学术投稿

亲情服务对健康体检满意度的影响调查

徐金红;王瑜;郑万芳

关键词:亲情服务, 健康体检, 满意度
摘要:目的 在健康体检中实施亲情服务,提高体检人员对体检中心工作人员的满意度.方法 更新观念、完善环境、精化流程,体检前、中、后提供亲情服务.结果 比较实施亲情服务前后参加体检的4 000名体检者满意度,实施后体检满意度有较大的提升(P<0.01).结论 实施亲情护理服务,对提高体检者满意度和医院影响力有较好的效果.
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    目的 通过统计初检病历缺陷,分析缺陷构成比及产生原因,为医院行政管理部门制定对症措施提供科学依据.方法 回顾2011年3月-2012年2月初检病历回收整理发现的缺陷进行统计分析,采取相应的干预措施.结果 2013年3月-2014年2月缺陷词条为1 765条,缺陷率较前下降9.76%.结论 干预措施的执行,有效加强初检病历的源头管理,提高终末病历质量,保障医疗质量与安全,为建立结构化电子病历提供基础数据,推进病案信息化管理进程,具有重大的管理意义.

    作者:孙珊梅;李萌;吴丹 刊期: 2015年第09期

  • 家庭医生制服务对社区企事业单位员工健康管理的效果评价

    目的 对社区企事业单位员工健康管理的可行性模式进行探索和研究.方法 干预组为辖区范围内同意签约的企事业单位员工,签约家庭医师,知情同意并完成健康管理全过程,落实家庭医生制健康管理服务基本内容及根据需求制定特需服务,12个月为一个周期,以整体健康风险评估问卷效果,对照组为辖区非集体签约员工.结果 干预后,干预组整体健康风险评估问卷得分低于对照组,差异有统计学意义(t =2.894,P<0.01).结论 通过集体签约家庭医生制服务对社区企事业单位员工进行团体性健康管理,有利于家庭医生制服务开展,降低员工健康风险因素.

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  • 空运后送模拟训练系统构建

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    作者:向飞;马炬;彭雪;王丽华 刊期: 2015年第09期

  • 实战化救护技能模拟训练的做法与体会

    针对卫勤训练中存在的脱离实战,军队护理人员缺乏卫勤实战经验、救护技能不能适应战场的复杂性,战伤的多样性等问题,在卫勤训练中构建战场急救、转运后送到野战医疗所、野战医院战术救护阶梯、特殊环境作战下的伤病救护等实战化训练场景,较好地解决传统卫勤训练中训练内容与实战环境分离的问题,使护理人员救护技能模拟训练更贴近实战,从而保证在战时条件及环境下战创伤的救护质量.

    作者:鲜继淑;游建平;彭雪;周亚颖 刊期: 2015年第09期

  • 新形势下医院医保工作面临的问题与对策

    随着国家新医改的深化改革,医疗保险制度的推进和发展,各类医疗保险新政策的不断出台,医院在医保工作方面面临更多、更严峻的挑战.医院医保管理工作者需要主动创新,分析医院医保管理面临的挑战和困难,制定出合理的对策,强化内部管理,充分发挥医保业务人员的职能作用,使医院的医保管理模式和工作运行能够让患者满意、让政府放心.

    作者:李中凯;张淑云;潘雯;廖原;于爱平 刊期: 2015年第09期

  • 高原环境对地震救援人员心理健康的影响

    目的 了解高原环境对地震救援人员的心理健康状况的影响.方法 在某地高原地震一周后或到达地震灾区1周后,采用焦虑自评量表(SAS)、抑郁自评量表(SDS)、创伤后应激症状自评量表(SPTSD),对190名参与高原地震救援人员进行调查,分析高原环境对救援人员心理状况的影响.结果 平原进入高原的救援人员抑郁情绪发生率为34.0%,焦虑发生率为20.0%,焦虑抑郁总分均值显著高于当地地震救援人员(P<0.01).Logistic回归分析提示被调查救援人员焦虑抑郁情绪的主要影响因子为高原反应.结论 平原进入高原的地震救援人员整体心理应激以轻度焦虑抑郁为主,高原低氧高寒环境对个体心理的负性影响明确.

    作者:冯杰;姜辉;郎森阳;杨君;邹子扬 刊期: 2015年第09期

  • 品管圈在新建医院医疗质量改进中的应用

    目的 通过在新建医院质量管理和改进中推广品管圈活动,以进一步改进和提高医疗服务质量.方法 从2012年9月到2014年12月本院在各部门和科室推广品管圈活动.在系统培训的基础上,以品管圈例会和信息化管理平台为手段,引导各单位按照“品管”的步骤、方法分析解决实际问题并形成标准.结果 全院49个科室共组建85个品管圈;其中,管理类26项,医疗类16项,护理类28项,辅诊类9项,其他6项.单一科室组圈22项(25.9%),跨科室联合组圈63项(74.1%).各圈经过3~6个月活动周期,重新规范医疗流程17项,时间节点内解决问题比例达到100%,形成新标准63条.结论 品管圈活动促使医院一线员工主动解决实际问题,促进新建医院的标准化运营,并营造团结和谐的人文环境,在新建医疗机构管理中具有较好的应用前景.

    作者:李健;张思兵;郭强;张宇;孙滢滢 刊期: 2015年第09期

  • 亲情服务对健康体检满意度的影响调查

    目的 在健康体检中实施亲情服务,提高体检人员对体检中心工作人员的满意度.方法 更新观念、完善环境、精化流程,体检前、中、后提供亲情服务.结果 比较实施亲情服务前后参加体检的4 000名体检者满意度,实施后体检满意度有较大的提升(P<0.01).结论 实施亲情护理服务,对提高体检者满意度和医院影响力有较好的效果.

    作者:徐金红;王瑜;郑万芳 刊期: 2015年第09期

  • 麻醉风险评估与分级管理流程设计

    国内麻醉手术风险评估开展较少,尚无成熟流程,本科编制一个以病情、机能状况、手术和麻醉风险层层过滤和分级管理的风险评估流程,并绘制流程图.此风险评估流程步骤简单,实施流畅,容易操作,可发现风险因素,导引防范,提高患者安全性和医疗质量.

    作者:徐德朋;袁丽丽;赵单;石轩雨;江学成 刊期: 2015年第09期

  • 中美减灾救援联合实兵演练卫勤保障实践与体会

    结合中美减灾救援联合实兵演练卫勤保障实践,归纳联合演习卫勤保障的特点:一是保障层次高,任务艰巨;二是历时长,组织指挥要求高;三是演练贴近实战,发生突发情况可能性大.针对组织协调工作、现场救治、伤病员医疗后送,以及卫勤装备配备等问题提出见解;并就全面提高医院综合卫勤保障能力水平提出四点建议:建立与联合演练相适应的卫勤保障体系,对应急医疗救援流程进行标准化改造,构建立体的卫勤保障队伍以及装配新型野战卫勤装备.

    作者:张世新;刘建;叶锋;张鹭鹭 刊期: 2015年第09期

  • 区域一体化部队战救药材轮换更新实践

    目的 探索区域一体化部队战救药材轮换更新机制.方法 采取模型推演与实践验证相结合,构建区域一体化部队战救药材轮换更新组织指挥体系与工作流程,开展战救药材轮换更新效益分析,查找实施难点.结果 通过“分片保障、就近就便”原则搭建医院与体系部队的战救药材轮换更新机制,首批轮换药品24个品种,价值10 284.2元.结论 区域一体化部队战救药材轮换更新,可以有效提升区域部队卫勤保障的综合效益,为优化部队战备药材管理模式提供参考经验.

    作者:李鹏社;杨明;安胜利;陈勇;陈平雁 刊期: 2015年第09期

  • 基于信息系统的临床科室精细化管理实践

    目的 探讨临床科室信息化建设对科室精细化管理的推动作用.方法 深入分析临床科室精细化管理的内涵和基于信息系统的精细化管理模式,总结促进精细化管理的科室信息化建设实践.结论 临床科室信息系统应用的优势在于“两高三有利”.“两高”即高质量、高效率;“三有利”即有利于科研、有利于教学和有利于资源共享.结果 临床科室信息化建设能够推动科室精细化管理,是实现科室管理规范化、自动化、实时化和定量化的重要手段.

    作者:孙运峰;李军尧 刊期: 2015年第09期

  • 刍议医学实习生实习教育

    医学生实习是医学高等教育的重要阶段,教学医院承担着重要责任.实习生进入医院实习需进行岗前培训,对医院概况、医疗法规、电子病历、院感知识等进行统一培训学习.进入临床后,科室主任和带教小组加强教育管理、理论联系实际,培养实习生良好医德医风和临床思维处置能力、实现从医学生到医师的转变.

    作者:时吉庆;周建丽;张继万;何鹏飞;粟珏佳;牟雪松;罗卢 刊期: 2015年第09期

  • 某院规范护理继续教育方法实践

    目的 探索护理继续教育改革的新模式,培养和提高护士的综合能力,建立规范的教育体系,提高教育质量.方法 建立系统的教育模式,不断优化教育方法,完善临床教育组织.结论 通过对继续教育的改革实践,不仅加强对护士获取知识、提出问题、分析问题及创新能力的培养,同时加强护士全面素质的提高,适应现代对高素质护理人才的需要.

    作者:赵静;乔淑芳;张英;高丽红 刊期: 2015年第09期

  • 军队研究型疗养院建设模式探索

    创建研究型疗养院是实现疗养院管理创新、科学发展的重要途径,是时代赋予疗养院建设的历史重任.本院立足自身实践,从理清创建研究型疗养院的理念路径入手,准确把握研究型疗养院的建设重点,探索研究型疗养院建设路径,目的是建立研究型疗养院工作模式,提高疗养保障效能.

    作者:于丽霞;白玉;杨旭东;张海鹏;梁英敏;马静 刊期: 2015年第09期

  • 军队医学科技期刊编辑的伦理分析

    本文从军队医学科技期刊编辑工作的流程环节,对医学期刊编辑在工作中应坚持的伦理原则进行剖析,探讨医学期刊编辑在工作中应遵循的伦理原则、标准,并对期刊来稿中常见的伦理学问题进行探讨,以期加强医学伦理学宣传教育,完善来稿中的伦理学问题,促进医学科技期刊的良性发展.

    作者:董冰媛;刘立平;李思睿 刊期: 2015年第09期

  • 创伤模拟手术训练系统的应用

    目的 通过构建一种特殊环境下的创伤模拟手术训练系统,为卫勤队员提供贴近实战的手术训练和考核平台,以此提高实战救治水平.方法 通过SimMan仿真模拟人,现场模拟战争或灾害环境下容易出现的紧急手术伤情,并在手术处置过程中设置救治现场可能出现的各种病情变化,融入红蓝对抗实兵演练理念,训练卫勤队员开展急救手术的能力和现场处置的应变能力.结果 在执行卫勤演练及高原卫勤保障联演联训任务中,卫勤队员使用该系统进行手术模拟训练,取得较好的训练效果.结论 该系统的构建与应用,能提高卫勤队员手术救治训练的有效性和系统性,从而有利于提高卫勤“实战化”救治能力.

    作者:周娅颖;甯交琳;马炬;易斌 刊期: 2015年第09期

  • 寒区空降作战卫勤保障面临的问题与对策

    目的 探讨提高寒区空降作战卫勤保障能力.方法 结合赴寒区基地化训练的卫勤保障工作经验,研究分析寒区空降作战卫勤保障需解决的问题.结果 寒区空降作战卫勤保障面临自然环境复杂而伤员救治困难、卫生减员率高而医疗后送困难、药材需求量大而及时补给困难、敌情威胁严重而人员集结困难;提出强化参加作战人员的训练伤防护能力、提高寒区空降作战伤病员后送效率、加强寒区空降作战战备药材储备、保证空降作战卫勤人员的持续性对策.

    作者:余存良;兰彩扬;范莹 刊期: 2015年第09期

  • 某院为部队服务工作实践与评价

    某军医大学附属医院在为部队服务工作中,坚持以“转型发展”理念为指导,以“姓军为兵、姓军为战”为宗旨,从“机制、流程、服务、问题导向”上进行管理创新,为部队服务工作能力显著提升.

    作者:青义春;马炬;王丽华;吴昊;宫海燕;陈先华 刊期: 2015年第09期

  • 基于web 2.0的医药卫生科技查新管理系统优化

    引入web 2.0理念和技术,综合应用.net framework 4.0、JQuery框架和Flex富客户端等技术,优化设计完成医药卫生科技查新web服务系统,系统提供在线智能委托、在线签订电子合同、在线支付、在线交流等一体化web服务,满足日益增长的科技查新需求,实现信息资源的共享互动.

    作者:王军红;吴蓉;刘镔 刊期: 2015年第09期

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