理念管理在医院文化建设中的作用

杨晓燕

关键词：理念管理, 医院文化建设, 核心竞争力, 医疗机构, 医科大学, 文化环境, 全面发展, 和谐发展, 总医院, 新形势, 切入点, 体系, 实践, 宁夏, 内涵, 目标, 健康, 构建

摘要：在医院文化已成为新形势下医疗机构核心竞争力的今天,如何构建医院文化,促进医院全面发展,理念管理是实现这一目标的关键.通过不断积累和实践,以理念管理作为推进医院文化建设健康和谐发展的切入点,宁夏医科大学总医院建立起了富有独特内涵的医院文化环境,使医院文化血肉丰满,自成体系,取得了良好的效果.

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护士礼仪培训及考核在临床中的应用

目的:探讨和总结系统化护士礼仪培训及考核对提高护理质量的作用.方法:对全院护理人员进行分层次的护士礼仪培训,包括仪容礼仪、举止礼仪、电话礼仪、沟通礼仪、社交礼仪,在此基础上结合操作和流程制定了22个服务剧本,将护理礼仪融入其中.并制定了严格的考核机制.结果:经过系统化的培训与考核后,护士的服务礼仪、沟通能力、患者的满意度较培训前有显著差异,具有统计学意义.结论:系统化的护士礼仪培训与考核可以让护士更好的将礼仪运用于临床,满足患者的身心需要,促进建立良好的护患关系,提高护理质量和患者对护理工作的满意度.

作者：张小红；许月萍；姚智萍刊期： 2012年第02期
电子病历的实施问题及对策

分析和总结医院电子病历实施过程中出现的各种问题,有针对性地提出了相应的解决方案.

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“321”医疗服务合作模式在提高社区全科医师技术水平中的作用

本研究拟借助“321”医疗合作平台,通过纵向资源整合,探索适合全科医生岗位培训的内容和方法,全面提高全科医生队伍的管理和业务能力,为社区卫生事业的健康发展提供有益的思考和建议.

作者：金永红；张忠平；何方；周美红；白朝晖刊期： 2012年第02期
呼吸科住院患者外出检查的风险及对策

目的:探讨呼吸科住院患者外出检查的风险,寻求降低风险的对策,做好预见性护理,保证患者检查途中的安全.方法:回顾分析2009年8月-2011年8月呼吸科2422例住院患者外出检查的情况和资料.结果:检查途中4例发生了痰液阻塞,1例突发大咯血,1例缺氧加重,1例胸腔引流管滑脱,2例跌倒结论:呼吸科患者外出检查风险大,应制定外出检查制度和流程,强化护理风险教育,增强风险防范意识,重视患者宣教,鼓励患者参与患者安全建设,加强护送队人员的安全意识和培训,外出检查前全面评估,针对不同风险采取预防性护理措施,加强重点人群和重点时段的监控.

作者：刘海燕；周美华；曹笑霄；张晓芳刊期： 2012年第02期
品管圈在减少电话预约挂号登记错误中的应用

目的:为医院电话预约挂号服务提供参考.方法:运用“品管圈”方法,通过现状调查、原因分析、设定目标、对策拟订和实施、查检与标准化等程序,开展品管圈活动.结果:有形成果,错误率由原来的4.91％下降到1.19％,目标达成率为110.71％,进步率为75.76％.无形成果:品管圈方法运用、专业知识、沟通协调、团队凝聚力、活动信心、责任荣誉6方面得到显著提高.结论:开展“品管圈”活动不仅能减少电话预约登记姓名错误率,而且改善了医院的服务.

作者：章雪莲；曹敏飞刊期： 2012年第02期
论员工发展与医院发展的关系

员工个人发展是医院发展的基本单元,是医院发展的前提条件,如果个人得不到发展,整个医院的发展就是不可能的.要促进医院的和谐有序发展,首先就得让医院职工得到全面发展,把员工个人发展当作医院发展的目的和手段.

作者：颜剑波刊期： 2012年第02期
护患冲突的原因及解决策略

针对医院护患冲突的有关问题进行分析,掌握护患关系冲突的原因及正确的解决方法,在满足护患双方共同利益的前提下,寻求对双方有益的解决方案.

作者：赵晓莉刊期： 2012年第02期
急性颅脑外伤病人院内转运的安全管理

总结390例急性颅脑外伤病人院内转运过程的安全管理.成立护理风险管理小组,进行安全分析,重视风险环节管理,制定护送风险预案,规范转运流程,加强护理人员安全管理知识培训,以降低急性颅脑外伤病人院内转运风险.390例患者均安全转运,转运途中未发生病情变化及意外拔(脱)管现象.

作者：翁伟芬；金培英；钱丽萍刊期： 2012年第02期
医院外事工作的定位与实践

随着经济、信息的全球化,外事工作已成为提高医疗质量,建设一流医院必不可少的重要途径之一.外事接待是外事工作中的关键环节,本文通过介绍扬州大学临床医学院近年来外事接待工作的主要做法,阐述外事接待对促进学术交流,提高医院专业队伍的整体外语水平和扩大医院的国际影响力等方面的积极作用,同时也针对目前外事接待中存在的问题提出思考.

作者：王前；鞠永和；苗木；缪丽亚刊期： 2012年第02期
医院图书情报档案一体化管理探讨

基层医院图书、情报、档案各自为政的分散化管理模式,导致信息资源利用率低下.本文探讨信息化时代实行图书、情报、档案一体化管理模式和信息资源共享的有效途径,更好地为医院发展提供信息服务.

作者：叶玲刊期： 2012年第02期
1+3模式在病区物资管理中的应用

针对病区物资管理中存在的问题,通过1+3模式对病区物资的管理进行持续质量改进.通过整改,规范了病区物资管理,方便了医生、护士的取用,保证了病区物资的有效供应.

作者：沈超君；吴丽丽；蔡志琴刊期： 2012年第02期
手术室卫生材料优化管理流程的设计与实践

目的:解决卫生材料领用部门的库存管理问题,严格控制材料成本,做到收入与支出透明.方法:采用条码技术,将收费与材料信息合二为一,记账同时记录材料的出库信息.结论:财务报表根据明细记录汇总出成本与收入,合理控制材料成本.

作者：刘丹；李建宏；徐苗桑；周瑞妮；季剑波刊期： 2012年第02期
持续质量改进在护理安全管理中的应用

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作者：王小芳刊期： 2012年第02期
个体诊所的院感隐患调查分析

目的:通过对我县辖区内9家个体诊所的调查,查找个体诊所的院感隐患,建议加强个体诊所管理,防范院感事件的发生.方法:选取辖区内9家有资质的个体诊所作为调查对象,对其建筑布局、消毒药械的配备使用、消毒隔离、无菌操作、洗手、抗生素使用、医疗垃圾处理等感染控制相关情况进行调查,并对调查情况进行统计分析.结果:大部分个体诊所感染控制管理方面存在较为严重的管理漏洞.结论:为了预防院感事件爆发,个体诊所亟待加强监管.

作者：王秋伟；于红娜；王巧英刊期： 2012年第02期
绩效评价在政府建设中的作用

机关绩效评价既是考察机关实现公共目标程度及所履行职责程度的一种方法,也是衡量机关服务对公众需求与愿望的回应程度,更是对机关公务人员工作的一种考评.在政治上加强和维护了现有的基本社会秩序,增强了政府机关的号召力和社会公众的凝聚力,推动了机关与社会良好关系的建立.

作者：王凤；王靖；李贝贝；胡文红刊期： 2012年第02期
路径依赖与医院发展

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作者：黄爱娥刊期： 2012年第02期
“医闹”相关问题探讨及防控对策

面对愈演愈烈的“医闹”,医院应如何面对?卫生行政主管部门、公安部门、政府其他职能部门该如何应对?医师协会等有关行业协会该如何发挥作用?这是目前急需进行探讨、又迫切需要明确并高度关注的问题.

作者：张品南；高颖；陈燕刊期： 2012年第02期
注重人文关怀创新党建工作

我院注重人文关怀,用谈话制度、党员联系人制度、党支部工作手册、阳光党务、党员示范岗、党员责任区等方式,创新开展处于社会矛盾凸显期的党建工作,以人为本、服务群众,取得了较好的效果.

作者：孙洁；沈杏华；汤佳刊期： 2012年第02期
综合医院临床科主任评价指标筛选研究

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作者：李明；王岩青；王晓伟；迟河德刊期： 2012年第02期
护士独立上岗前评估考核系统的实施效果

目的:建立轮转期护士独立上岗前评估考核系统,探讨临床培训带教的实施效果.方法:由护理部、临床科室共同组成考核小组,对从2009年-2010年新毕业的82名护士实行上岗前的综合考核.结果:参加独立上岗前评估考核的轮转护士共82人,合格75人,合格率为91.5％.轮转护士通过考核从理论知识、实际操作技能,以及病人、科室工作人员对她们的满意度方面均得到大幅提高.结论:实施轮转期护士独立上岗前评估考核对轮转期护士工作能力进行全面评价,有助于轮转期护士全面掌握专业知识,提高她们的实践工作能力以及应对突发事件的能力.

作者：倪湘明刊期： 2012年第02期