学术投稿

改善门诊服务与就医体验

胡娟娟

关键词:门诊管理, 优化就诊服务, 就医体验
摘要:目的:医院门诊是面向社会的主要窗口,门诊工作的优劣、质量的高低,直接反映医院的整体服务水平。那么如何不断改善门诊服务质量,使门诊工作更安全、快捷、有效地为患者提供健康服务,成为改善患者就医体验的关键。本文主要针对如何全面优化门诊管理、聚焦患者就医体验、提高门诊综合服务能力以及持续改善医疗服务等内容进行经验分享,以期为医院进一步改善门诊服务与就医体验提供一定的借鉴和参考。
养生保健指南杂志相关文献
  • 护理干预在内科护理中的实施效果观察

    目的:观察护理干预在内科护理中的实施效果。方法选取于2015年6月—2016年6月期间来我院进行住院治疗的45例内科患者作为研究对象,并随机将其分为2组,其中干预组23例,参照组22例。对参照组患者采用常规护理,干预组患者在此基础上加以心理干预、饮食干预等。对两组患者的护理效果及对护理的满意度进行观察比较。结果干预组患者的护理效果总有效率为95.7%,显著高于参照组患者的68.2%,差异明显(P<0.05),有统计学意义。干预组患者总满意度高达100.0%,明显高于参照组的63.6%,且两组之间的差异具有统计学意义(P<0.05)。结论对内科住院患者实施护理干预,不但能够明显缓解病情,还可以帮助提高治疗效果,提升患及其家属对护理的满意度,能够充分地发挥护理干预的护理效果,在临床内科患者护理中十分有意义,可以广泛推广应用。

    作者:崔萍;江涧君 刊期: 2016年第29期

  • 浅析卵巢肿块患者进行CT医学影像检查的准确性

    目的:浅析卵巢肿块患者进行 CT 医学影像检查的准确性,为 CT 医学影像检查在临床诊断上的应用提供理论依据。方法:选取2013年1月至2016年6月我院收治的卵巢肿块患者30例为研究对象,对所有患者同时进行传统法检查和 CT 医学影像检查,以传统检查方法为对照,探究CT 医学影像检查对卵巢肿块的检出率。结果:以各类肿块的检出率为本次研究的评价标准,30例研究对象实际患有各类肿块总计58个,传统方法检出肿块46个,检出率79.3%;CT 医学影像检查检出55个,检出率94.8%。经统计学软件分析,CT 医学影像检查的检出率较传统方法有显著提高,对比差异具有统计学意义(P<0.05)。结论:对卵巢肿块患者实施 CT 医学影像检查,可有效提高肿块的检出率,提高诊断的准确性,为医护人员对患者病情作出准确判断提供理论依据,值得临床推广。

    作者:黄璐 刊期: 2016年第29期

  • 消化性溃疡并发出血的临床内科治疗研究

    目的:探讨消化性溃疡并发出血的临床内科治疗效果。方法选取我院2014年9月—2016年3月收治的98例消化性溃疡病发出血的患者依据随机法划分为参照组与研究组各49例。参照组49例患者给予口服硫糖铝治疗治疗,研究组49例患者在此基础上加用泮托拉唑治疗,在治疗两个疗程之后,对两组患者临床治疗效果比较分析。结果研究组止血有效率显著高于参照组,P<0.05;研究组溃疡愈合率明显高于参照组,P<0.05。结论对消化性溃疡并发出血患者采用硫糖铝联合泮托拉唑治疗,可取得良好的效果,不仅止血快,溃疡愈合率也高,值得临床推广。

    作者:付淼冰 刊期: 2016年第29期

  • 预防性护理在化疗药物外渗致静脉炎中的防治作用

    目的:探讨预防性护理在化疗药物外渗致静脉炎中的防治作用。方法:调查对象选自于我院2015年3月至2016年3月我院收治的120例化疗治疗的癌症病人,根据护理措施的不同将120例病人分为实验组(预防性护理)与对照组(常规护理),各60例,观察比较两组病人静脉炎的发生率。结果:预防性护理后,实验组病人的静脉炎发生率为5%,对照组为25%,实验组的静脉炎发生率明显高于对照组,且 P<0.05。结论:对化疗药物治疗的病人及时实施预防性护理干预,有利于降低药物外渗后静脉炎的发生,提高化疗满意度。

    作者:胡敏 刊期: 2016年第29期

  • 肾上腺皮质疾病诊断中生化检验的作用研究

    目的:探讨生化检验在肾上腺皮质疾病诊断中的作用。方法:选择我院接诊的临床确诊为肾上腺皮质疾病的患者120例作为研究对象,随机分为2组,每组60例,对照组采取常规检验诊断,研究组则采取生化检验诊断,比较两组诊断符合率。结果:研究组诊断符合率明显高于对照组,组间比较差异有统计学意义(P<0.05)。结论:生化检验应用在肾上腺皮质疾病诊断中,可以明显提高诊断符合率,值得借鉴。

    作者:刘志臣 刊期: 2016年第29期

  • 秉承南丁格尔精神,争做一名优秀的护士长

    7月11日,我参加了医院组织的历时2周的新护士长培训班,系统学习了包括护理文书书写规范及评价标准、病区护理管理、护士长手册规范书写、护理质量管理、常用药品管理、医院感染控制、危重病人管理、护士规范化培训、护理科研论文等多方面的知识。通过这次学习使我受益匪浅,不仅开拓了视野,增长了见识,而且学到了许多宝贵的经验,更新了观念,拓宽了思路,也深切体会到了作为一名护士长,自身应当具备的业务能力、奉献精神、管理艺术等基本素养。在今后的工作中,我将努力学习,勤于实践,秉承南丁格尔承关爱生命、救死扶伤、人道奉献的护理职业精神,立足本职,创新进取,不断提升自身综合素养,做一名优秀的护士长。

    作者:张凤萍 刊期: 2016年第29期

  • 责任制整体护理对呼吸内科优质护理服务的实施意义探讨

    目的:对应用责任制整体护理模式对在呼吸内科接受治疗的患者实施优质护理的临床效果进行研究。方法选择我院收治的在呼吸内科接受治疗的患者82例,随机分为对照组和观察组,平均每组41例。采用常规呼吸内科护理模式对对照组患者实施护理;采用责任制整体护理模式对观察组患者实施护理。结果观察组患者在接受呼吸内科治疗期间出现的不良反应明显少于对照组;对呼吸内科治疗期间的优质护理的满意度明显高于对照组。结论应用责任制整体护理模式对在呼吸内科接受治疗的患者实施优质护理的临床效果非常明显。

    作者:林星梅 刊期: 2016年第29期

  • 综合性护理干预对2型糖尿病合并高血压患者治疗依从性及生活质量的影响

    目的:探讨综合性护理干预2型糖尿病合并高血压患者治疗依从性及生活质量的影响。方法将100例2型糖尿病合并高血压患者根据护理方法不同随机分为研究组和对照组,每组各50例,对照组接受常规院内护理,主要为随机对症护理。研究组在院内常规护理基础上实施综合性护理干预,包括心理干预、药物干预、饮食、运动干预及健康教育,比较两组患者的治疗依从性及护理干预前后的生活质量各项评分的变化情况。结果研究组的完全依从率和生活质量显著高于对照组,组间差异有显著性意义(P<0.05)。结论对2型糖尿病合并高血压患者实施综合性护理干预措施,可以提高治疗依从性,改善患者的生活质量,有利于促进患者疾病的恢复。

    作者:陈金桃;鲁学亮 刊期: 2016年第29期

  • 奥曲肽联合奥美拉唑治疗上消化道出血疗效观察

    目的:探讨奥曲肽联合奥美拉唑治疗上消化道出血的临床疗效。方法:收治上消化道出血患者60例,随机分成对照组和观察组,每组30例。对照组采用奥曲肽0.1mg,加入生理盐水20ml中缓慢静脉推注。观察组在对照组的基础上25mg/小时静滴维持,奥美拉唑40mg加入生理盐水100ml中静滴,2次/日,疗程3天。结果:观察组总有效率为96.5%,对照组为72.6%,两组比较差异有显著性(P<0.05)。结论:奥曲肽联合奥美拉唑治疗上消化道出血临床疗效好,值得临床推广应用。

    作者:王喜梅 刊期: 2016年第29期

  • 中老年人四季养生保健概述

    目的:随着人们物质生活的充分满足,生活质量也得以改善。现在越来越多的老年人已经认识到四季养生保健不仅能够预防疾病,而且还能够延长寿命。本论文针对中老年人的四季养生保健进行论述。

    作者:张璐;陈文;严敏;向政学;刘小松 刊期: 2016年第29期

  • 艾滋病患者的护理及预防

    目的:艾滋病是一种获得性免疫缺陷综合征,常伴有各种机会感染及恶性肿瘤,且感染呈现出顽固性发作。艾滋病在不同的时期呈现出不同的症状特点。本文根据艾滋病患者表现出的不同症状总结出了有效的护理及预防措施,以减少艾滋病的感染率,提高人们的生活质量。

    作者:吕雁鸣 刊期: 2016年第29期

  • 经桡动脉穿刺行冠状动脉介入治疗的护理

    目的:总结经桡动脉冠状动脉介入治疗患者的护理。方法:回顾40例冠脉介入治疗患者的、术中及术后护理。结果。40例经桡动脉介入治疗的患者无严重并发症、无住院期间死亡。结论:正确的专科护理技术及方法对确保冠脉介入治疗的质量和疗效具有重要意义。

    作者:宋玉婷 刊期: 2016年第29期

  • 小儿腹泻重度脱水酸中毒的治疗分析

    目的:探索小儿腹泻重度脱水酸中毒的治疗方法及效果。方法:选取我院2015年2月~2016年2月小儿腹泻重度脱水酸中毒患儿72例,所有患儿都给予严格的补液治疗,补液量主要是根据累积损失量、继续丢失量和生理需要量决定,总剂量一般为150~200ml/kg·d,扩容量按2:1等张含钠液或生理盐水20ml/kg,每日累计损失量按80-120ml/kg,根据脱水性质选择张力:1/2张含钠液,2/3张含钠液,1/3-1/5张含钠液。结果:经过严格的补液治疗后所有患儿腹泻重度脱水酸中毒症状都得到或多或少的缓解。结论:及时发现和诊治小儿腹泻重度脱水酸中毒,不但有利于小儿急性腹泻发生率的降低,还有利于腹泻重度脱水酸中毒并发症发生率的降低,保证了患儿的生理及心理健康。

    作者:余博萌 刊期: 2016年第29期

  • 53例急性乳腺炎的护理体会

    目的:探究急性乳腺炎病患的临床护理措施并总结其护理体会。方法:择取2014年4月到2016年4月期间于笔者所在医院治疗急性乳腺炎的53例病患,按照在院期间接受的不同护理内容进行分组:实施常规护理的26例患者归入对照组,实施综合护理干预的27例患者归入研究组。组间对比护理效果。结果:研究组的护理总有效率优于对照组,统计学有差异(P<0.05)。结论:为急性乳腺炎病患实施综合护理干预可以有效促进其症状的消退,效果显著。

    作者:段小梅 刊期: 2016年第29期

  • 小儿咳嗽变异性哮喘护理中舒适护理的应用

    目的:探讨舒适护理对小儿咳嗽变异性哮喘护理的临床效果。方法:选取2015年5月~2016年5月于本院诊治的咳嗽变异性哮喘患儿70例,将其随机分为观察组和对照组,每组各35例。两组患儿均进行对咳嗽变异性哮喘的常规治疗,照组患者在治疗的基础上进行常规护理,观察组患儿给予舒适护理,两组患儿的护理时间均为3个月。观察并记录两组患儿的咳嗽变异性哮喘的治愈情况与对护理的满意度。结果:舒适护理在咳嗽变异性哮喘患儿的护理中取得了显著地效果。观察组患儿治疗的有效率为94.29%,高于对照组的74.29%;患儿及其家属对护理的满意率为97.14%,高于对照组的72.97%;两者相比差异有统计学意义(P<0.05)。结论:舒适护理在小儿咳嗽变异性哮喘的护理方面效果明显,可以有效地提高患儿的治疗效果,提高患儿及家属的满意度,值得临床推广。

    作者:邓小芳 刊期: 2016年第29期

  • 优质护理在子宫肌瘤患者护理中的临床效果评价

    目的:探究优质护理在子宫肌瘤患者护理中的临床效果。方法选择2015年4月至2016年4月在我院接受治疗的115例子宫肌瘤患者为研究对象,按照随机数法将其分为观察组和对照组,对照组采用常规护理方法,观察组实施优质护理,对比两组患者的护理效果。结果观察组患者的各项临床指标均优于对照组患者,而不良反应发生率低于对照组患者,差异显著,(P<0.05),具有统计学意义。结论对子宫肌瘤患者实施优质护理能够有效改善患者的各项临床指标,降低患者的不良反应发生率,效果显著。

    作者:胡春梅 刊期: 2016年第29期

  • 健康教育在老年高血压患者临床护理中的应用探究

    目的:探究健康教育在老年高血压患者临床护理中的应用,并对其应用效果进行评价。方法随机选取在2015年1月至12月期间,某医院收治的40例老年高血压患者,并按照随机分组的方式将其分为实验组和对照组,每组患者20例。对照组患者使用常规的护理方式进行护理,实验组患者添加健康教育的护理项目。在进行护理一段时间之后,对实验组和对照组患者的临床效果进行评价。结果添加健康教育护理的老年高血压患者相对于对照组患者的护理效果来说,达到了比较好的结果,疗效的优良率达到了96.9%,而对照组仅仅为77.6%,两组患者的统计学具有差异,可以进行比较。结论采用健康教育的方式在老年高血压患者临床护理中,能够达到比较理想的治疗效果,在临床治疗中具有推广意义和价值。

    作者:陈霞 刊期: 2016年第29期

  • 针灸治疗单纯性肥胖100例临床分析

    目的:在对单纯性肥胖患者进行治疗时采用针灸治疗的方法,并对其临床治疗效果进行观察。方法:选取自2013年1月至2014年7月间在我院进行治疗的单纯性肥胖患者共计100例,经过患者同意后对其进行调查与研究,将100例患者按照其治疗方法选择医院将其分为对照组与观察组,对照组40例患者采用单纯地减肥套餐进行减肥,观察组60例患者则采用减肥套餐结合针灸治疗的方法进行减肥。结果:采用单纯地减肥套餐进行减肥的患者其临床有效率为30%,而采用减肥套餐结合针灸治疗的观察组其临床治疗有效率则达到了76.7%。结论:在治疗单纯性肥胖的患者时,选择采用减肥套餐结合针灸治疗的方法较之于单纯性的减肥套餐有着更为理想的治疗效果,值得对其进行推荐应用。

    作者:杨铁森;刘晓红 刊期: 2016年第29期

  • 微信群在脑梗塞患者后期延续护理工作中的应用评价

    目的:利用微信群与脑梗塞患者进行出院后延续护理的沟通,探讨后期延续护理的作用和效果。方法将70例本院脑梗塞出院患者分成观察组和对照组,观察组35例采用建立微信群沟通的方式,对照组采用每周电话随访沟通的模式。观察2组患者对于脑梗塞疾病的相关知识的认识度及微信群护患沟通模式的满意度。结果观察组对脑梗塞疾病相关知识认知度高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。患者及家属对微信群沟通模式满意。结论微信群沟通模式有效激发患者对脑梗塞疾病的相关知识的掌握,配合医护人员做好后期延续护理,提高了护理质量,为进一步增进护患关系,提供满意服务奠定良好的基础。

    作者:黄海彦;王爱娟 刊期: 2016年第29期

  • 神经外科护士的心理压力的原因分析及对策

    目的:分析神经外科护士的心理压力的原因并提出改善对策。方法:抽样调查某院的37名护理人员作为本次研究对象,采用调查问卷方式分析心理护士的心理压力原因,并进行总结分析。结果:神经外科护士主要为重度压力,压力来源分别为工作量大、护士人数少、患者的病情严重、担心工作中发生差错、社会地位低。结论:明确神经外科护士的心理压力产生原因,并提出对策缓解护士压力,可有利于提高临床护理水平。

    作者:王佳 刊期: 2016年第29期

养生保健指南杂志

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