阎惠中
重点学科建设代表医院的水平与实力,关乎医院的生存与持续发展.重点学科建设要顺应国家医疗卫生改革大形势,认清医院内外环境,理顺发展主次矛盾,遵循科学发展规律,扭住拔尖人才,创新科技、特色质量等影响核心竞争力的关键因素,要瞄准国际一流目标,不断推动学科可持续发展.
作者：李哲；郭明华；劳宁；张斌 刊期： 2008年第05期
在ISO9001内部审核过程中,结合临床、医技科室的工作内涵,融合ISO9001标准和卫生行业要求,编制检查表,把检查表作为内部审核的引擎,在全面审核基础上,重点精化审核内容,把握审核重点,突出审核专业性,使内部审核与生行业检查相融合、与日常管理工作相结合,成为评价医疗服务质量的一种有效方式.
作者：白洪敏；高广明；王笑静 刊期： 2008年第05期
以循证医学和专家论证为基础,采用流程重组技术和主次因素分析法,通过对诊疗资料的现状分析,随机选取子宫肌瘤挖除术50例患者,对该病种制定了住院标准流程.其标准流程对于缩短平均住院日、提高医疗服务质量有积极实践意义.
作者：刘留宾；姚远；徐茂云 刊期： 2008年第05期
目的 加强对全市血液工作的管理,确保各分站的采供血工作在机构设置调整后,能迅速进入规范化、程序化轨道.方法 对分站人、才、物进行管理,同时对无偿献血、成分用血进行量化考核.结果 分站的各项指标全部符合标准.结论通过采供血机构设置的调整,实现了全市血液质量统一检测、血液成分统一制备、血液使用统一调配.有效地控制了血液质量,确保了用血安全.
作者：韦丽娟；王永梅 刊期： 2008年第05期
通过设计开发缺陷代码表内容补充与细化;变质控详表缺陷以代码输出为具体内容输出;增加三级医生存在问题归纳统计等3大功能使广东省病案质控平台更加有效地进行病案质控管理,使质控平台功能更完善.
作者：王淑平；洪嘉铭 刊期： 2008年第05期
目的 探讨医院开展精细化管理的成效.方法 组织员工学习精细化管理基础知识,结合本岗位制作主要工作流程,分片讨论岗位职责及职位说明.结果 员工树立了精细化管理理念,岗位职责进一步细化,效率提高;制作了高效、便捷、增值、便于考核的工作流程,成本意识加强.结论精细化管理是医院管理迈向现代化管理的有效途经.
作者：张三定；胡书孝；张芳钧 刊期： 2008年第05期
文章通过对某市14家二级医院的调查研究,显示二级医院病案管理工作亟待加强.病案管理人员应积极转变观念,加强硬件和软件建设,不断优化工作流程,促进病案管理工作持续向前发展.
作者：刘耀华；刘艳红 刊期： 2008年第05期
目的 制订适合乡村医生参与的结核病防治培训方案.方法 实验组的乡村医生接受参与式培训,对照组按原要求培训.1年后,同卷调查两组乡村医生对结核病防治知识的知晓情况.结论实验组医生的结核病防治意识比较强,更多医生会主动参与结核病健康宣传.
作者：林勇明；麻浩祺；陈求扬；吴能健 刊期： 2008年第05期
客户关系管理(CRM)的有效实施,能够实现客户信息共享,深度挖掘客户需求,发现潜在客户,利用潜在的关联规则进行市场分析,并可对市场趋势进行较准确的分析.文章介绍了CRM在体检机构的具体实施方案,以便让市场营销人员、客户维护人员等所有与客户接触的一线人员都能共享,从而大幅度提高销售业绩与客户满意度.
作者：季建英；陈硕 刊期： 2008年第05期
医院临床质量及科研能力是医院建立核心竞争力、保持持续发展的原动力.文章从医学自身的发展规律出发,强调二者相互融合、有机结合的必然性,指出这一统筹方向是现代医学发展的需要;同时剖析了目前二者发展所面临的困难及其原因,并将各种结合模式进行了分析归纳.
作者：姜桦；黄建伟 刊期： 2008年第05期
中医药是以临床实践为主体形成和发展的学科[1],是我国具原创性的学科.中医医院尤其是三级综合性中医医院,在中医药学术继承和创新方面具有十分关键的引领作用.在综合性中医院中加强特色优势学科建设,不仅是医院发展的关键,也是中医药学术继承和创新、中医药服务能力建设的关键.在中医药学科建设过程中,作为行政职能部门,在体制和机制方面必须充分考虑其学科特色,才能为学科建设提供更好的服务,以促进学科建设与发展.
作者：高月求；顾翠峰；邹菁；元唯安；蒋健 刊期： 2008年第05期
文章通过对妇幼保健综合管理平台的介绍,阐述了该系统对于加强监管、提高保健水平和提供个性化服务的重要意义.
作者：董志强 刊期： 2008年第05期
目的 通过分析澳大利亚医疗市场案例激烈冲突的主要类型、归因和应对策略,为制定相应政策提供科学依据.方法 文献和报告分析.结果 医疗场所激烈冲突,主要直接归因于病人、医务人员、系统三方面,并与宏观系统有问接联系.澳大利亚的医患冲突主要发生在精神、心理和急诊服务场所.医务人员短缺和培训不足,医疗机构缺乏完善的员工和病人保护措施是医患冲突的主要系统因素.结论从导致冲突的直接原因入手,主要通过员工培训、加强保护措施和改善服务质量三方面,保护员工和病人安全.
作者：杨辉；张拓红；Shane Thomas；Colette Browning 刊期： 2008年第05期
文章总结了某院发生的62例死亡纠纷病例,分析了发生死亡纠纷的患者因素和医护人员工作态度、职责等方面的原因,旨在找出发生纠纷的相关因素,并提出相应对策,为防范医疗纠纷的发生和如何处理医疗纠纷提供帮助.
作者：杜晓红；卜让吉 刊期： 2008年第05期
文章通过对基层医疗机构一次性医疗用品管理状况的现场检查、调研,发现基层医疗机构存在进货渠道不统一,采购、验收等各个环节管理不规范的问题,提出了相应改进措施.
作者：史广鸿 刊期： 2008年第05期
质量监督是确保实验室具有所从事的检测和校准工作的初始和持续能力的重要手段之一,贯穿于实验室质量活动的各个环节.其能够及时发现存在问题,将不符合工作消灭在萌芽状态;对于潜在不合格或缺陷也能够提前采取预防措施,从而保障检测工作质量.如何搞好质量监督工作,各实验室有自己的方式方法.现就质量监督工作中自身的一些做法,谈些体会.
作者：韩刚 刊期： 2008年第05期
10年来的医疗改革被认为基本上是不成功的.有人将原因归结为医疗卫生体制出现商业化、市场化倾向.文章针对看病难、看病贵以及医保改革显失公平的现实问题,利用经济学的基本原理得出医改不成功的主要原因在于政府缺位及医疗体制市场化改革的不彻底.文章认为,今后医疗改革只有坚持市场化方向,才能使稀缺的医疗资源得到有效配置;同时也只有借助政府的有形之手,才能确保医改的公平性.
作者：田建军 刊期： 2008年第05期
成本目标管理是医院管理的重要组成部分.文章通过对莱院近2年来在医院管理中推行成本目标管理方法进行回顾分析,从成本目标管理的概念、具体措施和作用三方面进行讨论,认为推行成本目标管理对提高医院管理水平和经济效益都具有重要意义.
作者：李雪梅；张志毅；张薇 刊期： 2008年第05期
文章对现阶段医院面临社会困境的原因进行了研究,探讨了应用公关策略提升医院形象的理论依据和实施途径,为改善医院生存环境、建立和谐医患关系提出了新方法.
作者：王传江；毛宗福 刊期： 2008年第05期
文章总结了实验室认证工作实践经验.通过建立文件化管理体系;宣传培训,全员参与;做好记录,健全档案;加强仪器设备管理,保证量值溯源,完善实验室环境建设;开展内部审核,做好质量监督,保证质量管理体系正常有效运行;采取改进措施,不断完善体系文件等6方面来做实验室认证.通过6个方面的建设,提高了实验室检验检测能力,达到了实验室资质认证的目的 .
作者：李家学；李大罕；丁强 刊期： 2008年第05期
中国卫生质量管理杂志
主管:中华人民共和国卫生部
主办：中国医院协会,陕西省人民医院
