管新
以“为人民健康服务,树卫生行业新风”为主题,开展以“支部党员双示范、素质能力双提高、机制载体双创新、精神物质双激励、院内院外双宣传、软硬环境双优化”为主要内容的“六双”支部创建活动,大力加强组织建识、思想道德建设、作风建设,深入开展形式多样的诚信服务、优质服务、品牌服务活动,不断提升医院文明程度和职工的文明素质,为医院又好又快发展创造良好的社会环境,提供强有力的思想保证和精神动力.
作者：沙志平 刊期： 2012年第04期
目前医院常用的信息化管理系统多数针对临床,南京第一医院办公室率先尝试自行设计开发文件档案一体化管理系统,并充分利用OA、短信通、电子屏、网站等信息化工具,利用信息化管理技术处理医院行政公务信息,降低工作成本、提高工作效率、改进工作方法.
作者：吴晓娜；张颖冬；陈红 刊期： 2012年第04期
随着医学模式的转变,医疗质量的内涵已从单一的临床医疗质量转变为临床疗效、服务、时间、费用等诸方面的综合质量,病人满意度考评就是适应医学模式转变的一种新的医疗质量评价方法,随机抽取住院病人进行满意度调查,通过Excel和SPSS V13.0统计分析软件对数据进行分析,可以了解病人及家属对医务人员工作的认可程度.对医疗技术和医疗服务态度趋向于满意,对医院的住院环境、管理制度比较认可；食堂满意度等后勤服务有待提高.
作者：李静 刊期： 2012年第04期
南京市鼓楼医院历史纪念馆作为记录和反映历史文化的载体,在传承历史文化过程中体现出其特有的作用.她也是西方医学在中国发展的见证,是鼓楼医院历史变迁和创新发展的写照.作为爱国主义教育基地,激励着“鼓医”人的爱院之情和中华儿女的爱国之情.她的建成架起了对外交流、传承博爱精神、连接中西方医院文化的桥梁,打开了构建和谐社会、展示科学发展的窗口.
作者：管燕萍；王娟 刊期： 2012年第04期
人才引进普遍存在着引进难、使用难、融合难等困惑.需要通过建立科学的人才评价和引进机制,合理使用人才,拓宽引进人才渠道,注重保护本单位专业技术人员积极性、以文化氛围熏陶人才等,促使人才效益的大化.
作者：武刚 刊期： 2012年第04期
2010年卫生部启动“优质护理服务示范工程”,为护理工作的发展带来了新机遇,注入了新的动力,也给广大护理人员提供了全新的工作方向[1].作为专科医院,我们以推行优质护理服务为着眼点和落脚点,优化工作流程,完善支持系统,加大设备投入,健全配套服务,积极为患者提供优质高效的护理服务.
作者：陈士新；周冬兰；洪树芹；周进 刊期： 2012年第04期
该文从关爱文化、服务文化、廉政文化、物质文化等方面探讨了医院文化建设的影响力和凝聚力,及其对提升医院满意度测评指标的作用和影响.
作者：张子青；马振华；张勤 刊期： 2012年第04期
该文列举了军队中小医院市场营销意识淡薄、人才缺乏、策略简单、方法单一的现状；分析了开展市场营销的优点:即可以扩大医院的知名度,培育患者的忠诚度,提高医院的竞争力和增加医院的效益；介绍了市场营销的做法:设立部门配备人员,明确自身市场定位,选定合适的营销策略,运用适宜的营销方法.
作者：许晓斌 刊期： 2012年第04期
近年来医院党建工作以创先争优活动为抓手,通过抓统筹、抓实效、抓带动,促进了党建工作全面落实.
作者：张国有；胡频 刊期： 2012年第04期
以加强电子病历质控为切人点,提高电子病历的质量,以此来提高医疗质量.
作者：曹同斌 刊期： 2012年第04期
拓展服务内涵,建立“保健-治疗-康复-保健”循环发展模式,为服务对象提供健康教育、健康体检、治疗康复一体化服务.
作者：钱玲珠 刊期： 2012年第04期
创建“平安医院”,维护社会稳定,构建和谐卫生是系列平安创建中的重要内容,姜堰市卫生局根据省市有关文件和会议精神,在市委、市政府统一安排部署下,结合卫生部门实际,在全系统深入开展和推进平安医院创建工作,取得明显成效.具体做法和体会如下:
作者：顾广明 刊期： 2012年第04期
该文重点介绍江苏省省机关医院加强医院内部价格管理,积极创建价格诚信单位的具体做法和体会.
作者：田红；许家仁；胡颖 刊期： 2012年第04期
诊断相关分组预付制( DRGs - PPS)是当前国际上应用广泛的医疗服务预付费方式,该文通过对目前医疗服务付费制度分析,结合实际,提出在专科医院构建DRGs - PPS的设想,以期为全面实施医疗服务预付费奠定基础,终达到控制医疗费用不合理增长,缓解当前“看病贵”的目的.
作者：张晓香 刊期： 2012年第04期
医保管理在医院管理中占据着越来越重的份量.该文介绍有效医保管理的经验和做法,主要包括完善制度、强化管理；创新探索、优化服务；合理收费、严控增幅等；认为在医保管理中制度管理是重要基础,绩效管理是关键工具,信息管理是有效手段.
作者：李美锋 刊期： 2012年第04期
从新时期门诊工作的重要性,面临的主要矛盾,开展工作的基本原则以及为方便患者所采取的措施,达到的多元化服务,特别是针对医改的长效管理所采取的规范和制度等管理方面进行了探索.
作者：王万伟；韦玉舫；鞠建梅 刊期： 2012年第04期
近年来,南通市第三人民医院创造了多项第一:在全国卫生系统第一个创立政府命名的“无红包医院”,并保持18年如一日,成为全国卫生系统职业道德的一面旗帜;在全国早提出并成功实践“以专科为重点,综合学科协调发展”的专科医院创新发展之路,使医院由一家濒临困境的传染病专科医院,发展成为一所具有显著专科特色的综合性医院;完全依靠本院自身的医疗力量治愈了江苏省第一例非典病人、全国首例双胞胎重症甲流孕妇,成功应对了“非典”“甲流”等突发传染病,维护了社会的和谐稳定……许多“第一”的背后,是三院人十几年如一日始终坚持用高品位的医院文化教育人、塑造人、引导人、提升人,激发了职工的主动性和创造性,增强了凝聚力和向心力,为医院跨越发展提供了强大的精神动力和智力支持.
作者：胡静；葛锋 刊期： 2012年第04期
江苏省太湖干部疗养院创造性地将享誉全球的宾馆“金钥匙”服务理念引入,并融合医疗保健工作实际,拓展了提升医疗保健服务水平的路径,对于构建和谐医患关系具有现实意义.
作者：李兰萍；朱海波 刊期： 2012年第04期
目的 以徐州市中心医院为例,对实施品牌营销带来的医疗服务质量和医院效益的提高分析,为医院实施品牌营销提供借鉴.方法 运用问卷调查、对照等方法,探寻实施口碑、网络、学术、公益等渠道营销带来的服务质量和医院效益的提高.结果 实施品牌营销后,我院的服务质量、品牌影响大幅提升,中心医院医疗集团形成,逐步成为淮海经济区区域医疗中心.结论 营销理念的转变使医疗服务质量和品牌影响大幅提高,是医院品牌建设的必由之路.
作者：张培影；陶子奇；孟庆超 刊期： 2012年第04期
公立医院绩效分配机制的建立对于提高医护人员积极性,促进医院战略目标的实现意义重大.文章从医院绩效分配的涵义着手,对目前医院绩效分配领域存在的问题进行了剖析,进而从正确认识绩效分配、建立科学绩效评价体系、执行全面成本管理和建立沟通反馈机制四个方面提出了建立科学绩效分配机制的可行之路.
作者：唐雪艳；王宇；张振方；姜忠 刊期： 2012年第04期
江苏卫生事业管理杂志
主管:江苏省卫生厅
主办：江苏省医学会
