为诊断并行手术治疗的患者50例,随机数字法分成对照组与护理组两组每组各25例,其中对照组患者实施常规护理,护理组患者实施综合护理.对照两组患者对护理的满意率、纠纷率、投诉率调查及护理前后生活质量评分.结果:护理组满意率高达100%,纠纷率与投诉率均为0%,而对照组分别为84%、16%、16%,护理后两组患者的生活质量均有所改善,其中护理组明显优于对照组,差异具有统计学意义(P<0.001).结论:对于手术治疗的食道癌患者,实施综合护理措施,可有效提高患者对护理的满意度,改善护理后生活质量评分,效果理想.

    作者:李湘娟;李红霞 刊期: 2018年第06期

  • 雌激素补充治疗对宫颈癌术后卵巢功能丧失患者生活质量的影响评价

    目的:探讨雌激素补充治疗对宫颈癌术后卵巢功能丧失患者生活质量的影响评价.方法:按照纳入与排除标准,选自本次研究的患者,均属于宫颈癌术后卵巢功能丧失疾病,随机选择200名,使用数字随机法将患者分为对照组与观察组,两组患者均接受雌激素补充治疗,对照组患者给予口服治疗,观察组接受经皮治疗,对比两组患者在不同给药模式下的生活质量评分、卵巢功能评分以及血清雌二醇水平.结果:观察组患者的生活质量评分、卵巢功能评分优于对照组,血清雌二醇水平高于对照组,(P<0.05)各项数据差异具有统计学意义.结论:针对我院接受治疗的宫颈癌术后卵巢功能丧失患者,让其接受经皮雌激素补充治疗,能有效的改善自身的卵巢功能评分以及血清雌二醇水平,提升生活质量,具有临床意义,值得在全院进行推广.

    作者:黄丹维 刊期: 2018年第06期

  • 新形势下医院办公室如何做好思想政治工作

    医院办公室是全院管理工作的中心枢纽,更是医院对外联系的窗口,展示了医院的整体形象和管理水平.思想政治工作是医院办公室一切管理工作的灵魂和规则的蓝本,在医疗体制改革和卫生事业不断发展的新形势下,办公室如何创新思想政治工作,对于整个医院的发展和改革有着非常重要的意义.

    作者:高攀 刊期: 2018年第06期

  • 护理干预对慢性心力衰竭患者生活质量的影响研究

    目的:探讨慢性心力衰竭患者运用护理干预的临床价值.方法:选择2017年3月~2018年3月期间我院心内科收治的慢性心力衰竭患者106例为研究对象,根据数字随机法将其分为两组,其中给予对照组常规护理,而观察组则运用综合护理,比较两组效果.结果:与对照组比较,观察组的生活质量评分较高,组间对比差异显著(P<0.05);同时,相比较对照组而言,观察组的患者满意度高,组间比较有显著差异(P<0.05).结论:临床上给予慢性心力衰竭患者综合护理干预可以提高生活质量.

    作者:冯彦玲;殷丽 刊期: 2018年第06期

  • 市场经济条件下医院后勤管理理论与实践

    随着医疗卫生体制和后勤管理体制改革的日益深化,医疗机构的运营环境发生了很大变化,控制医疗服务成本,提高医疗质量,增强自身的积累和发展能力,不断提高医院的经济运行效率,对促进医院后勤管理体系更好地适应医院改革发展的需要,提升后勤管理水平,提高医院的营运绩效,具有十分重要的意义.

    作者:丁淑娟 刊期: 2018年第06期

  • 非权力影响力对提高护士长管理水平的效果分析

    目的:分析同时总结护士长管理工作中非权力性影响力的应用效果.方法:通过问卷调查形式,评价构成领导影响力的主要因素,其中包括传统、资历和职位等权力性影响力,思想品质、知识水平、能力以及人性化管理等非权力性影响力.结果:通过评价结果显示,评分前四位全部属于非权力性影响力,其中知识因素得分低,但是和权力性影响力对比依旧具备统计学意义.结论:在护士长管理工作中,非权力性影响力作用明显.

    作者:魏丽娟 刊期: 2018年第06期

  • 1例钢筋贯通肛周、胸腹腔的急救与护理

    目的:探讨1例钢筋贯通肛周、腹腔、胸腔的急救与护理.方法:对此例复杂的钢筋贯通伤进行积极相关检查及术前准备,严密观察病情变化,术后加强管道护理、体位护理、饮食护理,并做好相应的健康指导、功能锻炼等措施.结果:此例复杂贯通伤抢救非常成功,护理十分到位,患者无并发症,痊愈出院.结论:急危重患者的抢救,需要一个团结协作的团队,参与抢救的医护人员需要具备较强的沟通协调能力,掌握较全面的专业知识和娴熟的专业技能.

    作者:袁依存 刊期: 2018年第06期

  • 小切口解剖钢板联合加压螺栓治疗跟骨关节内骨折效果观察

    目的:观察小切口微创解剖钢板联合加压螺栓治疗跟骨关节内骨折的效果.方法:选取治疗的跟骨关节内骨折患者88例为观察者,采用前瞻性随机对照研究方法,分组后44例实验组患者采用小切口微创解剖钢板联合加压螺栓内固定术的治疗方法,另外44例对照组患者采用传统解剖钢板联合螺钉内固定术的治疗方法.对两组患者手术治疗各相关指标做统计、分析.结果:术前两组患者的跟骨踝关节功能评分差异相差不大(P>0.05),经治疗后皆有所升高(P<0.05),同时可见实验组评分更高于对照组(P<0.05),另外,实验组各项后跟骨结构指标评价皆优于对照组(P<0.05),差异统计学价值显著.结论:在对跟骨关节内骨折患者的治疗上,采用小切口微创解剖钢板联合加压螺栓治疗的方法,较之于传统手术治疗,患者所得疗效更佳,有利于促进患者术后的尽快恢复.

    作者:刘春 刊期: 2018年第06期

  • 急性心肌梗塞心理护理的重要性

    目的:分析心理护理对急性心肌梗塞患者焦虑、紧张、恐惧、依赖及烦躁等心理不健康状态的影响.方法:选取6例急性心肌梗塞患者,采用随机数字表法将其分为对照组与观察组,各3例,其中,对照组采用急性心肌梗塞常规护理模式,观察组在其基础之上行心理护理模式,对比两组心理状态.结果:观察组在常规护理基础上通过专业心理护理干预后,其消除紧张、恐惧、焦虑、依赖及烦躁不安等心理健康状态均能较之前有效改善,且显著优于对照组.结论:心理护理在心肌梗塞患者治疗中重要性不容忽视,采用心理护理模式能够改善患者心理状态及不良情绪,应予以临床推广.

    作者:金春霞 刊期: 2018年第06期

  • 心理干预在接受气管镜治疗的学龄期患儿中的实施

    目的:探究心理干预对接受气管镜治疗的学龄期患儿的心理状况影响.方法:在进行气管镜治疗的368例患儿中,选取年龄在6~14岁以上的患儿,共90例,采用随机数字表法分为研究组和对照组,每组各45例.对照组采用儿科常规护理方法,研究组在其基础上通过精神分析疗法、行为疗法、支持性心理疗法、音乐疗法等心理治疗的方法,对他们进行干预,观察心理干预对其产生的重要作用.结果:研究组患儿的焦虑评分、抑郁评分分别为(31.24±4.18)分、(18.79±2.16)分,明显优于对照组的(36.85±5.96)分和(20.48±3.67)分,差异有统计学意义(P<0.01).结论:心理干预应用于接受气管镜治疗术的学龄期患儿,能有效减轻患儿的焦虑恐惧情绪,帮助患儿顺利完成治疗,改善患儿的病情.

    作者:徐莹 刊期: 2018年第06期

  • 小儿下肢骨延长矫形的护理措施

    目的:探讨小儿下肢骨延长矫形的护理办法.方法:选择接受下肢骨延长矫形的的患儿39例,均给予围手术期全面护理,包括术前宣教、术后康复训练等措施,观察矫形效果.结果:所有患儿均痊愈出院,骨延长长度2.8~5.0 cm,平均愈合指数30.6 d/cm,膝关节活动度良好,未发生感染等并发症.结论:给予小儿下肢骨延长矫形患儿围手术期全面护理有利于术后愈合,效果良好,值得推广.

    作者:陈卫婷;梁礼汗 刊期: 2018年第06期

  • 不同部位静脉留置套管针致静脉炎的观察及护理

    目的:分析不同部位静脉留置套管针与静脉炎的关系,同时对护理方法进行探讨和分析.方法:抽取279例应用静脉留置套管针治疗的患者,均应用静脉留置套管针.结果:共计39例患者出现静脉炎,其中,48例下肢穿刺患者中出现静脉炎患者为15例,占31.25%,31例锁骨下静脉穿刺患者中出现静脉炎患者为3例,占9.68%,39例头皮穿刺患者中出现静脉炎患者为1例,占2.56%,161例上肢穿刺患者中出现静脉炎患者为20例,占12.42%.下肢穿刺静脉炎发生率明显高于其他穿刺部位,差异存在统计学意义(P<0.05).留置时间>7 d患者静脉炎发生率明显高于留置时间<3d患者以及4-6d患者,差异存在统计学意义(P<0.05),留置时间为4~6 d患者静脉炎发生率明显高于留置时间<3d患者,差异存在统计学意义(P<0.05).结论:为了降低静脉炎发生率需要选择合适的穿刺部位,对留置针以及穿刺部位加强护理,尽量选择上肢穿刺并缩短静脉留置套管针留置时间.

    作者:朱国红 刊期: 2018年第06期

  • 应用穴位按摩对妇科腹部手术后胃肠功能恢复的效果观察

    目的:观察穴位按摩改善术后胃肠功能,对妇科腹部手术后患者的应用效果.方法:对照组研究对象术后采取一般常规护理,6h后开始协助床上翻身一次/2 h,根据病情指导患者进行适当活动.观察组给以一般常规护理,同时应用三组穴位按摩方案来促进患者改善术后胃肠功能,比较肠鸣音出现时间和肛门排气时间.结果:研究结果显示两组患者术后采用不同的处理方法,肠鸣音出现时间和肛门排气时间比较,差异有统计学意义(P<0.05).结论:应用穴位按摩改善术后胃肠功能,对妇科患者腹部手术后的康复,具有积极的影响.

    作者:雷娜 刊期: 2018年第06期

  • 医院人事档案管理职员工作胜任力调查分析

    此次研究依据相关的文献资料和调查研究作为理论依据,对医院人事档案管理职员工作胜任力方面做出相关结论,意在为医院人事档案建设提供可靠的建议,以此全面提高档案管理职员的工作胜任力,不断提高现代化管理水平,以便建立医院人事档案管理职员工作胜任力的模型.

    作者:黄汝标 刊期: 2018年第06期

大家健康(中旬版)杂志

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主管:吉林省卫生和计划生育委员会

主办:吉林省医学期刊社