高贤良；黄旺英；张永新
回顾我国医师多点执业政策研究及试点成效，分析医师多点执业未热的原因。认为医师对职业发展的选择和对政策走向的预判是医师多点执业不热的主要原因，制度、配套政策不完善以及大型公立医院动力不足等也影响了医师多点执业的推行。推进医师多点执业需要形成共识和对相关制度进行创新，同时还需改变医师管理方式。
作者：常青；秦明伟；李春厚；胡冰水；王以朋 刊期： 2016年第03期
为提高单病种质量管理水平，以《特定（单）病种质量管理手册》（3.0版）为标准，设计了科学、可操作性强的单病种质量管理持续改进督查反馈表，并将其应用于社区获得性肺炎单病种管理。结果显示，应用督查反馈表进行管理后，该病种的核心质量指标大都较前改善，差异具有统计学意义（P<0.05）。认为使用督查反馈表能较好地对单病种质量指标进行量化并可客观评价指标的完成情况，实现对单病种管理的质量持续改进，督促和加速了科室对于病种的规范化管理。
作者：莫夏丽 刊期： 2016年第03期
目的：探讨PDCA循环在医院危险化学品管理中的应用及其效果，旨在进一步提高有害物质的管理工作，保障患者安全。方法分析危险化学品管理不规范原因，并采用PDCA循环进行规范管理，包括制定持续改进计划(P)，根据计划展开阶段的项目实施(D)，进行质量指标监测(C)，进而持续改进措施(A)。结果经过跨部门协作及各项改进措施的实施，119个科室巡查结果显示，2015年2月危险化学品规范管理的执行率整体上升，3月的执行率为80%～90%，4月后达到95%以上。结论 PDCA循环应用于医院危险化学品管理有效提升了危险化学品规范管理的执行率，保障了危险化学品的规范使用，保障了患者安全，对于规范管理医院的其他有害物质具有一定的借鉴意义。
作者：忠华；刘艳杰；孙本政 刊期： 2016年第03期
通过总结在意大利锡耶纳大学医院3个月进修学习过程中的见闻，分析了锡耶纳大学医院及意大利全民医疗概况、医疗管理与服务体系及其具体特色等，并阐述了在锡耶纳大学医院学习中感受到的医院社会人文服务特点等。认为意大利的医疗服务体制不完全适合我国国情，但在医疗资源管理、专科医生的工作模式、人文关怀服务、理念等方面值得借鉴。
作者：何香芹 刊期： 2016年第03期
现在普遍存在将“医疗服务”一词广义理解为整个医疗行业服务、医院提供的全部服务的问题，其思路已不利于现代化医院服务水平的全面提高。文章对“医院服务”的内容重新进行了解构和定义，并根据就诊者的需求，提出在构建医院服务体系时应正确理解医院功能与医院服务的区别，加强对医院服务的深入研究以及注重各项医院服务的平衡发展。
作者：高贤良；黄旺英；张永新 刊期： 2016年第03期
介绍了系统仿真方法在医院风险管理领域的应用。从风险识别、风险评估和风险控制等方面，描述了系统仿真在相关领域应用的内容、目标和方法，并以医院的消防安全管理为例，阐述了系统仿真方法在解决医院风险管理方面问题的创新之处。
作者：梁峰；冯丽萍；王谦；房振环；赵福厚 刊期： 2016年第03期
PDCA循环作为一种持续质量改进的工具，已被广泛应用于医院管理的各个环节。为提高医院员工对不安全事件的知晓率，实现医院医疗质量与安全的持续改善，将PDCA循环管理方式应用于医院安全管理。通过实施PDCA循环管理方式，简化了不安全事件的上报流程，完善了不安全事件的监督机制，更新了不安全事件的培训内容，使全院员工对于不安全事件的知晓率明显提高，并持续6个月达到目标值，实现了持续保护患者安全的目的，促进了医院的精细化管理。
作者：何思长；赵大仁；冯翎；吴艳飞；刘志会；张瑞华 刊期： 2016年第03期
合理的管理流程能使道路交通事故社会救助基金发挥出积极抢救受害人的作用，在挽救生命的同时，也解决了高额抢救费用支付问题，减轻了医疗机构的经济负担。医疗机构参与道路救助基金流程管理，能更有效地发挥救助基金的作用。文章通过对医疗机构参与道路交通事故社会救助基金管理流程的探索，对如何使更多的伤者得到救助，如何更高效、合理地发挥救助基金的作用提出建议。
作者：卞洁；单清；李扬；刘冰 刊期： 2016年第03期
目的：探索2009年新一轮医药卫生体制改革以来四川省基层医疗机构发展情况及存在问题，为进一步优化卫生资源配置和提高基层卫生资源利用效率提供参考依据。方法通过构成比和年均增长率等指标分析2009年~2014年四川省基层医疗机构卫生资源配置和利用效率变化情况。结果2009年~2014年，四川省基层医疗机构数量、床位数、医护人员数、总资产等卫生资源不断增加；资产负债率、基层医疗机构诊疗人次在全省的占比逐年下降，病床使用率较低。结论应继续加大对基层医疗机构的政策倾斜及财政投入，以提升基层诊疗服务能力，增强居民的信任度，引导基层首诊，实现分级诊疗。
作者：何思长；刘志会；赵大仁；孙渤星；张瑞华；李娇月 刊期： 2016年第03期
目的：通过调查患者对分时段预约挂号的知晓情况及评价，发现其中存在的问题并提出针对性的建议，以期为分时段预约挂号工作的推进提供参考依据。方法采用问卷调查法调查在山西省眼科医院眼科门诊就诊的患者对分时段预约挂号的知晓情况、期望、爽约倾向及对分时段预约挂号的评价与改进建议，并对调查数据应用SPSS 23.0统计分析软件进行统计描述和分析。结果不同年龄段、学历、居住地患者对分时段预约挂号知晓情况及了解渠道存在差异。学历越高，及时通知医院取消预约的比例越高。61.82%的患者认为分时段预约挂号节约了就诊时间；47.88%的患者认为应改进流程，对分时段预约挂号感觉非常满意的占44.85%。结论应对分时段预约挂号进行规范管理，并加大宣传引导，优化流程，合理配置医疗资源，以推进分时段预约挂号的发展。
作者：李惠；李晖；程景民 刊期： 2016年第03期
为了杜绝恶意退药，将退药带来的负面影响降至低，文章分析了退药的负面影响，并对此采取了完善退药制度、实行医生负责制、开辟独立退药窗口、对医生进行培训考核、加强沟通、对患者进行用药教育及提出退药要求等一系列措施，使退药发生率由2015年1月的3.6%降至2015年12月的0.5%。认为严格执行退药制度有利于维护医院形象、减轻药师的工作压力及改善医患关系。
作者：朱士春 刊期： 2016年第03期
绩效薪酬分配制度作为医院对科室职工的激励引导机制，是实现医院战略目标的核心管理手段。当前医院正面临落实医改精神、竞争压力不断增大、医院内部绩效考核分配改革的压力与动力并存，以工作量导向的绩效管理体系正在构建，在这改革发展的过渡阶段，实施质量绩效与工作量绩效并重，并随医院发展逐步提高工作量绩效比重的绩效薪酬模式具有一定的优势和可行性。
作者：罗永发 刊期： 2016年第03期
为寻找适合中国内地医院的评价标准，香港艾力彼医院管理研究中心在参照国际医院评价指标基础上，通过“医院第三方分层评价体系”，以定量、客观的指标对医院进行分层、分类评价。从2011年开始，应用数理模型，推出包括县级医院、地级城市医院、省会市属医院、顶级医院、非公立医院、中医医院和省域医院等“四横三纵”的医院竞争力排行榜，以第三方身份，探索、完善医院评价指标体系。该评价体系对政府评价医院具有一定参照意义。
作者：庄一强；严卓然；王兴琳；刘剑文 刊期： 2016年第03期
任何事物发展都有一个从无到有、从小到大的渐进过程，发展我国的航空医疗事业也同样如此，如何发展是一个非常复杂甚至非常艰难的实践历程。科学构建具有中国特色的航空医疗救援体系必须要有政策支持、战略思维、科学规划、资金投入、人才培养、队伍建设、运行机制、规范作业、试点先行和经验积累等。文章就推进我国航空医疗事业发展提出了“借鉴学习博采众长，座谈交流集思广益，出国考察开阔眼界，全面规划分期实施，有的放矢突出重点，筑巢引凤借力发展”的基本原则与工作路径。
作者：武秀昆 刊期： 2016年第03期
条码技术与RFID技术在临床安全用血信息化管理及其应用方面各有利弊。文章针对临床用血的安全性需求，拟构建血液来源、存储与发放、血液输注的全流程临床用血闭环管理，对比条码扫描技术与物联网射频识别（Radio Frequency Identification，RFID)技术的技术特征、应用方式，并以临床用血闭环管理过程中交叉配血、血袋出入库、临床输血输注作为典型环节进行实证，对比与分析了临床用血关键流程。结果认为两种技术各有利弊，是迄今医院用于管控临床输注血液的两大主流技术。
作者：王淑；魏明月；于广军；张钟；黄智勇 刊期： 2016年第03期
医院的标识导向系统建设工作已被国家卫生计生委纳入进一步改善医疗服务行动计划中。文章通过对医院建筑、功能以及就诊人员的心理、生理特点进行分析，指出在医院标识导向工作中存在的误区，阐明只有结合医院自身历史、文化、功能、专业、分布以及就诊人员的心身特点，运用现代的标牌标识制作工艺与元素，辅以不可或缺的“人”的引导，才能构成一套醒目且完善的标识导向系统。
作者：王红艳；陈阳生 刊期： 2016年第03期
中国医疗管理科学杂志
主管:国家卫生健康委员会
主办：国家卫生计生委医院管理研究所中国协和医科大学出版社
