贫困地区医疗服务供需方对医疗服务质量的评价

郝敏；余雪梅；沈霞

关键词：医疗服务, 质量, 评价, 贫困地区

摘要：本文通过对某贫困地区4个县的县乡医疗机构中的工作人员及患者进行调查,了解评价医院医疗服务质量方面的观点和态度,为提高医疗服务质量提供解决思路;并通过研究找出,在现阶段及现有条件下,可控制的主要干预点及可行的干预措施,为改善医患关系、提高医院的医疗服务质量、增加医院的社会和经济效益提供理论借鉴.

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以科学发展观为指导的医院创新发展思路

本文在调查研究基础上,提出了以科学发展观推进医院创新发展的思路和方法:解放思想,真抓实干,大力推进医院全面建设又好又快发展;突出重点,注重内涵,努力提升医院医疗服务市场竞争力;科学管理,优化服务,不断提高医院内涵建设的质量和效益;牢记使命,扎实工作,全面提升医院平战时综合保障能力.

作者：何新建；朱海荣刊期： 2008年第09期
军队医院聘用护士计划生育管理

随着军队体制编制改革的不断深入,军队医院护理队伍人员结构发生了很大变化,大批聘用护士进入军队医院,成为军队护理队伍的一支重要的补充力量,同时聘用护士作为军队营区内的流动人口[1],人员数量多,来源广泛,流动性强,成为军队医院计划生育工作的难点与重点.医院护理部根据国家<流动人口计划生育管理办法>和军队流动人口计划生育管理相关规定,不断完善聘用护士计划生育管理,形成了一套完整的流程,取得了较好的效果.

作者：苏迅；李新华；张玉珍；王莹；谷玉秀刊期： 2008年第09期
解决边远地区老干部就医难的做法

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临床医学重点学科评估指标体系构建

目的:建立科学、可行的临床医学重点学科评估指标体系.方法:Delphi法和专家会议法筛选评估指标以及确定评估指标的权重系数.结果:建立了包括5个一级指标,13个二级指标,43个三级指标的评估指标体系,并提出了综合评价的数学模型.结论:评估指标的选择具有代表性、各级指标权重系数合理,评价方法科学、客观,为今后各层次的临床医学重点学科的遴选提供了参考模式.

作者：肖焕波；吕一萍；宋枚；单广良刊期： 2008年第09期
顾客忠诚理论在社区医院管理中的应用

本文尝试用顾客忠诚理论[1-2],分析顾客忠诚的影响因素,并提出培养社区医院患者忠诚的策略,为社区医院发展提供建设性意见.

作者：胡峥毅；王义强刊期： 2008年第09期
8所军队医院医务处助理员现状分析

本文调查分析了医院医务处助理员现状:普遍存在人才结构不合理、编配比例不合理、能力素质不适应等现象,提出了坚持选准配强、合理配置结构、加强学习培训、强化岗位锻炼、提高综合素质、健全激励机制的对策.

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医院职能管理部门服务艺术

医院职能管理部门是医院党委领导下的参谋机构,既要辅佐决策,又要管理事务和提供服务,涉及面广,任务繁重.职能部门除了有政策性、法规性、协调性、被动性的工作特性外,更重要的一个特性则是服务性.要认真研究、掌握、应用和创新服务艺术,才能更好地为决策目标服务,为临床一线服务.

作者：吴顺久；郭明惠；杨帆；邵新；张雷刊期： 2008年第09期
空勤疗养员体检问题与对策

1特点1.1跨军种疗养保健体检一是服务范围扩大,本疗区已由原来为海军航空兵服务扩展到为空军飞行员、陆航飞行员、第三代机种飞行员等疗养范围;二是服务对象由原来的单一兵种扩展到多元化兵种;三是各军航空兵的机种不同、飞行任务不同、飞行环境不同,因而空勤人员疗养保障、体检要求和健康鉴定也不尽相同,疗养要求发生了变化[1].

作者：段承虹；范景霞；吴岩印；李芳；张荷刊期： 2008年第09期
人性化服务标识在军队医院门诊流程中的应用

标识,是指所有标识图案或文字的总称.规范、醒目的标识能给人们一种警示信息,使之对此有所反应,有所触动,从而对其思想和行为产生影响[1].在军队医院门诊流程中,使用人性化的服务标识可以改善和优化门诊就医流程,减少患者就医成本,避免患者在就诊高峰时造成的拥挤,体现当今医院对患者的人文关怀.

作者：薛华；刘占河；谢晓民；张庆华刊期： 2008年第09期
驻南方部队防治训练中暑对策探析

本文针对南方部队训练中暑发病率高的特点,分析影响因素,探讨救治措施和预防对策,降低中暑发病率,减少非战斗减员,提高部队战斗力.

作者：郑春雨；周军；黎成；李卫东刊期： 2008年第09期
抗震救灾应急分队护理人员的组织与管理

通过建立应急分队护理人员的组织体系,确立了科学的训练模式和内容,并加强了平常的训练工作,以确保在未来战场上及灾难性突发事件中能迅速的、有效地展开救护,在今年赴川抗震救灾中,充分体现了应急分队救护工作的有效性,医疗队救护工作达到了无一例死亡,无一例截肢,无一例感染.

作者：卢根娣；席淑华；杨亚娟刊期： 2008年第09期
军队采供血机构血液储备应关注的问题

战备血液储备与常规的血液储备,在储备的形式、管理的方式、动用的权限等方面存在一定的差异,军队采供血机构在战备血液储备工作中应当关注:物资准备、人员培训、信息管理、动用权限、保密等问题.

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3 899例医院感染现患分析

本文采用定点定时横断面调查的方法,对2005年1-9月全院住院患者进行了分组调查和统计分析.提出防控医院感染是老年病科医院管理的重点;气候条件是防控医院感染不可忽略的因素;呼吸道医院感染随季节不同而发病的科室不同;重症感染性疾病合并真菌感染是防控重点;胃肠道医院感染值得进一步深入研究.

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应用民事调解处理医疗纠纷的体会

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用科学发展观引领医院又好又快发展

本文结合医院发展实际和需求,从学科建设、人才队伍建设、医疗市场拓展三个方面,阐述了贯彻落实科学发展观,用创新理论引领医院又好又快发展.

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作者：易学明；孙海；李安丽；雷二庆；王家振；李芳刊期： 2008年第09期
论护理事故中的法律责任

临床工作中护理事故不可完全避免,一旦发生护理事故则要承担法律责任.护理事故的法律责任包括民事责任、行政责任和刑事责任三个方面.构成护理事故的绝大多数案例属于民事案件,民事案件多以经济赔偿为主.

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本文从保健工作实践中总结出实施健康管理,特别是心理健康管理的重要性和必要性,提出了应从健全健康管理机构、建立健康档案、实施健康随访、加强健康教育等方面入手,才能使健康管理制度得到全面落实.

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作者：王敏；王逢春；郭强；汤明新刊期： 2008年第09期