学术投稿

门诊采血室护患纠纷原因分析及防范对策

韩晓萍

关键词:门诊, 采血室, 护患关系, 纠纷, 预防措施
摘要:目的:探讨门诊采血室发生护患纠纷的原因及防范对策。方法:对我院门诊不良事件登记本上记录的2010年7月耀2013年7月门诊采血室发生的29起护患纠纷的原因进行分析总结,制定相应预防措施。结果:护理人员沟通不到位、医护人员服务态度欠佳、责任心不强、操作技术不熟练以及患者及家属不理解等原因是护患纠纷的主要原因。结论:门诊采血室发生护患纠纷不仅影响科室形象及护患关系,而且也会给护士带来心理负担,影响其工作的积极性。日常护理工作中应注意防范及减少护患纠纷。
齐鲁护理杂志相关文献
  • 优化手术室病理标本管理流程及改进方法的实施与评价

    目的:探讨优化手术室病理标本管理流程及改进方法的实施效果。方法:对我院手术室病理标本管理流程进行优化,采用自制的调查量表对流程优化前后各项指标进行调查,评价优化后标本管理效果。结果:优化后快速病理标本所用时间明显少于优化前(P〈0.01);手术室护士相关知识知晓率显著高于优化前(P〈0.01);患者满意度明显高于优化前(P〈0.01)。结论:优化手术室病理标本管理流程及改进方法,可有效消除手术室标本管理的安全隐患,减少差错事故的发生。

    作者:张立美 刊期: 2014年第18期

  • 侧向转位瓣术治疗牙龈退缩10例手术配合与护理

    牙龈退缩是人类常见的一种口腔疾病,其发展到一定程度可导致牙根暴露影响美观,常常需要手术的方法获得较好的疗效。侧向转位瓣术是利用相邻牙的健康牙龈形成带蒂的龈黏膜瓣,向牙龈退缩病变区转移以覆盖裸露根面的手术方法,用以治疗个别牙较窄的牙龈退缩。近年来,我们采用侧向转位瓣术治疗牙龈退缩10例,效果满意。现将手术配合与护理报告如下。

    作者:冀海华;高菲;李秋华 刊期: 2014年第18期

  • 两种消毒方法在ICU床单位终末消毒中的效果比较

    目的:比较在ICU床单位消毒中应用臭氧床单位消毒机和紫外线床单位消毒机的临床效果。方法:将ICU 60例出院或转出患者的床单位随机分为实验组和对照组各30例,实验组用臭氧床单位消毒机,对照组用紫外线床单位消毒机,比较两组灭菌效果。结果:臭氧床单位消毒机杀菌效果明显优于紫外线床单位消毒机( P〈0.01)。结论:臭氧床单位消毒机与传统的紫外线床单位消毒机相比,具有高效、经济、方便、安全可靠、操作简单的优点,是控制医院感染的理想消毒设备。

    作者:孙晖 刊期: 2014年第18期

  • 创新思维在手术室护理科研中的应用

    目的:探讨创新思维在手术室护理科研中的应用效果。方法:2012年6月耀2013年5月我院手术室实施循证理念下的创新思维护理科研管理,以2011年6月耀2012年5月的临床护理及护理科研情况作为对照,进行护理科研效果的比较分析。结果:2012年6月耀2013年5月我院手术室护理学术报告共发表96次,创新方法92次,患者满意度96.2%;2011年6月耀2012年5月我院手术室护理学术报告共发表58次,创新方法58次,患者满意度为86.3%。两组比较差异有统计学意义(P〈0.05)。结论:创新思维应用于手术室护理科研不仅能够大大提高手术室护理科研能力与水平,对于将理论有效应用于临床、并获得良好的临床反馈也具有积极意义,具有明显的推广应用价值。

    作者:李丽红 刊期: 2014年第18期

  • 菏泽市167名助产士对肥胖孕妇的健康指导情况调查

    目的:探讨菏泽市167名助产士对肥胖孕妇的健康指导情况。方法:对167名助产士进行问卷调查,了解其对肥胖孕妇的健康指导情况。结果:94.0%认为孕妇体重增加在例行孕期护理中很重要,94.0%只记录孕妇初孕期的体重;49.1%很少告知孕妇是否超重或肥胖,44.9%很少告知孕妇在妊娠期体重增加的范围。结论:应加强助产士持续、专业的健康指导,以增强肥胖孕妇的自我保健意识,减少孕期并发症。

    作者:李凤兰 刊期: 2014年第18期

  • 预见性护理模式在骨科患者中的应用

    目的:探讨预见性护理模式在骨科患者中的应用效果。方法:将166例骨科患者随机分为观察组和对照组各83例,对照组给予骨科常规护理,观察组在此基础上采取预见性护理模式,比较两组护理效果。结果:两组住院时间、住院费用、有效抢救时间、并发症发生率、护理满意度比较差异有统计学意义( P〈0.05)。结论:预见性护理模式可缩短骨科患者住院时间,减少住院费用,降低并发症发生率,提高护理满意度。

    作者:陈敏 刊期: 2014年第18期

  • 安瓿开启器的设计与应用

    目前,临床上在开启安瓿抽取药液时,一般是先用砂轮将安瓿划割后,再用手握住安瓿瓶进行分离,抽取药液,此项操作很容易将手划伤。我们设计了一种在开启安瓿时方便快捷,而且十分安全的安瓿开启器,解决了上述问题,现报告如下。

    作者:李燕 刊期: 2014年第18期

  • 护士与康复师协同护理模式在骨性关节炎非手术患者中的应用

    目的:探讨护士与康复师协同护理模式在骨性关节炎非手术患者中的应用方法及效果。方法:对79例骨性关节炎非手术患者实施护士与康复师协同护理模式,观察护理效果。结果:本组患者护理前后髋关节致残及骨性关节炎结局评分调查问卷(HOOS)、膝关节损伤及骨性关节炎结果评分调查问卷(KOOS)、健康调查问卷(SF-16)评分及满意度比较差异有统计学意义(P〈0.05)。结论:护士与康复师协同护理模式可促进骨性关节炎非手术患者康复。

    作者:任晓凤 刊期: 2014年第18期

  • 系统排尿功能训练对广泛性子宫切除术后患者膀胱功能的影响

    目的:探讨系统排尿功能训练对广泛性子宫切除术后患者膀胱功能的影响。方法:将68例行广泛性子宫切除术患者随机分为观察组和对照组各34例,对照组给予宫颈癌根治术后常规护理,观察组在常规护理基础上实施系统排尿功能训练,比较两组护理效果。结果:观察组患者术后膀胱功能优于对照组( P=0.017),两组患者膀胱充盈感和自主排尿及排尿完全感比较差异有统计学意义( P=0.024、0.003)。结论:系统排尿功能训练能有效改善广泛性子宫切除术后患者的膀胱功能。

    作者:许美华;邱锡坚;许志梅 刊期: 2014年第18期

  • 手术室护理人员职业危害及防护对策

    随着现代医学技术的不断发展及进步,各种医疗器械及材料日新月异。各种传染病(如艾滋病、梅毒、肝炎等)发病率显著升高,同时各种物理、化学因素也时刻威胁着手术室护理人员。现结合近几年发表的文献,阐述手术室护理人员的职业危害因素及防护措施。

    作者:马炳凤;郭志红 刊期: 2014年第18期

  • 社区护理对神经外科手术出院患者康复的影响

    目的:探讨社区护理服务对神经外科手术出院患者康复的影响。方法:将2010年1月耀2013年7月在深圳市龙华新区社区护理服务中心进行社区康复护理的42例神经外科手术出院患者作为观察组,选择同期在深圳市龙华新区观澜人民医院脑外科出院后进行家庭康复的30例患者作为对照组。采用抑郁量表( SAS)、焦虑量表( SDS)、Fugl-Meyer、Barthel指数和失语严重程度分段标准评定法对两组患者分别于干预前、干预后2个月进行评定。结果:干预后2个月观察组SAS和SDS评分明显下降,低于干预前和对照组干预2个月后( P〈0.01);干预后2个月观察组Fugl-Meyer、Barthe指数和失语严重程度分段标准等评分明显高于对照组( P〈0.01)。结论:社区康复护理服务对神经外科手术出院患者功能康复有积极作用,值得推广应用。

    作者:和建冰;陈仲平;蔡芬兰;江丽;曾卫芳 刊期: 2014年第18期

  • 第二产程改良式体位与自由直立位分娩效果比较

    目的:比较第二产程改良式体位与自由直立位的分娩效果。方法:将单日分娩第二产程自愿选择改良式体位的低危初产妇108例作为观察组,将双日分娩第二产程自愿选择直立位的低危初产妇100例作为对照组,比较两组产妇产程时间、产后出血量及会阴情况。结果:两组产妇产程时间、产后出血量比较差异无统计学意义( P>0.05),观察组产妇会阴情况优于对照组( P

    作者:曹红旭;李伟伟;李燕 刊期: 2014年第18期

  • Orem自理理论在老年股骨颈骨折患者围术期护理中的应用

    目的:探讨Orem自理理论在老年股骨颈骨折患者围术期护理中的应用效果。方法:将我院骨科收治的140例老年股骨颈骨折患者随机分为观察组和对照组各70例,对照组采取常规护理,观察组在常规护理基础上采取Orem自理理论护理。比较两组患者术中应激、术后关节功能和负面情绪。结果:观察组患者肾上腺素、去甲肾上腺素、肾素、血管紧张素水平及汉密尔顿焦虑量表( HAMA)、汉密尔顿抑郁量表( HAMD)、焦虑自评量表( SAS)、抑郁自评量表( SDS)、疼痛数字量表NRS评分均低于对照组(P〈0.05),Harris、HSS关节功能评分均高于对照组(P〈0.05)。结论:按照Orem自理理论给予患者护理干预有助于控制术中应激、改善关节功能、缓解负面情绪,在老年股骨颈骨折围术期中具有积极的应用价值。

    作者:陆锦玉 刊期: 2014年第18期

  • 多功能输血器在临床中的应用

    目的:探讨多功能输血器在临床中的应用效果。方法:将200例输血的住院患者随机分为实验组和对照组各100例,实验组护士使用多功能输血器给患者输血,对照组护士使用普通输血器给患者输血,比较两组输血所用时间、输血反应发生例数、针头刺穿血袋次数、护理人员的心理压力。结果:实验组输血所用时间短于对照组( P〈0.05),输血反应发生例数、针头刺穿血袋次数少于对照组(P〈0.05,P〈0.01),护理人员心理压力小于对照组(P〈0.01)。结论:使用多功能输血器输血操作用时短、节力、操作者压力小、刺穿血袋次数少、易彻底消毒、输血反应发生率低,具有良好的临床应用效果。

    作者:尚淑平 刊期: 2014年第18期

  • Orem自理理论联合心理干预对子宫肌瘤切除术患者免疫功能的影响

    目的:探讨Orem自理理论联合心理干预对子宫肌瘤切除术患者免疫功能的影响。方法:将186例子宫肌瘤切除术患者随机分为对照组和观察组各93例,对照组采用常规护理模式,观察组实施Orem自理理论联合心理干预。比较两组患者围术期免疫功能指标、应激水平指标及术后恢复情况。结果:护理干预后观察组IL-4明显低于对照组,IL-2及IgA、IgG、IgM明显高于对照组( P〈0.05);观察组术前及术中应激水平指标心房钠尿肽( ANP)、皮质醇( Cor)、促肾上腺皮质激素( ACTH)均明显低于对照组(P〈0.05);观察组肛门排气时间、下床活动时间及总住院时间均明显短于对照组(P〈0.05)。结论:Orem自理理论联合心理干预可有效优化子宫肌瘤切除术患者的围术期免疫功能指标,降低应激水平,加速患者术后恢复。

    作者:蔺继霞 刊期: 2014年第18期

  • 治疗室一次性物品储存箱的设计与应用

    病房每天治疗时需要使用的一次性物品(如注射器、留置针、输液器等)均放置在治疗室壁柜内,护士每天添加物品,生产日期在前的物品易积压在下面,产生过期物品,造成不必要的浪费,并且带来安全隐患。为此,我们设计并制作了一次性物品储存箱,经临床应用,取得满意效果。现报告如下。

    作者:黄海燕 刊期: 2014年第18期

  • 中西医防治压疮的护理新进展

    压力性溃疡( PU)简称压疮,以前常被称为褥疮,古人也称之为席疮。本病是人体某个部位长时间被压迫,由剪切力和压力所引起的皮肤的一种病理性损害,其主要的病理生理改变是这样的:由于局部组织持续缺血,导致血液循环障碍而引发局部软组织及神经营养不良,进而发生的软组织坏死[1]。我国卫生部已将压疮是否出现作为衡量护理质量的标准之一,从而纳入到医院等级评审和质量年检查中;更将发生压疮作为未提供符合标准的护理行为的证据之一。要解决这一困扰我们时日已久的顽疾,就必须深入探究引起压疮发生的因素,以便于制定出相应的预防和治疗的有效措施。

    作者:刘淑娟 刊期: 2014年第18期

  • 围生期下肢深静脉血栓形成原因分析及护理对策

    目的:探讨围生期下肢深静脉血栓形成的原因及护理对策。方法:对35例孕产妇围生期下肢深静脉血栓形成的原因进行回顾性分析,探讨围生期合并下肢深静脉血栓的原因、预防及护理对策。结果:围生期合并下肢深静脉血栓的原因主要包括血管壁的改变、血流缓慢和血液高凝状态3个方面。经治疗及护理后,35例孕产妇症状体征均消失,随访6个月,所有患者均恢复正常生活和工作。结论:针对围生期合并下肢深静脉血栓形成的原因制定相应的护理对策,可有效预防并发症的发生,提高治疗效果,确保孕产妇及胎儿安全。

    作者:周伟明;刘金玲;李强;林少芒 刊期: 2014年第18期

  • 盆腔肌肉训练在预防骨科术后患者尿潴留中的应用效果观察

    目的:探讨盆腔肌肉训练在预防骨科术后患者尿潴留中的效果。方法:将我院100例骨科手术患者随机分为对照组和观察组各50例,对照组采取常规护理,观察组在对照组基础上加强盆腔肌肉训练。比较两组术后尿潴留发生情况,有无膀胱充盈感、自主排尿及排尿完全感,同时根据排尿顺畅程度及残余尿量评价膀胱功能,并采用自制护理满意度调查表统计患者对护理工作的满意情况。结果:观察组术后尿潴留发生率、膀胱充盈感和自主排尿及排尿完全感比例均低于对照组( P〈0.05);膀胱功能优于对照组(P〈0.05);患者护理满意度高于对照组(P〈0.05)。结论:盆腔肌肉训练对预防骨科术后患者尿潴留有较好效果,可改善膀胱功能,提高患者满意度。

    作者:牛玉娥 刊期: 2014年第18期

  • PTC模式在急诊低年资护士应急能力培训中的应用

    目的:探讨PTC模式在急诊低年资护士应急能力培训中的应用效果。方法:将2010~2013年工作年限≤3年的急诊科护士38名设为实验组,将2007~2009工作年限≤3年的急诊科护士33名设为对照组,对照组不进行培训,实验组采用PTC模式进行培训。结果:实验组护士考核成绩高于对照组( P 〈0.01),医生对两组护士的认同度评分比较差异有统计学意义( P 〈0.01)。结论:PTC模式可提高急诊低年资护士的应急能力。

    作者:韩玉芳;位兰玲;孙丽娜;王淑娟 刊期: 2014年第18期

齐鲁护理杂志

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主办:山东省护理学会