梁立智；张建；刘学宗；吴利纳；李恩昌
目的 解特需医疗服务的优势及需要改进之处,为提高工作绩效和整体决策提供科学依据.方法 采用随机抽样方法对上海市某三甲医院139例特需住院患者进行了匿名式问卷调查,分析特需医疗部住院患者的反应性.结果 特需住院患者在尊严、自主性、保密性、交流、及时关注、选择性、社会支持和基础设施质量的各维度反应性评分均高于上海市卫生系统反应性评分,总体评分9.62,高于上海市卫生系统7.51的平均水平,差异有统计学意义.结论 提高特需住院患者反应性,将有利于促进医院提高特需医疗服务住院患者在院期间的非医疗服务质量.
作者：邵志民；田晓洁 刊期： 2009年第08期
目前,我国正选择部分城市进行公立医院改革试点,围绕公立医院管理体制、运行机制、内部分配等方面存在的突出矛盾,用3年时间,探索出比较科学规范的公立医院改革思路和政策措施.
作者：江立；侯树山；赵慧颖 刊期： 2009年第08期
目前甲型H1N1流感疫情在全球多个国家蔓延,至2009年6月15日,我国内地累计报告甲型H1N1流感确诊病例207例.我院作为收治甲型H1N1流感定点医院,自2009年4月26日至6月3日,共收治确诊病例11例,并且筛查发热患者391例.现就我院在收治甲型H1N1流感患者工作中的流程、消毒隔离、职业防护的实践体会作以下介绍.
作者：陈宝敏；赵香梅；毛羽 刊期： 2009年第08期
2009年3月,墨西哥和美国等国家和地区相继发生了由一种新的流感病毒引起的流感疫情,短短两个多月的时间内,病毒蔓延扩散至全球70多个国家.我国在疫情发生早期即高度重视,采取了一系列措施严防严控.我院严格落实国家和军队防控措施,为提高全院工作人员防护意识和落实防控措施,采取多种方式开展全员防护培训,取得了一定的效果.
作者：朱玲玲；吴杰；叶廖沙 刊期： 2009年第08期
建和谐医患关系的管理对策.
作者：梁立智；张建；刘学宗；吴利纳；李恩昌 刊期： 2009年第08期
北美肇始的全球金融危机的阴霾尚未散去,由墨西哥发端的甲型H1N1流感也悄然而至,可谓祸不单行.自2009年5月10日我国境内确诊第一例甲型H1N1流感病例后,至2009年7月3日为止,我国已确诊病例960例,经历了输入性病例、二代病例和传染源不明的本土病例3个阶段.100005 北京,中华医院管理杂志编辑部
作者：方红娟 刊期： 2009年第08期
分析前的检验标本质量管理是实验室获得准确实验结果的重要保证.随着实验技术的日新月异和医疗服务的精细化,检验标本的数量大幅度增加,分析前的标本质量管理任务因此越来越艰巨.病区标本在分析前要经历采集、运送和接收等过程,由多个部门的人员相互配合共同完成工作,操作方法、时耗和工作交接方式都将使标本质量受到影响[1].
作者：何剑虎；宋英英；冯素文；周庆利 刊期： 2009年第08期
伴随着以人为本的社会发展理念的呼唤,人文管理已经成为21世纪现代管理发展的一个必然趋势.在深入学习贯彻科学发展观的今天,广大医院管理者对以人为本的认识不断深化,文化自觉的意识不断强化,人文管理的理念必将会得到普遍的认同,从而成为他们内心的追求.
作者：高金声；王景祺 刊期： 2009年第08期
职业安全是近年来医护人员十分关心的问题.护士因其职业的特殊性,每天暴露于各种危险因素之中,如病原微生物、抗肿瘤药、机械性损伤、人际冲突、医患纠纷等[1].不安全的职业环境不仅妨碍护理质量的提高,也损害护士的身心健康,导致护士的离职和流失.
作者：徐玉斓；郦忠；盛洁华；叶志弘 刊期： 2009年第08期
医院服务流程包括实现组织日常功能的核心业务流程,提高核心流程性能的增强流程以及为上述二个流程提供必要支持的支持流程.通过探讨医院服务流程中三个方面的人文管理模式及其具体措施和做法,说明在医院服务流程中应用人文管理对构建和谐医院具有重要意义.
作者：顾艳荭；张涛 刊期： 2009年第08期
医疗不良事件是指在疾病医疗过程中因诊疗活动而非疾病本身造成的医疗异常事件.通过收集医院不良事件信息并进行分析,发布警示,提出改进建议,这一做法已被很多国家所采用,并取得良好的效果.英国、美国和日本等发达国家20世纪90年代建立了不良事件报告系统,共享对错误的识别能力[1、2].
作者：张小庄；罗坚；张国强；时先锋；黄水清；罗先琼；李金柳 刊期： 2009年第08期
医学研究院所作为知识技术密集型机构,承担着医学科研项目、创新研究、高级医学人才培养等多项重要任务,对我国医学事业的发展起着重要而积极的作用.面对我国卫生事业体制改革的不断深入,日趋激烈的行业、项目和人才的竞争,医学研究所全力创建学习型文化组织,从而提高竞争力,保证快速、稳定可持续性的发展显得尤为迫切.
作者：谷俊朝；刘建 刊期： 2009年第08期
在研究生教育工作中,导师起着引导典范的作用.一支年富力强、结构合理的导师队伍是研究生教育质量持续稳定发展的基本条件,也是衡量医学高等院校学术水平的高低的重要因素之一[1].从教育管理的角度分析,导师队伍建设主要包括导师的数量及其与研究生数的适合度、年龄结构及梯队的合理性、学术水平、科研能力等几个方面[2].
作者：周欣；徐辉；张志毅 刊期： 2009年第08期
产科临床用药涉及孕产妇和胎儿婴儿两方面因素,一旦发生用药错误,不仅会给孕产妇本人造成不同程度的痛苦,还会危及到子宫内的胚胎、胎儿,甚至造成胎儿致畸、致残,或影响婴儿健康,以至危及母婴生命[1].
作者：徐凌燕；叶彩眉；李雅岑 刊期： 2009年第08期
我院是一所有着75年历史的二级甲等综合性医院,曾被卫生部命名为全国卫生系统文明单位,连续7届被评为上海市文明单位.随着医疗改革的不断深入,随着人们对健康的逐渐关注,二级综合性医院的发展面临着深刻的变革.
作者：郑步勇；孙剑明；于井子；沈敏 刊期： 2009年第08期
随着社会发展和法律制度的逐步健全,人们的维权意识不断增强,我国的医疗投诉数量逐年攀升[1].患者的特征分析较多的应用在患者满意度调查中,较少有研究关注其与患者投诉的关系.患者的特征可能会是影响患者投诉的内在因素,从另一个角度反映投诉发生的原因.本文旨在对影响患者投诉的患者特征因素进行分析,进而探讨其与投诉的内在联系.
作者：倪鑫；韩德民；赵晓兰；赫捷；徐建立；刘峰；常文虎；曾多；刘芳；邰隽；郭福勇；何铁强；刘东国；赵琼姝 刊期： 2009年第08期
医院在应对甲型H1N1流感防控诊疗工作中加强应急管理,从领导重视、政策先行,制定甲型H1N1流感突发卫生事件应急预案,强化科学流程管理,医疗质量与医疗安全的管理,信息管理,强化服务意识和服务管理,注重社会效益和注重科研八个方面进行探讨,总结出医院成功防控诊疗的管理经验,其经验可对政府和其他医疗机构的防控工作起到一定的指导和示范作用.
作者：赵香梅；李秀兰；毛羽；陈宝敏；李春梅 刊期： 2009年第08期
缅甸某特区由于长期战乱,社会经济发展落后,是全球为贫困的地区之一.该特区卫生资源严重匮乏,医疗设备简陋,医务人员短缺,政府卫生投入不足,卫生公平性差.昂贵的医疗服务费用远远超出该特区一般家庭的经济承受能力,加上医疗机构分布极其不均衡,居民卫生服务利用可及性差.
作者：黄仙红；李鲁；周旭东；王红妹 刊期： 2009年第08期
应用护理期刊俱乐部,为护士提供持续交流、学习、实施护理研究并有效应用科研成果的平台,结合国际经验为护理科研团队建设探索了新的管理模式.护理期刊俱乐部能培养护士的批判性思维,提高护理人员对科研信息的识别、分析、利用和开发能力,使其真正成为护理问题的研究者和研究成果的实践者.
作者：戴晓娜；叶志弘 刊期： 2009年第08期
2009年5月,北京出现第一例甲型H1N1流感病例之后,我院立即启动了应急预案,全面展开了甲型H1N1流感的防控工作.截止到2009年6月29日,入院观察患者总计818人,其中确诊患者93人.医院的后勤部门反应迅速、保障有力,为防控工作的正常开展做出了重要的贡献.
作者：辛衍涛 刊期： 2009年第08期
中华医院管理杂志
主管:中国科学技术协会
主办：中华医学会
