学术投稿

优质服务模式在老年护理工作中的应用体会

方青

关键词:优质服务模式, 护理, 患者满意度, 护理质量
摘要:目的:研究优质服务模式在老年护理工作中的意义,进而为进一步提高护理质量提供依据。方法:统计该院在2014年1月至2014年12月间收治的老年心血管患者共452名,对医疗环境与就医程序、护理治疗、日常生活护理以及其他服务等模式进行实施,以月为单位对患者进行满意度调查,据此对综合护理质量进行评价,对优质服务模式实施前后的患者满意度情况进行对比。结果:在优质服务模式实施之前,统计出2013年该科室患者共计419名,其中表示满意与非常满意的患者共计382例,占91.17%;至2014年12月底,共有449名患者表示满意或非常满意,占99.34%。与其他科室进行对比,该科室护理质量有着明显的提升。结论:对老年患者行优质服务模式护理,能够有效提升患者对医疗机构的满意度,进而促进医患之间关系的和谐,帮助医疗机构树立良好的形象,提升核心竞争力。值得临床推广应用。
大家健康(中旬版)杂志相关文献
  • 陈旧性骨质疏松骨折疼痛患者的临床治疗方法研究

    目的:分析陈旧性骨质疏松骨折疼痛患者的临床治疗方法研究。方法:将2012年2月至2015年3月期间收治于该院的陈旧性骨质疏松骨折疼痛患者88例为研究对象,采用电脑分组法将其均分成观察组44例以及对照组44例。其中观察组患者采用降钙素治疗,对照组患者采用低频脉冲电磁场治疗,两组患者在治疗半年后对患者的治疗效果进行比较分析。结果:其中观察组患者治疗总有效率为93.2%(41/44);对照组患者治疗总有效率为86.4%(38/44);两组间比较差异不具备统计学意义(P ﹥0.05)。结论:针对于陈旧性骨质疏松骨折疼痛患者而言,选择采用降钙素以及低频脉冲治疗都能够取得较令人满意的效果,降钙素可以用作是首选治疗药物,但当患者不耐受时则可以选择采用低频脉冲治疗。

    作者:张会宾 刊期: 2016年第01期

  • 氧化应激与脑卒中后痴呆转归的关系分析

    目的:探讨氧化应激(OS)与脑卒中后认知障碍(PSCI)的关系。方法:按入组标准选择108例急性脑卒中患者,其中缺血性脑卒中62例,出血性脑卒中46例。50例同期门诊体检的老年人作为对照组。对所有入组患者在急性期(﹤14 d)进行 MoCA 评分,于发病3个月后对患者进行随访及采集血液标本保存待测。采用 ELISA 法检测血清中8-羟基脱氧鸟苷酸(8- OHdG)、3-硝基酪氨酸(3- NT)及8-异构前列腺素 F2a(8- iso -PGF2α),比色法检测总超氧化物岐化酶(T - SOD)。结果:发病3个月后神经心理学评分显示认知进一步恶化患者与认知改善患者比较,认知恶化组8- OhdG、3- NT、8- iso - PGF2α表达高,T - SOD 表达低(P ﹤0.05);发病3个月后,转化为血管性痴呆(VD)患者与未转化患者比较,转化为 VD组8- OhdG、3- NT、8- iso - PGF2α表达高,T - SOD 表达低(P ﹤0.01)。结论:氧化应激与脑卒中后痴呆转化有关,有可能是脑卒中后认知障碍的独立危险因素。

    作者:龙建庭;游咏 刊期: 2016年第01期

  • 超声对乳腺纤维腺瘤的诊断价值

    目的:对应用高频彩色多普勒超声技术对患有乳腺纤维腺瘤的患者实施诊断的临床价值进行研究。方法:选择在某院就诊的手术后病理组织学检验确诊为乳腺纤维腺瘤的患者70例,定义为对照组,所有抽样患者在接受手术治疗前均利用高频彩色多普勒超声进行诊断,定义为研究组。比较研究组研究对象乳腺纤维腺瘤的诊断结果与对照组的符合率、疾病整体误诊和漏诊情况。结果:研究组研究对象乳腺纤维腺瘤的诊断结果与对照组的符合率达到87.1%,乳腺纤维腺瘤疾病术前诊断的漏诊率达到8.6%,误诊率达到4.3%。结论:应用高频彩色多普勒超声技术对患有乳腺纤维腺瘤的患者实施诊断具有较高的临床价值,但误诊和漏诊仍然是一个不可忽视的问题。

    作者:王小燕 刊期: 2016年第01期

  • 公共场所卫生监督中移动执法设备的应用

    目的:加强对公共场所的卫生监督是提高公共场所卫生质量的重要手段,对于保障人们生命健康安全具有重要的作用。而随着我国社会的发展进步,传统公共场所卫生监督执法模式存在的缺陷逐渐显露出来,已不能完全满足现阶段我国公共场所卫生监督要求。

    作者:王淑娴 刊期: 2016年第01期

  • 3D - ASL 脑灌注成像在脑胶质瘤分级中的应用

    目的:探讨3D 动脉自旋标记成像( ASL)全脑灌注成像技术在脑胶质瘤分级中的应用价值。方法:对25例经手术病理证实的低级别脑胶质瘤(Ⅰ~Ⅱ级,9例),高级别脑胶质瘤(Ⅲ~Ⅳ级,16例)行3D - ASL 脑灌注成像扫描,测量各级别脑胶质瘤的脑血流量( CBF)及相对脑血流量(rCBF 白质和 rCBF 灰质),并评价它们间的差异性。结果:高级别脑胶质瘤的 CBF 及 rCBF 白质、rCBF 灰质均大于低级别胶质瘤,差异具有统计学意义(P ﹤0.001)。结论:3D - ASL 脑灌注成像技术在评价脑胶质瘤的分级中具有重要应用价值。

    作者:田维;高帅 刊期: 2016年第01期

  • 静滴缩宫素引产应注意的问题探讨

    目的:探究静滴缩宫素引产时应注意的问题,提高引产的成功率。方法:对2010年1月至2015年1月于我院妇产科行缩宫素引产的产妇96例进行回顾性分析,阐述了引产成功的相关因素以及缩宫素实际使用过程中应注意的事项。结果:随着宫颈成熟度的增加,引产成功率也随之增加,组间对比差异有统计学意义(P ﹤0.05);缩宫素静滴联合人工破膜术可以明显提高引产的成功率,差异有统计学意义(P ﹤0.05)。结论:静滴缩宫素引产应于宫颈相对成熟且32孕周后进行,成功率较高。单纯缩宫素静滴效果不明显时应及时人工破膜。缩宫素引产时应具体分析适应证及禁忌证,严密监护产妇及胎儿的生命体征,做好剖宫产的准备。

    作者:王丽 刊期: 2016年第01期

  • 中药注射剂的应用现状及分析

    近年来,随着医学的不断进步以及中药的不断发展,中药注射剂的临床应用也越来越广泛,但是相应药物的不良反应与不良事件也逐渐增加,并且已经引起很多学者与专家的注意,本文简要介绍目前中药注射剂的应用现状以及存在的应用问题,并对防范操作进行简要的统计分析,为今后中药注射剂的应用研究提供可靠性参考。

    作者:拜列娥 刊期: 2016年第01期

  • 经内侧入路治疗胫骨平台后内侧骨折手术疗效观察

    目的:探究经内侧入路治疗胫骨平台内侧骨折手术的临床治疗效果。方法:选取该院2013年8月至2014年8月所接收的46例胫骨平台后内侧骨折患者作为观察的对象,按随机数字表法将其分成两组,即观察组与对照组,且分别予以经内侧入路单切口术与后侧入路治疗,然后对两组患者的手术治疗情况进行观察与比较。结果:观察组患者的手术时间、住院时间、骨折愈合时间等均少于对照组,差异显著,有统计学意义( P ﹤0.05)。结论:对股骨平台后内侧骨折患者采取经内侧入路单切口治疗,效果明显,值得推广。

    作者:舒绍强 刊期: 2016年第01期

  • 89例妇科老年病患者手术麻醉的临床分析

    目的:探讨老年妇科患者手术麻醉管理和临床效果。方法:选取该院近几年收治的老年妇科患者89例作为研究对象,均采用腰硬膜联合麻醉方式,观察患者的麻醉效果。结果:该组患者经麻醉后生命体征均比较平稳,手术完毕之后安全返回病房,后经恢复治疗出院。结论:对于老年妇科疾病患者行手术之前需要进行准确的病情评估,制定合理的麻醉计划,从而降低并发症的发生情况。

    作者:赵黎明 刊期: 2016年第01期

  • 腹腔镜下胆囊切除术致胆道损伤的临床分析

    目的:全面探究腹腔镜下胆囊切除术致胆道损伤的临床体现及诊治方法。方法:择取该院2010年7月至2014年1月,收治入院的因实施腹腔镜下胆囊切除术致胆道损伤的患者,共计25例来作为本次研究的主要对象。25例患者于入院后,均实施了腹腔镜下胆囊切除手术。于我科调取25例患者的临床资料,并对其作出详细的剖析。结果:25例患者当中,其中,3例患者于手术的过程中,出现胆道损伤现象,我科医护人员立即对其实施了开腹手术治疗。而余下的22例患者,则分别于术后的7 d 之内出现了不同程度的胆道损伤症状。该22例患者,均接受了相应的院外介入治疗,治愈患者,共计7例。15例患者于黄疸以及胆管炎得到良好的控制之后,接受了手术治疗。结论:我们需加强对此类患者进行诊疗的力度,以尽可能的降低胆道损伤并发症的出现给患者造成的损伤程度。

    作者:龙发伟 刊期: 2016年第01期

  • 顺尔宁治疗小儿哮喘临床效果观察

    目的:探讨应用顺尔宁治疗小儿哮喘的方法,并对临床效果进行评价。方法:选取2013年11月至2015年11月间我院儿科收治的86例小儿哮喘患者的临床资料,将患者平均分成两组,对照组患者采用常规治疗,观察组患者在对照组基础上增加药物顺尔宁治疗,密切观察患者病情变化以及服药增减情况,并对两组患者的临床治疗效果和不良反应进行记录、分析和比较。结果:观察组治愈27例,有效14例,无效2例,总有效率95.35%;对照组治愈12例,有效24例,无效7例,总有效率83.72%,观察组明显高于对照组,应用顺尔宁治疗小儿哮喘临床效果显著。结论:顺尔宁治疗小儿哮喘耐受性良好,不良反应比较轻微,临床治疗效果比较理想,治疗方法值得临床医生借鉴使用。

    作者:张慧 刊期: 2016年第01期

  • 糖尿病合并白内障患者围术期临床护理心得及方法探究

    目的:探析糖尿病合并白内障患者围术期临床护理方法。方法:选择2012年12月至2013年12月期间该院收治的糖尿病合并白内障患者55例为研究对象,对其临床治疗资料进行回顾性分析。结果:所有患者均顺利完成手术,普遍提高视力,无1例患者出现出血、感染等严重并发症,均恢复良好。结论:临床上在对糖尿病合并白内障患者进行治疗时,在围手术期给予针对性护理,不仅可以确保手术的顺利进行,还能降低出现并发症的几率,有助于患者预后恢复。

    作者:郝晋荣 刊期: 2016年第01期

  • 小切口胆囊切除术治疗老年胆结石的疗效研究

    目的:为老年胆结石患者行以小切口胆囊切除手术并探究其疗效。方法:择取2014年1月至2015年1月在该院治疗胆结石的老年患者54例,任选27例行以传统开腹手术并归入传统组,另外27例行以小切口切除术并归入小切口组。对比各项临床指标及并发症率。结果:小切口组的并发症率与临床各指标均优于传统组,P ﹤0.05,统计学有差异。结论:小切口切除术疗效显著,创伤微小,适合老年患者应用。

    作者:胡亚君 刊期: 2016年第01期

  • 急性心肌梗死后心律失常的发生时间与护理措施探究

    目的:研究心肌梗死后心律失常的发生时间,按照发生时间研究对应的护理措施。方法:选取我100例急性心肌梗死患者作为研究对象,对所有患者的发病时间进行总结,之后通过随机分组,分为护理组与对照组,其中,对照组实施常规性护理,护理组实施预见性护理。对比两组患者的护理疗效的差异性。结果:患者发生心律失常率较高的时间为4~16 h,因此护理人员需要在这段时间内加强对患者心电图的观察,同时护理组的总有效率要比对照组总有效率大,差异具有统计学意义(P ﹤0.05)。结论:对急性心肌梗死患者采用护理方式,可以避免心律失常所发生的死亡率,值得研究与推广。

    作者:史湘云 刊期: 2016年第01期

  • 预充式导管冲洗器在使用密闭式压力传感器测中心静脉压中的应用

    中心静脉压(CVP)监测随着现代医学的飞速发展,已被越来越广泛的应用于临床上,是血流动力学监测中常见的手段之一[1]。近年来预充式导管冲洗器在临床上也应用广泛,可降低静脉炎的发生率及医务人员针刺伤的发生,减少赌管的发生[2]。我科室从2014年7月开始将预充式导管冲洗器应用在密闭式压力传感器上监测 CVP。本文观察了从2014年7月至2015年7月间126位应用预充式导管冲洗器测 CVP 的患者,具体报道如下。

    作者:董佳 刊期: 2016年第01期

  • 慢性前列腺炎的心理护理

    目的:通过客观评价慢性前列腺炎的心理护理现状,总结提升慢性前列腺炎病患整体护理质量的临床方法。方法:以随机方式选择该院泌尿外科2013年06月至2015年06月收取的31例慢性前列腺炎病患(实验组),接受心理护理;同期选取31例慢性前列腺炎病患(对照组),接受一般护理,观察2组入选病患护理情况,并且进行比较。结果:与对照组对比,实验组入选病患的有效率93.55%,满意度90.32%;对照组病患的有效率77.42%,满意度70.97%,二者有差异(P ﹤0.05)。结论:基于慢性前列腺炎病患,通过开展心理护理能够改善或消除病患临床症状,同时还能提升病患整体满意度,可推广。

    作者:于芹芹 刊期: 2016年第01期

  • 肥胖儿童龋齿的影响因素及预防

    目的:观察肥胖儿童产生龋齿的因素和预防的方法。方法:选取60例肥胖儿童进行研究,研究其出现龋齿的因素,并提出预防龋齿的方法。结果:导致幼儿园儿童出现龋齿主要有吃甜食、油炸食品和喝甜饮。结论:肥胖儿童发生龋齿除了其特有的因素外,其不良的生活方式和口腔行为等都会产生很大的影响,因此需要控制儿童的饮食行为,积极的进行口腔保健,从而减少肥胖儿童出现龋齿的风险。

    作者:叶海英 刊期: 2016年第01期

  • 0~6岁儿童手足口病流行特征分析及其防治措施

    目的:探讨宝应县0~6岁儿童手足口病流行特征及其防治措施。方法:根据宝应县于2012年至2015年确诊的0~6岁儿童手足口病监测数据采用描述性方法进行分析。结果:0~6岁儿童的总发病人数为1500例,其主要的病因为柯萨奇病毒 A 组,占(28%),肠道病毒71型,占51%,其他肠道病毒,占21%。6岁以下儿童的发病率较高,男女患儿的发病比例数为1.572:1。结论:多数手足口病患病儿童均小于6岁,按照病例资料来看,男性患儿的患病人数显著高于女性患儿,且患病群体主要以散居儿童为主,要做好预防控制措施才能够减少患儿死亡率。

    作者:卞金兰 刊期: 2016年第01期

  • 小儿断奶期的卫生保健与健康教育分析

    目的:分析研究小儿断奶期的卫生保健与健康教育对策。方法:以该院出生的100例婴儿家庭作为研究对象,依据数字表法进行随机分组,其中50例设定为对照组,本组参与研究家庭均不予以特殊管理,另50例则设定为观察组,在常规管理工作基础上进行卫生保健知识健康教育。结果:对比两组婴幼儿家属健康知识掌握水平,婴幼儿断奶时间等指标的对比结果,结果均显示具有明显差异(P ﹤0.05),存在统计学意义。结论:对婴幼儿家属实行具有针对性的断奶期的卫生保健与健康教育不仅可有效提高婴幼儿家属对小儿断奶相关知识的了解程度,而且也可促使婴幼儿采取合理方法进行断奶,更利于小儿的健康成长,故值得大力推广。

    作者:何丽 刊期: 2016年第01期

  • 优质护理管理对血液透析患者并发症及生活质量的影响

    目的:探析优质护理管理对血液透析患者并发症及生活质量的影响。方法:选取该院2012年3月至2014年3月收治的150名血液透析患者,随机分成实验组和对照组。对照组给予一般护理,实验组给予优质护理管理,评估患者护理前后的并发症发生情况与生活质量状况。结果:采用优质护理管理的患者并发症发生概率低于一般护理患者,生活质量评分明显高于一般护理。

    作者:高飞 刊期: 2016年第01期

大家健康(中旬版)杂志

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主管:吉林省卫生和计划生育委员会

主办:吉林省医学期刊社