顾晔
无锡市人民医院从大限度地满足患者的需求出发,做实做好门诊一站式服务中心、住院陪检中心、出院病人随访中心“三位一体”的人文服务模式,推出了“三米问候”“五心陪护”“随访万家”“神秘顾客”等服务方式,包括主动服务、细节服务、延伸服务和超值服务4个方面,实现对患者诊前、诊中、诊后的全程人文关怀,满足患者就诊过程中情感、身体、伦理道德等多方面的需求,从而全面提升患者对医院的感受度、满意度、信誉度.
作者：周晓艳；朱晓红；王丽芸 刊期： 2015年第01期
原始凭证是反映经济业务基本的依据.对其进行审核是会计核算工作的重要组成部分,也是公立医院财务管理工作的基础.会计人员在实际工作中只有对原始凭证进行认真审核,充分地发挥会计监督的作用,才能促进会计工作的规范,确保会计资料的真实性、完整性和合法性.
作者：王卉卉 刊期： 2015年第01期
外事接待的前期筹备工作应围绕“于细微处见周密”这个指导原则展开,该文探讨了前期筹备的3个关键问题,提示外事工作贵在细、勤、恒,“细”在考虑缜密、安排细致,“勤”在勤动脑、勤请示、勤布置,“恒”在持之以恒,坚持学习.外事接待功在平时,贵在坚持,重在提升.
作者：韦苗；陈鹏；鲁翔 刊期： 2015年第01期
通过项目化管理在医院财务管理中的应用实践,建立适合医院内部运行改革与发展需要的组织架构,创新管理方法、加强信息支撑,来提高医院财务管理效能,充分利用医院资源,满足管理需求,提升医院效益.
作者：杨谢菲 刊期： 2015年第01期
无锡市第四人民院团委针对青年职工素质方面暴露出的一些问题,着重从职业价值素质、业务技能素质、科研学术素质、文化内涵素质4个方面,在青年职工中开展了“青年素质提升工程”,积极探索青年素质提升工程的方法和效果评价方法.
作者：朱迎春；徐德武 刊期： 2015年第01期
作为全市医疗卫生战线排头兵的连云港市第一人民医院自2008年被评审为全市唯一的三级甲等综合医院以来,积极顺应医药卫生体制改革的新形势、新任务、新要求,开展公立医院改革与发展的新探索,走出了一条具有自身特色的新路子,实现了医院发展的大跨越.
作者：仲伟茂；高峰 刊期： 2015年第01期
近年来全国医院感染事件频发,给病患者带来极大痛苦与生命威胁,也给发生感染暴发流行的医院造成社会效益与经济效益的双重损失.防控医院感染的重要性愈加凸显.而防控医院感染的发生,除了需要医院领导与全体员工高度重视外,拥有高素养的医院感染专职人员也是关键所在.然而,长期以来本省医院感染管理专职人员的选拔与培养存在某些的不足,从一定意义上来讲影响和制约了本省医院感染管理工作的推进与发展.笔者对本省医院感染管理专职人员队伍现状进行简要分析,并探讨本省医院感染管理专职人员队伍建设模式.
作者：张翔；张卫红；陈文森；刘波；张苏明；许平；李松琴；李慧芬 刊期： 2015年第01期
卫生系统党务干部队伍的组成呈现多样化趋势,选拔优秀的党务干部、有针对性地进行培训、健全激励保障机制,构建一支稳定而有水平的卫生党务干部队伍显得尤为重要.
作者：葛秋菊 刊期： 2015年第01期
通讯员是医院宣传工作不可缺少的中坚力量,做好医院新闻宣传工作离不开通讯员的支持,加强通讯员队伍建设,是提升医院新闻宣传工作水平的一项重要措施.
作者：范嵘；侯建全；陈赞 刊期： 2015年第01期
通过梳理目前公立医院对外宣传工作中存在的一些问题,介绍镇江市妇幼保健院近年来对外宣传的一些具体做法,作者阐述了对公立医院对外宣传工作的体会与思考.
作者：王萍；钱菁璐 刊期： 2015年第01期
目的 将PDCA模式应用于医院平均住院日的管理,评价分析实施效果.方法 根据PDCA循环理论制定措施干预平均住院日管理.采用方差分析比较2009年至2013年医院平均住院日变化情况.结果 2009年至2013年5年间的平均住院日差异有统计学意义(F=244.047,P＜0.05).结论 PDCA模式对医院缩短平均住院日的管理成效显著.
作者：许海波；李柳炳；陈坚；陈海南；董大宁；黄辉；黄倩倩 刊期： 2015年第01期
淮安市第一人民医院通过完善节能降耗的规章制度,建立监督管理体系,培养干部员工良好的低碳节能习惯,采用新能源、新技术、新设备改进耗能设备和工艺,较好地实现了节能降耗的目标.
作者：王麒媛；李公平；张琼 刊期： 2015年第01期
住院医师规范化培训是毕业后医学教育的重要阶段,儿科更具特殊性,在多年开展住院医师规范化培训的实践中,存在出科考核不规范、科室管理不到位等问题,文章就存在的问题进行思考并提出对策.
作者：许蔷；陈财龙；丁胜；丁欣 刊期： 2015年第01期
坚持预防为主,提高基本公共卫生服务均等化水平,是增进人民群众健康福祉的民生工程,也是社会各界广为关注的问题.2009年以来,江苏省按照国家决策部署,在深化医改中将促进基本公共卫生服务均等化作为重点任务,加强组织领导,有力有序推进,取得了良好成效,全省疾病预防控制水平得到有效提升,城乡居民基本公共卫生服务差距不断缩小,人民群众健康状况进一步改善.目前,全省人均期望寿命达到76.63岁,孕产妇死亡率、婴儿死亡率分别下降至4.99/10万和3.79％,这些反映居民健康的主要指标均位居全国前列.
作者：沈志洪；王晓芳；徐妍 刊期： 2015年第01期
抓好医院学术活动,对于促进医院的全面建设、提升医院的综合竞争力有着重要意义.通过分析县市级医院开展学术活动的不足,主要从平台建设、完善管理、活动推进、氛围营造等方面探索改进,取得了一定的成效.
作者：于宗良；邓志勇；王荣珍；唐小芳；李翀；尹弘青；曹雪明；吴福荣；冯堃 刊期： 2015年第01期
医院文化形成于员工与领导之中,作用于医院经营管理之上,是医院建设、发展、改革的重要推动力量,是医院管理者开展医院管理的有效方法与手段.该文阐述了医院文化管理在医院管理中的重要作用,并以无锡市第二人民医院文化实践为例展开讨论.
作者：胡敏敏 刊期： 2015年第01期
通过近两年的连续PDCA循环,初步建立起三个维度的绩效考核评价体系,分别是以质量考核为主的科室考核、以数量为主的积分考核和以单位持续发展为主的目标任务考核,职工的积极性得到有效调动,单位的运行质态改善明显.
作者：曹玲玲 刊期： 2015年第01期
江苏大学附属医院党委开展以“三亮三比三促”为主要内容的“清风伴我行,满意在附院”活动,充分发挥党员和各级党组织在医院工作中的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用,加强党风廉政和作风建设,收到很好的实效.
作者：张谊 刊期： 2015年第01期
在党的群众路线教育实践活动总结大会上,习近平总书记指出:教育实践活动有期限,但贯彻群众路线没有休止符,作风建设永远在路上.笔者以南京市第二医院为例,系统梳理医院开展党的群众路线教育实践活动的主要做法和成效,以期对医院更加深入持久地贯彻群众路线提供参考.
作者：张国有 刊期： 2015年第01期
围手术期的医疗质量一直是医院医疗质量与安全的重中之重.如何才能管理好围手术期医疗质量,一直是让人棘手的问题.南通大学附属医院借鉴三级医院等级评审中广泛使用的PDCA质量管理循环及系统追踪并将其灵活运用,在医院围手术期质量管理中起到良好的效果.
作者：戴林；刘海港；翟林；沙震宇；吉鹏；王丽 刊期： 2015年第01期
江苏卫生事业管理杂志
主管:江苏省卫生厅
主办：江苏省医学会
