学术投稿

关于我院患者满意度调查工作的做法与建议

李嘉;姚刚;陈翔

关键词:患者, 满意度调查
摘要:患者满意度调查是了解医院医疗服务质量,医德医风等项目的 重要尺度,也是医院等级评审和行风建设的一项重要的评价指标.医院通过科学的调查方法,客观公正地收集患者及家属对医院各方面的意见和建议,从而进一步提高医疗质量,改善服务态度,为科室考核,医院的管理和发展提供可行的依据.
当代医学杂志相关文献
  • 口服布洛芬致急性间质性肾炎1例

    1名36岁男性化脓性扁桃体炎患者,口服芬必得300mg,bid,3次后出现肉眼血屎.血液分析显示:WBC11.7×109 /L.L11.6%,079.7%.尿液分析:红细胞满视野,Non-LysedRBC%93.7%,自细胞20~25个/hp.肾脏、膀胱超声未见异常.给予静点头孢哌酮钠舒巴坦钠(铃兰欣)抗炎5天、口服自制中药止血保肾3周后,内眼血尿消失.尿液分析恢复正常.

    作者:岳玉玲;贾维刚;曲颖 刊期: 2009年第04期

  • 参茯胶囊治疗更年期综合症106例临床观察

    目的 探讨参茯胶囊治疗更年期综合症临床疗效及作用机理.方法 应用参茯胶囊每日两次、每次3粒,治疗更年期综合症106例,50天为一个疗程.结果 治愈率26.4%,显效率46.2%,有效率24.5%,无效率2.8%.结论 参茯胶囊具有健脾滋肾、益气养阴、疏肝解郁、安神除烦的功效,有调节神经内分泌紊乱的作用.

    作者:王宗满 刊期: 2009年第04期

  • 头孢菌素类抗生素皮试现状及方法探讨

    自20世纪70年代以来,头孢菌素类抗生素因其抗菌作用强、疗效高、毒性低等优点,在全球范围内得到广泛使用.随着该类药物的广泛应用,该类药物的不良反应的报道日益增多.

    作者:麦允怡;邓少嫦 刊期: 2009年第04期

  • 浅谈医务人员职业暴露与防护

    目前,医务人员正面临着严峻的职业暴露问题.自1984年世界上报道了首例由职业暴露于被感染的血液而引起的HIV感染以来,医务人员与具有传染性疾病的患者接触而被感染的危险,已成为医疗领域中一个引人关注的职业性问题.

    作者:徐海燕;李仁波;李勇;王韶颖 刊期: 2009年第04期

  • 奥沙利铂治疗晚期胃癌的临床疗效分析

    目的 探讨奥沙利铂(L-OHP)联合5-氟尿嘧啶及亚叶酸钙治疗晚期胃癌的临床疗效及毒副作用.方法 选取2D07年1月~2008年1月间在我院住院治疗的晚期胃癌患者32例,采用奥沙利铂联合5-氟尿嘧啶及亚叶酸钙进行化疗并追踪随访疗效.结果 32例全部完成化疗周期,其中CR1例(3.13%),PR16例(50.00%),SD11例(34.36%),PD4例(12.50%),总有效(CR+PR)率为53.13%;1年生存率61.28%,缓解期为(10.90±1.24)个月,生存期为(12.35±1.15)个月.本组化疗药物常见的不良反应为胃肠道毒性、血液学毒性、外周神经毒性,其中1度和11度较多,Ⅲ度以上较少,无Ⅳ度者.结论 奥沙利铂联合5-氟尿嘧啶及亚叶酸钙是治疗晚期胃癌比较有效的治疗方案,酎受性好,值得应用.

    作者:庄莉 刊期: 2009年第04期

  • 压宁定联合硝酸甘油治疗高血压急症30例观察

    高血压急症是临床急症之一,迅速而平稳的降压是其治疗的关健,否则可危及生命.临床上常选用硝普钠降压,但此需新鲜配制,避光输入,大剂量或超过72小时应用有氰化物中毒风险和反射性心动过速,有一定使用限制.

    作者:齐共海;唐建花;褚万峰;郑孔娟 刊期: 2009年第04期

  • 浅谈院内感染与外科感染的预防控制

    院内感染(Nosocomial infection),即为病人在住院期间又罹患原有疾病以外的感染.院内感染可分为交叉感染(外源性感染)和自身感染(内源性感染)两种.医院内外科感染多为交叉感染.外科病人在医院内的感染,称为医院外科感染(Nosocimial surgical infection).

    作者:周奇涛 刊期: 2009年第04期

  • 肛管恶性黑色素瘤1例报道及文献复习

    目的 探讨肛管恶性黑色素瘤的临床病理特点,提高诊断水平.方法 对1例肛管恶性黑色素瘤临床病理资料进行分析,并行组织病理学(HE)和免疫组化(SP法)观察.结果 该肿瘤临床表现多为肛门脱出肿物,镜下呈浸润性生长.瘤细胞呈上皮样,部分含有色素,呈巢状,梁索状排列.免疫表型表达S-100和HMB-45.结论 肛管恶性黑色素瘤罕见,临床表现复杂.镜下肿瘤具有特征性的组织学和免疫组化表现.预后大多较差.

    作者:徐汇皓 刊期: 2009年第04期

  • 计算机网络系统在医院管理中的应用

    随着科学技术的发展,信息技术和计算机网络在各医院得到普遍应用,我院2004年引进新的医院信息管理系统,在医院推行计算机网络系统四年中,网络建设和系统运行已成规模,全面融合了医疗信息、经济管理信息,贯穿了医疗和管理全过程,脱离以往的以收费管理和病案管理为主的简单管理系统,实现了卫生信息在网上录入采集、监控,取得较好的管理效益和经济效益

    作者:薛云琳 刊期: 2009年第04期

  • 素质教育在《儿科学》教学中的渗透

    1 儿科学教学中渗透素质教育的必要性素质教育是一切教育的共同本质和基础.随着我国加快建设具有中国特色社会主义步伐,青少年一代作为祖国未来建设的主力军,其综合素质包括思想道德素质、科学文化素质、人文素质、身心素质等的提高显得十分重要.

    作者:王凤枝;孟平英;李晓莉 刊期: 2009年第04期

  • 40例医用臭氧自血疗法治疗慢性阻塞性肺疾病的体会

    目的 探讨医用臭氧自血疗法在治疗慢性阻塞性肺疾病中的临床价值.方法 观察40例医用臭氧自血疗法治疗慢性阻塞性肺疾病急性加重期及稳定期的疗效.结果 40例慢性阻塞性肺疾病患者均不同程度上取得了一定的疗效.结论 临床实验表明,医用臭氧自血疗法治疗慢性阻塞性肺疾病有一定的临床价值.

    作者:李志红 刊期: 2009年第04期

  • 整脊、针灸、自制中药贴膏治疗急性腰扭伤78例

    目的 探讨整脊、针灸、自制中药贴膏治疗急性腰扭伤的临床疗效.方法 对78例急性腰扭伤整脊、针灸、自制中药贴膏治疗.结果 78例患者中,优良率94.9%,效果显著.结论 整脊、针灸、自制中药贴膏治疗急性腰扭伤,方法简单,操作安全,疗效满意.

    作者:杨道森;王秀光 刊期: 2009年第04期

  • 盐酸克林霉素对成人慢性牙周炎的临床疗效观察

    目的 评价盐酸克林霉素治疗成人慢性牙周炎的临床疗效.方法 将70例成人慢性牙周炎患者随机分为两组,实验组(洁治+克林霉素)35A,对照组(洁治+罗红霉素+替硝唑)35人,并在治疗前与治疗一周后检查患者的牙龈指数(GI)、龈沟出血指数(SBI)、牙周袋深度(PD)、并对治疗前后两组数据进行对比统计分析.结果 实验组和对照组治疗前后在牙龈指数(GI)、龈沟出血指数(SBI)方面差异具有统计学意义,但两组疗效总体而言无显著性差异.结论 克林霉素治疗成人慢性牙周炎疗效显著.

    作者:张学斌;李杰 刊期: 2009年第04期

  • 广枣总黄酮对豚鼠心室肌细胞动作电位的作用研究

    目的 研究广枣总黄酮(TFC)对豚鼠心室肌细胞动作电位(action potential AP)的作用.方法 实验采用标准玻璃微电极细胞内记录技术记录心室肌细胞动作电位(AP)[1].结果 应用TFC(20mg·kg-1) 后心室肌动作电位的幅度从给药前的(70.25±5.97)mV降低到(58.73±4.86)mV(n=6,P<0.01);动作电位时程(APD90)的从给药前的(236.08±17.63)ms延长到(282.13±22.01)ms(n=6,p<0.01).结论 TFC可以降低心室肌动作电位幅值延长动作电位时程.

    作者:刘冠男;陈国权;赵明 刊期: 2009年第04期

  • 2例延迟性脑脊液鼻漏的护理体会

    脑脊液鼻漏是指颅底的骨板和腩膜在鼻腔、鼻塞等处发生破裂或缺损,使颅、鼻之间有直接交通,致使脑脊液自鼻内漏出.脑脊液鼻漏是颅脑损伤的严重并发症,发病率较高.

    作者:张留芳 刊期: 2009年第04期

  • 浅谈孕产妇的健康教育

    随着现代医学模式的转变,对病人的帮助不仅单靠技术措施,而是更加注重心理、社会及情感因素在治疗护理的作用.因此,健康教育已广泛地应用于临床护理.

    作者:王环球 刊期: 2009年第04期

  • 细菌性角膜溃疡的治疗方法探讨

    目的 探讨应用羊膜遮盖角膜表面并在封闭羊膜空间留置自血的方法治疗细菌性角膜溃疡的疗效.方法 我们把经常规的药物治疗10~14天未治愈的细菌性角膜溃疡63例(63眼),随机分为A、B两组.A组35例(35眼),采用新鲜羊膜遮盖角膜表面在封闭羊膜空间留置自血;B组28例(28眼)用结膜下注射抗生素.对两组病例术后眼部刺激症状的缓解情况;角膜溃疡的修复;视力情况进行对比观察.结果 眼部刺激症状消失及角膜溃疡愈合,A组优于B组(P<0.01).20天后两组视力皆有不同程度提高.结论 新鲜羊膜遮盖角膜并在羊膜下留置自血对于治疗细菌性角膜溃疡是一种方便、可靠、有效方法.

    作者:赵签;巩清梅 刊期: 2009年第04期

  • 药师参与查房工作的体会

    药师参与查房工作是提高医疗服务质量的重要组成部分,也是体现药师社会价值的关键.为了更好地为患者提供药学服务,需要尽快提高药师自身素质,增加医学知识,这样才能确保提高药物疗效,减少不合理用药和降低药物不良反应,提高患者生命质量.

    作者:杨哲慧;侯改灵 刊期: 2009年第04期

  • 肉碱防治极低体重新生儿胃肠外营养相关性胆汁淤积症

    目的 观察极低体重新生儿进行胃肠外营养是否发生胆汁淤积,并探讨肉碱防治极低体重新生儿胃肠外营养相关性胆汁淤积症(PNAO)的效果.方法 将64例极低体重新生儿随机分成2组,对照组予胃肠外营养,治疗组予胃肠外营养治疗外,应用肉碱,观察两组PNAC发生率.结果 治疗组PNAC发生率14.7%,对照组PNAC发生率40%,治疗组PNAC发生率明显低于对照组(P<0.05),治疗组住院时间缩短.结论 内碱能显著降低极低体重新生儿胃肠外营养相关性胆汁淤积症发生率,减少住院天数,未观察到药物不良反应.

    作者:张水堂;周守方;高哓燕;袁贵龙;林碧惠;郑琴 刊期: 2009年第04期

  • 高效液相色谱法测定西黄片中人工牛黄的胆红素含量测定

    目的 建立HPLC法测定西黄片中人工牛黄的含量.方法 色谱柱:018柱(4.6×150mm),流动相:甲醇-三氯甲烷-1%磷酸溶液(84:9:7)检测波长为453nm,柱温为25℃;流速为1 0ml/min,进样量10μl.结果 在3.228-16.14μg/ml范围内与蜂面积呈良好的线性关系,r=0.9998;平均回收率为98.59%,RSD1.3%(n=6).结论 本法简便快速、定量准确,可用于西黄片中人工牛黄的含量测定.

    作者:吴红霞;付锦光 刊期: 2009年第04期

当代医学杂志

当代医学杂志

主管:中华人民共和国国家卫生和计划生育委员会

主办:中国医师协会