应用民事调解处理医疗纠纷的体会

王波；梁涛

关键词：民事诉讼, 简单程序, 协商处理, 医疗纠纷

摘要：国务院颁布的<医疗事故处理条例>(以下简称<条例>)规定,医疗纠纷解决有三条途径:协商解决、行政调解和民事诉讼.协商解决医疗纠纷是目前大多数医院和患者首选的解决途径,约占医疗纠纷的39.6%[1].医疗纠纷与其他民事纠纷一样,是平等主体之间的财产关系和人身关系,属民法调整范畴.运用<民事诉讼法>中的简易程序,在医患双方通过协商解决达成医疗纠纷处理协议的前提下,经法院采用简易程序处理,明确医患双方的权利和义务,防止就同一事实和理由再次提起民事诉讼.本文介绍的是本院在这方面进行的探索和实践.

解放军医院管理杂志相关文献

创新理念实现医院跨越式发展

本文从性质特点、学科技术、专家团队、卫勤保障四个方面,系统总结了医院近年来建设发展情况,梳理了医院发展的思路,分析了医院实现跨越式发展的原因,为军队医院建设发展提供借鉴.

作者：姜合作；杨传松刊期： 2008年第09期
军队医院良好形象树立策略

本文从军队医院形象的基本内涵、形象塑造的服务艺术、形象管理的主要环节、形象塑造的综合效应,以及加强软硬件形象建设等5个方面论述了树立军队医院良好形象的重要性.

作者：吴文学；张洪进；林义峰刊期： 2008年第09期
论护理事故中的法律责任

临床工作中护理事故不可完全避免,一旦发生护理事故则要承担法律责任.护理事故的法律责任包括民事责任、行政责任和刑事责任三个方面.构成护理事故的绝大多数案例属于民事案件,民事案件多以经济赔偿为主.

作者：颜巧元；张亮；刘义兰刊期： 2008年第09期
医院实施基地化训练卫勤保障的实践

本文在医院成功实施基地化训练卫勤保障的基础上,总结了制度导向践行服务宗旨、服务到位实现保障有力、发展内涵提升服务层次等经验,对军队医院卫勤保障具有借鉴意义.

作者：许国珍；田敬革；陈明石；李亮刊期： 2008年第09期
顾客忠诚理论在社区医院管理中的应用

本文尝试用顾客忠诚理论[1-2],分析顾客忠诚的影响因素,并提出培养社区医院患者忠诚的策略,为社区医院发展提供建设性意见.

作者：胡峥毅；王义强刊期： 2008年第09期
用科学发展观引领医院又好又快发展

本文结合医院发展实际和需求,从学科建设、人才队伍建设、医疗市场拓展三个方面,阐述了贯彻落实科学发展观,用创新理论引领医院又好又快发展.

作者：张永生刊期： 2008年第09期
门诊药房医疗纠纷防范

随着社会的进步,民众对健康的需求及维权意识的提高,医疗纠纷的发生率呈上升趋势.门诊药房是医院对外交流与服务的窗口,工作中稍有不慎,就可能引发医疗纠纷.本文对门诊药房出现的医疗纠纷进行分析, 并提出防范措施.

作者：黄玉凤；陈俊；周瑾；李增吉刊期： 2008年第09期
人性化服务标识在军队医院门诊流程中的应用

标识,是指所有标识图案或文字的总称.规范、醒目的标识能给人们一种警示信息,使之对此有所反应,有所触动,从而对其思想和行为产生影响[1].在军队医院门诊流程中,使用人性化的服务标识可以改善和优化门诊就医流程,减少患者就医成本,避免患者在就诊高峰时造成的拥挤,体现当今医院对患者的人文关怀.

作者：薛华；刘占河；谢晓民；张庆华刊期： 2008年第09期
军队医院聘用护士计划生育管理

随着军队体制编制改革的不断深入,军队医院护理队伍人员结构发生了很大变化,大批聘用护士进入军队医院,成为军队护理队伍的一支重要的补充力量,同时聘用护士作为军队营区内的流动人口[1],人员数量多,来源广泛,流动性强,成为军队医院计划生育工作的难点与重点.医院护理部根据国家<流动人口计划生育管理办法>和军队流动人口计划生育管理相关规定,不断完善聘用护士计划生育管理,形成了一套完整的流程,取得了较好的效果.

作者：苏迅；李新华；张玉珍；王莹；谷玉秀刊期： 2008年第09期
军队医院人员保健与健康管理的探讨

本文从保健工作实践中总结出实施健康管理,特别是心理健康管理的重要性和必要性,提出了应从健全健康管理机构、建立健康档案、实施健康随访、加强健康教育等方面入手,才能使健康管理制度得到全面落实.

作者：卞金陵刊期： 2008年第09期
8所军队医院医务处助理员现状分析

本文调查分析了医院医务处助理员现状:普遍存在人才结构不合理、编配比例不合理、能力素质不适应等现象,提出了坚持选准配强、合理配置结构、加强学习培训、强化岗位锻炼、提高综合素质、健全激励机制的对策.

作者：宋书杰；吕宏迪；俞平；鹿建勇刊期： 2008年第09期
军队采供血机构血液储备应关注的问题

战备血液储备与常规的血液储备,在储备的形式、管理的方式、动用的权限等方面存在一定的差异,军队采供血机构在战备血液储备工作中应当关注:物资准备、人员培训、信息管理、动用权限、保密等问题.

作者：栾建凤；杨宝林；叶东；王家振；李芳刊期： 2008年第09期
战备血液储备库建设探讨

在充分调研、广泛收集和阅读资料的基础上,经全军卫勤专家、管理专家和输血专家的充分论证,形成了我军战备血液储备库建设的基本理论和建设方案,总结了医院战备血液储备库建设试点的工作.

作者：易学明；孙海；李安丽；雷二庆；王家振；李芳刊期： 2008年第09期
解决边远地区老干部就医难的做法

本文对边远地区离退休干部医疗困难的有效做法进行了总结,提出了必须加强组织领导、加大投入,积极协调、齐抓共管,拓宽思路、改革创新,提高素质、增强能力等对策.

作者：崔宝善；苏皖；陈春林刊期： 2008年第09期
特色医疗技术综合评价指标体系构建

本文作者运用系统论和专家咨询法,对特色医疗技术综合评价体系的构建进行研究,采用Delphi法进行了两轮专家咨询,运用SPSS 13.0统计软件进行数据分析,确定了该指标体系包括4个一级指标、10个二级指标、18个三级指标,及各级指标的权重.选取了2家三级甲等医院的13项医疗技术对该评价体系进行实例验证,经过数据统计分析和信度评价,证明了本研究构建的评价体系具有较强的科学性和实用性.

作者：周娅；马文峰；周增桓刊期： 2008年第09期
贫困地区医疗服务供需方对医疗服务质量的评价

本文通过对某贫困地区4个县的县乡医疗机构中的工作人员及患者进行调查,了解评价医院医疗服务质量方面的观点和态度,为提高医疗服务质量提供解决思路;并通过研究找出,在现阶段及现有条件下,可控制的主要干预点及可行的干预措施,为改善医患关系、提高医院的医疗服务质量、增加医院的社会和经济效益提供理论借鉴.

作者：郝敏；余雪梅；沈霞刊期： 2008年第09期
驻南方部队防治训练中暑对策探析

本文针对南方部队训练中暑发病率高的特点,分析影响因素,探讨救治措施和预防对策,降低中暑发病率,减少非战斗减员,提高部队战斗力.

作者：郑春雨；周军；黎成；李卫东刊期： 2008年第09期
加强学科建设推进医院发展

本文介绍了本院加强学科建设的主要做法和具体举措,并结合医院实际对加强学科建设、促进医院快速发展进行积极的探索,在加强学科建设上强调:①抓特色,创品牌,打造学科拳头领域;②抓重点,带一般,推动学科整体发展;③抓人才,强基础,蓄积学科发展力量;④抓技术,出成果,追求学科自我超越;⑤抓硬件,强支撑,创造学科发展条件.

作者：张恩君；刘翔刊期： 2008年第09期
临床医学重点学科评估指标体系构建

目的:建立科学、可行的临床医学重点学科评估指标体系.方法:Delphi法和专家会议法筛选评估指标以及确定评估指标的权重系数.结果:建立了包括5个一级指标,13个二级指标,43个三级指标的评估指标体系,并提出了综合评价的数学模型.结论:评估指标的选择具有代表性、各级指标权重系数合理,评价方法科学、客观,为今后各层次的临床医学重点学科的遴选提供了参考模式.

作者：肖焕波；吕一萍；宋枚；单广良刊期： 2008年第09期
医院职能管理部门服务艺术

医院职能管理部门是医院党委领导下的参谋机构,既要辅佐决策,又要管理事务和提供服务,涉及面广,任务繁重.职能部门除了有政策性、法规性、协调性、被动性的工作特性外,更重要的一个特性则是服务性.要认真研究、掌握、应用和创新服务艺术,才能更好地为决策目标服务,为临床一线服务.

作者：吴顺久；郭明惠；杨帆；邵新；张雷刊期： 2008年第09期