匡莉；张心明；张文燕；马路宁；徐英；胡朝霞
价值细分变量是建立细分市场为行之有效的细分方法.基于对浙江省某三级甲等综合性医院的调查.首先调研设计,通过聚类分析将其医疗客户群细分为6类群体,并提炼出各类客户群体的人口统计特征和需求感知特征;然后有针对性地提出客户价值管理的策略:后指出基于客户价值进行医疗服务优化的具体措施.
作者：张大亮；柳岳；沈铨林 刊期： 2007年第02期
本文立足《中国公民人文素质调查》数据库资料,对我国医护人员道德素质进行系统调查与分析,并在进行现状调查统计的基础上,就结构性差异进行分析,为正确认识新时期我国医护人员的道德素质提供有益参考,这对于社会转型期医疗卫生事业的发展具有重大而深远的意义.
作者：马昊；都沙；祝晓香 刊期： 2007年第02期
搞清楚医疗行为与非医疗的消费性服务行为之间的区别,明确医疗行为区别于非法行医的法律内涵具有现实意义.对医疗行为主体和内容的严格限制是区分医疗行为与非法行医的关键;医疗行为与非医疗的消费性服务行为之间在实施主体、行为内容和性质、损害的归责和赔偿原则上都有着本质的区别.
作者：钱矛锐 刊期： 2007年第02期
和谐医院是构建和谐社会的重要内容与载体,是一项系统工程.和谐医院的构建不仅仅是医疗工作者的任务,更需要社会工作者的参与.医务社会工作以病患为中心,通过协助病患及其家属解决与疾病有关的问题、协助医院行政管理工作、调和医院内外关系、辅助医学伦理教育、开展医疗社会服务研究、促进医疗服务团队建设等策略,旨在建立良好的医患关系与有序的医疗秩序,终构建社会主义和谐医院.
作者：刘斌志 刊期： 2007年第02期
1 道德素质1.1 强烈的事业心和高度的责任感护理管理者要具有热爱护理事业,全心全意为人民服务的思想.对病人有高度的同情心,强烈的责任感.有了强烈的事业心,才能有高度的责任感,这种责任感是驱使管理者忠实地覆行自己职责的内在动力,也是对管理者基本的要求.
作者：刘惠萍 刊期： 2007年第02期
通过分析体检中心的工作流程及科室布局,阐述了医院变革的重要性及需要采取的措施.针对现有体检中心的布局给出两种优化方案,采用计算机仿真建模的方法对体检中心布局优化方案进行分析,并给出实验结果.依据体检中心现有条件采取佳方案,尽可能提高病人就诊率及体检中心服务水平.
作者：马东彦 刊期： 2007年第02期
调查了广东省5种大型乙类医用设备的购置与使用现状:在调查结果的基础上,分析我国实施大型医用设备有可能遇到的压力和影响因素:比较了欧美国家大型医用设备配置规划的实施效果和制度环境因素,提出我国在建立和实施相应卫生政策时应该注意的问题.
作者：匡莉；张心明；张文燕；马路宁；徐英；胡朝霞 刊期： 2007年第02期
医院集团是现代医院发展的一种高级组织形态,我国医院在竞争合作的基础上组建了医院集团.自20世纪80年代以来,我国医院集团经历了萌芽、兴起、迅速发展3个阶段,并将进一步发展完善.医院集团的形成机制包含了形成动因推动、核心医院确定、战略目标提出、联结纽带选择、组织架构形成等5大环节,并具有双重力量主导等特点.
作者：李洪兵 刊期： 2007年第02期
1 严格医院价格监督检查的意义医院内部的价格监督检查是指医院的经营管理者在医院内部树立起价格法制观念,认真审核医院在价格方面是否符合国家有关法律、法规和政策的要求,发现错误和偏差时,自觉、主动、及时进行纠正,对自身行为进行自我约束的一种监督检查方式.它是国家监督和社会监督的基础.进行医院内部的价格监督检查,是促进医院全面发展的必然要求.
作者：侯淑芳；蔡文萍；薛赤 刊期： 2007年第02期
分析了现行卫生体制下法人治理体系的现状,指出卫生体制改革中法人治理和治理结构存在着多重委托代理关系、多级委托代理关系,从而造成代理成本过高.并对当前我国卫生行业法人治理体系的制度环境、市场环境、文化环境进行了讨论,提出卫生行业法人治理体系的改革目标和方向,指出要避免脱离产权制度而盲目借鉴国外治理结构的倾向,不仅要关注医院的治理结构改革,还要关注社区卫生服务中心和乡镇卫生院的治理结构.
作者：安健；左毅 刊期： 2007年第02期
目的 预测门诊量的变化趋势.方法 利用灰色系统GM(1,1)预测模型Y(t)=[x(1)-μ/α]e-v(t-1)+μ/α,分别预测2006-2009年门诊量的变化趋势.结果 依据某医院2000-2005年门诊量的资料,所建立的灰色预测模型为:Y(t)=307.851 8e0.2175(t-1)-265.921 8,拟合结果显示,模型的平均误差率为0.47%,精度为优(C=0.159,P=1).结论 预测结果表明:近几年的门诊量持续上升,为医院管理工作提供了科学依据.
作者：王琦；郑静；吴清香；卢祖洵 刊期： 2007年第02期
近年来我国医患关系的紧张程度逐年递增,医患纠纷成为阻碍医院发展的主要障碍,而且目前在医患纠纷的解决过程中医院又处于劣势地位.加强和完善医院的相关制度建设,既能为构建和谐的医患关系做出贡献,又为在医患纠纷中维护自身的权利提供了制度保障.
作者：李英；张丽红；邹本峰；魏保安；毛静馥 刊期： 2007年第02期
书写输液标签和输液观察卡是护士在执行输液医嘱中必不可少的准备工作.传统工作中,护士通常用手工抄写方法从医嘱单上转抄长期输液医嘱或临时输液医嘱,制作出输液标签和输液观察卡,其上分别显示病人基本信息和用药信息,标签粘贴到输液瓶(袋)上,输液观察卡夹到床头输液夹上.
作者：王玲；李栋；可向民；徐正雄 刊期： 2007年第02期
目的 测算出5种疾病医疗费用的平均水平及参考值范围,为沧州市医保部门出台单病种结算标准提供政策依据.材料与方法 以沧州市7所医疗机构的950名住院患者的医疗费用为研究对象,利用统计学中的中位数和P25和P752个百分位数测算出了医疗费用的平均水平、参考值范围.结果与讨论 沧州市各种疾病医疗费用低于河北省平均水平:将各种疾病医疗费用的P75作为费用控制上限:内科疾病医疗费用的变异程度大于外科疾病:药品费用比重低于国家控制上限.
作者：曹志辉；刘云冬；郑贺英；李亚莉；聂怀勇；蔡久志；崔建春；刘洪伟 刊期： 2007年第02期
一直以来,医院的药品管理都是采用人工的经验管理模式,但在医院规模、业务量逐渐扩大的情况下,必然会产生账务等方面的一些问题.(1)损益现象严重.药品入库、划价、记账等步骤繁多,药品调价而出现的调价药品升值或降价现象,加上财务对药房管理机制的不完善,终导致药房报表与库存不符而引发的药品损益现象严重.
作者：任晓春；袁佩芬；陈云峰；荆学进；王涛 刊期： 2007年第02期
作者： 刊期： 2007年第02期
目的 探索各种疾病医疗费用的影响因素,为沧州市制定单病种费用标准提供政策性依据.材料与方法 以沧州市8所医疗机构2004年的520名患者的医疗费用信息为研究对象,采用了秩和检验、秩相关及逐步回归分析方法探索各种疾病医疗费用的影响因素.研究结果 付费方式、医院级别、入院时情况、诊断个数、医院感染等因素是影响医疗费用的关键因素.结论与建议 在制定单病种费用标准时,应考虑以上因素的影响,同时应加强病案质量管理.
作者：曹志辉；韩彩欣；张倩；郑贺英；李亚莉；蔡久志；崔建春；刘洪伟 刊期： 2007年第02期
改革开放的20多年间,我国的医疗技术水平得到了很大提高,人民群众的健康水平也有了很大程度的改善,但是医患之间的关系却由原来的纯朴、简单、感激、怜悯变成了今天的复杂、猜忌、提防、冲突.笔者在医院管理部门工作的几年间对此感受颇深.
作者：黄渊清；陈烈平 刊期： 2007年第02期
自1996年党中央、国务院召开全国卫生大会10年来,我们2所医院大体经历了4步曲加强医院文化建设:一是形成合力狠抓职业道德建设;二是开展塑造4种形象活动;三是推行质量高、费用低、服务好三位一体服务模式;四是构建和谐医患关系,收到了良好的效果.
作者：高新爱；黄峪生；梁栋 刊期： 2007年第02期
通过对医学信息学相关标准的透视,分析了我国医学信息标准化建设的现状和存在的主要问题,探讨了当前医疗卫生信息化建设中必须重视和关注的标准化问题:要充分认识到标准化是信息化建设的重要基础,正视当前我国医院信息化建设中缺乏标准和不使用标准的严重后果,加强相关专业人才的培养,进一步开展国际合作与交流,重点推进一些适合我国国情的医学信息学标准的引进和研制进程,确保我国医疗卫生信息化建设的效益和持续发展.
作者：董建成；周董；胡新平 刊期： 2007年第02期
中国医院管理杂志
主管:黑龙江省卫生和计划生育委员会
主办：中国医院管理杂志社
