陈爱霞；周菊珍；张宇平
分析医院眼科医患纠纷的形成原因及相应防范对策,为医患关系和谐发展提供参考意见.主要从医院医疗服务、患者及患者家属以及其他三方面因素分析眼科医患纠纷发生的原因,通过改善服务流程、提高医护人员医疗服务水平,提高沟通技巧、加强医患之间的交流,完善质量与安全管理制度以及对医疗纠纷的舆论进行正确引导等方式,对眼科医患纠纷进行有效的预防与处理.通过采取上述医患纠纷的防范措施,一定能够较为显著地提高医疗服务质量,使患者在治疗过程中的舒适感与满意度得以提升,终减少医患纠纷的发生,促进医院医患关系和谐发展.
作者：汪怿；徐洁慧；杨杰；吴震宇 刊期： 2018年第03期
借助人脸识别、云计算、微信平台技术,建设医院志愿者管理部门信息系统与微信公众号平台,实现志愿者招募、培训、排班、考勤、评优等全程综合信息管理.通过志愿者管理系统的建立与应用,实现志愿者管理规范化、精细化,提高志愿者服务管理水平.
作者：朱伟健；钟初雷；周庆标 刊期： 2018年第03期
多院区医院成本核算是个复杂的系统工程.为保证数据的合理准确,确保各院区之间数据的动态平衡以及相关科室之间的数据比较,从基础设置—收入核算—成本核算的每个环节,在考虑各院区实际的同时,应尽量统一设置、统一方案.
作者：姚燕娟；徐圆圆；汤有为 刊期： 2018年第03期
目的 了解手术室男护士的职业认同情况,分析手术室男护士职业认同的影响因素,为护理管理者制定促进手术室男护士职业认同相关策略提供依据.方法 采用方便抽样的方法,选取浙江省15家三级甲等综合医院及5家二级医院200名手术室男护士作为研究对象,采用一般资料调查表和护士职业认同量表进行调查.结果 手术室男护士的总体职业认同水平偏低(1.98±0.573分);多元线性回归分析结果显示,工作年限、职称、人均月收入是手术室男护士职业认同的影响因素.结论 手术室男护士的职业认同水平较低,应采取措施提高手术室男护士收入,制定合理的职称晋升考核体系,提高手术室男护士职业认同.
作者：顾一君；张惠；杨琼；叶媛媛 刊期： 2018年第03期
目的 探讨规范化健康管理模式对妊娠期糖尿病患者妊娠结局的影响.方法 选取2017年1月至7月在我院产科且在孕115例患者,采用随机数字表法分为观察组(n=57)和对照组(n=58).对照组患者给予常规健康教育模式,观察组患者给予规范化健康管理模式,比较两组患者自我管理水平及妊娠结局.结果 观察组患者自我管理水平和妊娠结局优于对照组(p<0.05).结论 规范化健康管理模式对妊娠期糖尿病患者具有重要意义,能避免不良妊娠结局发生.
作者：陈虹；吴丽娜；孙洁琼 刊期： 2018年第03期
目的 调查团体表达艺术治疗对剖宫产术后产妇负性情绪管理的作用.方法 对就诊于宁波市某三级医院分娩室并择期行剖宫产术的足月孕妇的负性情绪状况进行问卷调查,经焦虑自评量表和抑郁自评量表测量得分均低于常模50分的产妇共88名,运用目的抽样法将其分为对照组(44例)和干预组(44例),对照组接受分娩室常规护理,干预组在对照组的基础上增加团体表达艺术治疗(6周),分别于干预前和干预后评估两组产妇的负性情绪状态.结果 经过为期6周团体表达艺术治疗的干预后,干预组的负性情绪状态均优于对照组,p<0.05,差异有统计学意义.结论 团体表达艺术治疗可缓解剖宫产后产妇的负性情绪状态,对于其负性情绪管理有正向作用.
作者：谢宏玲；吴丽娜 刊期： 2018年第03期
职称是评价专业技术人员能力和水平的重要手段,在激励专业技术人员积极性和创造性,促进专业技术人员能力发展,合理配置医院人力资源,发挥政策导向等方面有着重要的意义.我院作为一家老牌三甲医院及大学附属医院,自2006年起,以卫生专业技术高级职称申报为抓手,探索不同层次专业技术职务的评价标准.结合大学、省卫生计生委要求和医院实际,对卫生专业技术高级职称申报提出临床、论文、学术研究、教学方面的评价指标和要求.10余年的卫生专业技术高级职称申报改革,逐渐打造了一支医教研全面发展的高素质人才队伍.本文依据10余年卫生专业技术职务申报实践,回顾性分析了我院卫生专业技术高级职称的评审机制、指标、现状及存在的问题.
作者：王雪梅；许安庆 刊期： 2018年第03期
目的 通过信息流、步骤、温馨提醒来避免医护人员执行核对中可能会发生的患者信息错误,确保手术患者安全和手术室高效运行.方法 基于医院信息化平台,开发手术患者相关环节的流程控制,实施从病区出发到返回病区全过程的信息核对技术确认,确保每一环节核对工作的实效性.结果 开发的手术安全核查管理平台在结合自助机、语音播报及电脑等硬件基础上,已形成完整的信息化控制手术安全操作流程和患者信息语音播报系统.结论 信息控制技术使用可以敦促对手术患者全程安全核查操作的落实,进行实时正确信息播报,有效保障患者安全,提高手术室运行效率.
作者：俞丽云；姚洁；郑静静 刊期： 2018年第03期
廉政谈话是党内监督的一项基本制度,是预防腐败的一种手段.以廉政谈话为抓手,着力抓早抓小、治病于初萌,努力唤醒党员干部的党章党规党纪意识,让党员干部心有敬畏、行有所止,为全面从严治党打下了坚实基础.
作者：潘熠健；汪红梅；李晓英；叶坚虹 刊期： 2018年第03期
梳理临床医学专业八年制学生科研能力培养面临的问题,采用科研创新项目申请与科研培训课程授课双轨并行的培养模式,配套导师制、过程管理等手段加强八年制学生临床阶段科研训练,获得师生的普遍认同.
作者：李颜；何旋；汪恒；高炜；韩庆烽 刊期： 2018年第03期
目的 探讨分析心电图数字化诊断管理系统在心血管病患者医院诊断管理中的应用.方法 选择我院收治的108例心血管病患者,将其随机分为观察组56例,对照组52例,对照组采取传统人工分析疾病打印图形,观察组采用心电图数字化诊断管理系统进行描述分析,比较两组患者心电图检查报告时间、诊断描述准确率以及患者对检查的满意度.结果 观察组患者检查报告时间显著低于对照组(p<0.05);观察组诊断描述准确率为100.00％,对照组诊断描述准确率为86.54％,两组差异具有统计学意义(p<0.05);观察组患者对检查的满意度为100.00％,对照组患者对检查的满意度为82.69％,两组比较差异具有统计学意义(p<0.05).结论 心电图数字化诊断管理系统的应用,可有效提高心电图诊断的工作效率以及诊断准确率,有助于患者满意度的提高,值得临床推广运用.
作者：程良英；孙娴超 刊期： 2018年第03期
目的 利用信息技术,改善住院患者口服用药安全.方法 介绍信息技术在住院患者口服用药安全中的应用,主要从开发合理用药系统功能、维护住院患者HIS系统中口服药用法用量、维护自动药品分包机软件中的药品数据、医嘱识别采用二维码管理等方面进行了改进和完善.结果 随着信息技术在住院患者口服用药安全的使用,医嘱缺陷率、身份识别缺陷率、漏服率均得到有效降低,给药错误发生情况改善前后比较,差异具有统计学意义(p<0.05).结论 信息技术能改善住院患者口服用药安全性,提高医院药事管理工作效率.
作者：周福永；董程；王枳人 刊期： 2018年第03期
随着新医改的推进和《健康中国2030规划纲要》的颁布,探索和完善分级诊疗政策越来越变得尤为重要,本文介绍了国内外分级诊疗发展的现状,分析其问题,并针对性地提出将患者满意度纳入医疗联合体绩效指标、卫生领域人才反哺、建立硬性转诊指标体系等建议,以期不断推进分级诊疗制度落实.
作者：徐志伟；张俊；秦成勇；贾莉英 刊期： 2018年第03期
目的 了解某三级甲等肿瘤医院患者安全文化现状.方法 采用方便抽样,对北京市某肿瘤医院医务人员进行患者安全文化问卷调查.结果 本次调查共发放问卷322份,回收有效问卷317份,有效率为98.45％.患者安全文化维度正向选择平均同意率为87.81％,各维度正向回答比例较高(≥75％),不同类型医务人员对于病人安全文化的评价差异有统计学意义.结论 该院有着积极的患者安全文化,部分领域仍有待改进.有针对性地连续评价患者安全文化,以了解医院患者安全文化建设发展趋势,对患者安全管理有重要指导意义.
作者：王丹；莫陶欣；薛冬 刊期： 2018年第03期
目的 了解和评估青少年抑郁患者抑郁水平的现状并分析其影响因素.方法 采用便利抽样法抽取台州市某三级医院的196名青少年抑郁患者,采用一般情况调查表、亲子关系量表(Child-parent Relationship Scale)、友谊质量问卷(Friendship Quality Questionnaire)和流行病研究中心抑郁量表(CES-D)进行调查,使用单因素分析、Pearson相关和分层多元回归分析青少年抑郁患者抑郁水平的影响因素.结果 青少年抑郁患者抑郁水平总分为26.62±5.97分,回归分析显示,控制人口学变量之后,亲子关系中的亲密性、依赖性维度和友谊质量中的亲密性、可信赖性和争吵与冲突维度共可以解释其抑郁水平的47.8％.结论 青少年抑郁患者的抑郁水平较高,亲子关系和友谊质量是青少年抑郁患者抑郁水平的重要影响因素,医疗工作者应提高对青少年抑郁患者亲子关系和友谊质量的重视力度,给予针对性的干预措施,以降低青少年抑郁患者的抑郁水平.
作者：周秀月；汤义平；王锦芬 刊期： 2018年第03期
分级诊疗制度全面推行后,公立医院将面对医院业务、收入双下降,医疗资源闲置等问题,针对公立医院即将出现的问题本文提出了相应的策略,认为医院应从改变战略定位、调配医疗资源、优化绩效管理三方面着手,使医院在时代变化及市场竞争中找到一席之地.
作者：方谦谦 刊期： 2018年第03期
目的 了解儿科护士感知的工作环境、安全氛围和工作效果的现状,明确三者的关系模型.方法 采用护理工作指标修订版、组织公民行为量表、安全态度量表对两所三级综合医院儿科病房和儿科ICU的267名注册护士进行问卷调查.结果 护士工作环境、安全氛围感知与工作效果具有显著相关性(p<0.05,p<0.001);工作环境既能直接预测护士工作效果,还能通过安全氛围感知的中介作用间接预测工作效果.结论 护理管理者应采取有效措施改善护士工作环境,营造良好安全氛围,从而获得较好的护士工作效果.
作者：江边芦；金师师；诸冷凌 刊期： 2018年第03期
我院开展半职工作制一年来,降低了孕期护理人员的请假率,提高孕期护士对工作的满意度,大大缓解了临床一线护理人员不足的现状.
作者：王众；金裕苗 刊期： 2018年第03期
医院运用精益管理的基本原则、方法和工具,识别患者医疗服务过程价值,运用价值流程图进行价值流分析,持续改进关键医疗服务过程和支持过程,不断消除流程中的浪费、非增值和波动等,提高流程有效性,为患者创造价值.
作者：朱玲凤；洪盾；朱琳鸿；朱延安；陈建萍；应千山 刊期： 2018年第03期
重症监护病房(ICU)是医院危急重症患者集中治疗与观察的场所,该类患者病情危重,病情变化快,意外事件发生率高;ICU集中了先进精密的医疗设备,拥有救治前沿的抢救技术,因此容错率更低;在危急重症患者的护理过程中存在许多高危环节与未知的风险因素,有些甚至危及患者生命,从医护人员角度来说,面临着极大的压力与风险.对于护理管理者来说,如何认识与防范护理风险,保障患者生命安全是首要任务.本文对影响ICU患者护理的风险因素进行归纳总结,并提出护理管理对策,以提高护理人员预防护理风险事件的能力,提高护理质量.
作者：张佳欢；熊建强；金丽美；林陈拉 刊期： 2018年第03期
医院管理论坛杂志
主管:国外医学-医院管理分册
主办：中华人民共和国教育部
