学术投稿

医疗机构网络舆情原因分析与应对策略

陈立富;王兰成;王果

关键词:医疗机构, 网络舆情, 原因分析, 应对策略
摘要:本文对近年来频发的医疗机构网络舆情事件回顾分析,医疗机构和医务人员公信力受到严重影响,恶化医患关系,甚至引发社会群体事件;社会转型期矛盾、网络技术特征、医患双方行为不当及医疗机构舆情应对不力是引发涉医舆情爆发的主要原因;必须深化改革,完善医保体制建设,加强涉医网络舆情应对体系建设,提高涉医舆情应对能力。
解放军医院管理杂志相关文献
  • 运用训练等级考评模式组织医院参谋技能考核比武

    运用后勤训练等级考核模式,组织开展参谋技能考核比武,是培养参谋队伍指挥能力素质、打造过硬卫勤指挥机关的有效途径。坚持战斗力保障力标准,以“基本理论、基础体能、基本技能”为主要内容,采取理论辅导、专题授课、集中考核等方式,检验并提高医院首长机关指挥技能。

    作者:李卫东;陈礼潮;卢敬飞 刊期: 2014年第01期

  • 新时期军队医院机动卫勤分队建设思考

    加强机动卫勤分队能力建设是锻造打仗型医院的重要抓手。本文紧密联系该院机动卫勤分队建设的具体实践,总结概括树立打仗型强院目标、强化指挥员能力素质培养、加大长途机动和野外生存训练、发挥信息化的倍增效应、建立健全激励机制等主要做法和成效,并对机动卫勤分队建设中遇到的问题提出相应建议。

    作者:赵勇;孙阳;朱云;徐鹏 刊期: 2014年第01期

  • 政策干预对医保住院患者抗菌药物使用的影响分析

    目的:以医保患者次均住院抗菌药物使用费用为指标,对《抗菌药物临床应用指导原则》在临床实践中的效果进行定量评价。方法在采用“准试验设计”原理基础上,应用Box和Tiao提出的时间系列干预方法,对2003-2007年间60个月的某市医保患者次均住院抗菌药物使用费用拟合ARIMA模型,进行政策干预效果的定量分析。结果在进行拟合时间系列干预模型和控制SARS等干扰因素之后,医保患者次均住院抗菌药物使用费用明显降低。结论《抗菌药物临床应用指导原则》的实施,在临床实践中能够降低医保患者次均住院抗菌药物使用费用。

    作者:彭恩兰;涂洪谊 刊期: 2014年第01期

  • 某军队医院为兵服务保障新模式探讨

    结合本院开展为部队服务工作实际,用创新发展思路,探索创建符合官兵需求的新型服务保障模式和方法。从强化标准意识、优化诊疗环境、注重管教并重、延伸服务内涵等方面思考和总结,为提升医院保障水平,提高为部队服务质量提供经验。

    作者:孙国华;王洪伟;张驰;钱雪松 刊期: 2014年第01期

  • 某军队医院提升体系部队保障水平的做法与体会

    本文针对军队医院开展为部队服务工作的实践,以深化推进“全维健康工程”为目标的工作思路,探索符合新时期军队医院历史使命要求和保障任务特点的工作机制,推进军队医院为部队服务制度化、规范化。

    作者:克文;陆海宇;魏士清;饶灵宁;谭兴起 刊期: 2014年第01期

  • 卫生专业士兵职业技能鉴定与动态管理

    本文结合卫生专业士兵职业技能鉴定的目的和条件,着重分析卫生专业士兵职业技能鉴定面临的问题,并有针对性地提出创建动态管理模式的设计,包括动态培训、动态轮训、动态送训和动态鉴定。

    作者:王润求;张金升;赵建华;郑伟 刊期: 2014年第01期

  • 某院医务人员患者安全文化认知情况调查与分析

    目的:了解医务人员对患者安全文化认知及建设的现状,为患者安全管理及研究提供依据。方法2012年1月随机抽取上海市中医医院257名医务人员,应用患者安全文化现状评价调查问卷进行调查,用以了解临床医务人员的患者安全文化态度及其机构相关的患者安全文化。结果不同专业医务工作者在团队精神、安全措施、医院管理及交接班程序之间存在差异,提示具有重要的研究意义。其中药剂人员(4.5±0.6)以及护理部工作人员(4.5±0.6)的总分认知度高,医技人员总分认知度低(4.4±0.5)。不同职务的医务人员认同的患者安全文化,副/高级(4.8±0.4)>中级(4.6±0.6)>初级(4.4±0.5)。患者安全文化待改进领域:“人员配置”“工作量”“如果发生医疗安全(不良)事件,医院更加重视帮助与教育”反应率﹤50%,是医务人员共同认为有待改进地方的前几位。结论某院有积极的患者安全文化,但仍需完善现有的不良事件报告系统及加强高风险科室的安全管理与人员教育培训。

    作者:徐建 刊期: 2014年第01期

  • 国内外卫生系统绩效评价比较

    目的:通过对国内外卫生系统绩效评价的概述和比较,进一步了解各国卫生系统绩效评价的现状,为我国公立医院绩效评价体系建立提供可借鉴的经验。方法运用文献荟萃方法对美国、英国、澳大利亚、加拿大和中国卫生系统绩效评价的框架、维度和内容进行系统的比较分析和归纳。结果为公立医院的绩效考核提供了借鉴经验:建立简明、统一的绩效评价体系;制定科学、合理的绩效评价实施办法;设置规范、专门的绩效评价机构。结论绩效评价是引导公立医院提高卫生服务质量的有效方法,探索公立医院绩效考核,对推进深化公立医院改革具有重要意义。

    作者:朱燕刚;郭永瑾;罗力;舒蝶 刊期: 2014年第01期

  • 军队医院为部队服务“一体化”帮建模式

    目的:探讨军队医院为部队服务“一体化”帮建的模式。方法依据指导思想和总体原则,经过实地调研,反复论证,制定帮建模式。结果帮建模式包括开展远程会诊、来院进修、建立一体化诊疗模式、开展对外有偿服务,并结合帮建目标,明确在管理机构、专科门诊、检查单元、治疗单元等人员和硬件设备设置的帮建方案。结论将基层需求与自身优势相结合,制定帮建模式,并积极完善在组织管理、人员激励等措施,确保帮建工作的顺利实施。

    作者:任昊远;刘美满;王逢春 刊期: 2014年第01期

  • 军事疗养文化建设思考

    疗养文化建设是疗养院建设的重要内容,新形势下推进军队疗养院服务转型转变,必须着力从军事疗养文化创新抓起。本文从强化疗养文化建设的角度,探索加强军队疗养院文化建设的路径,全面提升疗养服务质量和水平。

    作者:罗毅;吴敏魁;周泽权;谭旸;赵鹏;汪潇 刊期: 2014年第01期

  • 解放军医院管理杂志关于收取稿件处理费的通知

    根据解放军医院管理杂志社制定的《解放军医院管理杂志支付稿酬、审稿报酬及收取发表费、稿件处理费办法》,我社决定收取稿件处理费。来稿须付稿件处理费,每篇为50元。

    作者:《解放军医院管理杂志》编辑部 刊期: 2014年第01期

  • 浅析医院合并后的文化融合

    在深化医疗卫生体制改革过程中,国内医疗卫生行业曾出现兼并浪潮。一些原隶属行业、企业管辖的医院或纳入政府卫生行政管理,或被兼并、改制。医院合并或改制后,使两种文化融合,和谐发展,成为医院合并后的工作重点。

    作者:吴显萍;栾川;魏永祥 刊期: 2014年第01期

  • 老龄化背景下我国临终关怀事业现状及对策

    目的:探讨老龄化背景下我国临终关怀事业的存在问题和促进对策。方法根据我国人口老龄化的现状和特点进行分析。结果分析了当前我国临终关怀事业存在的问题,从开展生死观教育、加强专业队伍培养、加大支持力度、探寻本土化模式等方面,提出了促进临终关怀事业发展的相应对策。结论应大力开展临终关怀事业以适应老龄化社会发展的需要。

    作者:孙晓峰;孙金海;郭强 刊期: 2014年第01期

  • 军队医院财经人才队伍建设问题及对策

    通过对医院财经人才队伍建设的思考,分析其存在的问题,提出相应的对策,提高医院财经团体综合素质,努力成为经费管家、业务行家、理财专家的“三家”。

    作者:郭娟;何媛;李起栋 刊期: 2014年第01期

  • 医院人才招聘流程再造与优化

    人才是医院核心竞争力的基石,是医院建设与发展的源动力,科学、规范、有效的招聘流程有利于引进优秀人才。本文从当前医院发展对人才需求的现状入手,分析传统招聘方式存在的缺陷,结合所在医院人才招聘工作经验,分别从招聘的前期、中期、后期进行分析、归纳和总结,提出医院人才招聘流程建构的合理化建议。

    作者:朱伟;罗涛 刊期: 2014年第01期

  • 医院廉政文化建设的融合式发展

    廉政文化属于意识领域范畴,医院作为救死扶伤、治病救人的单位,对加强廉政文化建设尤其重要,大力加强廉政文化建设融合式发展,将廉政文化建设与主题教育、环境建设、文化活动、长效机制相融合,这样有利于培养一支医德好、医术精、医风正的医务队伍,更好地为广大患者服务。

    作者:罗崇安;王义军;韩晓东 刊期: 2014年第01期

  • 武警官兵《心理辅导需要问卷》的编制与信效度检验

    目的:编制适用于武警官兵的心理辅导需要问卷。方法通过开放式问卷和访谈收集初始问卷题目,采用探索性和验证性因素分析对问卷进行检验。结果武警官兵心理辅导需要包含4个维度共25个条目,维度的单因素模型拟合指数良好,内部一致性系数为0.92,4个因子的内部一致性系数在0.71~0.92。结论问卷具有良好的信度和效度,可以作为武警官兵心理辅导需要分析的工具。

    作者:李丹;余建华;王颜歌;张艳;王福兴;夏勉 刊期: 2014年第01期

  • 898名新兵睡眠状况与心理健康状况研究

    目的:了解新兵睡眠状况和心理健康水平,研究其相关性。方法选用野战心理防护方舱上的军人心理测查软件系统中的人口学问卷、症状自评量表(SCL-90)和睡眠状况自评量表等心理测量工具,对某军区2012年底入伍898名空军和陆军新兵施测,结果软件自动分析处理。结果新兵睡眠状况和心理健康状况总体良好,且两者间存在显著正相关,军兵种、对军营生活满意度是影响新兵心理健康和睡眠状况的因素。结论要采取积极干预措施,增强新兵对军人职业的荣誉感和对军营生活的认同感,改善他们的睡眠状况,维护和促进新兵心理健康。同时,野战心理防护方舱的实用性功能得到验证。

    作者:张金升;李宁;王润求 刊期: 2014年第01期

  • 军事体育训练增强“90后”医学生心理承受能力研究

    通过对“90后”军校学员的思想动态情况的调查,找出影响学员心理状况的因素,结合实践,探讨军事体育课训练改善和增强“90后”军校学员心理承受能力的可行性。

    作者:罗琳;胡瑞;诸德源;祁海霞;潘纯洁 刊期: 2014年第01期

  • 院内科间会诊质量管理的改进措施

    针对目前科间会诊中存在的会诊不及时、会诊指征掌握不严、会诊质量较低等问题,采取细化会诊管理制度、优化会诊工作流程、建立会诊质量考评机制等改进措施,使会诊及时率从原来的64.7%提高到96.43%,会诊满意度达到99.95%。会诊质量的提高,有效加强了学科间的合作和学科间的交叉互动,减少了医疗资源浪费,增加了医患信任、医疗服务质量和医疗管理水平。

    作者:王秋卉;王东;姜素霞 刊期: 2014年第01期

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主管:总后勤部卫生部

主办:第二军医大学