学术投稿

加强军人门诊部管理提高服务质量

蔡绍丽;曹平;宫海燕

关键词:军人门诊, 为军服务
摘要:军医大学附属医院的军人门诊部,兼有军人日常门诊、专科转诊、卫勤保障、卫生监督等多项服务保障任务.我们通过采取改善军人就医环境、强化工作人员技能培训、优化为军服务流程、提高服务质量等管理措施,加强军人门诊管理,落实为军服务宗旨,取得了明显的效果,受到体系内保障对象的广泛好评.
解放军医院管理杂志相关文献
  • 医院文化与构建和谐医患关系

    医疗行业是社会和谐的窗口[1],而医院文化又贯穿于整个医疗过程,先进的医院文化是构建和谐医患关系的必要条件.因此,全力打造独具特色的优秀医院文化,对保证医患关系的和谐与统一和加快医院发展意义重大,并已受到医院管理者的高度重视,成为管理医院的重要策略.

    作者:刘海军 刊期: 2007年第01期

  • 团以上干部对25所医院信任度调查

    1 材料与方法采用现场问卷调查、调查表分散填写和集中填表相结合的方式,对2 416名团以上干部进行问卷调查.其中,兵团级干部21名,占0.87%;军级干部322名,占13.33%;师级干部1 811名,占74.96%;团级干部262名,占10.84%.统计分析时间为2001年10-12月,调查方法是让团以上干部在调查表上填写医院在医疗工作上的总体评价,总体评价的内容包括:满意、较满意、一般、不满意、很不满意5个方面的内容.

    作者:袁福华;裴波;崔宝善;王振德;张玲玲 刊期: 2007年第01期

  • 论医院创新发展问题

    医院要发展,必须以创新为前提,必须有新的招法、新的手段和新的措施.

    作者:董刚 刊期: 2007年第01期

  • 论军队医院声誉管理

    本文论述了医院声誉管理概念、声誉管理的重要意义,重点探讨了加强军队医院声誉管理的对策:一是树立强烈的声誉意识;二是制定声誉管理目标;三是注重打造技术和质量声誉;四是努力打造服务声誉;五是正确处理医疗纠纷;六是加强医院声誉传播.

    作者:向月应;王庆林;朱世和;王惠 刊期: 2007年第01期

  • 军队医院人性化管理之我见

    人性化管理是在管理规范化、制度化、科学化的前提下,运用情感、心理、个人品质和才能等影响力进行的管理.将人性化管理理念融入到军队医院管理的全过程,是现代化军队医院建设和管理的重要课题[1].

    作者:仲艳 刊期: 2007年第01期

  • 加强消毒供应管理预防控制医院感染

    医院消毒供应科是医院感染管理的一个重点部门,是预防和控制医院感染的关键环节之一.做好消毒供应科的管理,直接关系到医院的医疗质量.本文就如何做好现代化医院消毒供应科管理,控制医院感染谈一些看法.

    作者:吴金京;张锋;胡叶双;顾辛;邵姝 刊期: 2007年第01期

  • 医院门诊实施规范化管理的主要做法

    本院门诊部自组建以来,一直沿用着保障、治疗、服务和管理共存的一种发展模式,在管理职能上未能完全发挥.2005年初,医院将门诊部自身有收入的处、室转隶到相关科室[1],门诊部开始履行行政管理职能,负责对门诊各环节的检查、协调和管理,依据职能建章立制,推行了规范化管理.经过一年多的运行,收到了好的效果.

    作者:徐海涛;陆毅;魏文志;郭娇 刊期: 2007年第01期

  • 医院文化建设的人本理念与实践

    未来学家预测,21世纪将是一个文化冲击的世纪.医院文化作为医院管理的一种理论和方法,其本质是文化管理.本文主要结合实际,论述了医院文化的人本理念内涵及实践.

    作者:陆建明;康小明;马汉青 刊期: 2007年第01期

  • 现代医院的形象塑造

    现代医院的形象塑造是一项复杂的系统工程,也是医院管理者的重要研究课题.医院的形象塑造不仅要坚持长期发展战略、以病人为中心、形成特色及做到内外统一,还应实施医院形象识别战略,包括医院的理念和行为等方面的识别.另外,发挥医院形象的有效作用,例如凝聚作用和竞争作用,也是塑造医院形象的重要内容.

    作者:孔祥泉 刊期: 2007年第01期

  • 国外双向转诊制度对我军基层卫生服务工作的启示

    我军分级救治的保障模式与社区卫生服务双向转诊模式有相似之处.本文通过介绍国外双向转诊制度中的经验,提出了加强我军基层卫生服务的建议.

    作者:王倩云;鱼敏;梁君蓉 刊期: 2007年第01期

  • 基于权利界定的主诊医师负责制改革

    本文通过分析骨科实行主诊医师负责制,主要医疗工作指标值明显优于改革前.主诊医师负责制实质上是一项基于权利界定的改革,或者可以看作生产要素的产权改革,它解决了人力、床位、知识等生产要素的激励与调配问题.

    作者:许苹;杨志平;连斌;杨兴辰;黎爱军 刊期: 2007年第01期

  • 植入性医疗器械的物流管理

    植入性医疗器械的使用和管理是关系患者生活质量、医疗安全、医院生命力的重要问题,一直是医院卫生物资管理的哪重点.实行植入性医疗器械条形码管理对于规范管理流程,提升医院管理质量具有重要的意义.

    作者:王德洪;梁浩;杨少春 刊期: 2007年第01期

  • 队属疗养院卫勤保障模式探讨

    本院主要承担航天试验任务海上参试人员的健康疗养,近年来,适应新形势,积极探索创新卫勤保障模式,逐步形成了由单一疗养型向疗养、健康促进、专科特色多样化复合型的转变.

    作者:渠红霞;赵凤珍 刊期: 2007年第01期

  • 论联勤体制下大型综合医院的新任务

    作者分析了联勤卫生服务存在的一些问题,提出了军队大型综合医院应建立大卫生观,改进服务方式;立足提高服务质量,加强与基层医疗机构的合作;利用自身优势,为基层提供技术和人才培训支持.

    作者:徐武夷;田丽丽 刊期: 2007年第01期

  • 医院卫生设备调配中心的运营方式探讨

    医院卫生设备资源的充分利用,大限度地发挥其功能,提高使用效率,是医院设备管理的重点及难点[1].为了对部分医疗设备实施专管共用,本院成立了医疗设备调配中心[2],收到良好的效果.

    作者:董刚 刊期: 2007年第01期

  • 浅议军队医院中医专科建设的原则

    军队综合医院中医科落实总部指示精神《关于加强军队中医药工作的意见》,做好中医药工作,发挥中医药在卫勤保障的重要作用,需要认真研究和探讨.

    作者:马玉琛 刊期: 2007年第01期

  • 对489例部队伤病残人员的分析

    1 一般情况1.1 鉴定标准 根据总后勤部和国家民政部颁发的《革命伤残军人评定伤残等级的条件》执行[1].

    作者:阳林俊;李平;陈斌 刊期: 2007年第01期

  • 医疗设备技术保障企业化管理研究

    现代医院的发展,从技术层面上看对医疗设备的依赖性越来越大,其固定资产的比例由原先占医院固定资产的20%~30%上升到50%~70%.往往医院引进的一台先进设备,会带动某个方面技术水平的跃升.医疗设备技术在医疗收入比例的升高正成为必然,目前已达到15%~25%,且有愈来愈大的发展空间.对医疗设备做好技术保障愈显凸出,本文提出了医院医疗设备企业化管理管理的要求、目标和过程,为现代化医院管理在医疗设备方面做了有益的探索.

    作者:汤黎明;吴敏;陈锐华 刊期: 2007年第01期

  • 亚健康的诊断、分型与干预措施

    本文研究了亚健康的发生发展形势,探讨亚健康的诊断与分型方法.对照国际国内亚健康研究成果,研究亚健康症状在部队人群中主要表现,通过界定了部队亚健康人群状态的范围提出了部队官兵亚健康分型与诊断的基本依据.通过对亚健康明确诊断与分型,可以提高其干预措施有效性,可以做为建立部队官兵健康管理模式的基础.

    作者:林本荣;俞守义;邢曼丽;王倩;陈琳;丁益强;王年吉;崔宝善 刊期: 2007年第01期

  • 医院实行三级分科床位共享的做法和体会

    从2004年10月份开始,本院在原首诊医生负责制的基础上,对医院的所有学科进行细化,实行了三级分科,同时对医疗和护理实行单独核算,实现了专科收治床位共享,取得了较好效果.

    作者:王文森;张学娥;陈敬然 刊期: 2007年第01期

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主管:总后勤部卫生部

主办:第二军医大学