张品南；高颖；陈燕
在医院文化已成为新形势下医疗机构核心竞争力的今天,如何构建医院文化,促进医院全面发展,理念管理是实现这一目标的关键.通过不断积累和实践,以理念管理作为推进医院文化建设健康和谐发展的切入点,宁夏医科大学总医院建立起了富有独特内涵的医院文化环境,使医院文化血肉丰满,自成体系,取得了良好的效果.
作者：杨晓燕 刊期： 2012年第02期
目的:建立轮转期护士独立上岗前评估考核系统,探讨临床培训带教的实施效果.方法:由护理部、临床科室共同组成考核小组,对从2009年-2010年新毕业的82名护士实行上岗前的综合考核.结果:参加独立上岗前评估考核的轮转护士共82人,合格75人,合格率为91.5％.轮转护士通过考核从理论知识、实际操作技能,以及病人、科室工作人员对她们的满意度方面均得到大幅提高.结论:实施轮转期护士独立上岗前评估考核对轮转期护士工作能力进行全面评价,有助于轮转期护士全面掌握专业知识,提高她们的实践工作能力以及应对突发事件的能力.
作者：倪湘明 刊期： 2012年第02期
目的:解决卫生材料领用部门的库存管理问题,严格控制材料成本,做到收入与支出透明.方法:采用条码技术,将收费与材料信息合二为一,记账同时记录材料的出库信息.结论:财务报表根据明细记录汇总出成本与收入,合理控制材料成本.
作者：刘丹；李建宏；徐苗桑；周瑞妮；季剑波 刊期： 2012年第02期
路径依赖是指人类社会中的技术演进或制度变迁均有惯性,一旦进入某一路径就可能对这种路径产生依赖.本文从完善公立医院布局、加强医院内部管理和推进多元化办医格局等三个方面对如何加强医院公益性进行分析,由此得出兼顾公立医院公益性和效益性是完全可以实现的.
作者：黄爱娥 刊期： 2012年第02期
目的:探讨呼吸科住院患者外出检查的风险,寻求降低风险的对策,做好预见性护理,保证患者检查途中的安全.方法:回顾分析2009年8月-2011年8月呼吸科2422例住院患者外出检查的情况和资料.结果:检查途中4例发生了痰液阻塞,1例突发大咯血,1例缺氧加重,1例胸腔引流管滑脱,2例跌倒结论:呼吸科患者外出检查风险大,应制定外出检查制度和流程,强化护理风险教育,增强风险防范意识,重视患者宣教,鼓励患者参与患者安全建设,加强护送队人员的安全意识和培训,外出检查前全面评估,针对不同风险采取预防性护理措施,加强重点人群和重点时段的监控.
作者：刘海燕；周美华；曹笑霄；张晓芳 刊期： 2012年第02期
目的:分析近五年来我院住院老龄病人疾病信息的变化情况,为老年人的疾病防治工作提供依据.方法:对2006-2010年本院39667份老年人病案资料进行整理、统计和分析.结果:近五年来我院收治的老龄病人的数量以14.19％速度逐年增长,病人年龄主要集中在70-75岁之间,男性病人多于女性,且增长速度快于女性.结论:老龄病人疾病病种繁多,合并症多,且以慢性病居多,心血管疾病、脑梗塞等慢性病患病率高,应加强慢性病的防治工作,普及健康保健教育,提高老年人的生活质量.
作者：王涛 刊期： 2012年第02期
随着知识经济时代的到来,柔性管理日益显示其重要性.将柔性管理应用于现代医院管理是医院管理科学发展的必然需求,它不仅有利于提高医院管理者的管理艺术,激发员工的源动力和创新精神,而且有利于医院快速适应外部环境的变化,促进医院战略目标的实现.
作者：浦建芬；唐新梅 刊期： 2012年第02期
总结390例急性颅脑外伤病人院内转运过程的安全管理.成立护理风险管理小组,进行安全分析,重视风险环节管理,制定护送风险预案,规范转运流程,加强护理人员安全管理知识培训,以降低急性颅脑外伤病人院内转运风险.390例患者均安全转运,转运途中未发生病情变化及意外拔(脱)管现象.
作者：翁伟芬；金培英；钱丽萍 刊期： 2012年第02期
员工个人发展是医院发展的基本单元,是医院发展的前提条件,如果个人得不到发展,整个医院的发展就是不可能的.要促进医院的和谐有序发展,首先就得让医院职工得到全面发展,把员工个人发展当作医院发展的目的和手段.
作者：颜剑波 刊期： 2012年第02期
目的:应用德尔菲(Delphi)法进行三甲综合医院临床科主任评价指标的筛选,构建临床科主任综合评价指标体系.方法:使用德尔菲法对35名专家进行两轮问卷调查.结果:从个人素质、管理能力、医疗业务能力、科教与学术、满意度五个方面对临床科主任进行综合评价,共筛选出评价指标67项.结论:应用德尔菲法筛选的评价指标符合构建临床科主任综合评价指标体系的要求.
作者：李明；王岩青；王晓伟；迟河德 刊期： 2012年第02期
目的:消除药物从申领到使用过程的用药缺陷.方法:将过程FMEA用于血管活性药物给药过程分析,确定FMEA实施步骤、可能故障模式、发生故障原因和故障可能造成的后果,建立调分析模型,确定重点改进策略.结果:通过对给药过程的改进,静脉炎发生率从4.5％降到2.21％,药物贮存缺陷率从9.1％降到3.4％,给药缺陷从年41例降到32例,提高了血管活性药物用药安全性.结论:FMEA通过致命度和风险评估,将用药缺陷的重要度加以量化,从而指明了给药改善的优先顺序,使用药安全性得到提高.
作者：朱玲凤；项昌富；褚江洪；缪滔；陈姬雅；唐朝斌 刊期： 2012年第02期
我院注重人文关怀,用谈话制度、党员联系人制度、党支部工作手册、阳光党务、党员示范岗、党员责任区等方式,创新开展处于社会矛盾凸显期的党建工作,以人为本、服务群众,取得了较好的效果.
作者：孙洁；沈杏华；汤佳 刊期： 2012年第02期
目的:探讨和总结系统化护士礼仪培训及考核对提高护理质量的作用.方法:对全院护理人员进行分层次的护士礼仪培训,包括仪容礼仪、举止礼仪、电话礼仪、沟通礼仪、社交礼仪,在此基础上结合操作和流程制定了22个服务剧本,将护理礼仪融入其中.并制定了严格的考核机制.结果:经过系统化的培训与考核后,护士的服务礼仪、沟通能力、患者的满意度较培训前有显著差异,具有统计学意义.结论:系统化的护士礼仪培训与考核可以让护士更好的将礼仪运用于临床,满足患者的身心需要,促进建立良好的护患关系,提高护理质量和患者对护理工作的满意度.
作者：张小红；许月萍；姚智萍 刊期： 2012年第02期
机关绩效评价既是考察机关实现公共目标程度及所履行职责程度的一种方法,也是衡量机关服务对公众需求与愿望的回应程度,更是对机关公务人员工作的一种考评.在政治上加强和维护了现有的基本社会秩序,增强了政府机关的号召力和社会公众的凝聚力,推动了机关与社会良好关系的建立.
作者：王凤；王靖；李贝贝；胡文红 刊期： 2012年第02期
针对病区物资管理中存在的问题,通过1+3模式对病区物资的管理进行持续质量改进.通过整改,规范了病区物资管理,方便了医生、护士的取用,保证了病区物资的有效供应.
作者：沈超君；吴丽丽；蔡志琴 刊期： 2012年第02期
近年来,随着市场竞争的加剧,商业贿赂的存在及其蔓延,已达到很严重的程度,不仅严重破坏了市场经济秩序,妨碍了公平竞争,增加了交易成本,而且毒化了社会风气,滋生了腐败行为和经济犯罪,已成为影响经济社会正常运行的一大“公害”.所以,不论是从经济方面,还是从政治方面考虑,都必须对商业贿赂进行严厉打击,在医疗卫生行业尤为重要和迫切.
作者：徐玉立；李美琼 刊期： 2012年第02期
目的:为医院电话预约挂号服务提供参考.方法:运用“品管圈”方法,通过现状调查、原因分析、设定目标、对策拟订和实施、查检与标准化等程序,开展品管圈活动.结果:有形成果,错误率由原来的4.91％下降到1.19％,目标达成率为110.71％,进步率为75.76％.无形成果:品管圈方法运用、专业知识、沟通协调、团队凝聚力、活动信心、责任荣誉6方面得到显著提高.结论:开展“品管圈”活动不仅能减少电话预约登记姓名错误率,而且改善了医院的服务.
作者：章雪莲；曹敏飞 刊期： 2012年第02期
本研究拟借助“321”医疗合作平台,通过纵向资源整合,探索适合全科医生岗位培训的内容和方法,全面提高全科医生队伍的管理和业务能力,为社区卫生事业的健康发展提供有益的思考和建议.
作者：金永红；张忠平；何方；周美红；白朝晖 刊期： 2012年第02期
针对医院护患冲突的有关问题进行分析,掌握护患关系冲突的原因及正确的解决方法,在满足护患双方共同利益的前提下,寻求对双方有益的解决方案.
作者：赵晓莉 刊期： 2012年第02期
目的:运用持续质量改进方法改进护理安全,提高管理质量.方法:收集护理过程中存在的不安全因素,找出原因,制订相应的改进方案,并组织实施.结果:护理质量明显提高,护理纠纷和护理过失明显减少.结论:护理安全管理中引进持续质量改进可有效提高护理安全.
作者：王小芳 刊期： 2012年第02期
医院管理论坛杂志
主管:国外医学-医院管理分册
主办：中华人民共和国教育部
