王绍华；王东民；李明
随着我国卫生事业的发展和医疗技术的进步,医院的消毒灭菌技术和管理也发生着质的变化和飞跃.医院供应室作为医院的重要消毒灭菌场所,在新设备、新技术采用上;在整体布局和工作流程上;在提高工作效率和减少操作差错上;在业务管理和创造良好的工作环境上,都越来越受到医院管理者重视.我院为了适应现代医学及医疗技术和管理的发展,为医院高质量完成医、教、研提供可靠的保证,依据江苏省卫生厅发布的<医院消毒供应中心验收标准>有关建筑要求和消毒供应室的硬件设施标准,通过对多家消毒供应室的考察学习和有关资料检索,在借鉴国内外先进消毒供应室的建筑模式基础上,经过2年时间的研讨、论证、设计和建设,于2005年11月建成了新型的消毒供应系统并正式启用,在实际运行中取得了较好效果,受到上级和同行好评.
作者：宋晨华；鄂云翔 刊期： 2006年第06期
通过对业务流程再造的起源、应用效果的论述,分析业务流程再造理念在护理工作中的应用现状,提出以病人为核心的护理流程再造的目标与步骤,探讨业务流程再造理念在护理工作应用过程中需解决的问题.
作者：顾艳荭；张涛 刊期： 2006年第06期
通过在医疗事故技术鉴定中的实践,总结出医疗机构存在的问题、医疗纠纷产生的几个常见原因及纠纷发生后医疗机构如何应对.
作者：施庆喜；盛兴产；姜立学；杨曼曼 刊期： 2006年第06期
为保证传染病医院感染科病房的护理质量,减少护理差错的发生,应用风险管理理论,加强病房的护理质量管理,取得良好效果,提示风险管理能提高护理质量,保证病人和护士自身安全.
作者：徐彬；高冬梅；王以梅 刊期： 2006年第06期
导医突出体现在其分诊、导向、扶助、管理、咨询和应急处置等作用上.应当从体系、基础条件和行为规范三方面加以规范.1.形成三级导医系统:导院、导室、导人;2.完善导医的基础条件、制度和队伍建设;3.从媒导和人导的角度分类规范导医行为.媒导主要规范文字指引、图形指示、信号提示等.人导具有主观因素,因此要培训上岗、塑造形象、规范语言,特别要培养业务、观察、协调三种能力.认识导医与问询的差异对提高导医人员的责任心很重要.医院管理者对导医工作的认识决定导医的规范化程度,导医规范,医患双赢.
作者：史承明 刊期： 2006年第06期
自2003年10月起,常熟市医疗卫生事业公有资产经营公司委托我院领导集团进行经营管理(简称托管制),托管期间,院长为法人代表,实行院长负责制,对医院全部医疗服务、资产经营管理和行为负总责.
作者：徐正清；刘岩 刊期： 2006年第06期
医院的设备资产是医院开展工作的物质基础.医院设备作为固定资产在使用过程中,它的价值根据损耗的程度,逐渐地转移到劳动成果中去,但仍然保持其原有的实物形态.随着医院集约化、精细化管理趋势的来临,加强医院的资产管理,提高配置效率,规范管理程序和方法等,就显得日益迫切.
作者：陈琼 刊期： 2006年第06期
医疗事故的概念有三种.第一种从民法角度来看:医疗事故是指医疗机构及医务人员在医疗活动中,因诊疗护理过失造成患者死亡、残疾、组织器官损伤或功能障碍等不良后果(如容貌受损、不应有的肉体或精神剧烈痛苦等).第二种从刑法角度来看:医疗事故是指由于医务人员的严重不负责任或非法、滥用药物等造成就诊人死亡或严重损害他人身体的事故.第三种从行政法角度来看:医疗机构及其医务人员在医疗活动中违反医疗卫生管理的法律、法规、规章制度等,造成患者人身损害的事故.但在2002年9月1日实施的<医疗事故处理条例>第2条明确规定,医疗事故是指医疗机构及其医务人员在医疗活动中违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规,过失造成患者人身损害的事故.这一规定就是对医疗事故的法律认定.对医疗事故的这一界定既明确了医疗事故的性质,又反映了医疗事故的特征.
作者：张胜科 刊期： 2006年第06期
客户关系管理是当今世界广为关注的企业经营管理模式,客户价值管理又是其中的一项十分重要的组成部分,越来越受到众多理论研究者及企事业单位管理人员的重视.医院进行客户关系管理的终目的是实现客户让渡价值和客户关系价值同时达到大化.作者主要对医院基于HIS(医院信息管理系统)基础上客户价值管理的思路和模式进行了一些探讨,以期对医院提高经营管理水平、提升管理绩效有所帮助.
作者：宋军；谢振宇 刊期： 2006年第06期
医嘱是医生根据患者病情制订的诊疗计划,是护士执行各项治疗的依据,同时也是<医疗事故处理条例>所规定的法律证据[1].执行医嘱是护士的职责,护士能否及时、准确无误地执行医嘱,对确保患者的医疗安全,减少疾病带来的痛苦,有着重要意义.临床上,护士在执行医嘱的一些环节上,存在着种种不安全隐患,一旦这些潜在的隐患出现就有可能酿成严重后果.因此,加强对执行医嘱的护理安全管理,做到防患于未然,才能确保护理安全,提高护理质量和护理满意度.现就我科近两年来护士在执行医嘱中存在的问题及护理安全管理探讨如下:
作者：李艳萍 刊期： 2006年第06期
医院成本核算是指医疗机构把一定时期内实际发生的各项费用加以记录、汇集、计算、分析和评价,医疗卫生服务的不同项目、不同阶段、不同范围计算总成本,以确定一定时期的医疗服务成本水平,考核成本计划的完成情况,并根据不同的医疗服务项目的消耗,分配医疗服务费用的一种经济管理活动[1].
作者：王静成；徐道亮；陈阳生 刊期： 2006年第06期
为积极构筑与我市经济发展相适应的卫生人才培养使用体系,建立健全我市各类卫生人才引进与培养制度,加速提升我市医疗预防技术水平,加快建立全方位多层次的卫生人才高地,根据市卫生局的部署和要求,本调研小组就卫生人才引进与培养这一专题,进行了为期3个月的工作调研.现将调研情况报告如下:
作者：孙钰根；张玮；傅纪胜 刊期： 2006年第06期
长期以来,医院一直被看作是单纯提供医疗活动的场所.随着社会观念转变,人们越来越注重医院环境卫生空间对人的心理、生理和社会意识的影响,开始追求医疗环境的高品位、方便性和人情味,这就从客观上要求在医院建设中引入环境卫生的一系列新的设计思想和理念,以满足人们的精神需求.
作者：许琪海 刊期： 2006年第06期
开展医疗器械不良事件监测工作是医院的新课题.阐述了开展医疗器械不良事件监测工作的意义,指出目前可能存在的问题和提出开展这项工作的思路.
作者：胡娅莉；房燕玲；汤志卫 刊期： 2006年第06期
目的 探讨人性化管理在门诊输液服务中的应用.方法 通过护士长树立护理管理新理念,优化护患关系,创新服务方式,注重细节管理,再造输液流程,开展健康教育,提供特色服务.结果 护患关系更融洽,病人满意度由86%上升到97.8%,护理服务质量明显提高.结论 实施有效的人性化管理,有益于调动护理人员的积极性和创造性,为病人提供高效优质的护理服务,为医院赢得良好的社会声誉.
作者：王赛君；陈巧玲；邵兰香 刊期： 2006年第06期
构建和谐医患关系,是医院管理和建设中的重要目标和任务,运用廉政文化知识、信仰和手段,塑造医务人员爱岗敬业,诚实守信,廉洁自律的职业道德,是构建和谐医患关系的基础条件.本文结合本单位开展廉政文化建设的具体做法,阐述了加强廉政文化建设在构建和谐医患关系中的作用.
作者：吴虹 刊期： 2006年第06期
在知识信息时代,图书馆员作为图书馆工作的主体面临着新的挑战,它要求图书馆员不断地充实自己,既要博采众长,又要紧密联系专业,靠知识积累提高服务的质量,图书馆员的继续教育也不再是传统的教育方式,而是在网络环境下重新建立起来的新型继续教育模式.
作者：毕波 刊期： 2006年第06期
加强医院后勤人才队伍的建设,是现代化医院整体发展建设的重要组成部分.通过对南京市鼓楼医院后勤人员队伍的现状分析,结合现代化医院后勤管理需要的人才队伍,提出改变后勤人员队伍现状的对策与建议.
作者：韦来平 刊期： 2006年第06期
健康教育是指护士根据病人生理、心理、社会、文化等方面需求,对其进行的针对性教育服务.目的是使病人对疾病预防、控制及促进康复的知识做到:知、信、行,提高其自我护理能力及生活质量,以实现整体护理的宗旨.随着整体护理工作的深入开展,医院健康教育(以下简称健康教育)愈来愈受到重视,我院肝炎病区开展整体护理五年来体会到:要提高健康教育质量,护士要做到以下几个方面.
作者：王连红 刊期： 2006年第06期
卫生事业单位的财务预算是指卫生事业单位根据卫生事业发展计划和任务编制的年度财务收支计划.它既是卫生事业单位年度计划和工作任务的货币表现,是单位组织各项财务活动的前提和依据,也是卫生事业单位为实现既定的经济目标,通过编制预算、内部控制、考核业绩所进行的一系列财务管理活动,它贯穿于单位财务预算编制和执行全过程.在市场经济条件下,预算管理已成为卫生事业单位财务管理的中心内容,预算管理质量的优劣直接关系到单位总体目标的实现,直接影响到卫生事业单位各项资金的使用效益.
作者：李莉 刊期： 2006年第06期
江苏卫生事业管理杂志
主管:江苏省卫生厅
主办：江苏省医学会
