梁琛华；杜萍；董佼
目的：探讨基于优质护理的保障联席会的应用效果。方法2014年10月—2015年6月，由护理主管院长与后勤主管院长共同牵头、院办召集，每季度召开1次基于优质护理的保障联席会，临床护理单元与保障部门负责人对存在的问题共同讨论、分析。比较分析联席会召开前后各类问题解决的及时性、临床护士对保障部门的服务满意率。结果基于优质护理的保障联席会实施前后，临床护理单元反馈问题的解决率分别为75．74％和90．61％，差异具有统计学意义（χ2＝13．974， P＝0．000）；实施联席会后，临床护理单元反馈问题解决的及时性以及临床护士对保障部门服务态度、服务质量的满意率均较实施联席会前明显提升，差异具有统计学意义（P＜0．05）。结论基于优质护理的保障联席会的召开，提高保障部门工作质量和效率，得到临床护士的肯定，有力保障医院优质护理工作的持续深入开展。
作者：容根南；邹宁；朱瑜；黄冬枚；张黎珍 刊期： 2016年第05期
目的：通过对长沙市妇幼保健院参与西部地区妇幼卫生能力提升项目的分析，从理论上初步探索适合妇幼保健院之间的对口支援模式，为上级行政部门更好地开展对口支援工作提供依据。方法采用实地调查法、文献法，对对口支援工作的情况进行调研和分析，解析西部地区妇幼卫生能力提升项目的对口支援现状与模式创新之间的关系。结果对口支援的成效与对口支援的模式密切相关。结论对口支援工作必须采取切实可行的具体模式、方法，认真落实各项工作，才能真正起到推动对口支援工作上台阶、上水平的效果。
作者：王卫东；曾候霖；舒萍；胡晓兴 刊期： 2016年第05期
本文根据新形势下军队遂行国际性军事任务特点，依据学员能力素质培养的一般规律，通过调查军队医学院校生长学员在国际化素质培养方面存在的问题，提出提高军队医学院校生长学员国际化素质对策，力求为军队医学院校在生长学员国际化素质培养方面提供借鉴。
作者：胡月静；辛显涛 刊期： 2016年第05期
我国的医学生满意度研究发展较慢且仍然存在较多问题，加拿大、美国和挪威的满意度研究对我国有着许多的借鉴价值。本文通过对中外医学生满意度的比较，提出我国医学生满意度研究所需要的转变。
作者：何道侗；程佳 刊期： 2016年第05期
2012年以来，为深入贯彻落实依法从严治军、军队医院转型转变和深化医疗改革的要求，医院积极创新实践绩效管理，明确绩效管理的功能定位，强化绩效管理的制度设计，取得初步的管理成效和经验。
作者：石骥 刊期： 2016年第05期
本文通过心理学领域介绍积极心理学范畴，通过了解积极心理学的发展历程及积极干预措施，引用国内外众多临床实验结果，探索积极心理学的积极干预对护理临床、药学临床、基础临床的重要意义，特别是对一些疾病治疗的积极作用。尽管积极心理学在心理干预领域的研究越来越丰富和成熟，但是仍然存在着局限和不足，需要深入探讨。
作者：杨媛媛；刘夏阳；连涌杰；王云霞 刊期： 2016年第05期
目的：了解临床医师的科研产出情况及不同科研产出成果在临床医师科研评价中的重要性。方法以某大型综合性三甲医院的科研管理者和临床医师为目标人群，通过资料收集、专家咨询、问卷调查等方法，分析临床医师学术成果的产出现状，采用简单专家咨询法对多种学术成果作为科研评价指标的重要性进行评估。结果临床医师学术论文和基金课题产出量较高，专利和学术专著／教材／工具书产出量中等，技术标准产出量低。专家咨询结果显示，学术论文和基金课题的重要性高，权重均为0．228；其次是技术标准和专利，权重分别为0．200和0．198；学术专著／教材／工具书的权重低，为0．147。结论实用性较强的专利和技术标准产出量较低，但专家认为其重要性较高，提示在科研评价中有必要科学地衡量各种成果的权重。
作者：叶强；张从昕 刊期： 2016年第05期
目的：使用医院感染实时监控系统，了解某院患者医院感染的分布特点，为预防与控制医院感染提供可靠依据。方法用回顾性的流行病调查方法对某院2013年所有的出院病历进行调查分析。结果共有938名患者发生医院感染，医院感染率2．11％。医院感染部位以呼吸系统所占比例大，占62．04％；医院感染患者的病原菌检出以G－菌为主，占54．27％；医院感染在不同病区、性别、年龄、住院天数、抗菌药物联用以及抗菌药物使用天数的分布上有差异，其结果均有统计学意义（P＜0．05）。结论使用实时监控系统，可实时了解医院感染的信息，从而为采取针对措施防控医院感染提供依据。
作者：宇方；汪涛；唐倩；裘璐珊；陈天苗 刊期： 2016年第05期
目的：构建集预约、接待、导医、便民、咨询、随访、投诉、督查、问卷和网络舆情监管为一体的医院客服舆情服务系统平台。方法依托信息集成与融合技术，实现业务整合，再造服务流程。结果医院客服中心利用该系统在医院与患者之间建立沟通互动平台，不仅提高患者各类服务可及性、时效性，也提高医务人员服务意识和服务质量。结论该系统使用后实现医院客户服务闭环管理，可提升医院服务品质，提高患者满意度，为医院营造良好的舆论环境，维护医院良好声誉，提升医院品牌和竞争力，社会和经济效益显著，可推广应用。
作者：阮海萍；李妹霞；陈建成 刊期： 2016年第05期
目的：探讨通过信息化手段提高门诊患者专家预约率。方法分析影响专家预约率的各因素，并提出相应的解决对策。结果实施对策后，门诊专家预约率同比增长13．91％。结论通过信息化模式管理显著提高专家门诊预约率。
作者：孙炜臻；张丽杰；杨秋云；王志勇；魏民；项耀钧 刊期： 2016年第05期
基于某三甲医院社工在病房探访服务中的实践经验，实例分析社工在需求评估、情绪疏导、资源链接、转介与反馈、促进病友互助中的作用，总结医务社工在病房探访中的专业优势与独特意义，以期对其他医院社会工作服务的开展有所借鉴。
作者：孙振军；杜勤；卞薇薇 刊期： 2016年第05期
目的：探讨通过医师大会采用模拟纠纷现场的形式，进行纠纷病例分析点评对于医疗安全的促进作用。方法从2013年开始通过医师大会对纠纷病例进行系统的分析点评，观察2011—2015年门诊医疗纠纷发生率（当年门诊医疗纠纷发生人次／当年门诊人次）和住院医疗纠纷发生率（当年住院医疗纠纷发生人次／当年出院人次）的差异。结果2011—2015年门诊医疗纠纷发生率分别为0．032‰、0．034‰、0．020‰、0．014‰、0．015‰；住院医疗纠纷发生率分别为2．64‰、2．23‰、1．71‰、0．93‰、0．94‰。经过统计学分析，2014年和2015年住院医疗纠纷发生率明显下降。结论通过医师大会进行纠纷病例分析点评对于医疗安全具有很好的促进作用。
作者：张新军；董德朝；马俊鹏；赵海源；张津华；李华强 刊期： 2016年第05期
尝试在军队院校动物外科学教学中开展颅脑创伤第二课堂，以强化颅脑战创伤的重要性，提高军队院校学员的应急操作能力和战创伤急救能力。建立的颅脑创伤模型具有良好的安全性和可重复性，有望经后续大样本研究验证后全面推广应用。
作者：张晨冉；沈宏亮；胡国汉 刊期： 2016年第05期
“高危异常体检结果”是健康体检重要管理内容之一，就某院自2011年3月至2014年12月体检总人数为166953人次，预警报告“高危异常体检结果”487例进行分析，总结其预警管理范畴、管理模式及临床意义，旨在提高“高危异常体检结果”管理水平，更好地为受检者服务。
作者：王其梗；方芬 刊期： 2016年第05期
三亚市是国家公立医院改革试点城市，是海南省五大区域医疗联合体之一，海棠区因其独特的地域特点成为重中之重。本文从海棠区现状出发，主动适应国家医改方向，探讨海棠区军民共建区域医疗联合体构建的可能性及实现途径，为实现资源优化配置和优质服务下沉作出一定探索。
作者：张思兵；孙滢滢；刘亮；王诺贝；刘琼；颜兵；周登峰 刊期： 2016年第05期
当前品管圈活动在全国一些地区成功地展开，有逐步向全国各地推广之势。但效果很难定论，其主要原因在于引进一些较为先进的管理方法和技术的同时，未能很好地将理论与实践相结合，特别是在医院文化活动的开展方面做得欠佳，往往有始无终，甚至发生“水土不服”的“流产”现象。在引进品管圈活动这一管理方法时，管理者应认真探索持续开展品管圈活动的有效方法，要与医院文化相伴而行，相得益彰，这样才具有生命力，从而达到以点带面的效果，持续全面地改进医疗质量。
作者：邓明德；马明镜；何蕾；陶玥颖；匡永利 刊期： 2016年第05期
现代信息技术的广泛应用使医院收入内控机制在机制和功能上都发生重大变化。对信息化条件下医院收入内控机制的内涵与特征进行分析，并在此基础上提出医院收入内控机制建设的方向与重点环节。
作者：查丹 刊期： 2016年第05期
国家及军队加大研究生教育结构调整，大力发展专业学位研究生教育。本校自1998年开展该类型研究生教育以来，已培养出大批质量较高的临床应用型人才，但仍然存在若干问题。本文拟通过介绍长海医院神经外科的临床带教试点工作，探讨解决临床医学专业学位研究生培养中面临的困难和问题，探索推进“医教协同”的临床医学专业学位研究生培养模式改革。
作者：万辉；周俊；姜北 刊期： 2016年第05期
为进一步规范围术期管理，强化手术授权、手术安全、合理用药管控，满足单病种手术管理需求，医院整合现有手术管理软件，建立一个相对完善的围术期管理信息化系统，实现手术名称标准化、手术分级、手术授权、切口管理和术中抗生素管理五方面功能。
作者：吴乐乐；陈杰；魏民；项耀钧 刊期： 2016年第05期
目的：通过对军队某三甲医院医疗纠纷的发生特点进行分析，制定医疗纠纷防范措施，降低医疗纠纷发生率。方法采用回顾性分析法，收集该医院2010年1月—2015年12月间发生的73起医疗纠纷案例，分析其发生特点及原因。结果医疗纠纷高发科室为普外科、骨科、妇产科；发生的主要原因为诊疗效果不满意、术中或术后死亡、手术不当等。结论加强业务培训与考核、提升医疗技术水平、建立合理医患沟通制度、提高患者满意度、树立患者风险意识、降低诊疗期望值等是医疗纠纷的主要防范措施。
作者：刘晴；许苹；李世东；绳慧峰 刊期： 2016年第05期
解放军医院管理杂志
主管:总后勤部卫生部
主办：第二军医大学
