学术投稿

医院推行ISO9000标准的几个关键点

鲁继增;昝桂兰;杨德全;王元福

关键词:管理医院, 标准, 医疗市场竞争, 管理要求, 管理平台, 管理模式, 任意性, 经营, 国内
摘要:日趋激烈的医疗市场竞争对医院提出了更高的管理要求,松散和任意性的管理越来越不能适应医院各项工作的需要,迫切需要引入新的管理模式经营管理医院.ISO9000标准就是一个管理平台,已被国内多家医院引入,我院也于2003年初全面引入了ISO9000标准.
中国医院管理杂志相关文献
  • 对参保职工门诊异常审核管理的实践和探索

    为确保医保基金的合理使用,保障广大参保职工的利益,上海市医保局经市政府批准,于2002年6月正式出台了<上海市城镇职工基本医疗保险门诊费用和就诊次数异常的审核管理试行办法>(以下简称<审核管理试行办法>).该办法的审核管理适用范围为:月门诊就诊次数15次以上的,月门诊医疗费用5000元以上的,连续3个月门诊就诊次数累计30次以上的等等.本文对该办法在实践过程中出现的有关问题进行探讨,并提出建议.

    作者:冯琼 刊期: 2004年第10期

  • 建立评价医院和医生用药行为的机制

    为探讨建立评价医院和医生用药行为的机制,将合理用药纳入医院管理,针对评价对象,分别提出建立基于病历处方和门诊处方的合理用药评价机制、基于医疗单位的合理用药评价机制,并对其相应的优缺点进行了分析.文章作者提出评价机制建立后,在应用中要注意适宜性,并做好监督、考核的落实工作.

    作者:钱东福;尹爱田;董树山 刊期: 2004年第10期

  • 谈大中型医院内部财务控制制度

    为加强内部财会管理,更好地维护医院经济秩序,根据<中华人民共和国会计法>、<内部会计控制规范>等法律法规,结合大中型医院财务管理现状,笔者谈谈自己的经验与体会.

    作者:苏恒明 刊期: 2004年第10期

  • 以麻醉管理原则为核心实施临床麻醉质量管理

    为防止临床麻醉管理过程中的失误,实行了严格而详细的麻醉管理原则,共11款87条,包括所有的麻醉均适用的原则8条,小儿基础麻醉5条,局部麻醉3条,神经及神经丛阻滞5条,硬膜外麻醉6条,不插管全身麻醉5条,插管全身麻醉7条,控制性降压4条,体表降温麻醉12条,体外循环麻醉27条,镇静/镇痛术5条.

    作者:魏新川;刘进;刘斌;罗朝志 刊期: 2004年第10期

  • 江苏省58所医院员工对公立医院体制改革心态的调查分析

    通过对江苏省58所二、三级医院进行专题问卷调查,分析了1960名医院领导、学科带头人和技术骨干等对公立医院体制改革的心态、期望及对具体改革模式的选择等方面的看法与意见,对公立医院体制改革的时机、可行性条件、改革的方法和模式选择、政策判断等进行探讨,对公立医院体制改革的实践操作提出建议.

    作者:易利华;唐维新;杨亚萍;李少冬;杨红;卢晓玲;周莹 刊期: 2004年第10期

  • 论医院网站的定位与设计

    随着社会经济的发展,Internet网站已成为各大医院进行对外宣传、展示形象、交流信息、加强医患沟通的一个重要平台.

    作者:梁珂 刊期: 2004年第10期

  • 社会资本投资于医疗服务领域的相关政策

    目前,我国开放医疗服务市场,鼓励社会资本投资于卫生领域,需要明确几个重要的相关政策:打破行政垄断,放宽市场准入;平衡卫生服务的规划指导与市场竞争的关系;在市场开放的同时,必须保证基本医疗服务需求;明确社会资本投资与卫生的重点和途径;完善分类管理政策和公立医院向民办营利性医院和非营利性医院转制的政策;鼓励公立医院的管理体制和治理结构创新;加强对医疗服务市场的监管,克服市场失灵.

    作者:石光;侯安营;耿寒松 刊期: 2004年第10期

  • 试论医院核心竞争力研究框架

    通过对医院核心竞争力基本要素和影响因素的分析,认为医院质量和效率、医院经营状况、创新和学习能力、院内职工满意度和病人满意度共同构成医院核心竞争力的研究框架,并认为通过医院绩效管理可提高医院的核心竞争力.

    作者:李国红;胡善联 刊期: 2004年第10期

  • 加强急诊科建设是提高医院应对突发公共卫生事件能力的基础建设

    阐述了急诊医学与突发公共卫生事件的关系和急诊科在应对突发公共卫生事件中的作用,分析了我国综合性医院急诊科的现状和存在的问题,指出了加强急诊科建设是提高医院应对突发公共卫生事件能力的基础建设,提出了加强急诊科建设,提高医院应对突发公共卫生事件能力的途径和方法.

    作者:崔华中;邓利芝;陈丽卿;康黎军;韩溟;方小洪;崔蓓蕾 刊期: 2004年第10期

  • 坚持以客户(患者)为导向促进医院可持续发展

    随着社会的进步与法治的健全,作为接受医院服务的特殊消费者--患者的维权意识日益增强,各项与之相关的患者权益也更加充分地获得了法律的基本保护[1].在历经过去相当长的一个缺医少药、物质紧缺的计划经济时期后,从原看病难、住院难的医院主导型市场已逐渐过渡至患者拥有更广阔的择医权的患者主导型市场.作为医院所提供的产品或服务的直接购买者、使用者的客户即患者资源已成为现代医院可持续生存与发展的基础.

    作者:周胜利;韩玉珍;邵岊 刊期: 2004年第10期

  • 加强成果产出前的目标管理提高科研获奖率

    我院1996-2003年共获各类科研成果307项,其中省部级以上一、二等奖39项,总结我们的经验,关键是加强成果产出前各个环节的目标管理,提出针对性解决问题的相应对策,很好地提高了中奖率.

    作者:贾立辉;曹玉华 刊期: 2004年第10期

  • 浅谈医院信息化建设中的几对关系

    医院信息化建设实质上是优化医院业务流程和提升医院管理模式的复杂的系统工程,具有投入大、产出慢;显性投入、隐性产出;在实施过程中会广泛、深入地触动医院现有管理模式和业务流程等特点.我国医院信息化建设早在20世纪80年代中期就已起步.20年来,不少医院投入了大量人力、物力和资金,取得的效果却不尽人意.究其原因可能是多方面的,本文仅从提高认识的角度,浅谈医院信息化建设中的几对关系.

    作者:黄刊迪;禹立平 刊期: 2004年第10期

  • 浅谈美国联合委员会推出的《医院评审标准》

    随着中国加入世界贸易组织和卫生体制改革不断深入,我国的医疗卫生市场面临着激烈的挑战,医院间的竞争也日趋激烈.为了提高医院的核心竞争力,尽快与国际接轨,适应经济全球化的趋势,我国越来越多的医院把标准化管理作为提高医疗质量的一个重要方法.目前一些医院应用的国际标准主要有:ISO 9000质量管理体系、ISO 14000环境质量标准、OHSAS 18000职业健康安全管理体系、ZC 2001医院感染预防与控制标准、GDP良好的透析规范等.

    作者:陈烈平;黄渊清 刊期: 2004年第10期

  • 江苏省55所公立医院运营现状的调查与分析

    通过对近3年江苏省55所二、三级医院的运营状况的调查,分析了当前公立医院体制下存在的弊端,旨在为公立医院体制改革提供依据和参考.

    作者:易利华;唐维新;杨亚萍;李少冬;杨红;卢晓玲;周莹 刊期: 2004年第10期

  • 适应新形势建设学习型医院

    一个组织、一个单位的先进性或者说竞争力、生命力首先就表现在学习的能力上[1].作为知识密集型的医院就更有必要,而且也必须成为学习型的组织.

    作者:郭岩 刊期: 2004年第10期

  • 建立现代医院医疗质量评估体系的实践

    阐述了医院医疗质量管理评估的目标、内容和方法,并从实践出发,探讨如何建立完备的现代医院医疗质量评估体系,以提高医院核心竞争力.

    作者:甄胜西;王琦;吴清香;袁训书 刊期: 2004年第10期

  • 积极探索规范化管理努力提高博士后培养质量

    医院实行博士后制度的意义和作用在于培养和选拔一大批高水平的医疗科技人才,造就在国际上有影响的学术和技术带头人;促进医疗人才的合理流动和学术交流;使医学博士和用人单位都有更多相互选择的机会,做到人尽其用,才尽其用;促进产、学、研结合,提高医院的技术创新能力,推进医院的技术进步,加快医学科技成果的转化.自2000年年底,全国医院系统首家博士后科研工作站经国家人事部批准在我院设立以来,我国医院系统博士后建设得到了飞速发展.但是,我国医院系统的博士后工作起步较晚,仍处于探索发展阶段,许多问题还有待解决.通过我院在博士后工作中的实践与总结,笔者认为在规范博士后管理、提高博士后培养质量上必须做好4个方面的工作:

    作者:易学明 刊期: 2004年第10期

  • 药品顺加作价的作用和效果分析

    医院药品采购,在招标的基础上进行顺加作价是对药品招标工作的重大改进.顺加作价采用中标价为基准价,使零售价的确定有了合理的标准,所形成的零售价真正实现了降价.但新出台的顺加作价政策在实践中也反映出一些不完善之处.对医院的亏损及其补偿措施、潜在的负面作用等问题需要特别给予关注和设法解决.文章提出了需要关注的问题和解决问题的思路.

    作者:王克春;赵华娟;张新瑞 刊期: 2004年第10期

  • 论病人权利让渡与医生告知义务

    近年来,我国的医疗卫生事业取得了一定成绩,但不合理的医患利益调节机制和以疾病为中心的服务理念难以适应人民群众对卫生保健服务质与量的要求.当前医患矛盾的加剧正是这一情况的反映.如何改善医患关系,协调利益冲突,减少医患纠纷已成为社会和医疗行业关注的热点.尊重病人权利是建立良好医患关系的基础,但在正常的医疗活动中,病人根据诊疗的需要总是要让渡部分权利,为此,如何正确认识和看待病人权利的让渡,并通过医生承担告知义务以避免对病人权利的侵害就显得尤为重要.

    作者:郭永松 刊期: 2004年第10期

  • 某大型医院出院病人影像和检验服务费用分析

    目的探讨影像和检验服务在住院病人中的利用情况和费用,为加强影像服务与检验服务在临床工作中的应用及对其进行科学管理提供依据.方法利用某大型综合医院2002年322例出院病历进行描述性分析.结果322位出院病人中影像服务利用率为71.12%,人均利用影像服务1.30件次;检验服务利用率为95.65%,人均利用检验服务12.45件次;人均影像服务费用为300.19元,人均检验服务费用为845.12元;影像和检验服务费用占住院费用比例平均为9.70%,其中检验服务费用占影像和检验服务总费用的比例为73.80%,影像服务费用占影像和检验服务总费用的比例为26.20%.结论影像服务与检验服务在住院病人中得到有效利用.但是,应给住院病人提供哪些影像和检验服务、其费用是否合理等问题有待今后深入研究.

    作者:李曼春;靳微;刘春华 刊期: 2004年第10期

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