周颖；张镝
随着社会发展及人们生活水平的提高,人们对医疗服务的要求也随之提高.为了适应这种新形势,护理管理人员要不断提高自身素质,坚持运用和发展人性化护理管理,使护士感受到人性化的温暖,为护士营造宽松、和谐的工作氛围,从而充分调动其积极性,促进护理服务质量的提高.
作者：李翠英；王丽；高玉真 刊期： 2008年第04期
近年来,随着我国疾病预防控制机构实验室仪器设备更新力度的加大和国内外卫生检测要求的提高,粗放式的实验室管理模式已越来越不能适应卫生检测工作的需要.作为专业性很强的仪器设备管理工作,其基础保障作用越来越重要.疾病预防控制机构实验室检测水平的高低,不仅取决于仪器设备的配置和人员的业务素质,更取决于仪器设备的整体管理水平.
作者：黄卫华；李力；许贵新 刊期： 2008年第04期
满足患者需要是现代医院营销的核心.从哲学视角看,患者需求异质性的客观存在是进行医疗市场细分的唯物论基础,而患者需求普遍性和特殊性的辩证统一则是其辩证法基础.
作者：赵成文 刊期： 2008年第04期
随着医学事业的发展,医院感染控制日益受到医院管理者的重视.而医院感染管理工作涉及多部门,它要求医院感染控制专职人员必须具有较高的专业水平和现代化的管理意识[1].
作者：马兰荣；杨又力；王丽姿；郭丽敏 刊期： 2008年第04期
绩效管理作为医院管理的一个重要手段,有着重要的导向作用.经过多年的探索和实践,结合医院管理年和医院管理评审要求,利用关键业绩指标法的原理,某院设计了一套较为科学合理的临床与医技科室医师考核体系.作者认为通过绩效考核可以增强员工的质量管理意识和医疗安全意识,促进医院持续、健康、稳定的发展.
作者：毛春；吴富常；余志运；刘文卫；李晨；李向阳；马军柏；孙晓松；田志峰；李博 刊期： 2008年第04期
各国卫生体系的经验总结为:全科医生为守门人的、分层的医疗服务体系;重视社区初级卫生保健服务和老龄服务;关注农村居民的卫生保健计划;分权、民主的卫生服务管理体制;公立医院免费提供服务等.
作者：于保荣；王维夫；李友卫；阴佳；王庆 刊期： 2008年第04期
第九届亚洲冬季奥林匹克运动会是2008年北京奥运会前在我国召开的为重要的体育赛事.文章主要介绍了该会举行期间传染病预防、治疗、监督工作的目标和原则、工作机构及其职责、具体工作实施情况和取得的工作成效及经验,旨在为2008年北京奥运会及以后举办的大型活动提供传染病预防、治疗、监督工作参考.
作者：段洪斌 刊期： 2008年第04期
目的 探讨和科室质量管理小组在脊柱外科质量控制中的作用.方法 积极落实三级查房制度;严格规范医疗护理文书书写;强化围手术期管理;加强6种特殊病人的管理;强调合理用药、合理检查、合理治疗;做好医、护、患、属沟通,强化医疗纠纷的防范与处理.结果 科室质量管理小组实施质量控制达到了科室医疗、护理质量和患者、家属满意度明显提高的管理目标.结论 通过开展科室质量管理小组活动,不仅解决了医疗护理质量控制中的实际问题,而且也增强了小组成员的质量意识及协作精神.
作者：刘瑾；赵武；陈英 刊期： 2008年第04期
随着我国医疗卫生体制改革的不断深入,出现了不同类型的医疗集团及运作模式.以二、三级综合性医院所有权与经营权分离的托管模式所组建的医疗集团,发挥了资源纵向整合的优势,这一运作机制对全面提升二级综合性医院的管理,提高医疗技术水平,扩大医疗市场发挥了积极、有效的作用.
作者：邬美玉 刊期： 2008年第04期
为规范实验室生物安全活动而建立的实验室生物安全管理体系必须得到有效应用,我们认为通过对下文中介绍的一些方法可以达到生物安全管理体系有效运行的目的 .它们是管理体系的宣贯培训、日常监督、内部审核、外部审核、管理评审、记录控制等.实验室生物安全管理体系只有有效运行,才能达到规范生物安全相关工作,防止和避免生物安全事故发生的目的 .
作者：周颖；张镝 刊期： 2008年第04期
文章从标本的处理、设备条件、人员及试剂选择、实验操作应注意事项、记录的登记、质量控制等方面阐述了HIV实验室质量管理应注意的要点,以期对HIV实验室质量进行有效管理,从而把HIV实验室的检测水平提高到一个更高的层次.
作者：孙家志 刊期： 2008年第04期
目的 运用项目流程化管理对社区老年高血压患者进行管理,促使其对高血压知识、态度、行为(KAP)发生改善,探讨项目流程化管理对提高社区高血压干预的有效性.方法 采用项目流程化管理方法,在沈阳老工业基地开展老年原发性高血压的社区干预项目.结果 干预后,患者的高血压知识知晓率、行为控制等项指标明显提高(p<0.05),血压水平均显著降低(p<0.01).结论 运用项目流程化管理进行社区高血压干预的效果显著.
作者：孙晗潇；王烈 刊期： 2008年第04期
新形势对医院管理提出了新的要求.文章对目前的中国医院进行了SWOT分析和波特五力模型分析,提出了医院战略管理的模式.
作者：戴星；任彩娟 刊期： 2008年第04期
文章以某三级医院建立和完善医疗质量内控体系的实践为例,阐述了现代医院质量理念,指出医院应将构建完善的医疗质量内控体系作为加强质量管理的关键.
作者：夏云；汪志明；邵建华 刊期： 2008年第04期
通过文献综述,总结了英国、巴西、斯里兰卡、泰国、墨西哥、澳大利亚、瑞典、澳门等国家和地区的卫生保健制度,分析了其卫生筹资来源,并指出了对中国卫生改革的借鉴意义.
作者：于保荣；王维夫；李友卫；阴佳；王庆 刊期： 2008年第04期
目的 提高医学辅助检查报告单质量,保障医疗安全.方法 建设医学辅助检查报告单质量管理体系,严把人员准入资质,开展质量教育与培训,建立医学辅助检查报告单管理的质量标准、制度、管理程序等,进行实时、动态质量控制,及时进行信息反馈和奖惩.结果 医学辅助检查报告单质量得到了有效控制.结论 规范医学辅助检查报告单管理能够确保医疗质量和安全.
作者：周谦；刘春；徐路；许佳；李红 刊期： 2008年第04期
第三讲 冷静分析医院快速发展现状,认清看病贵引发的质量危机,深化改革,解放思想,制定科学的质量战略1 冷静分析医院快速发展现状改革开放以来,特别是进入20世纪90年代,中国医院进入了前所未见的快速发展时期.公立医院在国家拨款不足的情况下,能够快速发展,肯定是顺应了医疗市场的需要,全体人员奋发拼搏的结果.初期扩大服务,解决看病难、住院难与手术难问题;80年代,利用刚刚积累起来的收入结余,努力提高服务能力;90年代,大力改善医院基础条件,提出了奔向现代化的目标.
作者：阎惠中 刊期： 2008年第04期
目的 加强护士执业道德教育,提升基础护理服务质量.方法 护理部通过几个阶段的护理伦理学教育,将护理服务由被动规范转向主动完善.结果 1年来未出现因护士态度问题引发的投诉与纠纷,患者满意率83.9%、较满意率16.1%,病区护理质量明显提高.结论 加强护士伦理教育,引导护士执业自律是一种较好的质量管理方法,有利于提高患者满意度.
作者：张雅丽 刊期： 2008年第04期
医疗纠纷是指患者或其亲属认为医疗单位或者医护人员提供的诊疗护理服务有过错并造成患者人身、财产、精神的损害,而与医疗单位或卫生行政主管部门或医疗事故鉴定机构之间产生的争执[1].近年来,医疗纠纷日渐增多,医患冲突不断升级,已成为困扰医院发展的严峻问题.作为医疗中主体方的医疗机构,如果只寄希望于患者的理解、社会的宽容和媒体的公正,而不努力采取各种措施预防医疗纠纷的发生,那么医患关系紧张的局面不但不会缓解,反而会有加剧之势.
作者：杨小勇 刊期： 2008年第04期
目的 回顾分析106例医疗纠纷,查找原因,总结防控对策.方法 对2002～2005年106例医疗纠纷进行分类分析.结果 106例医疗纠纷中有医疗缺陷63例.结论 大多数医疗纠纷通过加强管理可以防控.
作者：吴卫华；刘晓明；何阳泽 刊期： 2008年第04期
中国卫生质量管理杂志
主管:中华人民共和国卫生部
主办：中国医院协会,陕西省人民医院
