学术投稿

细节性服务在健康体检中的应用

刘士荣

关键词:性服务, 健康体检, 医院之间, 做法与体会, 精细化服务, 业务, 体检中心, 市场竞争, 健康意识, 基层医院, 切入点, 服务体, 粗放型, 从服务, 增强, 实践, 人民, 经济, 功夫, 差距
摘要:随着社会的进步,经济的发展,人民的健康意识不断增强,健康体检被越来越多的人所接受,而各家医院健康体检业务的开展,使体检业务市场竞争越来越激烈,单纯从粗放型服务的角度看,各家医院的差别已经越来越小,但从服务的细节或精细化服务的角度来看,医院之间的差距还可以拉大[1].我们医院体检中心找准切入点,在细节性服务上下功夫,将细节性服务体现在健康体检过程的每一个环节中,通过两年多的实践,在拓宽基层医院健康体检市场方面收到了较好的效果,现将做法与体会介绍如下,希望与同道们商榷.
社区医学杂志相关文献
  • 4例妇女出现双重IUD原因分析

    宫内节育器(IUD),是我国育龄妇女常采用的节育措施之一,使用IUD避孕具有安全、长效、经济、简便、可逆等优点,但因节育器重放,会给妇女带来很多副作用.如:月经量多且淋漓不尽,腰酸下腹痛,肛门坠胀,白带增多等,严重影响带器妇女的身心健康.为减少上述症状发生,提高计划生育手术质量,现将我院上半年在手术中遇到的4例双重IUD原因分析如下:

    作者:王建筑 刊期: 2005年第11期

  • 高强度聚焦超声治疗腹膜后淋巴结转移癌疗效观察

    目的了解高强度聚焦超声(HIFU)治疗腹膜后淋巴结转移癌的治疗效果及安全性.方法应用FEP-BY01型肿瘤超声治疗机对37例腹膜后淋巴结转移癌患者进行治疗.结果治疗后84.8%的患者疼痛症状明显缓解,100%癌组织B超回声都出现不同程度地增强,治疗后35.1%的患者淋巴结明显缩小或消失,40.6%无变化,24.3%有不同程度的增大,75.0%的患者治疗后梗阻症状缓解.全部治疗无疼痛,无皮肤灼伤、胃肠道穿孔、大出血等并发症.结论 HIFU是治疗腹膜后淋巴结转移癌的一种新的安全有效的局部治疗方法.

    作者:陈祥明;魏林;叶欣;葛忠民 刊期: 2005年第11期

  • 内蒙古贫困地区农民医疗安全问题探讨--对内蒙古喀喇沁旗农户的调查分析

    目的考察西部贫困地区农民的医疗健康现状以及健康的顺利获得情况.方法对内蒙古自治区喀喇沁旗两个乡的119户农村家庭进行入户访谈,通过问卷调查的方式获得数据,并使用SPSS统计软件进行定量分析.结果西部贫困地区农村居民对医疗安全的需求非常迫切,但其医疗安全实现困难,没有得到有效保障.结论为实现对农民医疗风险的分担,在建立以大病救助为主要内容的新型农村合作医疗制度时,必须把农民对新制度的主观意识和客观支付能力作为影响其合作医疗个人负担意愿的主要因素.

    作者:黄颖;张大勇;叶敬忠 刊期: 2005年第11期

  • 医院听诊器细菌监测分析

    目的为了减少医院感染对密切接触者的听诊器进行细菌监测.方法采用5cm×5cm的标准灭菌规格板,连续采样,采样面积≥10cm22个,用没有含相应中和试剂的洗涤的棉拭子1支采样后在规格板内横竖往返涂擦各5次送检.结果听诊器使用3天其染菌量已超过卫生部规定的普通物体带菌标准(8CFU/cm2).结论听诊器必须定期消毒.

    作者:杜雁雁 刊期: 2005年第11期

  • 接种百白破混合制剂偶合幼儿猝死分析

    白破混合制剂(DPT),在实际广泛使用中,尽管异常反应发生率很低,但国内外曾有报告注射DPT后发生严重异常反应及婴幼儿猝死的病例,虽然婴幼儿猝死与疫苗接种之间的关系至今尚无定论,但是必须引起足够的重视和高度的警惕.我县在1999年11月份,因第三次接种DPT后偶合发生了一起幼儿猝死病案.实属罕见,现将情况报导如下:

    作者:黄亦雄;王晓丽 刊期: 2005年第11期

  • 术尔泰手术用液抑菌性能及稳定性试验观察

    目的观察术尔泰手术用液的抑菌性能及其稳定性.方法采用悬液法对其进行抑菌试验和稳定性试验研究.结果浓度为1:2时,作用3分钟对大肠杆菌、金黄色葡萄球菌平均抑菌率为100.00%;浓度为1:4时,作用5分钟对大肠杆菌、金黄色葡萄球菌平均抑菌率为99.99%,浓度为1:8时,作用10分钟对金黄色葡萄球菌平均抑菌率为95.22%,该抑菌剂经37℃存放3个月后,将三个试验浓度均提高10%,其对金黄色葡萄球菌的平均抑菌率均达到或超过存放前相应作用时间的平均抑菌率.结论术尔泰手术用液具有较强的抑菌作用,性能稳定.

    作者:胡作林;张新峰;张希芹 刊期: 2005年第11期

  • 严重多发伤早期急救护理

    多发伤是指在同一致伤因素作用下,机体有2个或2个以上脏器或解剖部位同时或相继遭受损伤,其中至少1处可能危及生命者[1].多发伤多由于交通事故、高速冲撞、高处坠落、严重挤压等引起.现代多发伤发生率增加,伤情既复杂又严重,死亡率高.现收新泰市中医医院急诊科2003年11月26日~2005年2月23日抢救多发伤病人44例,急救护理体会总结如下.

    作者:杨晓雪 刊期: 2005年第11期

  • 2004年泰安市化妆品市场卫生状况调查

    为了解泰安市市区化妆品市场的卫生现状,更好的为化妆品市场监督提供依据,使化妆品市场卫生监督管理规范化.

    作者:翟明;宋伟 刊期: 2005年第11期

  • 女性外阴白色病变与维生素B1、B2缺乏30例分析

    外阴白色病变是指女性外阴皮肤、粘膜营养障碍而致的组织变性及色素改变的疾病.致病因素至今还不十分清楚,为探索该疾患与体内维生素B1、B2量的关系,我们对30例外阴白色病变患者尿中维生素B1、B2排出量进行了检测分析,结果报告如下:

    作者:胡景玲;季金环 刊期: 2005年第11期

  • 水痘并发ITP1例分析

    患儿,男,6岁,皮肤皮疹5~6天,呕血半天入院,患儿近5~6天来躯干部出现红色斑丘疹,逐渐波及面部,头皮,四肢远段,瘙痒明显,渐变为疱疹,部分结痂,在外用药具体不详.近半天来出现呕血一次为咖啡样物,伴鼻衄,无尿血便血.查体:T36.5℃ P88次/分 BP13/9kpa患儿面色萎黄,头面部,躯干部可见丘疹,疱疹,结痂同时存在,双下肢少许出血点,双肺呼吸音粗,未闻及干湿性罗音,腹软,剑突下压痛明显,肝脾未触及.

    作者:杨站 刊期: 2005年第11期

  • 优降糖致低血糖症58例临床报告

    低血糖症是一种由多种原因引起的临床综合征.由降糖药引起的为药物性低血糖.口服降糖药物中,优降糖易引起低血糖症,国外报道其发生率为34%[1].且一旦发生症状严重而顽固,认识不足易延误治疗,导致心脑血管严重并发症,现将本院近6年收治的58例由优降糖引起的低血糖症病例进行分析,以求提高认识,尽早正确诊断和治疗.

    作者:杨丽娜;刘晓丽;孙魁 刊期: 2005年第11期

  • 某市性病门诊就诊病人艾滋病高危行为及感染状况调查

    目的了解性病门诊就诊病人的艾滋病高危行为与艾滋病病毒感染情况.方法对2004年7月1日~2005年6月30日期间,在某市皮肤病医院性病门诊初次就诊的15岁以上的全部就诊者进行问卷调查,同时采集静脉血检测HIV抗体.结果共调查276例就诊病人,平均年龄35.65岁,已婚者占70.29%,检出1例HlV感染者,63.04%的人被确诊患有性病.近3个月内有非婚性伴的占48.91%,发生婚外性行为时每次使用安全套的占14.07%.4.35%的人曾做过HIV自愿咨询检测.未发现1年内吸毒者.结论本次调查的性病门诊就诊者普遍存在着HIV感染的危险因素,安全套的使用率和HIV自愿检测率均较低.加强对该类人群的健康教育,推广使用安全套是非常必要的.

    作者:朱体文;刘庆文 刊期: 2005年第11期

  • 麻醉前后留置尿管的效果比较

    为解决手术中、手术后患者不能自解小便的问题,手术患者留置尿管是术前的常规准备之一,为了减轻患者术前留置尿管带来的不适,从人文角度考虑,我院大都采取在进手术室麻醉后留置尿管.然而,在实践中发现患者回病房后尿路刺激症状明显,甚至有个别患者因无法忍受只好拔出尿管.为此,我们自2004年1月~2004年6月为100例留置导尿管患者进行了观察,现将结果报告如下:

    作者:耿向旭;付楠;张红 刊期: 2005年第11期

  • 160份蔬菜中有机磷农药的检测分析

    目的了解临沂市售蔬菜有机磷农药的残留情况.方法采用分离能力较强的毛细管柱气相色谱法对蔬菜中11种有机磷农药进行了检测.结果在160份样品中,26份蔬菜检出残留有机磷农药,检出率为16.25%;24份超标,超标率为15.00%.结论提示我们仍需加强预防措施,防止中毒事故的发生.

    作者:王保成;李淑花 刊期: 2005年第11期

  • 综合医院延伸社区卫生服务的探索与分析

    随着人民生活水平的提高及现代疾病谱的变化,人们对医疗服务的需求,既要高质,也求便利,一级医院开办社区服务,方便了市民,但医疗护理技术较少达到全科医学的标准,我院作为二级甲综合医院,价格不如一级医院低廉,医疗技术没有三级医院的精良,在医疗市场处于竞争劣势,延伸开展社区服务,会弥补这方面的不足,也为二级医院的发展提供了广阔的市场前景,分析当前的医疗形势,我院自04年3月开始,以综合医院为后盾,延伸开展社区卫生服务中心.现将实践体会报道如下:

    作者:劳婉桃 刊期: 2005年第11期

  • 中央型前置胎盘剖宫产术后预防出血的护理

    中央型前置胎盘是危及孕产妇和胎儿生命安全的严重产科并发症,往往发生出血的时间早、出血量大,处理是否及时,适当将决定母婴的预后.剖宫产术为该疾病终止妊娠的主要方法.但往往在剖宫产术时,前置胎盘患者胎儿,胎盘娩出后子宫下段收缩力差,胎盘剥离面出血较多,为减少产后出血量,在术后2小时内进行严密监护,并采取积极有效的预防措施,已收到良好效果,现将护理情况报告如下.

    作者:吴秀华;冉令梅 刊期: 2005年第11期

  • 细节性服务在健康体检中的应用

    随着社会的进步,经济的发展,人民的健康意识不断增强,健康体检被越来越多的人所接受,而各家医院健康体检业务的开展,使体检业务市场竞争越来越激烈,单纯从粗放型服务的角度看,各家医院的差别已经越来越小,但从服务的细节或精细化服务的角度来看,医院之间的差距还可以拉大[1].我们医院体检中心找准切入点,在细节性服务上下功夫,将细节性服务体现在健康体检过程的每一个环节中,通过两年多的实践,在拓宽基层医院健康体检市场方面收到了较好的效果,现将做法与体会介绍如下,希望与同道们商榷.

    作者:刘士荣 刊期: 2005年第11期

  • 110例强直性脊柱炎临床分析

    目的总结强直性脊柱炎(AS)患者发病的临床特点及常见的合并症.方法分析1999年1月~2004年4月我院因病情较重而住院的110例强直性脊柱炎患者发病特点和实验结果.结果⑴男性初发病年龄偏小而且下肢关节症状突出.⑵多见的合并症有:类风湿关节炎(RA)、IgA肾病、肝损害等;⑶ HLA-B27的阳性率占94.6%(90/95),阳性与病情轻重无明显相关性; ⑷类风湿因子均为阴性或低滴度阳性(+1:16);⑸治疗及转归:所有患者经正规治疗,病情均得到控制.结论强直性脊柱炎不是单种关节病,而是一种全身性疾病,不正规治疗预后差.

    作者:李芳;周爱红;陈东育;赵丰涛 刊期: 2005年第11期

  • 艾滋病疫苗的研究进展

    艾滋病(AIDS),全称为获得性免疫缺陷综合征(acquird immunodeficiency syndrome),是由人类免疫缺陷病毒(human immunodefieiency virus,HIV)引起的全身性疾病,是20世纪危害人类健康和生命严重的疾病之一.1981年在美国首先报道该病,1982年由美国疾病控制中心(CDC)正式对该病命名.艾滋病主要通过血液、性接触及母婴传播传染.

    作者:张淑芳;赵欣 刊期: 2005年第11期

  • 卒中后的康复护理

    为探讨康复护理对卒中后患者运动功能的影响,对60例患者进行运动功能的评价,并对其中30例进行康复护理介入,30天后再次评价,康复组运动功能的评价显著高于对照组,康复护理的介入有利于卒中患者的恢复.

    作者:储晓琴;高亮 刊期: 2005年第11期

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