张明璈；沈伟
通过运用深度访谈法,就某院医务人员履行患者社会责任情况进行诊断,找出问题所在,并进行成因分析.希望籍此对公立医院不断完善社会责任管理体系有所借鉴.
作者：李明学；姚俊 刊期： 2009年第04期
近年来,在医院质量管理中,我们引进了许多国外的先进方法,但实践证明,所谓国外的先进方法在国内并未取得好的效果.医院的质量建设是医院管理的核心,本文拟就此问题陈一管见.
作者：刘振华 刊期： 2009年第04期
第九讲开展再造流程,采用新技术,进行人性化服务设计,推动质量持续改进1 质量管理需要持续改进ISO9000非常重视质量改进,把质量策划、质量控制、质量保证与质量改进视为一个完整的质量管理过程.质量改进包括产品与服务质量改进,也包括质量管理改进.质量改进主要是为了增强满足质量要求的能力,提高质量管理的有效性与工作效率.
作者：阎惠中 刊期： 2009年第04期
通过设计<医院管理人员医疗风险调查表>,对医疗风险的三个方面(医院、社会、患者)影响因素及风险分布、风险管理体系构建情况以及风险控制情况等进行了调查,并进行统计分析.对医疗风险进行描述性研究,根据调查结果 提出政策性建议.
作者：孙楠；黎爱军；连斌；樊震林；吴宏；杨兴辰；许苹 刊期： 2009年第04期
医院分配制度改革的根本目的 ,就是建立科学、公平、合理的绩效分配激励机制,激发全院职工努力工作、钻研技术、提高医疗质量水平,全心全意为病人服务,促进医院医疗、教学、科研等各项工作全面发展.文章结合本院实际,探讨了医院分配制度改革的方法 与模式.
作者：王素珍 刊期： 2009年第04期
在特大地震灾害条件下,由于人员伤亡分布广,医疗环境简陋,加上交通受阻等因素,造成组织指挥难度大,抗震救灾医疗救治任务艰巨.探讨了在这种条件下,运用灾难医学理论指导抗震救灾医疗救援工作,旨在做到科学组织,理性救治,大程度发挥医疗队作用.
作者：樊震林；周伟平；连斌 刊期： 2009年第04期
目的 了解儿科医生防御性医疗行为的现状及其影响因素.方法 通过对深圳市儿童医院213名人员进行问卷调查收集信息并应用多重线性回归进行统计分析.结果 性别、职称、工作部门、受表扬经历以及被投诉经历等因素对防御性医疗行为的影响有统计学意义,其中性别、被投诉经历对因变量的影响为正向,而其余的职称、工作部门、受表扬经历对因变量的影响则为负向.结论 调查结果 对进一步深入开展防御性医疗研究提供了循证依据.
作者：刘琮；袁雄伟；杨秀群；胡正路 刊期： 2009年第04期
文章重点从零物质、零时间、零差距、零滞后、零障碍、零排斥、零缺陷等7个方面探讨了零度管理模式,通过近2年的运行取得了较好的效果,为医院如何在激烈的市场竞争中取胜提供了全新的管理模式.
作者：朱少铭；郑剑波；吴云毅；丁爱萍；雷艳；谭伦 刊期： 2009年第04期
作者： 刊期： 2009年第04期
文章通过阐述HACCP在食品卫生监督中的应用,结合工作实际,提出个人见解和应用体会,为HACCP在食品卫生监督中更为广泛的应用提供借鉴.
作者：林孟端；陈美施；刘开钳 刊期： 2009年第04期
文章结合宣武医院在奥运期间应对突发公共卫生事件的经验,系统介绍了建立院前应急响应流程和院内应急网络的经验和体会.文章认为,反复的模拟和实战演练是提高应急预案科学性、周密性和可操作性的保证.
作者：刘力松；姚峥；吉训明；吴宇彤；安凤梅 刊期： 2009年第04期
首诊负责制度是医疗质量和医疗安全的核心制度之一.医政部门应通过规范门急诊设置,合理配置首诊医师,加大处方质控力度,注重急危重症患者抢救环节,以及定期评价首诊医师工作绩效等举措,加强首诊负责制度管理.
作者：王中军；韩晨光；靳景云；孟祥涛；雷声 刊期： 2009年第04期
临床科室的品牌价值是技术含量和服务水平的具体体现.当今医疗市场竞争激烈,医院之间技术服务的差异化越来越小,有必要通过打造品牌科室,建立和创造品牌科室的差异性,提升医院的核心竞争力.
作者：赵贵辛 刊期： 2009年第04期
通过分析某院信息系统的实践和体会,认为现代医院管理离不开信息技术的支持,充分应用信息技术可有效提高医疗质量,提高医院运行效率,丰富医疗服务手段,提高医疗服务水平.
作者：张明璈；沈伟 刊期： 2009年第04期
通过文献评阅,对临床路径进行了全面探讨,重点关注临床路径是否有效,并论证了临床路径评估研究自身的有效性.
作者：葛智馨；陈英耀 刊期： 2009年第04期
医院药学管理工作中引入ISO质量管理体系.探讨了提高药学管理水平的途径和方法 .结果 表明药学事业迅速发展,工作有章可循,药学管理的制度化、程序化程度提高.
作者：孙玉刚；陈淑媛；付小平 刊期： 2009年第04期
针对目前医疗风险日趋严重的形势,通过对部分医院关于医疗风险影响因素的有序多分类Logistic回归分析,旨在分析各个影响因素与医疗风险之间的联系以及所引起风险的概率变化,并根据其影响数值,正确指导医院加强医疗风险管理.
作者：樊震林；黎爱军；吴宏；杨兴辰；许苹；连斌 刊期： 2009年第04期
针对医疗风险的高发趋势及国内外研究进展,为小化医疗风险带来的损失,维护医患双方共同利益,本课题组进行了有针对性的调查研究,并取得了有意义的结果 .
作者：吴宏；杨兴辰；连斌；樊震林；黎爱军；许苹 刊期： 2009年第04期
1 选题背景病案与统计工作是医疗管理工作的主要内容之一,是质量控制的重要环节,其意义在于提高医疗质量管理的标准化.病案与统计在医院的工作中属于两个不同的专业,在国内大多数三级医院其分属于不同的科室.但三级以下医院由于编制有限,为了管理方便,并没有将其分开,而是笼统地归入一个办公室管理.由此,给工作人员带来了一定程度的工作压力.
作者：郑扬；郑炯 刊期： 2009年第04期
通过非诉讼替代式解决方式化解医疗纠纷,使医患纠纷在第一时间内转移至院外,既维护了医疗机构的正常医疗秩序,公平、公正、方便、快捷的依法维护了医患双方的利益,又节约解决纠纷的成本,提高了效率,是解决医患矛盾的有效途径.
作者：种衍军；朱玉久 刊期： 2009年第04期
中国卫生质量管理杂志
主管:中华人民共和国卫生部
主办：中国医院协会,陕西省人民医院
