欧尧；李刚；章锦才；黄少宏；倪宗瓒
探讨手术室的流程化管理,分析和总结手术室存在的安全问题及其因素,并依据流程化管理的理念采取相应措施解决问题,减少安全隐患,提高护理质量和病人满意度.
作者：陈洁 刊期： 2006年第03期
流程与流程管理已经成为当今的时髦名词,为了建立和保持医院的竞争优势,许多医疗机构已经尝试应用流程管理理念改善医疗服务.而护理质量流程化管理就是把流程、流程管理的理念融入到护理质量管理过程中,以促进护理质量管理水平提高的一种管理探索.
作者：冉希；林琦远；龙云淑 刊期： 2006年第03期
医院管理工作也应有质量.本文简要阐明了医院管理质量的内涵,提出了评价医院管理质量的重要指标和提高医院管理质量的对策.
作者：杨大锁；潘淮宁；殷晓红；沈正善 刊期： 2006年第03期
以病人为中心,围绕病人看病贵、费用高等社会焦点问题,医院加强以降低患者费用为目标的成本管理,并从降低环节成本入手,把利益让给病人,实现医院的社会服务价值.
作者：张玉韩 刊期： 2006年第03期
医疗机构是特殊的服务组织.确保并持续改进医疗服务质量,保证医疗安全是每一个医院提高核心竞争力的关键.文章讨论了我院结合自身特点建立符合医院实际的医疗质量保障与持续改进体系,重点从医疗准入、医疗质量控制、医疗质量预警、医疗信息发布、医疗质量评价等五个方面进行了全面的管理,确保了医疗质量,提升了医院的核心竞争力,并取得了较好的效果.
作者：朱少铭；涂汉军；曹桂荣；罗强；刘菊英；金朝霞；周娟 刊期： 2006年第03期
课题简介随着我国医疗体制改革不断深化,政府把百姓看病难、看病贵当作推进政治文明、社会安定的大事,要求医药卫生机构提供便捷、经济、安全、有效的医疗服务.为此,提升患者综合满意度,建立科学化的管理模式是非常迫切的,也是摆在我们医院经营管理者面前的主要课题之一.
作者：天津市环湖医院市场部QC小组 刊期： 2006年第03期
血液细菌污染是输血安全领域的一个重要问题,它是指血液和血液制品被细菌污染,致使患者输注后出现严重的输血反应甚至死亡.因此,预防血液细菌污染,保障患者输血安全,是输血工作者的职责,必须积极采取措施,减少或避免血液污染.
作者：许崇梅 刊期： 2006年第03期
运用现场实验调查和统计学相关分析,对推行全方位后勤社会化服务模式运行效能进行研究,结果表明,医院实施体制创新、监管规范和服务专业化的全方位后勤社会化服务模式后,医院的公众满意度位居同行之首,环境优势成为吸引病人来院就医的一个重要成分,医院对后勤服务支出的比例不断降低,医院业绩大幅增加,后勤管理中面临风险得以转嫁,医疗质量稳步提高.
作者：肖平；刘颜；方豪；尹新华；潘琼；蔡志明；卢祖询 刊期： 2006年第03期
非医疗事故中的医疗缺陷由于整个医疗事件已被鉴定为非医疗事故而被忽视,从而造成医务人员麻痹大意,重复犯错,医患矛盾紧张等.文章通过对江苏南通地区经过鉴定的医疗事件的分析,提出加强非医疗事故中医疗缺陷的管理,提高医疗服务质量,保障医疗安全,建立和谐医患关系.
作者：胡宁彬；沈健 刊期： 2006年第03期
在美丽的汉江之滨,有一颗闪烁的明珠越来越散发出她迷人的风采,她就是坐落于安康市金州南路的繁华地段,有着花园式优雅环境、现代化设备和雄厚医疗技术力量的大型综合医院--安康市中心医院!
作者：刘颖艳 刊期： 2006年第03期
<新泰市人民医院医疗纠纷防范预案>(以下简称<预案>),是医院医务科根据行政部门的法律、法规及临床经验编写,主要阐述医务人员在医疗过程中的注意事项及预防纠纷发生的防范措施,特别对存在手术风险和非手术风险的医疗活动做了具体要求.该院对<预案>以院文件的方式,下发各临床、医技科室,通过定期学习、考试,督促医务人员学习掌握,并作为医疗活动的流程规定.<预案>实施一年多,医患纠纷明显减少,取得了显著的社会效益.
作者：李玉光 刊期： 2006年第03期
目的为了让每一位护理工作人员有章可循,有据可依,不断自我提高,以满足患者的健康需求以及推进医院的不断发展.方法将APIEA管理模式在临床工作中进行实践、总结.结果APIEA管理在医院实践后,医院的护理工作取得了良好的效果.结论APIEA优化管理模式是科学简便有效的管理方法,促进了医院护理工作的蓬勃发展.
作者：唐晓玲；蔡苗 刊期： 2006年第03期
医疗质量是医院核心竞争力的体现,医疗质量管理是医院管理永恒的主题.我院将医院流程化进阶管理模式,应用于医疗质量评价流程再造和持续改进,使医疗质量、医疗效率和患者满意度得以不断提高.
作者：黄薇；林琦远 刊期： 2006年第03期
按照全国卫生防病体制改革总体方案要求,疾病预防控制中心(简称CDC)承担着辖区内疾病预防控制、公共卫生检验、监测与评价、健康教育与健康促进、业务指导与培训等职能.随着国家对疾病预防控制体系建设投入力度的不断加大,各级CDC的硬件设施有了很大改观.如何加强CDC质量管理,已成为公共卫生工作的首要问题.只有建立全面质量管理(简称TQM)体系,推行TQM才能适应这一形势发展的要求.
作者：魏爱旺 刊期： 2006年第03期
目的通过对我国不同类型医院经济效率的评价,探讨我国口腔医院低效率问题,为有关部门制定政策提供参考.方法利用问卷调查了解我国口腔医疗机构资源现状和服务现状,建立口腔医疗机构的经济效益随机成本函数模型.结果我国不同类型的口腔医院资源现状和服务现状有明显区别,从模型中可以看出,为规模收益递增.牙科诊所相差率低为10.7%,效率高,省市综合医院相差率高为82.7%,效率低.结论随机前沿成本函数方法的综合性强,不仅可以反映不同类型口腔医院的总经济效率,也可以评价各个类型口腔医院的相对效率水平.
作者：欧尧；李刚；章锦才；黄少宏；倪宗瓒 刊期： 2006年第03期
随着输血事业的发展,血站的传统管理模式已经不能适应时代发展的要求.现代化的管理手段在经历了经验管理、制度管理后,逐步向文化管理发展.经验管理注重的是管理者个人的经验、能力和水平,是管理的初级阶段.制度管理注重管理手段,强调制度化,是管理的中级阶段.而文化管理强调的是职工的主动意识与自主管理,是建立在人本管理的基础上的管理的高境界.这种文化管理需要有文化建设作为基础方能实施,血站文化建设提上了日程.
作者：贠中桥；郭燕松 刊期： 2006年第03期
从采供血机构和医疗用血单位两方面分析了影响血液质量的潜在因素,并提出有针对性的防范措施.
作者：吴振军 刊期： 2006年第03期
主要介绍了美国医疗救助管理型保健组织(Medicaid Managed Care,MMC)的研究项目,了解相关政策决策者评估医疗质量的方法及对履行各种政府管理职责的作用.同时,介绍了该研究组推荐的整合多种评估方法的方法组,并结合我国医院质量管理的实际情况,提出了一些借鉴意见.
作者：周萍；薛迪；陈英耀 刊期： 2006年第03期
随着社会法制的不断完善,人们法律意识的提高,就诊患者在就医过程中维护自身利益的意识更为强烈.在医疗服务中,因医疗纠纷而发生的医疗投诉越来越多,医疗纠纷渐呈上升趋势.如何解决好医疗纠纷,保证医院正常的医疗秩序,就成了摆在医院管理者面前一个棘手的课题.协商解决医疗纠纷不失为一种快捷简便,医患双方都愿意接受的方式.本文就我院2004年协商解决医疗纠纷的体会总结如下:
作者：杨猷安；赵京文；薛刚；赵红；吴叶楠 刊期： 2006年第03期
探讨内镜检查对医患关系的影响,以及如何加强服务意识,及时化解矛盾,减少医疗纠纷的发生.针对目前内镜室可能引发医疗纠纷的现状,提出应该注意下列问题:①内镜室医护人员必须自觉规范医疗行为;②必须严格遵照医疗规章制度、法规和医德;③必须严格执行患者理解的原则;④必须努力提高消化内镜的诊断治疗水平.
作者：郭子媛；纪智；任秀花 刊期： 2006年第03期
中国卫生质量管理杂志
主管:中华人民共和国卫生部
主办：中国医院协会,陕西省人民医院
