钟伟
文章针对医疗服务质量内涵的转变和当前群众对医疗服务质量要求的不断提高的现状阐述了福建医科大学附属第一医院医疗服务质量管理项目的总体思路与体会:即建立质量管理组织结构--明确质量管理项目的目标--制定科学可行的质量考核标准--按照PDMAI循环开展工作,强调各部门之间有效的沟通与协作,善于从整个系统中寻找问题存在的原因--根据问题的性质,进行人性化的、合理的反馈--促使医疗质量持续改进.
作者：王美英；林建华；张榕；张子平；陈正德 刊期： 2005年第04期
目的提高成分输血临床疗效.方法①到医院宣传成分输血的优点及其常识,及时为临床提供安全有效产品;②医院规范各种血液成分的输血及护理技术,选择带有标准滤网的输血器,对输血病人进行观察.结果113例成分输血病人,通过临床护士在输血过程中的严格查对、密切观察及熟练技术,均达到了预期疗效并无输血不良反应发生.结论成分输血技术及护理方法是直接影响临床疗效的重要因素.
作者：马小芳；刘旭霞 刊期： 2005年第04期
事实表明医院并不像大多数人们所想象的那样安全.近来国际上对病人安全问题给予了高度重视.加强医院风险管理是减少医疗差错、改善病人安全的有效途径.文章简要介绍了全面医院风险管理项目的要求和内容.
作者：应向华；陈洁；陈英耀 刊期： 2005年第04期
文章探讨了优秀QC活动成果应具备的要素及其对QC小组成员的要求两个问题,并结合我国QC小组开展的实际情况对优秀QC小组成果进行了简要的分析,目的是使QC小组活动充分发挥其作用,保持并增强自身活力,希望有更多的优秀QC小组成果涌现出来.
作者：杨辉 刊期： 2005年第04期
2003年7月我院在宁夏卫生行业首家引入ISO9001:2000国际标准化管理体系,于2004年3月取得认证书.通过实践,已初步显现出其对医院质量管理、增加患者满意方面的作用.
作者：褚彦诚；杨巧玲 刊期： 2005年第04期
加入世贸组织后,服务贸易业相继对外开放,给我国的医疗健康服务带来前所未有的冲击,同时也给我们带来了挑战和机遇.如何面对竞争和压力,迎接机遇与挑战,是摆在每位医院管理者面前的一个亟待解决的问题.
作者：法金生 刊期： 2005年第04期
文章分析了医疗废物处理的现状,指出对医疗废物处理中存在的问题及处理不当引起的危害,提出应加大对医疗废物管理的行政力度,建立完善的监督和执法机制,加强有关医疗废弃物管理的教育工作,从基层做起,增强防范意识.
作者：颜广宁；袁丽洁 刊期： 2005年第04期
2000年,我国将医院分为营利性和非营利性两类,大多数公立医院属于非营利性的医院,它在提供基本医疗服务、公共卫生服务和提高健康状况方面发挥着重要作用.政府对非营利性医疗机构补偿不足,已严重影响了医院的发展.文章分析了我国非营利性医疗机构在补偿方面存在的问题,对建立非营利性医疗机构的合理补偿机制的方式及对策进行了探讨.
作者：闫菊娥；高建民 刊期： 2005年第04期
大限度地发挥医疗设备的使用率是各级医院管理的一个重要难题,文章从购置、宣传、使用、维修、利用质量控制手段以及建立租赁中心等几个方面提出了提高医疗设备使用率的几点建议.
作者：薛鸿；张恩科；李宪军；潘伟 刊期： 2005年第04期
河北省胸科医院是一所拥有七十多年历史,以治疗呼吸系统和结核病为主的大型专科医院,由于计划经济体制下形成的传统医院运行模式远远不能适应医院的改革发展需要,甚至严重阻碍了医院与市场机制的接轨,到2001年医院连续五年亏损610.7万元,负债1340万元,欠发职工工资近百万元,债台高筑,人心浮动,几乎到了倒闭的边缘.
作者： 刊期： 2005年第04期
护理管理是医院管理的重要部分,护士长是护理管理工作的主体.文章就护士长应具备的素质,提高儿科护士长素质的途径和方法,以及根据儿科疾病的特点和家长的心理,对护理技巧进行了探讨.
作者：李永华；米冬花 刊期： 2005年第04期
风险控制是在风险识别、风险分析和评价的基础上,采取相应措施来降低风险.风险控制需要有完善的制度来做保障,核心技术内容是基于科室的教育项目和对医务人员行为方式的监督控制,风险控制是一个循序渐进的持续性过程,应该定期评价风险控制措施的实施情况,并采取相应对策.
作者：应向华；陈英耀；陈洁；曹建文 刊期： 2005年第04期
医院风险概念的界定和分析是医院风险管理工作的前提.医院风险种类多样,具有一些独特的特征.医院风险管理工作应根据医院风险的特征进行.
作者：应向华；陈英耀；陈洁；曹建文 刊期： 2005年第04期
医院风险识别是医院风险管理的第一步,应遵循及时秘密报告和只为风险管理服务的原则.医院风险识别的途径包括不良事件报告和分析、不良情绪报告和满意度调查、绩效改进研究、医疗纠纷和事故分析、安全性报告、科室报告、口头报告、第三方认证报告、保险合同回顾等.
作者：应向华；陈英耀；陈洁 刊期： 2005年第04期
在制订临床实践指南和治疗标准之前,对相关研究的质量进行分级,并对研究证据的信度进行评价,能够有效提高实践指南和治疗标准的科学性,进而提高医疗的质量.本文对研究质量分级和证据信度评价的相关概念和方法作了简要的介绍.
作者：于勇；陈英耀 刊期： 2005年第04期
文章主要介绍了血站如何进行站内感染的管理与控制.严格执行<献血法>,保证献血者与受血者安全,严格按照国家标准进行血液检测,按照<医院感染管理规范>,建立血站站内感染的三级管理与控制组织、进行感染的监控、对一次性使用无菌医疗用品进行管理.
作者：陈宇 刊期： 2005年第04期
我院为降低后勤服务成本,提高服务质量,积极进行了后勤改革探索.充分利用医院现有的人力资源和物质资源,优化配置,形成后勤行政管理与企业管理并存的新型后勤服务体系,创造出两个效益.
作者：李如安 刊期： 2005年第04期
1目前状况近十年来,我国逐渐出现了大规模的医院建设及改造的高潮,同时也对医院的核心部分-手术室加大了投入,改变了过去那种手术室里空气质量低劣、新风不足、有害挥发性气体浓度过高、室内空气洁净度差而手术感染严重的状况.
作者：许家穗 刊期： 2005年第04期
目的为配合安徽省新的<病历书写规范>中护理文书的实施,提高护理文书的书写质量,保护护理人员自身的利益.方法每月随机抽样检查2004年9-12月份出院病历,对照标准,找出问题,进行分析总结.结果问题突出,存在隐患.结论重视护理文理的书写质量,提高护理人员的综合素质,严格把好病历书写质量关,是护理管理工作的一项重要内容.
作者：赵媚 刊期： 2005年第04期
面谈反馈是绩效考核一个非常重要的环节.沟通是绩效管理的关键,也是管理者容易忽略的地方.有效的沟通是缓解员工内心压力和舒张员工创造力的重要方式,面谈反馈是有效的沟通方式,因此要重视面谈反馈,避免出现偏差,采取有效沟通,提高绩效考核质量.
作者：张玉韩 刊期： 2005年第04期
中国卫生质量管理杂志
主管:中华人民共和国卫生部
主办：中国医院协会,陕西省人民医院
