浅议医院文化对医患关系的影响

刘玉琦；蔡金华

关键词：医院文化, 医患关系

摘要：随着现代医学科学技术的发展,人类在疾病的诊断和治疗方面取得了长足的进步,然而,分析目前的医疗现状,很多医疗行为并不能得到患者的认可,医患关系紧张这一社会问题正变得越来越突出.医患关系紧张固然与我国的医疗政策不合理、医疗制度不完善有关,但更主要应归因于医院文化建设的不足和欠缺[1].

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医院文化建设的人本理念与实践

未来学家预测,21世纪将是一个文化冲击的世纪.医院文化作为医院管理的一种理论和方法,其本质是文化管理.本文主要结合实际,论述了医院文化的人本理念内涵及实践.

作者：陆建明；康小明；马汉青刊期： 2007年第01期
论新形势下医院科主任队伍建设

科主任是医院建设和发展的中坚力量.科室既是医院基本的经营单位,又是医院重要的医疗主体,这种功能与地位的双重性,决定了科主任职能与责任的双重性.其能力的强弱,将直接影响到科室的建设,进而影响到医院的发展.近年来,面对新形势,医院党委高度重视科主任队伍的建设,对科主任的培养、监督和使用等方面的工作进行了深入的思考和实践,有效地促进了医院的干部教育管理工作,推进了医院的全面建设[1].

作者：崔建新刊期： 2007年第01期
医院实行三级分科床位共享的做法和体会

从2004年10月份开始,本院在原首诊医生负责制的基础上,对医院的所有学科进行细化,实行了三级分科,同时对医疗和护理实行单独核算,实现了专科收治床位共享,取得了较好效果.

作者：王文森；张学娥；陈敬然刊期： 2007年第01期
边防基层军官心理健康状况调查分析

目的:调查某战区基层军官心理健康状况,为进一步开展有针对性的心理健康教育提供依据.方法:以某战区边防基层军官为被试对象,采用症状自评量表(SCL-90)及自编一般情况问卷进行测评.结果:基层军人SCL-90总分为144.85±49.86,基层军官SCL-90因子均分在1.31～1.84之间,各因子有症状的比例在1.0%～6.7%之间,有287例达到中度以上水平,占总人数的27.8%.结论:基层军官的心理健康问题需要关注.

作者：王敏；郭强；孙金海刊期： 2007年第01期
军队院校实施科室主任聘任制的探讨

本文结合本校近年来科室主任聘任制的改革与实践,阐述了实施科室主任聘任制的重大意义,探讨了具体做法和初步成效,明确了实施过程中需要把握的几个重点问题.

作者：包尔基；刘轶永；轧铸；吕世伟刊期： 2007年第01期
门诊服务质量规范的设计原则

规范化管理是提高门诊服务质量的有效途径.运用国际上先进的服务质量标准,把门诊服务过程作为一个整体研究,并建立起质量控制体系.在这个体系中,服务规范设计是关键一环,设计内容应包括服务规范、服务提供规范和质量控制规范.设计的总原则应以患者为关注中心,具体原则包括方便、快捷、准确、舒适、文明礼貌和可评价.

作者：徐宏刊期： 2007年第01期
加强军人门诊部管理提高服务质量

军医大学附属医院的军人门诊部,兼有军人日常门诊、专科转诊、卫勤保障、卫生监督等多项服务保障任务.我们通过采取改善军人就医环境、强化工作人员技能培训、优化为军服务流程、提高服务质量等管理措施,加强军人门诊管理,落实为军服务宗旨,取得了明显的效果,受到体系内保障对象的广泛好评.

作者：蔡绍丽；曹平；宫海燕刊期： 2007年第01期
数字化医院建设的实践与体会

在数字化医院的建设过程中,本院把提高医疗服务效能作为数字化医院建设的出发点和落脚点,积极运用信息技术优化医疗工作流程,提升技术基点,努力实现无纸化、网络化的目标,以佳的医疗效果、低的医疗费用、短的医疗时间和少的中间环节,满足患者的医疗需求,极大地提高了全院的工作效率和医疗服务的规范化水平.

作者：高晋华刊期： 2007年第01期
现代医院的形象塑造

现代医院的形象塑造是一项复杂的系统工程,也是医院管理者的重要研究课题.医院的形象塑造不仅要坚持长期发展战略、以病人为中心、形成特色及做到内外统一,还应实施医院形象识别战略,包括医院的理念和行为等方面的识别.另外,发挥医院形象的有效作用,例如凝聚作用和竞争作用,也是塑造医院形象的重要内容.

作者：孔祥泉刊期： 2007年第01期
论医院创新发展问题

医院要发展,必须以创新为前提,必须有新的招法、新的手段和新的措施.

作者：董刚刊期： 2007年第01期
预备役部队卫勤保障之我见

在信息化战争卫勤准备要求下,预备役部队卫勤保障面临新的挑战.本文结合师、团卫生工作实际,就搞好预备役部队卫勤保障谈几点认识.

作者：陈新刊期： 2007年第01期
军队医院人性化管理之我见

人性化管理是在管理规范化、制度化、科学化的前提下,运用情感、心理、个人品质和才能等影响力进行的管理.将人性化管理理念融入到军队医院管理的全过程,是现代化军队医院建设和管理的重要课题[1].

作者：仲艳刊期： 2007年第01期
浅议军队医院中医专科建设的原则

军队综合医院中医科落实总部指示精神《关于加强军队中医药工作的意见》,做好中医药工作,发挥中医药在卫勤保障的重要作用,需要认真研究和探讨.

作者：马玉琛刊期： 2007年第01期
医院员工满意度影响因素分析

目的:分析医院员工对工作的满意度情况,尝试找出影响因素,以便更为有效地提高员工工作成效.方法:对上海交通大学医学院附属第三人民医院2003年、2005年的职工满意度调查结果进行比较,分析引起满意度变化的影响因素.结果:医院满意度得到提高,但在某些方面存在不足.结论:针对影响员工满意度的重要因素提出的几点策略,有效地提高了员工工作成效.

作者：胡媛；黄淇敏；王玉明；陈佳刊期： 2007年第01期
正视医患矛盾构建和谐医院

近几年来,医患矛盾日趋突出,医疗纠纷日趋增多,医患关系日趋紧张,医患矛盾成了社会关注的焦点[1].

作者：华刚；刘守新刊期： 2007年第01期
刍议医疗纠纷产生原因及处理方法

医疗纠纷通常是指医患双方对诊疗护理后果及其原因的认定有分歧,当事人提出追究责任或赔偿损失,必须经过行政、法律调解或裁决方可了结的医患纠葛.

作者：刘双喜；肖军；许为刊期： 2007年第01期
对489例部队伤病残人员的分析

1 一般情况1.1 鉴定标准根据总后勤部和国家民政部颁发的《革命伤残军人评定伤残等级的条件》执行[1].

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亚健康的诊断、分型与干预措施

本文研究了亚健康的发生发展形势,探讨亚健康的诊断与分型方法.对照国际国内亚健康研究成果,研究亚健康症状在部队人群中主要表现,通过界定了部队亚健康人群状态的范围提出了部队官兵亚健康分型与诊断的基本依据.通过对亚健康明确诊断与分型,可以提高其干预措施有效性,可以做为建立部队官兵健康管理模式的基础.

作者：林本荣；俞守义；邢曼丽；王倩；陈琳；丁益强；王年吉；崔宝善刊期： 2007年第01期
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随着医疗体制改革的不断深化,人力资源管理在医院管理中起到越来越重要的作用.人力资源计分卡的导入对人力资源管理的提升具有积极的作用,本文对如何在医院中设计人力资源计分卡进行了探讨.

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护工社会化管理的实践与成效

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作者：惠菊芬刊期： 2007年第01期