学术投稿

门诊投诉分析

谢志刚

关键词:门诊, 投诉
摘要:门诊是医院的前站,是医院的主要部分.随着自我保护和消费维权意识的提高,门诊医疗的纠纷也日益增多.纠纷产生于预检、挂号、就诊、检查、收费、取药等诸多环节.起因于医生、护士,就诊者等多种人群.现就我院近两年的门诊投诉情况作一分析.
中国医药指南杂志相关文献
  • 产后出血的原因分析及护理

    目的 探讨产后出血的原因比例分析,及采取护理干预措施对产后出血的影响.方法 对德阳市旌阳区计划生育服务站2004年4月至2009年4月产后出血91例资料进行总结分析,分析产后出血的原因比例情况,以及产后出血与妊娠并发症的关系.结果 子宫收缩乏力是产后出血常见的原因,占66.67%.有妊娠并发症组的产后出血的发病率(4.07%)明显高于无妊娠并发症组的发病率(1.83%).经过一系列的护理干预,91例中有效65例(71.4%),无效26例(28.6%).结论 及时采取有效的护理对策,对控制产后出血的发生,降低孕产妇病死率具有极其重要的临床意义.

    作者:熊莉 刊期: 2010年第08期

  • 新生儿缺氧缺血性脑病85例临床分析

    新生儿缺氧缺血性脑病是由于各种围生期因素引起的缺氧和脑血流量减少或暂停而导致胎儿和新生儿的脑损伤,是导致儿童神经系统伤残的常见原因之一.现将鞍山市铁西医院2006至2008年收治的85例缺氧缺血性脑病患儿临床资料进行分析.

    作者:赵新红 刊期: 2010年第08期

  • 42例输尿管结石B超诊断符合率及声像图分析

    目的 探讨B超诊断输尿管结石的超声诊断符合率以及声像图特征情况.方法 选择江油长钢总医院2006年5月至2009年1月经B超及X线检查等确诊的42例输尿管结石患者的资料进行分析.结果 42例输尿管结石中超声确诊39例,B超诊断符合率92.85%.梗阻部位结石B超表现为强回声团,后方伴声影.下端结石所占比例比较高,达52.38%(22/42),其B超现实其平均直径为0.5cm,大直径0.6cm.结论 B超诊断输尿管结石不受结石成分影响,具有方便、无痛苦,无创伤的优点.具有很实用的临床价值.

    作者:李正洪 刊期: 2010年第08期

  • 直肠癌根治术后的放射治疗的研究状态分析

    直肠癌属中度敏感性的恶性肿瘤,根治术后的局部复发率较高.放射治疗作为直肠癌根治术后的辅助治疗手段,其作用越来越受到人们的广泛关注.本文就直肠癌根治术后放射治疗的作用机制,放射治疗的类型、放射治疗的适应证及放射治疗的照射范围做以综述性研究,以全面了解放射治疗对于直肠癌根治术后的重要作用.

    作者:韦嵩 刊期: 2010年第08期

  • 日立7020全自动生化分析仪应用体会

    云南省镇沅县人民医院检验科于2002年引进一台日本日立公司生产的7020全自动生化分析仪,经6年多使用,尚未出现大的故障.该设备具有操作简单、试剂用量少、结果准确、精密度较高等优点.在近几次省室间质控中都很接近靶值,但在使用过程中也会出现小的故障,影响仪器的正常运行.经过简单处理后.即恢复正常功能,现把遇到的关于样品针堵塞的应用体会介绍如下.

    作者:钟光富 刊期: 2010年第08期

  • 浅谈艾滋病社区预防措施的实施

    艾滋病是由人类免疫缺陷病毒(HIV)引起的以T淋巴细胞损害为主的一种传染性疾病.HIV进入人体后,主要侵犯人体的免疫系统,数年后,可使部分感染者免疫功能极度下降而发病.艾滋病是一种病死率极高的严重传染病,威胁着每一个人和每一个家庭,尽管科研人员正在积极研制抗病毒新药和各种抗HIV疫苗,但临床疗效不尽乐观,目前还没有治愈的特效药物和方法,但可以预防.采取积极的综合预防措施已成为应对艾滋病的关键,预防艾滋病是全社会的责任,尤其应强调该病的社区预防.

    作者:苏秀文;张铁兵 刊期: 2010年第08期

  • 大剂量盐酸氨溴索预治新生儿肺透明膜病

    目的 观察大剂量盐酸氨溴索早期应用对预防早产儿肺透明膜病(HMD)的效果.方法 选择患者86例,随机分成治疗组(B组,n=46)和对照组(A组,n=40),两组在相同综合治疗的基础上,对治疗组早期予大剂量氨溴索(商品名沐舒坦),30mg/(kg·d),分两次用5%葡萄糖20mL稀释后静脉滴注,观察治疗组与对照组早产儿HMD的发生率、病死率、并发症发生率,监测入院12h血气分析并进行比较.结果 ①治疗组与对照组HMD的发生率有显著性差异.②入院12h血气分析结果有显著性差异(P<0.05).③治疗组并发症发生率显著低于对照组(P<0.05).结论 早产儿产后立即给予大剂量盐酸氨溴索对预防新生儿HDM,保护肺功能有较好的疗效.

    作者:叶华展;林东浩;戴加哲;陈泽鑫 刊期: 2010年第08期

  • 社区健康教育对糖尿病患者血糖控制的影响

    糖尿病是由多种病因引起的以慢性高血糖为特征的代谢紊乱,造成微血管病变和大血管病变,导致生活质量下降,甚至出现急、慢性并发症,危及患者生命.近年来,随着膳食和生活方式的改变,我国糖尿病发病率明显增高[1].据近中华医学会糖尿病分会第十二次全国学术会议上公布,糖尿病和糖尿病前期患病率11%和15%.健康教育是控制和预防糖尿病的重要手段,南通市老年康复医院社区卫生服务站2009年2月至2009年5月对社区中80例糖尿病患者进行健康教育,收到良好效果,现将结果报道如下.

    作者:陆娟 刊期: 2010年第08期

  • 医源性胆管损伤14例诊治体会

    目的 讨论医源性胆管损伤的原因、诊断及处理方法.方法 回顾分析河南省镇平县第二人民医院收治的14例医源性胆管损伤病例资料.结果 在术中、术后早期和术后晚期发理胆管损伤,均予不同方法处理,效果良好.结论 胆囊切除时应认清胆囊三角解剖关系.胆管损伤应尽早发现、及时处理.根据损伤的情况和术后时间选择不同的处理方法.

    作者:张洪浩 刊期: 2010年第08期

  • 小儿过敏性紫癜40例护理体会

    目的 分析总结过敏性紫癜患儿护理方面的方法,为临床积累经验.方法 回顾性分析内江市第六人民医院2008年1月至2009年6月收治的40例过敏性紫癜患儿的临床资料及护理方法.结果 本组40例患儿,经积极的治疗和护理后均痊愈出院,痊愈率为100%,住院天数为6~18d,平均住院天数为11.7d.结论 针对不同类型的患儿给予不同的精心护理对促进患儿的病情恢复具有很重要的作用.

    作者:杨海英 刊期: 2010年第08期

  • 腹腔镜手术和开腹手术治疗妇科急腹症的临床研究

    目的 比较腹腔镜手术和开腹手术治疗妇科急腹症的临床效果,评价腹腔镜手术和治疗妇科急腹症的价值.方法 2005年1月至2009年6月在华蓥市人民医院住院的妇科急腹症患者160例,随机分为观察组与对照组各80例,观察组根据病变情况及生育要求采用不同的腹腔镜手术方式,对照组按常规进行开腹手术.结果 两组均顺利完成手术,观察组手术时间(66.4±12.3)min长于对照组的(57.3±10.2)min,术中出血量(37.5±8.2)mL少于对照组的(73.7±11.5)mL;观察组肛门排气时间(20.3±5.1)h、镇痛剂使用32例,住院时间(4.6±1.7)d低于对照组的(29.5±6.3)h、49例、(8.9±2.1)mL(P<0.05).结论 腹腔镜手术手术时间明显增加,但术中出血量减少,同时术后镇痛剂需求,肠道功能恢复及住院时间等明显优于开腹手术,为妇科急腹症治疗理想方法.

    作者:何晓涛 刊期: 2010年第08期

  • 牛黄安脑丸的制备及疗效观察

    目的 研究牛黄安脑丸制备及临床疗效观察.方法 对369例患者进行观察,成人2次/d,每次2丸,10d为一疗程.结果 脑血栓、脑外伤引起的头痛、头胀、头晕总有效率90.48%,感冒引起的头痛、发热总有效率95.69%,高血压引起的头痛、头胀总有效率94.82%.结论 牛黄安脑丸对头痛、头胀、头晕作用良好,用药期间未发现任何不良反应,多年临床观察,结果令人满意.

    作者:韩铁军 刊期: 2010年第08期

  • 脑血管疾病DSA与MRA的对照分析

    目的 评价DSA与MRA对脑血管疾病的诊断价值.方法 72例脑血管疾病患者经MRA检查后,经股动脉插管行全脑血管连影.结果 将DSA结果分类,采用统计学的方法进行处理,结果显示以缺血性脑血管改变为常见,其次为颅内动脉瘤,对脑血管狭窄MRA误诊率较高.结论 DSA仍为诊断脑血管病的金标准,优于头颅MRA.

    作者:陈一非;陈明波;崔莉;马祥 刊期: 2010年第08期

  • 剖宫产的控制措施探讨

    目的 分析汕头妇幼保健院近4年的剖宫产原因,探讨控制社会因素剖宫产的对策.方法 回顾分析2006至2009年共4年间汕头妇幼保健院收治的7652例初产妇分娩记录资料.分为顺产组(5142例)和剖宫产组(2510例).结果 4年间剖宫产率呈逐年下降趋势.结论 既往剖宫产率在逐年上升,其原因有技术进步的一面,主要是社会因素的影响.控制社会因素剖宫产率可采取以下措施:通过加强宣传教育、更新产科医务人员的服务观念,提高医院产科整体质量、积极开展无痛分娩术、加强医患沟通,创造良好的医疗环境、严格掌握剖宫产指征等策略.

    作者:陈昌玲 刊期: 2010年第08期

  • 糖尿病肾病患者的健康教育

    糖尿病肾病是影响糖尿病患者生活质量及寿命,且耗资巨大的严重微血管并发症之一.在发达国家已成为终末期肾病的首要原因.在我国则是导致慢性肾功能衰竭的第三位疾病,接受透析治疗的终末期肾病患者中约15%是由糖尿病肾病所致.在发达国家这个比例高达20%~45%.由于糖尿病肾病在糖尿病患者人群中的发生率为20%~40%.在我国,糖尿病肾病患者人数已超过1000万.积极开展糖尿病肾病患者的健康教育,是预防和控制糖尿病肾病的关键.

    作者:史秀艳 刊期: 2010年第08期

  • 以科学发展观开创卫生监督档案工作新局面

    泰州市卫生监督所在学习实践科学发展观活动中,结合档案晋升活动,创造性地将科学发展观思想应用到档案晋升活动的实践中,取得了可喜的成绩.作者认为,提高认识,准确把脉卫生监督档案工作的重要地位;科学判断,牢固树立科学发展的档案观;掌握方法,全力推进卫生监督档案工作新局面是单位卫生监督档案工作上台阶的关键.

    作者:朱霞惠 刊期: 2010年第08期

  • 基层医院临床药学工作开展现状及对策

    通过比较基层医院(主要指县级二级甲等医院)与大型综合性医院临床药学工作在开展程度、药师专业素质以及思想观念三方面所存在的差距,借鉴国外及国内大型综合性医院先进经验,结合我国现阶段基层医院实际情况,提出相应的改进措施.

    作者:郭其;徐晴姣 刊期: 2010年第08期

  • 幽门螺旋杆菌的感染与消化性溃疡的相关性研究

    伴随着经济的发展和社会的不断进步,工作的压力和生活的节奏也随之而来,不规律的饮食和不正确的饮食方法导致了消化系统疾病的剧增,流行病学研究显示,幽门螺旋杆菌(HP)与消化性清疡的发生有十分密切的关系,几乎所有十二指肠溃疡患者以及大多数胃溃疡患者的胃黏膜中都能检出HP.

    作者:周亚妮 刊期: 2010年第08期

  • 阿立哌唑治疗女性首发精神分裂症临床观察

    目的 观察阿立哌唑对女性首发精神分裂症患者的疗效及安全性.方法 对39例女性首发精神分裂症患者用阿立哌唑治疗8周的临床观察.治疗前及治疗后第2、4、8周末应用量表(PANSS)评定疗效,不良反应量表(TESS),治疗前及治疗后分别测定患者的体质量,以及每月1次的月经调查情况评定不良反应.结果 ①治疗4周后PANSS总分、阳性和阴性症状量表分值较治疗前均明显下降;②治疗8周后显效率76.9%,有效率89.7%;③治疗后体质量测定无明显增加;④月经周期与治疗前无明显变化,未出现闭经.结论 阿立哌唑治疗女性首发精神分裂症患者疗效显著,安全性高,不良反应小,依从性好,尤其适合年轻女性患者的治疗.

    作者:贾凤荣 刊期: 2010年第08期

  • 儿童医院门诊部合理应用抗生素管理探讨

    重庆医科大学附属儿童医院已有50多年的悠久历史,拥有一大批医术精湛的医护人员和特色专科,是西部地区大的儿童医疗中心.2008年,重庆医科大学附属儿童医院门诊量达119万多人,其中内科患者人数为51万,占全门诊患者人数的43%.内科患者患者中常见疾病是呼吸系统、消化系统、神经系统、肾脏系统、心血管系统,血液系统等.

    作者:熊菀;李映良 刊期: 2010年第08期

中国医药指南杂志

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主管:国家卫生和计划生育委员会

主办:中国保健协会