冯华；曹建文
目的 探讨产科顾客对非技术质量服务的需求.方法 按照预先设计的调查问卷从2010年3-5月对广东省某三级医院妇产科的产妇及其家属进行随机抽样调查并运用质量功能展开进行分析.结果 100%的产妇及家属对医院仪器设备的需求情况是需要的,其余需求均在90%以上.结论 医院应以顾客需求为导向,努力改善非技术质量服务,满足顾客需求,提高医疗服务质量.
作者：谭光明；冯占春；陈莉；黄锐；赵锐 刊期： 2011年第05期
基于耗散结构的特征分析,阐释医院学科建设符合耗散结构的开放性、远离平衡态、非线性相互作用和涨落的四大特点.提出面对不断变化着的外部环境,医院学科建设应遵循耗散结构形成的特征,采取开放式思维、差异化定位,及时把握和充分利用各种非线性作用下的涨落,积极创造各种有利于学科形成和健康发展的条件.推动学科建设不断地进化与发展.
作者：杨颖；陈黎明；李书章 刊期： 2011年第05期
目的 了解湖北省医院信息化人力资源现状,为湖北省医院信息化人力资源规划提出合理化建议和意见.方法 由湖北省卫生厅统一组织,通过卫生厅电子政务平台统一发放问卷对湖北省二级及以上医院信息化建设情况进行调查.结果 在调查的288家医院中信息化工作人员占医院实际工作人员总数的0.74%.有78.20%的医院信息化工作人员数量在1～5人之间,94.10%的医院信息化建设由院长或副院长管理.结论 湖北省卫生信息化人力资源匮乏,信息化人员职称、学历较低,信息化人才建设迫在眉睫.
作者：胡国善；曹艳清；肖兴政；邱杰；白雪；陈敏 刊期： 2011年第05期
介绍了解放军第180医院消毒供应中心的质量追溯管理过程,阐述其信息管理系统的开发应用情况,主要分析该系统的功能设计及其运行效果,为同类单位的信息化管理提供一定的借鉴.
作者：曾美凤；曾宏；刘承军；郭国斌 刊期： 2011年第05期
以评价指标体系为基础,以监督检查、公示评价和有针对性的教育培训为手段,对临床医生医疗质量实施个体化管理,提高全员质量意识和医院科学管理水平,各级医师责任意识得到强化,医疗质量得以持续改进.
作者：徐茂云；步晓冬；魏巍 刊期： 2011年第05期
结合国家颁布的医改政策中关于医疗卫生机构要加强和完善内部管理,建立以服务质量为核心、以岗位责任与绩效为基础的考核和激励制度的要求,以及医院自身发展的需要,采用同行调研、问卷调查、专家咨询等方法,使用平衡计分卡、关键业绩指标法等手段,在绩效考核及分配方案设计中充分考虑财务、顾客、服务效率和员工成长4个维度及犯项关键业绩指标,制定了石家庄市第四医院的绩效考核体系.l年多的运行表明:新建立的绩效考核体系操作简单易行,评价指标明确,注重患者和市场.既提高了医院的质量管理目标,又激发了员工的学习和创新能力;既提高了医院的财务收益,又降低了患者负担;既重视了医务人员的服务质量、服务效率,又重视了员工的成长,实现了效率与公平平衡发展的目的.
作者：张霞；李彤娟；朱玉彦；赵兰萍 刊期： 2011年第05期
1 医院文化需要在测评中提高组织文化建设中,清楚地了解组织当前的实际情况及文化水平是关键.一般情况下,文化测评能帮助组织有效地了解自身的文化状况,找出当前文化建设的薄弱点;能引导组织管理者树立正确的文化观,系统了解文化建设的内容和要求;能帮助其科学地确定组织文化发展的目标,确定实施计划与步骤,提高文化建设的能力;同时也能帮助组织找出与绩效相关的文化因素,为组织改善总体业绩提供重要的决策信息;另外,还可以帮助组织准确地了解员工的思想动态,挖掘影响组织发展的潜在因素.
作者：贺景锋；凌秋英；王丽芝；陈立明 刊期： 2011年第05期
医师多点执业由于管理、制度和医师因素的原因,政策优势还无法真正显现.结合云南、广东等地试点的开展情况,分析现有法律法规体系对政策实施的影响,提出稳步推动医务人员的合理流动,需要正确引导与加强监管并举,把多点执业关注点向提升基层医疗机构医疗水平的方向倾斜,并积极探索团队多点执业.
作者：刘洋；王磊 刊期： 2011年第05期
公立医院作为公共卫生体系中不可或缺的一个部分.在公共卫生体系中起着重要的支撑作用.然而对于公立医院公共卫生服务的补偿问题一直以来都没有得到合理、有效的解决.分析了当前我国公立医院公共卫生服务补偿中存在的问题,并对进一步完善公立医院公共卫生服务补偿机制提出了相应的建议和对策.
作者：陈姗；张连帅；郑小华 刊期： 2011年第05期
人力资源管理(Human Resource Management,HRM)是指对所拥有的人力资源进行有效开发、合理配置、充分利用和科学管理的制度、法令、程序和方法的总和.HRM贯穿于人力资源的整个运动过程,包括人力资源的预测与规划,工作分析与设计,人力资源的维护与成本核算,人员的甄选录用、合理配置和使用,还包括对人员的智力开发、教育培训、调动人的工作积极性、提高人的科学文化素质和思想道德觉悟等.
作者：肖静 刊期： 2011年第05期
医疗纠纷诉讼涉及多项赔偿,其中后续治疗费用的赔偿问题,在司法实践操作中存在一些争议.就争议问题展开讨论,提出对后续治疗费用的司法鉴定问题及后续治疗费用相关问题的处理建议.
作者：王晓茹 刊期： 2011年第05期
医疗收费信息平台是医疗收费的基础,总结多年医疗收费信息化管理经验,对医疗收费信息平台管理标准化流程及其具体实施方法进行了阐述,希望能对医院规范医疗收费信息平台流程管理有一定的参考价值.
作者：童盛霞；郝珍；徐红霞 刊期： 2011年第05期
我国医院信息化建设经历了20余年的发展,已初具规模并取得长足进步.据中国医院协会信息管理专业委员会(China Hospital Information Management Association,CHIMA )2005年度调查,在受访的500家医院中,已经应用住院医生工作站和门诊医生工作站的医院达到35.04%和32.99%,已经应用电子病历的医院达到27.46%.
作者：宋晓东；李志远；鲁蓓；李惠君 刊期： 2011年第05期
随着经济社会的不断发展,国家对医疗改革的决心和举措日渐明晰,而医疗改革的核心内容之一,便是如何大化地解放和发展医院具价值的人力资本-医生生产力,新医改方案中大刀阔斧的改革措施为实现这一可能提供了政策依据.从解放医生生产力的现实意义出发,初步探究了医生的生产力受到束缚的现状,并提出了相应的对策、建议.
作者：张晓燕；王中政 刊期： 2011年第05期
为了解湖北省医院信息系统的安全状况,分析医院信息安全存在的问题,并提出相应的对策,由湖北省卫生厅统一组织.对湖北省288家二级及以上医院的信息安全现状进行全面调查.通过SPSS 14.0和Excel 2003统计软件对数据进行了分析.结果 表明:湖北省二级及以上医院信息系统普遍采用了安全措施,但安全级别较低;信息安全制度和应急预案制定情况较好,但完善率不高;二级医院和三级医院在信息安全措施的采用方面存在差异.
作者：陈敏；郑见立 刊期： 2011年第05期
只有建立以岗位设置、聘任为核心的用人制度.实现人事管理的科学化、规范化、制度化,才能优化人员结构,完善激励机制,提高用人效益,更好地调动和发挥各类人员的积极性,保障医院可持续发展.
作者：张红妹 刊期： 2011年第05期
举证责任倒置,是指将依据法律要件分类说应当由主张权利的一方当事人负担的举证责任,改由否认权利的另一方当事人就法律要件事实的不存在负举证责任.高人民法院考虑到医疗侵权诉讼的特殊性、患者不拥有病历(客观病历的原件和主观病历)、医患之间医学信息不对称,以及患方在现有条件下寻找医院医疗过错、完成因果关系举证确有困难,为了更好地体现公平原则和维护当事人利益,规定对医疗侵权诉讼适用举证责任倒置.
作者：陈秉喆 刊期： 2011年第05期
系统分析国内外医疗成本控制研究,重点评述国内医疗成本控制体系建立的现状.目前,国内医院成本控制模式尚未成体系,需建立一套由目标确立、目标实施及目标完成评价3个部分组成的成本控制体系,将管理学、经济学及统计学评价方法相结合,以达到成本控制和绩效评价的目的.
作者：刘乐斌；陈俊国；李瑛；王方芳；陈虹 刊期： 2011年第05期
通过文献评阅与整理分析,运用关键指标法和2轮德尔菲专家咨询法,初步确定基层卫生机构的绩效评价体系.再利用1轮德尔菲专家咨询法和层次分析法确定指标权重系数,构建完成基层卫生机构评价指标体系框架.并以此为基础对陕西省基层卫生机构绩效进行综合评价,选择综合指数法计算机构绩效值,验证基层卫生机构评价体系的实用性和可行性.后在进一步分析绩效的影响因素的基础之上,提出建议.为实际工作中绩效考核的应用奠定基础.
作者：高建民；韩焕菊；闫菊娥；裴瑶琳 刊期： 2011年第05期
美国是电子健康档案建设的先行者,经过40余年的发展,取得了显著进展,并在电子健康档案的组织建设、标准制定、资金筹集、隐私与安全保护、利益相关者协调方面积累了丰富的经验.主要论述了美国电子健康档案的发展历程及具体策略,以期为我国电子健康档案建设提供借鉴.
作者：黄薇；代涛；李新伟；郭珉江 刊期： 2011年第05期
中国医院管理杂志
主管:黑龙江省卫生和计划生育委员会
主办：中国医院管理杂志社
