浅议医院文化对医患关系的影响

刘玉琦；蔡金华

关键词：医院文化, 医患关系

摘要：随着现代医学科学技术的发展,人类在疾病的诊断和治疗方面取得了长足的进步,然而,分析目前的医疗现状,很多医疗行为并不能得到患者的认可,医患关系紧张这一社会问题正变得越来越突出.医患关系紧张固然与我国的医疗政策不合理、医疗制度不完善有关,但更主要应归因于医院文化建设的不足和欠缺[1].

解放军医院管理杂志相关文献

正视医患矛盾构建和谐医院

近几年来,医患矛盾日趋突出,医疗纠纷日趋增多,医患关系日趋紧张,医患矛盾成了社会关注的焦点[1].

作者：华刚；刘守新刊期： 2007年第01期
刍议医疗纠纷产生原因及处理方法

医疗纠纷通常是指医患双方对诊疗护理后果及其原因的认定有分歧,当事人提出追究责任或赔偿损失,必须经过行政、法律调解或裁决方可了结的医患纠葛.

作者：刘双喜；肖军；许为刊期： 2007年第01期
边防基层军官心理健康状况调查分析

目的:调查某战区基层军官心理健康状况,为进一步开展有针对性的心理健康教育提供依据.方法:以某战区边防基层军官为被试对象,采用症状自评量表(SCL-90)及自编一般情况问卷进行测评.结果:基层军人SCL-90总分为144.85±49.86,基层军官SCL-90因子均分在1.31～1.84之间,各因子有症状的比例在1.0%～6.7%之间,有287例达到中度以上水平,占总人数的27.8%.结论:基层军官的心理健康问题需要关注.

作者：王敏；郭强；孙金海刊期： 2007年第01期
构建创新体系谋求跨越发展

面对建院时间短、起点低、基础差的实际,探索发展捷径,谋求跨越式发展,是摆在医院面前的突出课题.本文介绍了在建设创新体系、加快医院发展方面的做法:坚持以观念创新为前提,确立跨越式发展的理念;坚持以思维创新为突破,整合资源搭建平台;坚持以技术创新为手段,创建特色锻造品牌;坚持以机制创新为保障,建立高效的运行机制,实现医院全面建设的突破性进展.

作者：姜合作；杨传松刊期： 2007年第01期
国外双向转诊制度对我军基层卫生服务工作的启示

我军分级救治的保障模式与社区卫生服务双向转诊模式有相似之处.本文通过介绍国外双向转诊制度中的经验,提出了加强我军基层卫生服务的建议.

作者：王倩云；鱼敏；梁君蓉刊期： 2007年第01期
处理医疗纠纷中的领导艺术

医疗纠纷是医疗过程中不可避免的非常规事件,也是医疗管理活动中难以回避的话题.在处理医疗纠纷的过程中,一旦失当,容易发生矛盾激化,甚至酿成大的冲突,影响正常的医疗工作.因此,正确处理医疗纠纷,是医院医疗管理水平的体现,也是医院管理者管理能力和管理技巧的体现.

作者：刘翔；谷华；查正科；庄江能；王超刊期： 2007年第01期
浅谈不规范病历的法律责任

高质量的病案是个宝,在临床医疗、教学、科研、预防保健、医院管理、疾病监控、卫生经济、医学法律、医疗保险等方面都可能产生重要作用.不按照《病历书写基本规范(试行)》[1]书写病历,很容易使医务人员养成粗疏的医疗作风,造成工作责任心方面的错误,将会带来医疗差错事故,使医院的医疗纠纷呈明显上升趋势[2].

作者：王言贵刊期： 2007年第01期
医院门诊实施规范化管理的主要做法

本院门诊部自组建以来,一直沿用着保障、治疗、服务和管理共存的一种发展模式,在管理职能上未能完全发挥.2005年初,医院将门诊部自身有收入的处、室转隶到相关科室[1],门诊部开始履行行政管理职能,负责对门诊各环节的检查、协调和管理,依据职能建章立制,推行了规范化管理.经过一年多的运行,收到了好的效果.

作者：徐海涛；陆毅；魏文志；郭娇刊期： 2007年第01期
军队院校实施科室主任聘任制的探讨

本文结合本校近年来科室主任聘任制的改革与实践,阐述了实施科室主任聘任制的重大意义,探讨了具体做法和初步成效,明确了实施过程中需要把握的几个重点问题.

作者：包尔基；刘轶永；轧铸；吕世伟刊期： 2007年第01期
门诊服务质量规范的设计原则

规范化管理是提高门诊服务质量的有效途径.运用国际上先进的服务质量标准,把门诊服务过程作为一个整体研究,并建立起质量控制体系.在这个体系中,服务规范设计是关键一环,设计内容应包括服务规范、服务提供规范和质量控制规范.设计的总原则应以患者为关注中心,具体原则包括方便、快捷、准确、舒适、文明礼貌和可评价.

作者：徐宏刊期： 2007年第01期
论军队医院人才培养问题与对策

针对当前军队医院人才培养工作,在改善知识结构、提高综合素质、任职教育、用人导向上存在的四个误区,提出了层次培养、综合培养、多途径培养、杠杆牵引、协调发展等新的培训理念和培训方法,对改进人才培养工作有积极意义.

作者：何晓健；郭永敬刊期： 2007年第01期
医院实行三级分科床位共享的做法和体会

从2004年10月份开始,本院在原首诊医生负责制的基础上,对医院的所有学科进行细化,实行了三级分科,同时对医疗和护理实行单独核算,实现了专科收治床位共享,取得了较好效果.

作者：王文森；张学娥；陈敬然刊期： 2007年第01期
论新形势下医院科主任队伍建设

科主任是医院建设和发展的中坚力量.科室既是医院基本的经营单位,又是医院重要的医疗主体,这种功能与地位的双重性,决定了科主任职能与责任的双重性.其能力的强弱,将直接影响到科室的建设,进而影响到医院的发展.近年来,面对新形势,医院党委高度重视科主任队伍的建设,对科主任的培养、监督和使用等方面的工作进行了深入的思考和实践,有效地促进了医院的干部教育管理工作,推进了医院的全面建设[1].

作者：崔建新刊期： 2007年第01期
对489例部队伤病残人员的分析

1 一般情况1.1 鉴定标准根据总后勤部和国家民政部颁发的《革命伤残军人评定伤残等级的条件》执行[1].

作者：阳林俊；李平；陈斌刊期： 2007年第01期
论医院创新发展问题

医院要发展,必须以创新为前提,必须有新的招法、新的手段和新的措施.

作者：董刚刊期： 2007年第01期
团以上干部对25所医院信任度调查

1 材料与方法采用现场问卷调查、调查表分散填写和集中填表相结合的方式,对2 416名团以上干部进行问卷调查.其中,兵团级干部21名,占0.87%;军级干部322名,占13.33%;师级干部1 811名,占74.96%;团级干部262名,占10.84%.统计分析时间为2001年10-12月,调查方法是让团以上干部在调查表上填写医院在医疗工作上的总体评价,总体评价的内容包括:满意、较满意、一般、不满意、很不满意5个方面的内容.

作者：袁福华；裴波；崔宝善；王振德；张玲玲刊期： 2007年第01期
基于权利界定的主诊医师负责制改革

本文通过分析骨科实行主诊医师负责制,主要医疗工作指标值明显优于改革前.主诊医师负责制实质上是一项基于权利界定的改革,或者可以看作生产要素的产权改革,它解决了人力、床位、知识等生产要素的激励与调配问题.

作者：许苹；杨志平；连斌；杨兴辰；黎爱军刊期： 2007年第01期
论联勤体制下大型综合医院的新任务

作者分析了联勤卫生服务存在的一些问题,提出了军队大型综合医院应建立大卫生观,改进服务方式;立足提高服务质量,加强与基层医疗机构的合作;利用自身优势,为基层提供技术和人才培训支持.

作者：徐武夷；田丽丽刊期： 2007年第01期
浅议军队医院中医专科建设的原则

军队综合医院中医科落实总部指示精神《关于加强军队中医药工作的意见》,做好中医药工作,发挥中医药在卫勤保障的重要作用,需要认真研究和探讨.

作者：马玉琛刊期： 2007年第01期
护工社会化管理的实践与成效

本院为地处上海的综合性医院,生活在大都市的人们工作繁忙,生活节奏快.医院在为患者提供医疗服务过程中,除了要做好患者的临床治疗护理外,还需要提供大量的生活照顾和精神支持.

作者：惠菊芬刊期： 2007年第01期