楼海舟；潘宏铭
平衡计分卡是目前国际上十分流行的绩效评价工具,被<哈佛商业评论>评为20世纪具影响力的75个管理理念之一[1,2].在我国,1996年后开始由各大国际咨询公司引进.四川省西部人口稀少、经济滞后的雅安市,一所开放床位628张、职工656人的三级乙等医院,在2004年应用平衡计分卡理论设计出了医师平衡计分卡,对医师业绩进行量化考核.通过实践证明,医院各项工作取得了较好成绩.我们以此为案例进行深入的分析研究.
作者：徐嘉玲；姚有贵；方志琴；陈丽君；王嘉庆；舒少华 刊期： 2005年第11期
目的了解影响医疗保险患者住院费用的主要因素,为控制医疗费用的不合理增长和医疗保险支付方式的改革提供参考依据.方法收集某市两所医院3年中3个病种的所有医疗保险病例,共647例,对于可能的影响因素采用多元逐步回归法进行统计分析.结果不同医院、住院天数、是否手术、药费比例及全省医疗服务价格调整等,是医疗保险患者住院费用的影响因素;缩短住院天数、降低药费比例是控制费用的关键.结论应制定科学的单病种诊疗常规和费用标准,加快和深化医疗保险制度改革,在试行某些单病种付费的基础上,实行按病种付费.
作者：佟黎莉；任苒 刊期： 2005年第11期
面对医疗市场复杂多变的新环境,医院必须为自身的长远发展制定战略,培育自己的核心竞争力,赢得或保持竞争中的不败地位.作者从提高医院领导的战略思维和决策能力、持续实施品牌营销战略、引入战略成本管理的理念和方法、建设信息化医院、营造朝气蓬勃的医院文化等5个维度进行探讨,提出医院只有加强战略管理,才能促进医院的可持续性协调发展.
作者：张福征；阴赪宏；朱慧芳 刊期： 2005年第11期
健康促进是指运用行政或组织手段,广泛动员和协调社会各相关部门以及社区、家庭和个人,使其履行各自对健康的责任,共同维护和促进健康的一种社会行为及社会战略.健康促进的工作领域包括促进制定有利于健康的政策、促进调整卫生服务的方向、促进提高个人和群体保健知识和技能、促进建设和保护物质环境和自然环境及促进发展社区能力等[1,2].
作者：吴淑艳；田向阳；郭秀花；王东；潘岳松；杨兴华 刊期： 2005年第11期
作者： 刊期： 2005年第11期
肿瘤患者是一类特殊的群体.由于恶性肿瘤大多数尚无法根治,人们普遍地对其感到恐惧.肿瘤患者面临着一系列的社会心理危机,承受着巨大的自下而上压力,常有不同程度的怀疑、否认、绝望、焦虑、忧郁、厌食、失眠等心理反应.此时良好的医患沟通能使患者配合医护人员的工作,感受到医护人员的理解、关心、体贴,使患者稳定情绪,得到心理上的满足[1,2].而化学治疗是一种全身性的治疗,对于疗效的不确定性和可能产生的毒副作用,大多数患者表现出明显的焦虑或抑郁情绪,他们难以静下心来全面了解医生使用化疗的意图及治疗计划.因此,要使患者顺应化疗,使医患之间相互理解,加强医患沟通是非常必要的[3,4].
作者：楼海舟；潘宏铭 刊期： 2005年第11期
在知识经济时代,医院应当引入知识管理的理念,通过建立知识管理系统,实施知识管理,提高医院的管理水平和竞争力.
作者：郭志武 刊期： 2005年第11期
工作满意度是指组织成员根据对工作特征的认知评价,比较实际获得的价值与期望之间差距之后,对工作各方面是否满意的态度和情感体验[1].许多国家的研究表明,医务人员的满意程度与医疗服务质量、效率及病人满意程度密切相关[2-5].较低的工作满意度将直接导致较差的医疗服务质量和效率,从而影响医疗服务系统整体功能的正常发挥.因此,分析影响医务人员工作满意度的因素对于医院管理者十分必要.
作者：薛睿；袁士宗；张波 刊期： 2005年第11期
对医疗风险事件做好防范工作能够有效提高医疗安全、减少医疗资源浪费.近年来,美国研究应用前瞻性质量分析工具故障模式影响分析(FMEA)来有效降低医疗风险,取得了显著成效.其他国家如意大利、澳大利亚也有少量研究,而国内尚未见这一领域研究的文献报道.作者介绍了FMEA在美国医疗风险管理中的应用及理论研究,列举了其在降低给药风险及保障医院软、硬件设备安全使用等方面的应用案例,提出了应用FMEA应注意的问题;以期引起国内医院管理部门的关注.
作者：刘碧瑶；沈毅 刊期： 2005年第11期
在医院现代化建设快速发展的今天,医学科研工作是医院建设中的主要内容之一[1].先进完善的临床科研实验室,既代表了医院科研水平的高低,同时也反映了医院管理的水平.
作者：张进贵；颉玉欣 刊期： 2005年第11期
目的对影响农村慢性病患者利用中医药卫生服务意愿的因素进行分析,为农村中医药事业可持续发展提供思路和借鉴.方法通过家庭入户调查收集居民对中医药的认知及利用水平等资料,进行单因素和多因素分析.结果农村中医药利用水平下降,慢性病患者年人均中医药支出78.56元,慢性病患者愿意选择就诊中医的比例为25.52%,中医药治疗慢性病的优势正在丧失.结论要充分发挥中医药的优势,提高农村中医药服务的可及性,加强农村中医药人才的培养.
作者：于贞杰；宋春燕；尹爱田 刊期： 2005年第11期
分析了我国三级医院管理人员的现状和目前存在的问题,从工作动机、知识结构及个性素养等方面明确阐述了医院管理人员应具备的素质,进而从方法学、学科体系建设及宏观政策环境等方面进行分析,提出了只有通过适宜可行的医院管理专业培训,才能改变目前我国医院管理人员的现状,真正实现三级医院管理人员的职业化发展,为保持我国三级医院在医疗市场中的竞争力提供支持和动力.
作者：徐燚；郭岩；李曼春；王杉 刊期： 2005年第11期
随着医学科学技术的不断发展,优势学科群在医院建设中的作用越来越重要.构建结构布局合理、人才实力雄厚、技术特色明显的优势学科群已经刻不容缓.优势学科群建设涉及跨学科的合作,建设任务艰巨,其建设和发展直接影响医院的整体水平.如何进行学科规划和整合,加快学科建设的步伐,培育自身的核心竞争力,从而带动和促进医院的快速发展,是我们面临的主要任务[1,2].现通过对优势学科群建设的基本构架及发展模式进行探讨,提出了加强优势学科群建设的几点思考.
作者：姚军；韩月萍；郭金刚 刊期： 2005年第11期
现代医院是一个有由多科室组成的、彼此分工合作的综合医疗部门.随着医疗技术发展和医疗服务需求的不断提高,科室分类越来越细,不同科室均有自己特异的病种、特异的服务对象及特异的治疗措施,从而不同科室医护人员对医患关系也会有不同的态度和看法.
作者：潘传德 刊期： 2005年第11期
目的探讨医学科技论文影响力的相关因素.方法采用回归分析方法,研究医院1996～2003年间1 146篇科技论文的影响力及其与作者背景、论文质量等因素之间的关系.结果影响因子、是否为基金或成果论文、作者是否人选人才培养对象、是否承担课题等9个因素与论文影响力有明显的相关性.结论论文影响力的提高,不仅需要科研管理部门引导科技人员在高影响因子期刊上发表论文,更需要从人才培养、学位教育、项目和成果管理等方面加大力度,建立一支具有良好素质和有所作为的科技队伍.
作者：江济华；陈建中；赵嘉芸 刊期： 2005年第11期
平衡计分卡是企业中使用的一种新的绩效管理工具,它超越了传统的仅从财务角度来衡量企业绩效的测评方法,从财务、客户、内部运营和革新与学习4个方面来全面考察企业.平衡计分卡也可以应用于医疗卫生领域,帮助医院可持续性地改善绩效,以实现医院愿景和战略目标.作者介绍了平衡计分卡的概念、创建步骤和原则以及其在医院战略管理中的应用,为医院发展寻找一条新的途径.
作者：马进；孔巍 刊期： 2005年第11期
胎儿窘迫是导致围产儿不良预后的主要原因.加强孕期胎儿宫内情况的监测,对较早发现胎儿宫内窘迫、降低围产儿病死率具有实际意义.胎儿电子监护的发展、多媒体计算机和信息网络技术的普及和结合,产生和推动了远程胎儿监护技术的临床应用.我院已较早地开展了这一技术,为高危胎儿的安全提供了有力的保障,为孕期家庭自我监护提供了有效途径,现总结如下.
作者：张珂；贺晶；焦玲洁；王正平 刊期： 2005年第11期
介绍了项目管理的内容及主要过程和应用领域,列举了医院在器材流程再造和综合效益评价体系建立两个项目中进行项目管理的应用实例,指出项目管理更具有实用性和科学性,其能组织协调有限的资源去执行规定的任务并在一定的时间框架内完成任务,同时强调项目管理的系统化、明确化及团队化,从而推动医院管理水平的进一步提升.
作者：陶玉秀 刊期： 2005年第11期
健康促进医院是现代医疗机构为适应医学模式的转变及医学社会化而提出的并由过去单一的医疗型向促进健康、提高生命质量的医疗预防保健型转化的现代医疗服务模式.近年来,世界各国纷纷引进健康促进医院的先进服务理念,并积极开展各种专项课题的研究.作者介绍了健康促进医院的概念、基本理论、发展历程及国内外新进展状况等,以促进我国的健康教育与健康促进工作.
作者：潘岳松；郭秀花；田向阳；吴淑艳；杨兴华；王东；郭爱民；方源 刊期： 2005年第11期
随着医学科学的发展和社会的进步,现代医学模式发生了转变.为病人提供广泛优质的服务,尊重病人自由、自主的就医选择权,是医院生存与发展的必然选择,也是实现医学服务社会功能的重要手段.病人选医生不仅可以让病人自由选择诊治的医生,同时也有权拒绝或接受医生制定的诊疗方案、处置手段以及某些特殊检查和实验检查等.现对我院1 000例病人及家属就病人选医生途径等问题进行问卷调查,报告如下.
作者：秦仕英 刊期： 2005年第11期
中华医院管理杂志
主管:中国科学技术协会
主办：中华医学会
