孟庆霞；李晓莉
我国医院病案、统计工作近10年来变化之大,发展速度之快是常人很难想像的,它在多方面与国际接轨,很多医院即将与世界发达国家医院并驾齐驱,具体表现在:
作者：张一华 刊期： 2005年第12期
2004年9月,哈尔滨大的企办医院--哈尔滨铁路中心医院全建制地移交哈尔滨医科大学后,通过一系列的机制、体制创新,使这所医院起死回生,并焕发出勃勃生机,创造了2004年全国企业医院剥离改制的成功范本.
作者：段丽虹；岳金凤 刊期： 2005年第12期
随着病人自主意识的提高,病人安全已成为国际社会重视的课题,关注病人安全,共创医患关系双赢的局面,已经成为现代医疗服务所追求的目标.文章在阐述医疗不良事件的基础上,明确了各种不良事件的概念,国际社会就病人安全所采取的措施,以及建立以病人为中心,保障病人安全的医疗服务体系的主要措施.
作者：刘丽杭；党勇 刊期： 2005年第12期
在对医院进行审计时,发现在固定资产管理与核算中普遍存在资产账卡、账账、账实不符等问题,使医院会计报表信息失真,应引起医院负责人、医院主管部门及国有资产管理部门的高度重视.
作者：于敬；官桂云；赵继红 刊期： 2005年第12期
采用定性与定量相结合的方法对黑龙江省部分医疗机构突发公共卫生事件监测情况调查研究.结果显示:现阶段影响医院应急预警信息收集与上报能力的主要因素为:人员、资金、政策支持、培训演练;其中影响人员信息收集与上报能力的因素为:预案知晓情况、传染病的知晓情况、传染病报告时限的了解情况、医院类别.
作者：刘清伟；吴群红；郝艳华；高力军；宁宁 刊期： 2005年第12期
护理管理工作就是要建立全面的护理技术质量保障系统,要求护理工作所实施的技术手段要安全、护士间要协调,工作要及时、连续不断.充分发挥护理技术力量和仪器设备的效能,使护理工作逐步做到规范化,操作程序化,更好地为病人服务.护理管理工作包括:护理诊疗操作技术管理;基础护理技术的管理;专科疾病护理技术的管理;急诊抢救技术的管理;消毒隔离技术的管理;危重症和其他监护管理;整体护理技术管理;新技术的引进与开发;护理信息档案管理;护理技术的基础建设等.
作者：孟庆霞；李晓莉 刊期： 2005年第12期
医疗仪器的政府采购已经越来越成为一种重要的采购方式,但由于实行的时间不长,在取得明显效果的同时还存在着一些问题,亟待进行进一步的规范性建设.文章就此进行了一定的思考和探讨,着重讨论了政府采购流程中的两个重要环节,即招标书的编制和评标,同时也论述了有关政府采购的诚信建设.
作者：郑煜；王杭莉 刊期： 2005年第12期
1建立良好医患关系是医院自身发展的客观要求建立就医过程中的一种良好的医患关系,不仅是社会对医院服务的要求,更是一个医院生存与发展的需要.
作者：苗鸿悦；管恩富 刊期： 2005年第12期
1临床药学是临床路径的重要组成部分临床路径是指临床专家、护理专家、药学专家、心理专家、营养师、检验人员以及行政管理人员等联合为服务对象进行某一特定的诊断、处置而制订的一套佳的、标准的服务与管理模式[1],是医院为使服务对象(病人及家属)减少花费和有效地保证高质量服务而实施的一种科学的服务与管理方法[2].通过结合本地区的医疗水平、医疗条件,将为病人医疗负责的多学科、多专业的成员组织起来,共同参与规范诊疗的过程和行为;在用药中,积极参与临床路径的调整意见,对病人进行药学知识教育[3].所以,临床药学是实施临床路径不可替代的重要组成部分.
作者：马丽颖 刊期： 2005年第12期
从价值链管理与医院文化建设的关系、价值链管理对医院文化建设的作用,价值链管理与医院文化的有机结合等方面,剖析了价值链管理在医院文化建设中的战略应用,近而在医院价值链管理模式中,高度提升医院文化形象,锻造团队凝集力,提高医院的知名度、美誉度和社会公信度.
作者：任文杰 刊期： 2005年第12期
目前,每项突发公共卫生事件中,人民生命财产损失的程度与公安、消防、医务人员的救治能力密切相关,为了提高对突发事件中伤员的救护能力,我们于2004年4月对北京地区的15家医院和2家医疗卫生机构的1 233名医务人员进行调查,将其涉及医务人员参与突发事件能力的评估资料进行分析.
作者：张爱萍；华琳；刘学宗；张琨 刊期： 2005年第12期
医院业务流程优化与再造是提升医院医疗服务和管理品质,提高病人满意度,实现资源成本小化,提高医院营运效率的有力方法和途径.文章阐述了医院业务流程优化与再造的理论、方法、步骤、相关技术与工具等问题,探讨了医院业务流程改进的体系结构、医院业务流程再造的关键成功因素与障碍,分析了业务流程再造与医院组织结构、医院信息化之间的关系,提出了医院业务流程优化与再造的评价标准.
作者：胡祖斌；易红；刘蔚；陈敏 刊期： 2005年第12期
目的了解医院工作场所暴力事件发生的现况,分析其流行病学特征及规律,探讨有效的预防措施和策略.方法采用非概率抽样的方法对吉林省几所不同级别医院的医务人员进行调查,重点了解护士及护工在医院工作场所遭受暴力的情况.结果接受调查的554名护士(含助理护士)及护工(含临床工人)在1年中有349人遭受过医院场所暴力,发生率为63.0%,以心理暴力为常见.儿科、急诊、门诊是医院场所暴力的高发科室.暴力事件主要发生在病房(60.5%)和护士站(43.0%),患者亲属(84.8%)是主要的肇事者,未能满足肇事者要求(63.9%)是发生医院场所暴力的主要原因.暴力事件对工作人员的影响轻重不一,遭遇暴力后,护士及护工多会理智地与对方讲道理.结论护士遭受工作场所暴力的问题较为严重,必须引起重视,建议采取以法律与教育为主导的综合干预措施,保护医护工作者的人身安全,维护医院的正常工作秩序.
作者：李波；宁宇；寇长贵；李秀娟；张福玲；刘娅 刊期： 2005年第12期
医院要想在激烈的医疗市场竞争中生存和发展,就必须引进营销理念,结合医院的具体情况制定营销战略,以促进医院的发展.
作者：郭美香 刊期： 2005年第12期
1骨科综合改革管理方案1.1医疗质量管理医务科对骨科医疗规范、制度进一步强化,如X片晨读制度,疑难病例、重大新手术会诊、讨论制度,手术审批制度,差错事故汇报制度,主任查房制度等.实行主诊医生负责制,骨科主任为医疗质量管理第一责任人,提取5%医疗风险基金对各诊组进行奖罚,并与各位医生签定了综合改革协议书.
作者：汤晓怀；崔雪华；潘进程 刊期： 2005年第12期
文室在对我国医疗服务市场的形成与发展进行分析的基础上,就医疗服务市场的客观存在、医疗服务市场化提供等问题进行了分析讨论,提出应区分医疗机构的市场化经营和医疗服务的市场化提供,医疗服务的性质和特点决定了医疗服务可以引入市场机制,但不能市场化,尤其是基本医疗服务.政策建议:合理划分基本与非基本医疗范畴;理顺医疗服务价格,促进不同类别医疗机构的公平竞争;政府应转变职能,加强医疗卫生监督;在经营管理上应明晰产权,强化出资人责任,提高医疗服务效率.
作者：陈家应；范越 刊期： 2005年第12期
各种各样的灾难对人类造成的危害与日俱增,综合医院如何应对危机和突发公共卫生事件是一个新的课题.就危机和突发公共卫生事件发生医院可能遇到的问题,如何增强危机意识,构建现代危机和突发公共卫生事件管理体系,努力培养医学救治队伍等问题进行了探讨.
作者：伏军贤；李景梦；刘丹平 刊期： 2005年第12期
就医院病房监护与管理手段现代化这个问题而言,可以从三个方面加以考虑:病房管理信息的计算机网络化系统,病房环境与状态监护的可视化多媒体系统,病房常规操作的自动化和过程参数自动传送系统.现就我院工作实际介绍如下:
作者：辛然；于天华；张滨娜 刊期： 2005年第12期
成为优秀的医院领导者旅途是充满艰险的,要在创新的激流中掌好舵,则要有一个清晰而充满激情的目标,一种优秀的医院文化,对医疗市场机会要了如指掌,更要有良好的执行机制和有利于创新的环境.
作者：易利华；杨红 刊期： 2005年第12期
我院是一所综合性二级甲等医院,每年门诊量40余万人次,每天化验单发放量约130张,高峰时约有200张,门诊每天领取化验报告单的病人约70人次,高峰可达120人次.长期以来由于众多因素,有的病人不能顺利拿到化验报告单,对此意见很大,时有纠纷和投诉发生,直接影响了医院窗口的形象.为提高我院整体管理质量和窗口服务质量,对此笔者曾专门进行了调查分析.针对投诉成因,与有关科室共同改进工作,制订了一些长效管理措施,组织开展窗口创优服务活动,经半年运作,每天取不到化验报告的百分比明显下降,此类投诉大为减少,取得一定成绩.
作者：徐君；孙珏 刊期： 2005年第12期
中国医院管理杂志
主管:黑龙江省卫生和计划生育委员会
主办：中国医院管理杂志社
