学术投稿

南京市部分三级医院临床医师医患沟通状况与改进研究

李薇佳;王锦帆

关键词:三级医院, 医师, 医患沟通
摘要:通过对南京市部分三级医院临床医师和患者开展随机问卷调查,评价和分析医患沟通现状,以及目前临床医患沟通存在的问题,提出以下建议和对策:建立医患互信关系;排除沟通障碍;加强医患沟通培训;持续培养和提高医学人文素质;优化医患沟通制的实施与考核,终使医患双方形成医患沟通思维和行为方式.
江苏卫生事业管理杂志相关文献
  • 新时期医院人力资源管理初探

    新时期人事管理的职能大大扩展,如何把传统的人事管理转变为现代人力资源管理与开发上来,已成为深化人事制度改革、推动卫生事业单位发展过程中摆在人事管理部门面前的一个重要课题.

    作者:王建平 刊期: 2010年第03期

  • 以人为本做好老干部管理工作

    作为一所拥有在职职工近千人、离退休职工300余人的三级甲等中医院,如何以人为本落实好干部离退休制度,维护医院稳定发展,是管理者必须面对的课题.

    作者:杨镇萍;刘玉 刊期: 2010年第03期

  • 充分发挥媒体在构建和谐医患关系中的作用

    媒体是医院与患者沟通的重要纽带与桥梁,其舆论传播、舆论导向、舆论监督等方面的优势在构建和谐医患关系中具有十分重要的作用.因此,医院应主动加强与媒体的沟通、互动、合作, 自觉接受媒体的舆论监督,充分发挥媒体在构建和谐医患关系中的作用.

    作者:石信峰 刊期: 2010年第03期

  • 春节长假期间无偿献血情况分析

    自1998年我国实施<中华人民共和国献血法>以来,各地无偿献血快速发展,自愿无偿献血人次逐步形成无偿献血的主流,然而在无偿献血组织过程中每年仍会发生一些季节性缺血现象,这也给采供血机构保障临床供血带来困难,季节性缺血主要表现在盛夏和严寒的冬季,各地特别明显的是春节前后,在这期间一方面是天气寒冷,人们户外活动减少,加上献血主力军大学生放假,城市外来人员纷纷回家过年;另一方面每年的春运浪潮,公路上的交通突发性事故时有发生,每到春节前后各地采供血机构为了有效地保障临床用血需求,想尽办法组织应急单位献血,解决节日期间的血液库存,保障临床治疗和抢救需求.

    作者:夏永建 刊期: 2010年第03期

  • 以等级医院评审为契机推动医院建设发展

    目的分析<江苏省三级妇幼保健院评价标准与细则>(第三周期),探讨新时期妇幼保健院的发展方向和思路.方法对照第二、第三周期评审标准的变化,对科室设置、医疗安全、质量管理、信息化建设等方面进行分析,指导迎评工作开展.结果以科学先进的理念规范医院管理,指出新时期妇幼保健院的发展方向.结论 <江苏省三级妇幼保健院评价标准与细则>(第三周期)带给医院建设新的发展思路.

    作者:赵紫榆;周小金;汤月萍 刊期: 2010年第03期

  • 临床应用电子病历常见问题分析及对策

    对电子病历使用过程中发现的常见问题进行分析,论述了电子病历的法律效应、安全保密性、真实性等,并提出了电子病历规范管理的对策和措施:加强规范化培训,强化责任和法律意识,提高质量,逐级把关提高病历质量,早日实现区域性数字化医疗管理和服务的目标.

    作者:秦晓虹 刊期: 2010年第03期

  • 医院门诊信息系统浅议

    门诊信息系统存在的问题1.1 医院的门诊信息系统项目分期实施的问题初的门诊信息系统由挂号系统、收费系统、候诊系统、药房管理系统组成,功能单一,互相独立,不少医院的门诊系统都经历过这个阶段.随着医院信息系统的建设与发展,门诊又新增了医生工作站系统.这样每增加一个模块,就等于软件重新编程一次,使得不少医院的网络系统用了两种或两种以上的数据库,导致块状分割、互不相联的若干子系统无法无缝对接.

    作者:赵勰;王卉卉 刊期: 2010年第03期

  • 医院形象建设的意义与策略

    医院形象主要包括质量形象、技术形象、费用形象、基础设施形象、设备形象、环境形象、管理形象、医德形象、服务形象、领导形象、员工形象、公关形象、品牌形象、公益形象和发展形象等.良好的医院形象必然会带来良好的经济效益和社会效益[1].笔者就医院形象建设的内涵进行了研究探讨,提出了塑造医院良好形象的几点具体策略.

    作者:赵宁志;曾宏逵;高茗 刊期: 2010年第03期

  • 医院病案质量的现状及对策

    病案质量全面体现医疗质量、技术水平、管理水平的高低,也是对患者进行医疗活动的真实记录,提高病案书写质量是非常重要的.就监控病案质量的三个阶段,分析医院病案质量管理难点,提出加强病案质量监控的改进措施,规范医疗流程,使医院的医疗技术水平和病案质量进一步提高.

    作者:李燕;芦丰;孔德香;宋倩 刊期: 2010年第03期

  • 淮安市卫生技术人员继续医学教育认知情况调查

    目的调查淮安市卫生技术人员对医疗卫生机构继续医学教育情况的了解程度以及对继续医学教育的认知情况.方法采用分层和单纯随机抽样相结合的方法,对淮安市乡镇及以上卫生机构在职卫技人员开展继续医学教育自填式问卷调查.结果卫技人员所在单位继续医学教育管理情况中除了网络医学教育的实施情况较差外(24.0%),其余情况尚可;教育经费的支付方式以单位部分支付为主,占46.4%;单位负责继续医学教育学分管理的机构主要是医务/科教科,占59.9%.卫技人员继续医学教育认知程度得分平均为63.75分,认知情况受性别、学历、现从事专业、技术职称、所在单位级别的影响.结论全市医疗卫生机构继续医学教育管理情况在总体上还存在很多缺陷,卫技人员对继续医学教育的重要性认识不够,各级卫生机构应继续加强继续医学教育的宣传力度,为卫技人员提供各种培训方式和机会,提高全市卫技人员整体医技水平.

    作者:岳邦忠;潘恩春;王婷;胡伟;周建伟 刊期: 2010年第03期

  • 医院建设的几点思考

    随着社会的发展,多年前建设的老医院功能已不适应发展需要,如垂直交通难以解决,重症救助能力限于空间和房屋设计不能很好的发挥,医院停车成为瓶颈.这些问题在全国各大中城市的大型医院普遍存在.为此,医院建设正在形成一种新的趋势:抛开在老城区老医院修补式的改造,择址建设全新的医院.新医院的建设是摆在医院管理者面前的新课题,值得探讨并须引起社会各界的关注.

    作者:徐洪涛 刊期: 2010年第03期

  • 树立医院诚信品牌构建医患和谐关系

    目前,社会呼唤诚信之声不断高涨,如何树立医院的品牌,构建和谐的医患关系,更好地推进社会发展,已成为医院管理,特别是公立医院管理的重要课题.阐述了诚信缺失对医患关系的危害,通过分析医院诚信的重要意义,提出了树立医院诚信品牌,构建医患和谐关系的具体措施.

    作者:吴国英 刊期: 2010年第03期

  • 精神科护理风险的防控

    主要探讨精神科护理工作中存在或潜在的护理风险及其防控措施,以保障精神病人的相关权利.笔者认为,精神科护理风险管理应采取强化护理风险意识、法律知识教育、医德医风教育、完善规章制度、重视护理文件书写、提高护理安全工作水平.

    作者:梁青 刊期: 2010年第03期

  • 坚持以人为本的科学发展观努力促进医院和谐发展

    医院作为担负着为人民生命健康保驾护航的光荣职责的场所,应该着力在发展上下功夫.在机遇与挑战并存的新的历史时期,我院在制度、人才、质量、服务、经济、文化等方面全面、准确地根据科学发展观的深刻内涵和基本要求,为实现医院更好更快的发展,提供了强有力的动力支持.

    作者:徐骏;马振华 刊期: 2010年第03期

  • 江苏省一级及以下医疗机构院内感染管理现状调研报告

    目的了解一级及以下医疗机构感染管理现状,规范其工作.方法采用现场查看与人员考核方式对组织管理及人员培训、建筑布局与流程、消毒灭菌管理、一次性使用医疗用品管理、手卫生与职业防护5个部分进行调研.结果基层医疗机构感染管理工作堪忧,半数机构未明确感染管理部门及专兼职人员,供应室消毒包几无合格,消毒剂应用尚待规范,一次性使用医疗用品用后处理存在问题,手卫生及职业防护有待加强.结论管理部门应加大对基层医疗机构的监管力度;应成立两级监控网络,资源共享,开展消毒供应对外服务;开展形式多样的基层培训.

    作者:姜亦虹 刊期: 2010年第03期

  • 关于公立医院发展的几点思考

    结合学习科学发展观,对公立医院发展的规模、设备购置、学科建设等问题进行了一些深入探讨,提出了一些深度思考.

    作者:刘歆农 刊期: 2010年第03期

  • 加强政治思想工作为资源整合深度融合营造环境

    加强政治思想工作,发挥政治核心作用.通过加强资源整合,明确定位,把深入细致的思想工作、医院文化建设、严格服务规范、加强行风建设融入医院中心工作,构建和谐内部环境,为资源整合深度融合营造环境.

    作者:郭亚萍 刊期: 2010年第03期

  • 目前病案管理人员应具备的素质

    病案管理是督促和检查医院医疗工作、评价医院管理水平、考核医务人员业务能力的重要依据,已经成为医院管理的一个重要组成部分.随着<医疗事故处理条例>的实施,病案对社会开放,病案管理也成了对外服务的一个重要窗口,病案管理人员的素质直接影响着医院的形象和管理水平.因此,病案管理人员必须具备更高、更强、更全面的素质,才能适应当代病案管理的需要.

    作者:朱秀珍 刊期: 2010年第03期

  • 扎实学习实践科学发展观促进基层医疗卫生发展

    洪泽县基层医疗卫生单位共有126个,其中镇卫生院(社区卫生服务中心)12个、社区卫生服务站90个,民营医疗机构24个,参学党员238人.第三批学习实践活动启动以来,洪泽县卫生局运用第一、第二批学习实践活动成果指导基层医疗卫生单位工作,把学习实践活动与统一思想认识、推动各项工作、加强基层组织建设相结合,切实增强基层医疗卫生单位党组织的凝聚力和战斗力,充分发挥广大共产党员的先锋模范作用,为全县卫生事业健康快速发展提供了重要保证,各项农村卫生工作初显成效.

    作者:李万国;蒋忠 刊期: 2010年第03期

  • 创新管理模式实现跨越发展

    连云港市妇幼保健院是一所集医疗、教学、科研及妇幼保健为一体的市级医疗机构.主要开展妇科疾病诊治,产妇孕前准备、孕期保健、快乐分娩、无痛分娩、产后康复、遗传诊断,新生儿、儿童疾病诊治,夫精人工授精辅助生育技术,妇女儿童保健等业务.医院的评价核心是医疗安全和医疗服务质量.笔者就连云港市妇幼保健院在管理模式和管理方法上如何适应新时期工作要求作一探讨.

    作者:汪洪流 刊期: 2010年第03期

江苏卫生事业管理杂志

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主管:江苏省卫生厅

主办:江苏省医学会