王传江；毛宗福
文章对现阶段医院面临社会困境的原因进行了研究,探讨了应用公关策略提升医院形象的理论依据和实施途径,为改善医院生存环境、建立和谐医患关系提出了新方法.
作者：王传江；毛宗福 刊期： 2008年第05期
目的 评价子宫肌瘤挖除术住院标准流程的实施效果.方法 统计标准流程实施前后住院患者各项医疗质量指标,采用t检验和TOPSIS法进行效果评价.结果 实施住院标准流程后,患者平均住院时间缩短了1.76天,人均费用减少了449.78元,满意度提高了1.72分.在得出的数据中均有显著性差异(即P<0.01),在统计学中有意义.通过多指标的综合比较得出,该病种流程重组后优于重组前,具有统计学意义.结论实施住院标准流程能够有效缩短平均住院日,降低医疗费用,提高卫生资源利用率.
作者：刘留宾；刘海军；徐茂云；魏巍 刊期： 2008年第05期
重点学科建设代表医院的水平与实力,关乎医院的生存与持续发展.重点学科建设要顺应国家医疗卫生改革大形势,认清医院内外环境,理顺发展主次矛盾,遵循科学发展规律,扭住拔尖人才,创新科技、特色质量等影响核心竞争力的关键因素,要瞄准国际一流目标,不断推动学科可持续发展.
作者：李哲；郭明华；劳宁；张斌 刊期： 2008年第05期
医院后勤设备开发项目具有设备品种多、数量少、流程复杂、跨部门流程多等特点,因此经常受到来自多方面因素的影响.这些影响对项目的 时间、成本、质量等控制目标是不利的.文章通过对医院在变配电系统、热力系统等动力设备集群监控系统建设中引入项目管理方法的介绍,阐述了应用项目管理方法对提高医院后勤设备开发项目成功率的作用.
作者：黄巍；王林 刊期： 2008年第05期
成本目标管理是医院管理的重要组成部分.文章通过对莱院近2年来在医院管理中推行成本目标管理方法进行回顾分析,从成本目标管理的概念、具体措施和作用三方面进行讨论,认为推行成本目标管理对提高医院管理水平和经济效益都具有重要意义.
作者：李雪梅；张志毅；张薇 刊期： 2008年第05期
目的 探讨医院开展精细化管理的成效.方法 组织员工学习精细化管理基础知识,结合本岗位制作主要工作流程,分片讨论岗位职责及职位说明.结果 员工树立了精细化管理理念,岗位职责进一步细化,效率提高;制作了高效、便捷、增值、便于考核的工作流程,成本意识加强.结论精细化管理是医院管理迈向现代化管理的有效途经.
作者：张三定；胡书孝；张芳钧 刊期： 2008年第05期
近年来,疾病预防控制机构掀起实验室认可热潮,不少痰控机构已取得认可证书.文章围绕取得认可证书后如何保持质量管理体系持续有效运行作了探讨.
作者：魏爱旺 刊期： 2008年第05期
客户关系管理(CRM)的有效实施,能够实现客户信息共享,深度挖掘客户需求,发现潜在客户,利用潜在的关联规则进行市场分析,并可对市场趋势进行较准确的分析.文章介绍了CRM在体检机构的具体实施方案,以便让市场营销人员、客户维护人员等所有与客户接触的一线人员都能共享,从而大幅度提高销售业绩与客户满意度.
作者：季建英；陈硕 刊期： 2008年第05期
文章阐述了总住院医师阶段的培养特点,对现阶段总住院医师培养中存在的问题及原因进行了分析,认为总住院医师培养是医学人才培养中不可或缺的重要阶段.只有加强总住院医师阶段的培养,才能造就合格的医学人才.
作者：贾敏；张玲 刊期： 2008年第05期
以循证医学和专家论证为基础,采用流程重组技术和主次因素分析法,通过对诊疗资料的现状分析,随机选取子宫肌瘤挖除术50例患者,对该病种制定了住院标准流程.其标准流程对于缩短平均住院日、提高医疗服务质量有积极实践意义.
作者：刘留宾；姚远；徐茂云 刊期： 2008年第05期
建立医院质量管理体系是实现质量现代化管理的必由之路,是贯彻执行法律法规的保障.通过规范内部管理,对涉及医院质量管理的每一个细节都进行有效监督,并以预防为主,达到满足顾客需求和持续改进的目的 .
作者：姚健 刊期： 2008年第05期
文章通过对某市14家二级医院的调查研究,显示二级医院病案管理工作亟待加强.病案管理人员应积极转变观念,加强硬件和软件建设,不断优化工作流程,促进病案管理工作持续向前发展.
作者：刘耀华；刘艳红 刊期： 2008年第05期
第四讲知识、觉悟与利益是质量的综合动力质量管理需要全员参与,质量行为需要动力.知识、觉悟与利益是质量的综合动力.质量管理需要研究质量动力,达到全员履行质量职责的目的.
作者：阎惠中 刊期： 2008年第05期
目的 加强对全市血液工作的管理,确保各分站的采供血工作在机构设置调整后,能迅速进入规范化、程序化轨道.方法 对分站人、才、物进行管理,同时对无偿献血、成分用血进行量化考核.结果 分站的各项指标全部符合标准.结论通过采供血机构设置的调整,实现了全市血液质量统一检测、血液成分统一制备、血液使用统一调配.有效地控制了血液质量,确保了用血安全.
作者：韦丽娟；王永梅 刊期： 2008年第05期
中医药是以临床实践为主体形成和发展的学科[1],是我国具原创性的学科.中医医院尤其是三级综合性中医医院,在中医药学术继承和创新方面具有十分关键的引领作用.在综合性中医院中加强特色优势学科建设,不仅是医院发展的关键,也是中医药学术继承和创新、中医药服务能力建设的关键.在中医药学科建设过程中,作为行政职能部门,在体制和机制方面必须充分考虑其学科特色,才能为学科建设提供更好的服务,以促进学科建设与发展.
作者：高月求；顾翠峰；邹菁；元唯安；蒋健 刊期： 2008年第05期
2007年11月26日～12月4日,受台湾中华药学基金会邀请,由中国医院协会组织,在中国医院协会副秘书长兼评价与评估部主任王吉善、无锡市第四人民医院院长程之红、南京市鼓楼医院药剂科主任方芸的带领下,来自大陆14个省市、自治区的药师共34人赴台湾参访.全体团员参加了由中国医院协会、台湾医事联盟协会、台湾华人医务管理交流学会主办,拜耳中国医院发展基金协办的两岸健康政策暨医药管理交流联合论坛,双方就两岸卫生政策、医院管理经验及用药安全政策等内容进行交流.在台期间,参访团还参访了高雄医学大学附设中和纪念医院、高雄荣民总医院、彰化基督教医院及台北荣民总医院,听取了医院情况介绍及药事管理方面的专题报告,并实地参观了各个医院的药剂部.此外,还参访了人尚大药局、丁丁连锁药局及啄木鸟药妆局,并与高雄药师公会及中华药学研究基金会的专家、学者进行了交流.
作者：赵苹；王吉善 刊期： 2008年第05期
学科建设要有发展眼光,要不断追求卓越、创造精品.第四军医大学西京医院消化内科作为学校精品学科建设的排头兵,在不断攀登学科高峰的征程中实现了快速、持续发展.文章从规模发展、梯队建设、对外交流三方面介绍了消化内科学科建设的主要做法和经验,并就学科建设理念、学科方向凝练、学科带头人培养等做了探讨.
作者：樊代明 刊期： 2008年第05期
文章总结了实验室认证工作实践经验.通过建立文件化管理体系;宣传培训,全员参与;做好记录,健全档案;加强仪器设备管理,保证量值溯源,完善实验室环境建设;开展内部审核,做好质量监督,保证质量管理体系正常有效运行;采取改进措施,不断完善体系文件等6方面来做实验室认证.通过6个方面的建设,提高了实验室检验检测能力,达到了实验室资质认证的目的 .
作者：李家学；李大罕；丁强 刊期： 2008年第05期
通过设计开发缺陷代码表内容补充与细化;变质控详表缺陷以代码输出为具体内容输出;增加三级医生存在问题归纳统计等3大功能使广东省病案质控平台更加有效地进行病案质控管理,使质控平台功能更完善.
作者：王淑平；洪嘉铭 刊期： 2008年第05期
质量监督是确保实验室具有所从事的检测和校准工作的初始和持续能力的重要手段之一,贯穿于实验室质量活动的各个环节.其能够及时发现存在问题,将不符合工作消灭在萌芽状态;对于潜在不合格或缺陷也能够提前采取预防措施,从而保障检测工作质量.如何搞好质量监督工作,各实验室有自己的方式方法.现就质量监督工作中自身的一些做法,谈些体会.
作者：韩刚 刊期： 2008年第05期
中国卫生质量管理杂志
主管:中华人民共和国卫生部
主办：中国医院协会,陕西省人民医院
