学术投稿

中国医疗机构市场营销观念剖析

蔡新春;邓荆

关键词:医疗机构, 营销观念
摘要:营销是医疗机构面临的新课题,医院营销首先必须解决转变服务营销观念的问题.我国医疗机构目前存在着以医院、疾病、患者为中心的服务观念,前两者显然不能作为企业化医疗机构进行营销活动的指导思想.树立以患者为中心的服务观念,应根据营销原理,实行目标市场营销,以患者及其需求为研究的中心内容,寻求市场优势,并建立营销型的管理体制.
解放军医院管理杂志相关文献
  • 武警机动师医院管理初探

    为探讨如何更好地实现武警机动师卫生勤务的终端保障,本文从建立一个科学的应急卫勤保障管理系统、搞好平时的医疗保障、树立为部队服务的管理理念三个方面,谈谈管理的一些做法,为武警机动师医院管理提供参考.

    作者:陈钟辉 刊期: 2003年第04期

  • 总后卫生部召开驻京医院第三次院长联席会议研究非典防治工作

    作者:总后卫生部医疗管理局 刊期: 2003年第04期

  • 军队医院扩大科室自主权探讨

    军队医院要想在日趋激烈的医疗市场竞争中更好地为部队、为地方患者服务,就必须大力加强医院建设,加速医院发展,不断增强医院保障能力.而要达此目的,就必须大力向科室放权,充分调动科室积极性,全力加速科室的发展.为此,我院在坚持为兵服务方向基础上,于扩大科室自主权方面进行了积极探索,取得了良好效果[1].

    作者:徐志忠 刊期: 2003年第04期

  • 军队SARS医疗救治工作的做法与经验

    本文总结了军队SARS医疗救治工作的做法与经验,指出面对SARS大疫,要及时建立与完善组织体系,明确职责;要加强教育,提高广大医务人员和群众对SARS的认识;要实施定点诊治,加强定点医院和发热门诊建设;要抓住诊治与控制院内感染这两个重点,讲求成效;要及时总结,不断完善SARS医疗救治经验.

    作者:李文考;王文中;李清杰;李朝虹 刊期: 2003年第04期

  • 落实新条例加强中心医院急诊科管理

    随着人们市场经济意识、自我保护意识、法制意识和知识水平的不断提高,医疗纠纷呈上升趋势,已成为当前社会矛盾的热点和难点[1].因为急诊科在医院中的特殊地位和其工作的特殊性质,本文就新的<医疗事故处理条例>实施后,如何加强对急诊科的管理,减少医疗纠纷的发生这一问题进行了探讨.

    作者:李家斌;周文建 刊期: 2003年第04期

  • 小汤山医院建设的思考

    小汤山医院是在北京SARS疫情暴发时期仅用七天时间建成的一所大型传染病应急专科医院,由北京市负责基建和后勤保障,四总部从全军抽调医护人员负责医疗工作.本文从决策、院址选择、基建设计、施工、医院组织结构和人员配备方案制定、人员组建及技术训练、设备药材采购安装和调试、医院后勤保障介绍小汤山医院的建设,并提出了三点思考:一是审时度势、果断决策,二是军民协作、各方支持,三是争分夺秒、超常运作.

    作者:李朝虹 刊期: 2003年第04期

  • 《解放军医院管理杂志》投稿须知

    作者: 刊期: 2003年第04期

  • 试论门急诊医疗质量管理重点

    本文从四个方面系统地论述了大型综合医院门急诊质量管理,阐述了门急诊质量管理的重要性,归纳了门诊质量管理的五个特点,即:质量监控缺乏系统性、连续性;质量产生的快速性;质量评价的困难性;质量影响因素的广泛性;质量管理机构职能的双重性.阐明了门急诊质量管理的基本原则、重点,提出了把门急诊管理建设摆在重要位置、建立健全门急诊质量保证体系、完善门急诊管理运行机制、营造良好的门急诊文化氛围等具体措施,为实施门急诊质量科学管理提供了理论依据和实践经验.

    作者:于启林 刊期: 2003年第04期

  • 应急组建抗SARS传染科的实践与思考

    作为一所综合性的三级甲等医院,在没有设立传染病专科的情况下,面对突发SARS疫情,我们依靠科学,严密防范,克服了医院现有设施与收治急性呼吸道传染病要求的矛盾、医务人员专业素质和经验与收治要求的矛盾,以及传统呼吸道传染病防治策略与现行策略的矛盾等诸多困难,一切围绕SARS防治,一切为了防治SARS,全院协调一致,打破常规,实行战时机制,稳定了医院局势,保证了我院正常医疗工作的有序进行,经受住了SARS对综合性医院应急处置能力的全面考验,取得了救治患者零死亡,无院内交叉感染,全院人员零感染的阶段性胜利.

    作者:苗宁;牛恩喜;张坚;常李荣;孙心岩 刊期: 2003年第04期

  • 军队科研评审专家遴选指标体系初探

    本文针对军队医学科研管理中同行评议专家遴选工作的不足,从实践出发,拟订了军队同行评议专家遴选的二级指标体系.该体系突出了有效性和可操作性,以期实现同行专家的科学遴选和动态管理,从而进一步提高军队基金评审和成果鉴定的质量.

    作者:鲍洪涛;柏涌海;陈琳;王淼;张军 刊期: 2003年第04期

  • 军队医院如何适应国家医疗保险制度

    随着国家医疗体制改革的进一步深入,我军许多医院均与当地劳动和社会保障部门签订了医疗保险机构服务协议书,与地方医疗机构站在了同一竞争平台上.然而,摆在我们面前的两个问题却十分突出,一是医务人员对地方政策法规及操作模式既陌生又不适应;二是信息系统建设缺乏准备,不能满足医保改革现实需要.这给军队医院开展国家医疗保险改革工作带来了很大困难与前所未有的挑战[1-3].

    作者:但秀娟;王耀华;来萍;苑萍;慕晓莉 刊期: 2003年第04期

  • 医疗事故的经济实质解析

    医疗事故作为医疗侵权的类型之一,可以采用侵权法的一般理论进行分析.随着医疗服务市场化的进程,医疗事故的经济属性逐渐明显.本文借助法律的经济分析理论,试图分析医疗事故的经济实质,用经济分析的方法加深对医疗事故的理解.使用经济分析的方法,探讨实践中常常面对的知情同意权和管理过失等法律问题,并为其提供经济方面的理论佐证.

    作者:刘殿荣;范贞;卢光明 刊期: 2003年第04期

  • 培养高素质医疗技术人才的实践与思考

    江泽民主席在十六大报告中提出了促进人的全面发展,培养大批高素质新型人才的要求.作为知识密集、科技含量高的医疗技术单位,落实这一要求有着更加重要的现实意义.树立正确的人才观,积极培养、大胆使用人才是医院提高保打赢能力、并在激烈的医疗市场竞争中快速发展的关键因素.学习贯彻十六大精神,进一步解放思想,更新观念,积极打造高素质的医疗技术人才队伍,是军队医院必须认真思考的现实问题[1].

    作者:吴英杰 刊期: 2003年第04期

  • 完善应急保障机制确保医务人员零感染

    为探讨军队医院面对SARS疫情应如何启动应急机制,取得抗击SARS的全面胜利,文章从医院救治工作的组织机制、准备工作、救治技术和防护措施等方面进行了经验总结:一是应急启动,快速反应,确立目标,做到人员思想准备充分,工作条件基本完备,工作目标明确;二是周密布置,健全组织,翔实准备,做到了分工明确,组织严密,各项准备工作细致落实;三是积极救治,加强协作,努力提高治愈率,降低死亡率;四是加强防护,严格消毒,分区管理,实现医院零感染.

    作者:蔡忠军;刘希华;张思兵;王健康;李小龙;陈乃梁;于莹;易滨;王倩 刊期: 2003年第04期

  • 提高医院血站人员素质的途径

    在和平时期,国家为了坚持以经济建设为中心,以提高综合国力和人民生活水平为重点,连续几年里实行了裁减军队员额的战略决策,致军队医院工作人员减少.我院为三级甲等医院,平时血源供应就难以满足临床的需要,裁员后人手短缺尤其突出.

    作者:罗庆峰;钱宝华;花美仙;吴英;郭峰 刊期: 2003年第04期

  • 教学医院学科建设发展策略

    建设一流学科是医院发展的关键,本文通过介绍笔者所在医院学科建设中的一些实践与体会,阐述了学科建设的综合性、系统性、交融性等原则,提出了构建综合化医学技术平台、综合化临床课程结构、综合化科研项目体系,以及学科链、技术链、课程链、项目链等学科建设新思路,探讨新形势下医院学科建设发展策略.

    作者:陈志勇 刊期: 2003年第04期

  • 循证医学决策模式的建立与应用

    循证医学决策模式是建立在对客观的医学研究证据,长期的临床工作经验,及不同患者的医疗需求进行综合分析基础上的佳医疗方案.其建立和应用对提高医疗质量,改善医疗服务质量具有重要意义.树立循证医学决策意识,建立循证医学决策系统,实施循证医学决策管理将为军队医疗系统实现全面品质管理提供可靠依据.

    作者:赵建平;段蕴铀;程巧燕;梁晓洁 刊期: 2003年第04期

  • 中国医疗机构市场营销观念剖析

    营销是医疗机构面临的新课题,医院营销首先必须解决转变服务营销观念的问题.我国医疗机构目前存在着以医院、疾病、患者为中心的服务观念,前两者显然不能作为企业化医疗机构进行营销活动的指导思想.树立以患者为中心的服务观念,应根据营销原理,实行目标市场营销,以患者及其需求为研究的中心内容,寻求市场优势,并建立营销型的管理体制.

    作者:蔡新春;邓荆 刊期: 2003年第04期

  • 军队患者门诊信息的分析与利用

    目的:了解军队人员门诊概况,探讨门诊用药、门诊质量的评价方法,辅助门诊管理.方法:借助统计分析方法和计算机软机系统,实现门诊信息分析系统,及时总结门诊用药、费用消耗、体系单位就医状况.结果:通过对某些身份人员一年门诊就诊情况分析发现,各体系单位保障水平较高;高消耗药品较集中,消耗前10位药品占总消耗的30%.结论:非治疗性用药和常规用药可分流到体系单位的门诊部,减轻医院门诊压力;门诊诊断信息缺失使门诊治疗质量和效果难以评价.

    作者:曹秀堂;董军;刘燕霞 刊期: 2003年第04期

  • 防治SARS的四大保障工作

    解放军第302医院自2003年3月5日收治了北京市第一批输入性SARS患者起,到6月19日后一名SARS患者治愈出院,历时106天,共收治155例,治愈出院144例,治愈率达92.90%.工作实践证明,强有力的组织保障、技术保障、思想保障、后勤保障确保了医院战胜SARS.

    作者:陈昊阳 刊期: 2003年第04期

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主管:总后勤部卫生部

主办:第二军医大学