黄薇；何文富；林琦远；钟燕于
流程与流程管理已经成为当今的时髦名词,为了建立和保持医院的竞争优势,许多医疗机构已经尝试应用流程管理理念改善医疗服务.而护理质量流程化管理就是把流程、流程管理的理念融入到护理质量管理过程中,以促进护理质量管理水平提高的一种管理探索.
作者：冉希；林琦远；龙云淑 刊期： 2006年第03期
为提高诊治水平,促进医院业务技术建设,分析了我院科主任在业务查房中的缺陷及其原因,教育科主任提高对查房质量重要性的认识.针对不同年龄段科主任采取不同类型的理论学习和临床基本功的训练,夯实了提高查房质量的基础;采用了制定和执行严格的查房规章制度、规范查房模式、实施科主任查房全程监控和定期讲评等方法,从而保证了科主任查房质量的稳固提高.科主任查房质量是医疗质量管理极其重要的内容,可以提高医疗质量水平和服务水平,促进医院的可持续发展.
作者：王兵；顾彦琪；于大海 刊期： 2006年第03期
分析了市场经济条件下综合性二级医院所面临的挑战,结合我院托管二级医院的实践,在医院发展战略中,运用企业界推崇的波特差异化竞争战略,对二级医院生存与发展作了探讨.实践证明,综合性二级医院制定和实施差异化竞争战略,有利于保证医院组织体系的高效运转,提升医院的综合实力,保持医院的可持续发展.
作者：杨新潮；胡影萍 刊期： 2006年第03期
非医疗事故中的医疗缺陷由于整个医疗事件已被鉴定为非医疗事故而被忽视,从而造成医务人员麻痹大意,重复犯错,医患矛盾紧张等.文章通过对江苏南通地区经过鉴定的医疗事件的分析,提出加强非医疗事故中医疗缺陷的管理,提高医疗服务质量,保障医疗安全,建立和谐医患关系.
作者：胡宁彬；沈健 刊期： 2006年第03期
围绕传染病发病率的控制指标,从传染病的概念,如何从实际出发,遵循规律,科学制定传染病发病率控制指标,如何因地制宜、实事求是、合理应用传染病发病率控制指标等进行探索.
作者：郭方红 刊期： 2006年第03期
医疗活动的每一个环节都在病案中有所反映.病案检查可以及时了解和掌握医疗中存在的问题.通过长期对病案环节质量和终末质量的同步检查、分析和评价,发现制度上的问题和漏洞,提示从质量环节上进行控制和改进,建立和完善医院医疗质量保障和持续改进体系,使医疗质量更优、更高.
作者：张宁；袁意桥；朱冬香 刊期： 2006年第03期
血液细菌污染是输血安全领域的一个重要问题,它是指血液和血液制品被细菌污染,致使患者输注后出现严重的输血反应甚至死亡.因此,预防血液细菌污染,保障患者输血安全,是输血工作者的职责,必须积极采取措施,减少或避免血液污染.
作者：许崇梅 刊期： 2006年第03期
医院管理工作也应有质量.本文简要阐明了医院管理质量的内涵,提出了评价医院管理质量的重要指标和提高医院管理质量的对策.
作者：杨大锁；潘淮宁；殷晓红；沈正善 刊期： 2006年第03期
<新泰市人民医院医疗纠纷防范预案>(以下简称<预案>),是医院医务科根据行政部门的法律、法规及临床经验编写,主要阐述医务人员在医疗过程中的注意事项及预防纠纷发生的防范措施,特别对存在手术风险和非手术风险的医疗活动做了具体要求.该院对<预案>以院文件的方式,下发各临床、医技科室,通过定期学习、考试,督促医务人员学习掌握,并作为医疗活动的流程规定.<预案>实施一年多,医患纠纷明显减少,取得了显著的社会效益.
作者：李玉光 刊期： 2006年第03期
医疗机构是特殊的服务组织.确保并持续改进医疗服务质量,保证医疗安全是每一个医院提高核心竞争力的关键.文章讨论了我院结合自身特点建立符合医院实际的医疗质量保障与持续改进体系,重点从医疗准入、医疗质量控制、医疗质量预警、医疗信息发布、医疗质量评价等五个方面进行了全面的管理,确保了医疗质量,提升了医院的核心竞争力,并取得了较好的效果.
作者：朱少铭；涂汉军；曹桂荣；罗强；刘菊英；金朝霞；周娟 刊期： 2006年第03期
目的通过对我国不同类型医院经济效率的评价,探讨我国口腔医院低效率问题,为有关部门制定政策提供参考.方法利用问卷调查了解我国口腔医疗机构资源现状和服务现状,建立口腔医疗机构的经济效益随机成本函数模型.结果我国不同类型的口腔医院资源现状和服务现状有明显区别,从模型中可以看出,为规模收益递增.牙科诊所相差率低为10.7%,效率高,省市综合医院相差率高为82.7%,效率低.结论随机前沿成本函数方法的综合性强,不仅可以反映不同类型口腔医院的总经济效率,也可以评价各个类型口腔医院的相对效率水平.
作者：欧尧；李刚；章锦才；黄少宏；倪宗瓒 刊期： 2006年第03期
医院感染的监控是医院质量的重要组成部分.我院以临床药学介入路径作为医院感染流程化进阶管理的关键流程,通过一年多的流程再造和持续改进,临床合理使用抗菌药物水平得以提高,院感率下降,送检率升高.
作者：黄薇；何文富；林琦远；钟燕于 刊期： 2006年第03期
以实验室管理为例,论述质量管理需要强的执行力.根据余世维博士的分析,阐述了影响公共卫生实验室管理执行力的因素以及提高执行力的措施.
作者：周荣锋；汪军；徐庆 刊期： 2006年第03期
医疗质量是医院核心竞争力的体现,医疗质量管理是医院管理永恒的主题.我院将医院流程化进阶管理模式,应用于医疗质量评价流程再造和持续改进,使医疗质量、医疗效率和患者满意度得以不断提高.
作者：黄薇；林琦远 刊期： 2006年第03期
探讨手术室的流程化管理,分析和总结手术室存在的安全问题及其因素,并依据流程化管理的理念采取相应措施解决问题,减少安全隐患,提高护理质量和病人满意度.
作者：陈洁 刊期： 2006年第03期
随着社会法制的不断完善,人们法律意识的提高,就诊患者在就医过程中维护自身利益的意识更为强烈.在医疗服务中,因医疗纠纷而发生的医疗投诉越来越多,医疗纠纷渐呈上升趋势.如何解决好医疗纠纷,保证医院正常的医疗秩序,就成了摆在医院管理者面前一个棘手的课题.协商解决医疗纠纷不失为一种快捷简便,医患双方都愿意接受的方式.本文就我院2004年协商解决医疗纠纷的体会总结如下:
作者：杨猷安；赵京文；薛刚；赵红；吴叶楠 刊期： 2006年第03期
随着输血事业的发展,血站的传统管理模式已经不能适应时代发展的要求.现代化的管理手段在经历了经验管理、制度管理后,逐步向文化管理发展.经验管理注重的是管理者个人的经验、能力和水平,是管理的初级阶段.制度管理注重管理手段,强调制度化,是管理的中级阶段.而文化管理强调的是职工的主动意识与自主管理,是建立在人本管理的基础上的管理的高境界.这种文化管理需要有文化建设作为基础方能实施,血站文化建设提上了日程.
作者：贠中桥；郭燕松 刊期： 2006年第03期
从采供血机构和医疗用血单位两方面分析了影响血液质量的潜在因素,并提出有针对性的防范措施.
作者：吴振军 刊期： 2006年第03期
探讨内镜检查对医患关系的影响,以及如何加强服务意识,及时化解矛盾,减少医疗纠纷的发生.针对目前内镜室可能引发医疗纠纷的现状,提出应该注意下列问题:①内镜室医护人员必须自觉规范医疗行为;②必须严格遵照医疗规章制度、法规和医德;③必须严格执行患者理解的原则;④必须努力提高消化内镜的诊断治疗水平.
作者：郭子媛；纪智；任秀花 刊期： 2006年第03期
运用现场实验调查和统计学相关分析,对推行全方位后勤社会化服务模式运行效能进行研究,结果表明,医院实施体制创新、监管规范和服务专业化的全方位后勤社会化服务模式后,医院的公众满意度位居同行之首,环境优势成为吸引病人来院就医的一个重要成分,医院对后勤服务支出的比例不断降低,医院业绩大幅增加,后勤管理中面临风险得以转嫁,医疗质量稳步提高.
作者：肖平；刘颜；方豪；尹新华；潘琼；蔡志明；卢祖询 刊期： 2006年第03期
中国卫生质量管理杂志
主管:中华人民共和国卫生部
主办：中国医院协会,陕西省人民医院
