马辉福；杨会会；何雄伟；何乐；陈纲；刘溶
文章从概念方面明晰了卫生服务质量的改善框架,指出医疗卫生服务质量是医疗卫生工作的核心,可从安全性、效果、以病人为中心、及时性、效率、公平等6个维度加以改善.但应当注重推动“自下而上”与“自上而下”相结合的质量保证与改善举措；推动总结性质量评价向发展性质量评价转化；丰富、拓展医疗卫生质量管理的内涵；调动社会资源,改善服务质量的监管等.
作者：厉传琳；陈英耀；黄葭燕 刊期： 2013年第03期
通过文献综述,对公共卫生服务绩效评价的现状进行了分析,对构建绩效评价指标与框架进行了探索.指出可以通过评价体系“指挥棒”对公共卫生服务机构进行导向和激励.我国公共卫生服务绩效考核规范和标准欠缺,应建立国家层面的评价框架,从而提高公共卫生服务体系的绩效.
作者：孙晓霞；陶箐；金新政 刊期： 2013年第03期
通过组建市—县—乡—村志愿者服务队伍,以市、县固定采血点—乡镇卫生院—村诊所为依托,以志愿者为纽带,建立并完善农村无偿献血组织、宣传和服务网络,进而组建遍布各乡镇、各医院的农村无偿献血网络,促进农村无偿献血工作的发展.
作者：袁海涛；孙红玲 刊期： 2013年第03期
以北京地坛医院153名医务人员为研究对象,通过问卷调查和访谈的方式,采用描述性统计分析、方差分析等方法,深入了解传染病医院医务人员工作满意度现状以及其影响因素,并提出针对性建议.
作者：李晶；李春霞 刊期： 2013年第03期
等级评审是提高医院医疗服务水平,实现医院可持续发展的有效手段.随着新一轮的等级评审工作的开展,利用信息技术实现等级评审工作高效便捷是现阶段研究的热点问题.阐述了医院评审信息平台的意义、系统架构以及工作机制,后对有关医院等级评审信息平台的结构问题进行了讨论.
作者：牟岚；叶亚怀；张春权；金新政 刊期： 2013年第03期
目的 建立一套适合于马鞍山市公立医院的学科评价指标体系及评估方法,推动市级公立医院学科评价工作规范、有序开展,对各医院临床及医技学科进行评价和指导,提高学科综合水平.方法 通过查阅文献,在调查研究的基础上,提出评价指标体系,并进行修订与完善.结果 所构建的学科评价体系包括临床科室学科评价指标体系及医技科室学科评价指标体系.均系三级指标结构:5个一级指标,一级指标下设二级指标,二级指标下设三级指标.并阐释了评价细则,使学科评价工作更具科学性和可操作性.结论 构建了马鞍山市公立医院学科评价指标体系.
作者：辛国；杨齐勤；谢兰茨；许玲；杨涤吾；何俊；朱倩 刊期： 2013年第03期
利用Web技术等建立医院等级评审信息系统,可自动获取医院评审所需的各项资料和指标数据,可实现对评审资料的快速查询、评审、统计和分析.从医院等级评审系统的设计要求、关键技术、数据化标准、功能模块设计以及问题探讨等方面对医院等级评审系统的构建进行了讨论.
作者：舒森；陶箐；董婷；金新政 刊期： 2013年第03期
从医疗伦理损害责任构成要件的视角出发,探讨医疗伦理损害纠纷常见成因及医疗伦理损害责任的法律适用,以防范和处理因医疗伦理损害引发的医疗争议.
作者：李平；汪晓攀；姚兵 刊期： 2013年第03期
目的 了解CT增强知情同意书存在的不足与缺陷,为完善知情同意书提供参考.方法 对21家医院的CT增强知情同意书告知内容进行调查.结果 21家医院的CT增强同意书不同程度存在告知内容不全等缺陷.结论 CT增强知情同意书告知内容的充分、完善是保障患者知情同意权的重要前提.
作者：李捷；张晓兰；王宏 刊期： 2013年第03期
目的 提高缺血性脑血管疾病早期诊断率.方法 联合急诊科、神经内科、神经外科、眼科、耳鼻喉科、超声和放射科等,成立脑血管疾病诊断质量控制小组,并积极开展活动.结果 适应症患者接受脑血管检查的比例由活动前的18.27％提高到活动后的62.50％.多学科联合成立质量控制小组,可有效提高缺血性脑血管疾病早期诊断率.
作者：马辉福；杨会会；何雄伟；何乐；陈纲；刘溶 刊期： 2013年第03期
基于IE(Industrial Engineering,简称IE,工业工程)方法,对门诊流程进行分析与改进,合理增删门诊环节.与改造前流程进行对比,缩短了患者等候时间,减少了不必要走动路程,提高了门诊效率和患者满意度.
作者：史森中；曾凡；黄昊 刊期： 2013年第03期
目的 通过对农村卫生服务质量管理的调查研究,发现卫生服务质量存在的主要问题.方法 选择卫XI项目40个项目县中的6个进行现场调查.关注服务提供方和监管方,运用定性、定量相结合的方法收集信息.结果 农村基层卫生服务质量的结构、过程和结果问题表现突出,农村基层卫生服务质量的现状难以满足农村居民日益增长的卫生保健需要和需求.结论 农村基层卫生服务质量改善必须立足于现实,实事求是,循序渐进.
作者：葛智馨；陈英耀；黄葭燕；厉传琳；刘文彬 刊期： 2013年第03期
根据某三甲医院2006～2011年科间会诊情况,对会诊流程进行缺陷分析,针对关键环节,提出了质量改进措施,设计会诊电子流程,强化了重点科室管理,加强了科级质控力度,有效地促进了会诊质量提升.
作者：路阳；马金兰；陆晨 刊期： 2013年第03期
对进修医生的标准化管理进行总结,制定了一套进修生标准化管理的规章制度及实施细则,即强化标准化制度学习,严格执行三级岗前培训；注重监督落实,严格执行标准化临床诊疗常规；精选带教导师,严格实施标准化导师遴选制度等.
作者：李世军；张丽 刊期： 2013年第03期
目的 明确护士视角下服务态度的内涵,探讨影响护士服务态度的因素.方法 对12位护士采用深入访谈法进行资料收集,采用主题框架法进行资料分析.结论 护士视角下服务态度包括沟通与关心2个维度,主要从语言及表达方式、语气和表情等方面体现.护士个人性格、综合素质、时间以及责任护士制度等是影响护士服务态度的因素.
作者：修燕；陈瑛瑛；张拓红 刊期： 2013年第03期
目的 实现口腔医院消毒供应中心规范化运转.方法 对消毒供应中心建筑布局与硬件设施进行改造,建立规范化质量控制制度,进行工作流程再造,加强环节与终末质量控制.结果 建筑布局符合行业标准,有效控制了湿包现象,提高了清洗质量,提升了满意度,降低了护理时数.结论 规范化管理模式运作提高了工作质量,提升了管理品质.
作者：岑琼；史春香 刊期： 2013年第03期
一线卫生监督人力资源是卫生监督工作中核心的部分,也是影响卫生监督事业发展的关键因素.对朝阳区一线卫生监督人力资源现状进行了深入调研,分析了目前一线卫生监督员的工作满意度、压力等问题,并提出了建设性意见.
作者：刘亚军；房耘耘 刊期： 2013年第03期
医院等级评审是衡量医院整体实力与水平的重要手段.分析了新一轮医院评审借鉴了国外评审经验,引入了PDCA、追踪方法学和DRGs等评审方法,增加公益性评价和社会评价,更加关注医院管理和医疗服务质量的持续改进,注重病人的安全和主观感受,引导医院向重视质量、安全、服务和绩效的方向发展,并提出相关建议:完善档案管理系统,搭建信息化上报平台等.
作者：陶箐；冯锐；方茜；董婷；金新政 刊期： 2013年第03期
对我国基本药物制度的实施历程进行了概述,并着重对实施中存在的问题进行了分析:目录缺乏针对性、医患双方对待基本药物态度不积极、基层医疗机构基本医疗服务功能减弱等.这些问题影响到基本药物制度利民功能的实现,使政府、医疗机构和患者三方都处于被动局面,因此必须完善各项措施,才能使该制度继续顺利推行,使民众真正受益.
作者：赵晓佩 刊期： 2013年第03期
目的 探讨无偿献血工作由城市向农村延伸的可行性.方法 对青岛地区部分农村居民无偿献血状况进行问卷调查.结果 农村居民对无偿献血有一定了解,但无偿献血知识较缺乏,需加强宣教.结论 开展农村无偿献血工作有着广泛前景.采供血机构应积极转变工作方法,采取有效措施拓展农村无偿献血市场,以扭转临床用血紧张局面.
作者：李英兰；王春梅；闫慧芝 刊期： 2013年第03期
中国卫生质量管理杂志
主管:中华人民共和国卫生部
主办：中国医院协会,陕西省人民医院
