电话回访在拓展医院与患者沟通中的作用

罗英

关键词：医生病人关系, 随访研究

摘要：目的:探讨出院患者电话回访工作中的沟通技巧.方法:通过对近3 a 42 696例患者的电话回访过程中可能出现的一些问题进行分析,总结出6条沟通技巧.结果:有效地防止和减少医患纠纷的发生.结论:电话回访为医院与患者之间建立了更加方便快捷的沟通方式,为出院后的患者提供了连续的恢复期指导及健康教育方面的指导工作并提醒患者及时复诊.

中国误诊学杂志相关文献

男护生临床带教的体会

国内部分省市9所医院男护士岗位需求的调查分析结论为,患者对男护士有一定的需求,护理岗位需要男护士.男护士充满朝气,精力充沛,具有良好的专业素质,给以女性为主体的护士队伍带来了新的活力.重视男护生的培养是当今护理教育中一个不可忽视的问题,我院2004年开始接收男护生实习,通过实施有效的带教,使学生情绪稳定,学习热情高,变被动学习为主动学习,顺利完成了临床实习,成为合格而紧俏的护理人才.

作者：宋祥金；陈根秀；杨小丽刊期： 2008年第32期
留置外周静脉套管针导致静脉炎的预防性护理

近年来,由于外周静脉留置针的广泛应用,静脉炎的发生率也相应增加.它不仅增加了患者的痛苦,还增加了护理人员静脉穿刺的难度,同时也影响了治疗的顺利进行.近年来,对留置外周静脉套管针而致静脉炎的研究也取得了较好的效果,总结如下.

作者：马琳；王素梅刊期： 2008年第32期
肺栓塞误诊1例分析

现将肺栓塞误诊为急性冠脉综合征、右心衰1例报告如下.1 病历摘要男,56岁.晕厥一次,活动后胸闷、呼吸困难1周,于2007-05-16T09:10来院就诊.患者1周前闻刺鼻异味,突然晕倒伴出汗,约2～3 min清醒,血压正常,自觉无特殊不适,未就诊.次日,活动后略有胸闷、气短,无胸痛,休息症状可缓解,逐于家观察,口服阿司匹林、欣康等药物,病情无好转且逐日加重,稍活动即感呼吸困难而来院.

作者：韩冬刊期： 2008年第32期
改良式子宫全切术与开腹子宫切除术效果对比

我院于2006-07／2007—12行改良式子宫切除术28例,与同期56例经腹子宫切除术对照研究,总结分析如下.

作者：夏奇彩刊期： 2008年第32期
2 ml注射器用于引流管的连接体会

近几年,临床上对于肝硬化大量腹水患者常采用中心静脉导管留置引流胸腹水的方法定时定量放胸腹水.既方便又能减轻每次穿刺的痛苦.但中心静脉导管的开口与引流袋的接头不配套,不能直接衔接.自2006-01以来,我们采用注射器进行连接,不但取材方便、经济,且制作简单,效果又满意.希望大家借鉴.

作者：王艳刊期： 2008年第32期
老年骨质疏松患者86例的住院健康宣教

目的:了解健康宜教对老年骨质疏松患者的影响.方法:住院患者86例,其中男80例,女6例,进行宣教.结果:加强老年骨质疏松患者住院健康宣教,势在必行,也大大减少骨折发生.结论:对患者实施正确的健康教育,可以提高骨质疏松症患者对治疗、护理的依从性,增强疗效,提高家属的照料水平及患者的满意度.

作者：王东亚刊期： 2008年第32期
22G套管针与3M敷贴在神经内科膀胱冲洗中应用39例及护理

我科2007-10/2008-06共为39例保留导尿患者应用22G套管针留置于双腔导尿管加3M敷贴固定,使得膀胱冲洗衔接紧密,过程密闭,降低了泌尿系统感染,效果好.现介绍如下.

作者：孙瑾；孙淑君；朱莉；吴文娟刊期： 2008年第32期
截肢患者心理分型及护理对策

由于重大自然灾害、交通事故等意外伤害使健康人突然残疾,患者和家属均经历严重的心理反应.根据截肢患者的年龄、文化程度、社会环境及家庭背景的不同,心理状态也不同,现将其分型及护理总结如下.

作者：马淑焕刊期： 2008年第32期
PICC在乳腺癌术后患者中的应用及并发症的护理

我科2005-06/2007-12为乳腺癌术后患者共放置PICC导管64例,现将PICC的应用和并发症的护理总结如下.

作者：曹秀风；张伦庆；李碧丽；郑海智刊期： 2008年第32期
院前安全转运问题分析和急救护理

我院地处市郊,出诊多为各市县及农场,山多、路况差、转运时间长,这给院前急救工作带来较大困难.因此如何做好院前急救,安全地把患者转到医院一直是我们努力探索的方向.现将院前安全转运和急救护理报道如下.

作者：陈慧；符少妹；李绍基刊期： 2008年第32期
上消化道大出血200例的临床观察与护理

对我院2004/2007年收治的上消化道大出血并发周围循环衰竭200例的临床观察与护理总结如下.

作者：闫秋丽刊期： 2008年第32期
血站血液检测实验室职业暴露防护的探讨

笔者结合多年工作经验,就如何做好血液检测实验室工作人员职业暴露的预防和处理与同行探讨如下.

作者：王丽刊期： 2008年第32期
妊娠合并卵巢肿瘤32例的护理

目的:探讨妊娠合并卵巢肿瘤的人性化护理要点.方法:对2004～01/2007-12对本院住院妊娠合并卵巢肿瘤的孕产妇手术前后的人性化护理及孕期心理、生理等护理进行总结.结果:32例妊娠合并卵巢肿瘤患者均顺利渡过孕期,母儿平安.结论:妊娠合并卵巢肿瘤是比较棘手的合并症,进行正确的医疗,及时、细心、准确地护理妊娠合并卵巢肿瘤的孕产妇是母婴安全的关键.

作者：李琳刊期： 2008年第32期
高血压脑出血破入脑室31例的护理

我院神经外科2001-07/2006-12收治高血压脑出血硬入脑室患者31例,护理体会如下.

作者：张杰；刘远新；刘胜；吴涛；王诚刊期： 2008年第32期
流腮合并睾丸炎并金葡菌败血症1例的护理

对流腮合并睾丸炎并金葡菌败血症1例的护理总结如下.1 病历摘要男,14岁.因发热伴双侧腮部肿痛1d入院.入院时T38.4℃,双侧腮部明显肿大,局部有触痛.张口受限,进食时双侧腮部疼痛加重.咽部充血,腮腺导管口无红肿,挤压腮腺导管口无溢脓,心肺腹查体未见异常,睾丸无肿痛.患儿发病前有流腮患儿接触史,流行性腮腺炎诊断明确.

作者：刘靖刊期： 2008年第32期
临床护理教学中存在的问题及对策

随着医学模式的转变,社会对医护人员的要求也日益增高,尤其是<医疗事故处理条例>出台后,医护人员的技术水平及服务质量更是备受关注.临床实习是基础医学与临床医学之间的桥梁,是护生由学生转变为护士的中间环节,是护生把学校的理论知识与临床实践相结合的过程.

作者：王勤；马为云刊期： 2008年第32期
妇科失血性休克34例的急救手术管理

妇科失血性休克是由于出血(异位妊娠破裂出血、卵巢滤泡或黄体破裂出血等)导致循环血量不足,组织器官低灌注致代谢紊乱和功能严重障碍所致.是妇科急诊中常见的危重症,起病急、病情重、变化快,严重威胁患者的生命安全.所以,要尽量保证此类患者在手术室的急救手术这一环节的安全.为了做好这一点,我们手术室全体护理人员从平时做起,从细微着手,建立了一系列急救手术的规范化流程与护理质量管理制度.总结如下.

作者：付东英刊期： 2008年第32期
血液透析夜间诱发急性左心衰102例的原因分析及护理

急性左心衰是急慢性肾功能衰竭为严重且常见的并发症之一,若发现和治疗不及时,可导致死亡.2002-01/2007-12我们对临床发现的102例进行原因分析并提出护理对策,有效控制了病情发展,降低了死亡率,效果满意.现报告如下.

作者：牟海岩；姜桂芹刊期： 2008年第32期
颅脑外伤284例并发应激性溃疡的护理

应激性溃疡是机体在应激状态下,特别是在严重创伤、大手术、休克等情况下发生的急性上消化道黏膜的损害.颅脑损伤患者可继发胃十二指肠黏膜糜烂、溃疡,其主要临床表现为消化道出血.病情越严重,发病率越高.因此细致的病情观察,及时有效止血及护理是十分重要的.

作者：许平刊期： 2008年第32期
鲁沃夫系列清洗剂的临床应用体会

医疗器械清洗质量是供应室工作中非常重要的环节,要保证消毒、灭菌的质量,医疗器械的清洗质量是关键[1].为了提高医疗器械的清洗质量,控制医院感染,我院自2005年开始将鲁沃夫系列清洗剂应用于洗涤程序中,大大提高了各种医疗器械的清洁率,临床效果十分满意.现总结如下.

作者：李亮云刊期： 2008年第32期