熊祥玲；郑佳瑞；罗家洪；毛勇；许勇刚；毕卫红；王瑛；王黎明
通过分析当前我国艾滋病防治督导与评估工作中存在的问题与不足,找出影响我国艾滋病防治督导与评估工作质量的因素,对提高艾滋病防治督导与评估工作质量提出针对性建议.
作者：王晓虎；秦侠；陶洁；刘祝明；徐修杰；胡志 刊期： 2009年第05期
面对日益增多的医患纠纷,各级政府和卫生行政部门正在积极探索调处纠纷的有效途径.文章通过分析现行医患纠纷调处模式,指出第三方调处医患纠纷应该成为调处医患纠纷的发展方向.
作者：兰迎春；王德国；谢新清；葛洪刚 刊期： 2009年第05期
建设医疗卫生动员指挥中心是加快新时期军事斗争卫勤准备的客观要求.医疗卫生动员指挥中心具有决策指挥、潜力储备、人才培训和平战转换功能.医疗卫生动员指挥中心的建设和管理应从人员、机构配备、规范管理制度和完善保障系统入手.文章还阐述了医疗卫生动员中心在医疗卫生动员准备、动员实施和动员复原3个阶段的工作内容.
作者：栗美娜；高朝辉；刘有水；吴益清；许苹；连斌 刊期： 2009年第05期
目的 调查某市二级以上医院输血科管理现状,为卫生行政部门制订科学、有效的干预措施提供依据.方法 组织专家对全市22家综合医院临床输血管理现状进行调查.结果 22家综合医院输血管理总体上符合相关法律法规要求,但少部分医院的输血管理仍存在缺陷,输血安全质量保证及相关技术与监督管理仍需进一步完善.结论 各级卫生行政部门可针对临床输血管理现状,制订科学、有效的干预措施,以加强医院输血管理工作,推动临床输血医学的快速发展.
作者：李乃鱼；郭建勋；李栓林 刊期： 2009年第05期
第十讲追求良心质量,破解公立医院质量难题,创建医院质量品牌,经历市场炼狱升向质量天堂1 追求良心质量医院质量持续改进与再造流程,不能热衷于锦上添花,而是应向患者雪中送炭.从长远看,更要研究解决患者想不到、看不见、弄不懂、提不出的质量问题.
作者：阎惠中 刊期： 2009年第05期
目的 对地方医院平转战系统的运行机制进行探索性研究,为动员方案的决策提供依据.方法 Multi-Agent的建模技术和合同网方法.结果 构建基于合同网的Multi-Agent地方医院平转战系统协商模型.结论 构建的模型有利于明确地方医院动员流程,适应战时地方医院快速有效动员的需要.
作者：栗美娜；高朝辉；刘有水；许苹；连斌；吴益清 刊期： 2009年第05期
临床试验是保证医疗器械有效性和安全性的重要途径之一.通过对比分析中美两国医疗器械临床试验监管法规,探讨了两国临床试验监管系统的差异,并提出意见和建议.
作者：潘尔顿；宓现强；陈洁；王聪 刊期： 2009年第05期
采用SWOT分析法对我国艾滋病防治督导与评估工作的优势、劣势、机会和威胁进行系统分析,并提出我国艾滋病防治督导与评估工作的发展策略,为督导与评估框架的有效实施提供政策建议.
作者：刘祝明；秦侠；胡志；王晓虎；张莺 刊期： 2009年第05期
质的研究是以研究者本人作为研究工具,在自然情境下对社会现象进行整体性探究,并用归纳的方法形成理论的一种社会科学研究方法.质的研究方法具有真实性、灵活性等特点,能弥补量的研究的不足,因而在医学卫生领域有广泛的应用空间.
作者：黄韵宇 刊期： 2009年第05期
目的 调查用血医院对血站血液质量和服务质量的满意度,不断提高血液质量和服务质量,确保产品和服务满足顾客需求.方法 2004～2008年,每年分2次对用血医院进行问卷调查.结果 通过对调查中发现的问题采取整改措施,使医院对血站的综合满意度由2004年的55.2%上升为2008年的96.6%.结论 坚持开展医院满意度调查,可持续改进血站血液质量和服务质量,确保临床用血的及时、安全、有效.
作者：吴月琴；刘颖；王建利；刘亚军；王健 刊期： 2009年第05期
医疗行业风险管理研究借鉴了航空业的风险管理模式,正在变被动的、严厉处罚的管理向主动的积极报告模式转变.随着人们对医疗行业要求的提高,医疗行业存在的大量问题也不断暴露出来.只有寻找到提高医疗质量的办法,才可能减少风险的发生.航空业保密原则的差错报告系统,给医疗行业处理医疗差错带来了希望和启迪.
作者：刘薇薇；张拓红 刊期： 2009年第05期
岗位技能训练是落实护士三基培训、提高护士综合业务能力和护理质量的重要手段.文章结合工作实践,探讨护士岗位技能训练与提高护理质量相结合的有效方法和途径,从而达到提高护理队伍整体素质、全面提升护理质量和服务水平的目的.
作者：张玉莲 刊期： 2009年第05期
健全的地方医院动员实施机制是实现医疗卫生保障有力的重要基础.文章分析了地方医院动员的运作方式、组织方法、使用方式和工作程序.
作者：栗美娜；连斌；高朝辉；刘有水；扈长茂；吴益清；许苹 刊期： 2009年第05期
从华山医院岗位技能培训的重点、模式及内容等入手,介绍了华山医院岗位技能培训的经验及体会,分析了医务处等职能部门在组织岗位技能培训中作用.
作者：邱智渊；汪志明 刊期： 2009年第05期
医务人员长期处于高压状态,如果调整不当会出现一系列身心问题,从而影响医疗质量.深入了解医护人员的职业压力状况、压力影响及减压策略,对处理好医患关系、提高医疗质量及保护医护人员身心健康有着重要意义.
作者：王刘 刊期： 2009年第05期
目的 了解新农合参合农民的监督情况,寻找影响参合农民监督力度的因素,为完善新农合监督机制提供科学依据.方法 采用流行病学现场研究方法进行调查.结果 参合农民的监督力度与监督意识、文化程度、合管办是否设立投诉电话等成正相关.结论 相关部门应加强对参合农民的宣传教育,提高参合农民的监督意识,并提供切实有效的监督途径,让参合农民能有效实行监督.
作者：熊祥玲；罗家洪；何利平；李晓梅；解嘉鸿；毕卫红；杨明；王黎明；郑佳瑞 刊期： 2009年第05期
目的 了解医疗服务中存在问题,并采取干预策略,以提高患者满意度.方法 以外科系统等高风险科室患者为调查对象,自制满意度问卷.结果 患者对医疗服务中人文关怀方面不满意.结论 医务人员缺乏以患者为中心的服务理念是导致患者不满意的重要原因.
作者：王全虹；杜淑英 刊期： 2009年第05期
战备训练是提升地方医院动员能力的有效途径.文章分析了地方医院动员战备训练的目标以及训练内容.并从加强国防战备思想教育、军队与地方一体化合练、完善地方医院动员演练计划以及网上推演与实地演练相结合4方面探讨了如何提高战备训练效果.
作者：栗美娜；高朝辉；许苹；连斌；刘有水；吴益清；扈长茂 刊期： 2009年第05期
目的 通过对国际上再入院的研究方法、研究结果和政策影响的分析,给医院质量管理提供科学依据.方法 文献综述和政策分析.结果 国际上对再入院的定义呈现多样化,一周内和一个月内因同样疾病或手术再次入院是较常用的测量方法.各国研究者关注非计划的短期再入院,认为这些再入院多由医院服务质量问题所引起,并能够通过相应的质量改进措施来减少非计划再入院.研究者还认为再入院是患者因素和提供者因素综合和交织影响的结果,因此需要严密的设计才可以评价质量改进措施对再入院和患者健康的影响,同时指出应该在医院绩效评价中慎重使用再入院率指标.结论 中国在再入院研究方面已经有所探索,但在研究设计、数据分析和政策分析上需进一步深入发掘.
作者：杨辉；Shane Thomas 刊期： 2009年第05期
认为做好计量认证复审准备工作的前提是要围绕<实验室资质认定评审准则>,建立并切实运行好质量管理体系.同时要紧扣<评审准则>要素归纳整理迎审资料.在此过程中,掌握一定的技巧可促进认证复审工作的顺利进行.
作者：肖琳；卢文燕 刊期： 2009年第05期
中国卫生质量管理杂志
主管:中华人民共和国卫生部
主办：中国医院协会,陕西省人民医院
